基于Web2.0的高校圖書館在線信息素質教育研究

陳淑珍 （西北師范大學圖書館 甘肅蘭州 730070）

在過去的幾年里，Web2.0已對互聯網行業產生了巨大影響，Blog、Wiki等形式的互聯網服務讓用戶切實體會到了Web2.0的力量和優勢。Web2.0作為一種新的服務模式，在國內外圖書情報界也引起了廣泛關注和熱烈討論。隨著人們對Web2.0在認識與概念上的逐步明晰，如何將Web2.0的典型應用引入圖書館實踐中改善和擴展現有工作服務，已成為許多圖書館期待嘗試或正在進行的新課題。

隨著Web2.0環境對當代人信息素質要求的提高，目前以靜態網頁和數據庫介紹為主、教學形式單向和簡單的高校圖書館在線信息素質教育已不再適應發展的要求。為此，圖書館需要嘗試引入Web2.0，以Web2.0的技術和理念對目前在線信息素質教育存在的問題進行革新，構建全新的在線信息素質教育平臺。

1 Web2.0的內涵與學習模式的轉變

1.1 Web2.0的內涵

Web2.0是個歷史學的概念，它是對Web發展歷史斷代的成果，是相對于Web1.0的新一代互聯網應用的統稱［1］；是互聯網的一次變革，其中包含了一系列新應用、新技術；是以平等、交互、去中心化為特征，由傳統的通過瀏覽器瀏覽網頁的模式向內容更豐富、聯系性更強的模式的發展，是依據六度分割、XML、A2JAX等新理論和技術實現的互聯網新一代模式。

Web2.0的實踐應用元素包括：博客（Blog）、播客（Podcast）、RSS（簡易聚合）、Web service（Web 服務）、Wiki（維客）、Tags（民間分類標簽）、Bookmark（社會性書簽）、SNS（社會網絡）等。具體來說，在信息傳播方式上，是從單純的“讀”向“寫”和“協同建設”發展，由被動地接收信息向主動創造信息發展；在信息構成內容上，是由“網頁”向“微內容”發展；在服務運行架構上，是由“C/S架構”向“Web Services”轉變；在閱讀工具上，是由網頁瀏覽器向RSS閱讀器變化；在信息發布者方面，則是由專業程序員變成了普通用戶。

如果說Web1.0是以數據（信息）為核心，那么Web2.0是以用戶為核心，注重用戶的交互作用，服務過程的交互化，旨在為用戶提供更個性化、更人性化的服務，用戶的參與性是幾乎所有人提到的Web2.0的特性。

1.2 Web2.0支持下的學習模式特征

(1)去中心化.去中心化是Web2.0最顯著的特征。在這里“人”被提到了很高的高度，每個人作為一個平等的主體而存在，他在接受信息的同時也在創造著信息，信息主體與受眾、信息消費者與生產者的地位是等同的。傳播主體的不確定性和消散，使得Web2.0應用出現了去中心化的特征。

Web2.0提倡去中心化，將它用在學習上，學生將能更多地參與到學習的過程中。學生可以在虛擬學習社區中自己選擇學習內容、教師和進度，打破了傳統學校中的身份等級。知識也不再是教師傳授的對象，而是學生自己建構的主體，通過技術支持，學生既可以學習現有的知識，又同時是知識的生產者和創造者，學習者都貢獻、分享自己的所學、所得、所想，自發地協同組織知識，真正實現了學習內容的“去中心化”。伴隨著去中心化，還有兩個伴生的特征，即開放性和共享性。

（2）社會化。Web2.0強調用戶之間的社會化協作。如Wiki提供無限的團隊合作機會，每個人都可以建立自己的團隊，或選擇自己感興趣的團隊參與合作和貢獻，通過集體的智慧創造使知識快速遞進。博客可以主持某個主題討論、與人分享觀點和原創內容。網摘則與大眾分享閱讀的內容。因此，“從社會化協作的角度看，互聯網是在變得更加有序，每個用戶都在貢獻：要么貢獻內容，要么貢獻內容的次序。”［2］

學習的社會性體現在將學習作為一種對話與交流活動，參與交流和對話的人包括教師、學生、專家和其他社會成員，交流和對話存在于師生之間、生生之間、師生和專家與社會成員之間。學習的社會性要求將學習置于一種社會環境中而成為真實的社會實踐活動，使學習過程置于特定的具體情境之中，而不是抽象的、脫離情境的、意圖籠統的邏輯推理過程中。學習的社會化有利于協作學習和學習資源的共享。

