淺談ERP選型與實施

武漢理工大學管理學院 廖聯凱 葉 翔

淺談ERP選型與實施

武漢理工大學管理學院 廖聯凱 葉 翔

ERP即企業資源計劃，目前不僅成為企業信息化的有力工具，而且也成為國際先進的企業管理思想和管理模式的代表，能在很大程度上滿足信息時代下企業提高管理水平和全面提升競爭力的需求。ERP以整合并有效利用企業整體資源為目標，對企業擁有的各種資源，包括人、財、物、信息等進行綜合和優化管理，并以市場為導向，整合業務流程、協調各管理部門的運作，使企業維持較低的成本和較短的生產周期，從而提高市場競爭優勢，獲取更好的經濟效益。隨著我國信息化建設和全球經濟一體化的發展，面對日益激烈的市場競爭形勢，國內企業已經有了良好的信息化意識，并普遍認識到信息技術是改善管理、提高核心競爭力的重要手段。同時，在政府的鼓勵、IT廠商的推動、以及如聯想、海爾等知名企業紛紛投入信息化建設的帶動下，企業信息化已在我國如火如荼的展開。而ERP作為企業信息化中最重要的管理工具，已成為我國企業信息化建設的核心內容。本文擬從主流ERP服務商及其產品的功能模塊、產品特色和適用范圍與市場份額的比較出發，總結了ERP軟件選型的原則，并對實施的路徑和應該注意的關鍵點進行了探討。

一、主流ERP軟件的類型

（一）ERP軟件來源 計世資訊發布的《2009中國制造業ERP行業白皮書》數據顯示，2008年中國生產制造ERP通用型產品的市場規模為20.4億元，參與該市場競爭的包括SAP、Oracle、infor等國際廠商，也有神州數碼、用友、金蝶、浪潮等國內廠商。上述七大廠商主要分為國外和國內兩大類，中國大陸以外的ERP軟件大致可分為兩類：一類是歐洲的ERP軟件，基于歐洲企業內部的精細化管理，注重財務核算和管理會計分析。另一類是美國、中國臺灣的軟件，基于美國、中國臺灣企業的集中生產制造，注重對產品的制造和物流的管理。國內的ERP產品，主要有兩個方面的來源，一是廠商在國外ERP軟件基礎上結合國內企業實際情況直接開發的ERP產品，如北京利瑪的CAPMS/95、北京開思ERP；二是財務軟件廠商在面臨市場發展勢頭下降而尋找新增長點而轉型開發的ERP產品，強調進、銷、存