（3）個性化。Web2.0的價值和意義在于為用戶帶來了真正的個性化和信息自主權。從博客貼子，到RSS和我的空間，Web2.0鼓勵用戶用最方便的方法發布內容，用戶可自由發揮，自己定制和管理個人需要的信息和形式，擁有個人的信息空間。如，RSS技術推動了滿足個人興趣的“我的報紙”、“我的雜志”、“我的圖書館”等服務，形成了具有個性化的個人信息收藏空間，而博客則是彰顯個人原創和思想脈絡的信息交流空間。

Web2.0技術的出現，博客、維基、RSS、網摘、在線書簽等在線協同軟件正逐步為學生和教育工作者所使用。Web2.0的新理念、技術，帶給我們融學習、交流和創新為一體的學習模式和場所。“Web2.0能為師生提供了更為方便的信息交流方式，使用者圍繞某個主題建立的個人或群體 Blog和 Wiki，借助于 Tag、RSS、SNS可以讓更多對此有興趣的用戶參與進來展開交流、評價與討論，可以很自然搭建起網上交流平臺與虛擬教研平臺，學生可以借助這些平臺進行自主學習，進行研究性學習和協作學習。Web2.0還可以充當學生學習和教師教學評價的工具，為基于網絡的學習與教學提供一個完善的、自發性的交流系統。”Web2.0在“促進多元智能發展，促進交往、拓展交互空間，促進網絡學習共同體的形成，促進學習方式的轉變，促進個體網絡道德的提升”［3］等方面具有優勢，這場前所未有的社會變革中孕育著學習模式的變革。“學習不再只是消耗知識內容，更多的是體驗、交流和創造；教育也不再是灌輸，而是讓學生獲得在未來環境中生活的適應能力……”。［4］

2 目前高校圖書館在線信息素質教育存在的主要問題

隨著信息技術的發展和信息資源的數字化網絡化，高校圖書館利用網絡開展了在線信息素質教育（Online Information Literacy Instruction，簡稱OILI）的研究與實踐。國外許多圖書館通過建立信息素質指南網站（如得克薩斯大學圖書館在線信息素質教育項目，簡稱TILT）和利用商業性的網絡教學平臺（如Blackboard、WebCT）開展在線信息素質教育。［5］為了了解我國高校圖書館在線信息素質教育現狀，筆者對部分高校圖書館進行了網上調研，可以看到高校圖書館在線信息素質建設現狀及存在的主要問題有：

（1）在線信息素質教育采用方式：目前主要是利用網站開發技術自行構建信息素質教學網站，該類網站多隸屬于圖書館網站。只有較少數高校圖書館利用網絡教學平臺或同時利用網站和網絡教學平臺開展在線信息素質教育。

高校圖書館自行開發網站的方式在課件制作、更新維護等方面比較費時費力，同時，網站所能提供的同步交流、學生管理、統計分析等功能相對而言也不是很強大。另外利用網站構建的指南比較適合于普及性的圖書館用戶培訓工作，而利用網絡教學平臺則比較適合于開展提供系統內容、強調學生管理和需要成績評判的正式課程。近年來，國內利用引進的國外遠程教學平臺開展在線信息素質教育的嘗試不斷出現。北京師范大學圖書館利用Blackboard發布其《文獻檢索與利用》課程的文檔、作業、調查和測驗。

（2）資源建設問題——在線信息素質教育的內容及呈現形式：提供網上課程、在線培訓/講座、圖書館參觀、新生教育、各種指南等形式。部分高校圖書館網絡課程一般都包括本館資源的服務與導欄、數據庫使用指南。有的高校網絡課程資源比較豐富，如山東理工大學圖書館、廣東工業大學圖書館。有的高校對網絡課程內容只是簡單描述，如北京大學圖書館。清華大學圖書館、吉林大學圖書館有新生專欄，南開大學圖書館有面向館員的崗位培訓。［6］

目前大多數高校圖書館是在其網站上以PPT文件、Word文檔或PDF文件形式發布一些數據庫的介紹，網上課程也只是利用現代化技術為傳統課堂教學提供輔助。教學內容多以靜態方式的網頁形式呈現，音頻、視頻尤顯不足，其組織方式也多為線性，更新頻率也不夠快。

（3）如何用好的問題——教學組織模式：在線信息素質教育的內容及呈現形式決定了其教學組織模式，目前多數高校圖書館在線信息素質教育平臺是按傳統的“講授型”的教學思想和教學模式來設計，為傳統課堂教學內容的簡單網絡化翻版，是教材和教案的簡單搬家。重視教學內容呈現，輕視學習環境的設計，教學過程單向、孤立、封閉，缺乏真實課堂的實時與互動，沒有用戶使用的反饋意見、調查表，缺乏對學習追蹤監控、及考試評價等。該教學模式在提高用戶的信息意識與獲取信息的實踐能力、培養用戶創新思維等方面效果并不顯著。

3 引入Web2.0，改進高校圖書館在線信息素質教育

傳統的基于Web1.0的在線信息素質教育往往只注重知識與信息的發布和對教學電子化任務的實現，而忽略了教學過程的互動性和個體差異引入的諸多個性化元素。因此，在適應知識更新節奏、提高信息素質教育生命力方面都存在著難以克服的致命缺陷。而Web2.0支持下的教學表現出“以人為本、主動建構，創新開放、自由體驗，協作互動、匯聚分享，實用易、重視內容，準真實交互、增進交流效度”的特征，給教育學帶來了內在動力。所以，可以通過引入Web2.0對當前高校圖書館在線信息素質教育的內容及其教學組織模式進行創新。比較現實的嘗試途徑是采用一些廉價甚至免費的新技術和軟件工具構建與用戶交流的互動平臺，對于技術力量比較強的圖書館，可以充分利用Web2.0混搭技術（Mash-Up）進行資源、應用和教育的有效整合。基于Web2.0，在教育活動的實踐過程中不斷通過用戶的主動參與來提高其被認知程度，進而豐富教學資源，在過程中潛移默化提高用戶信息素質，真正建成集學生信息意識培養、信息能力培養和信息倫理教育于一體的在線、互動、充滿生機的Web2.0的在線信息素質教育平臺。

3.1 教育理念——變以內容為中心為以用戶為中心，突出個性化

高校圖書館員工和用戶都需要明確21世紀的社會是一個學習型社會，學習已不再是個人或幾個人的事情，而是全社會的事情，需要全民的參與、分享和互動。同時還必須認識到，每個人既是知識的消費者，同時也是知識的生產者，在分享別人的知識經驗時，也能把自己的知識經驗與人分享。高校圖書館需要改變在線信息素質教育理念，教師運用圖片、音頻、視頻等多媒體手段展現教學內容，以構建完整豐富的教學內容為主要目標，變為Web2.0支持下的以用戶為中心，制造一種“以用戶為中心”的體系。“以用戶為中心”實際上就是去除了傳統上以教師為中心的被動模式，轉而追求一種體現用戶能動價值的主動模式，這些正符合Web2.0的基本思想和特點。

對于眾多的本校師生、遠程用戶，Web2.0支持的在線信息素質教育可以采用多種靈活的形式，建立個性化、分層次教育體系。如利用Portal進行門戶設計。基于Portal的門戶設計是統領在線信息素質教育平臺其他諸功能的基礎，提供個性化、單點登錄、不同來源的內容整合以及存放信息系統的表示層。它的特點就是改變了以往以內容為中心的Web1.0教學方式，而轉為以學生為中心。在系統中，所有其他功能都以Portlet窗口的形式作為一個個內容可訂制的頻道出現，如信息產業新聞、專業動態、教學師資等公共資源，以及個人Blog、RSS、WIKI等個性化資源。用戶可以按照自己的喜好決定自己希望出現的內容，甚至窗口風格，如同在Web上操作自己的桌面。Portal的引入迎合了用戶的展現個性化特點的要求，為他們提供了個性化發展的空間。

3.2 教學組織模式——變單向的人人或人機交互，為單向傳遞與協同共享教學方式的融合

傳統的基于Web1.0的在線信息素質教育網站或平臺提供虛擬的學習環境，讓人們可以隨時隨地學習。教師的職責就是授課及編排學習內容，學生的職責就是學習，知識的流動是單向的。由于學生在學習的時候教師不一定都會在網絡的另一端授課，因此更強調人機間的交互，使用交互性提問、游戲的方式調動學生的積極性。其教學方式更多表現為內容的單向傳遞而不是人與人之間的協同和交互。［7］

Web2.0支持下的在線信息素質教育中，更加強調合作和共享，教師和學生的角色有了新的定義，在教學中的角色分工不再明確。學生能夠和教師一起定義學習目標，學生能夠參與到教學的每一個環節中來，參與計劃的決策和知識的傳播。在學習過程中經常由兩個或多個參與者一起完成教學活動，學生可以合作完成一個課題，并把自己學到的知識與人分享。其教學方式則更多表現為人與人之間的協同共享。

單向傳遞教學方式注重提供優秀的教學內容、課件，其優點是內容的權威性，協同共享教學方式由于教學內容多由學生自己提供，因此在課件質量和條理性上可能不如單向傳遞教學方式，但課件內容更符合學生需求的。其優點是知識傳播的實時性。協同共享式教學并不能完全替代單向傳遞式教學，而單向傳遞式教學也缺乏協同共享式教學的“人性”。在Web2.0背景下，在線信息素質教育要把兩者融合起來發揮各自的優點，引入支持協同共享的硬件設施，如即時交流工具。允許用戶對教學內容進行補充，打分和評論，使得用戶們能夠把自己的想法顯式或隱式的貢獻出來。這樣，對用戶來說可以從別人的思想中汲取營養；教學內容也變得更有活力，更能迎合用戶的需求；教師則能與用戶一起學習，幫助用戶制定學習計劃，引導用戶學習和進步。同時幫助用戶建立起自己的社會圈子，通過社區來共同學習、分享。

3.3 資源建設與管理——由“網頁”向“微內容”發展，變資源統一管理為知識管理及傳播

傳統的基于Web1.0的在線信息素質教育內容主要由圖書館老師制作后提交，經過審批、分類、整理放到網上，再由學生下載使用。整個過程中，學生只能是無選擇性的學習有限的信息。

隨著Web2.0技術的推出，出現了越來越多在web上原生的新興類型的數字資源，資源以小塊的微內容流行，信息常常圍繞著某個主題，但不是以等級的方式組織，內容格式呈現多樣化，可包括文字帖子、照片、錄像等格式用戶自創元數據標簽，隨意發布、易于共享、但動態性較強、學術權威性又不確定。

Web2.0支持下的在線信息素質教育可以通過博客和維基構建在線知識庫。其中，博客偏向于以個人為中心的知識建構，而維基則更強調協同創作。博客可以很好的構建起一個以寫博客的人和以信息素質相關主題為中心的生態圈。一方面，博主通過博客來記錄自己的學習過程和體驗；另一方面博客生態圈聚集了和博主有共同學習目的的人。［8］知識在這里通過來回的引用和鏈接以人傳人的方式傳播，每個人對于其他所有人都起到了促進作用。博客功能為用戶提供了一個展示自己的個性化空間，同時也是延伸在線信息素質教育的重要功能，使得信息素質教育一直可以為用戶提供服務，獲取他們的反饋，博客功能并不單單作為個人網絡日記，同時也記載著用戶的專業成長過程，為圖書館提供了對用戶專業發展的追蹤手段，這些對于在線信息素質教育經驗的積累是至關重要的。促進教學之間建立良性互動和正反饋機制。基于博客的數據聚合給予了在線信息素質教育平臺一個不斷擴展自身功力的空間。維基適合學習小組共同編寫課本或知識庫的場景，任何人都可以對內容進行編輯。圖書館信息素質教學工作者以個人的力量根本無法在很短的時間內將大量的新知識一一收集并介紹給學生，時間和空間不允許。通過Wiki將這種以往的不可能變成了現實。在線信息素質教育只需要完成初期建設和啟動內容，其余的所有工作便由用戶來完善。通過提交資料的過程，用戶不但鍛煉了能力，消化了知識，也增強了他們的責任感和自信心。而通過他們的實踐活動，大量知識的迅速匯集也為更多的后來人提供了學習的源泉，通過wiki的建立，學生從以往知識的被動接受者變成了傳播知識的建設者，如蜜蜂在吸收花蜜的同時也完成了授粉的工作。提高學生參與平臺的熱情。同時，在知識傳播上，傳統的基于Web1.0的在線信息素質教育的知識多是由用戶主動拉（PULL）過來的，知識傳播方式效率低下。而Web2.0通過Poscast及其它網絡共享應用進行知識傳播，很好的解決知識傳播效率低的問題。教師把自己的課件連同講課過程放在網上，通過訂閱和下載，這些課件可以被自由的傳播給每個人，加上聯合發布訂閱協議幫助，知識主動推送（PUSH）到用戶面前，訂閱者能自動收到有關課件的更新信息，提高了傳播的效率。

［1］［4］梁斌.基于 Web2.0 的學習［J］.中國遠程教育，2008，（2）：40-41.

［2］張靜波.Web2.0 時代的信息素養能力［J］.圖書館雜志，2008，（1）：58-60.

［3］張丹，戴心來.基于web2.0的學習特性分析［J］.中小學電教，2006，（6）：64-65.

［5］黃如花.基于Blackboard的在線信息素質教育平臺的完善［J］.圖書與情報，2007，（5）：61-63.

［6］趙潤娣，許萍.高校圖書館在線信息素質教育調查與分析［J］.情報理論與實踐，2008，（3）：.422-424.

［7］牛端，田晟.Web2.0下的E-Learning變革：從單向傳遞到協同共享［J］.現代教育技術，2008，（8）：15-17.

［8］余以勝，劉芷欣.Web2.0環境下信息服務的定位與重構［J］.情報理論與實踐，2010，（10）：19-20.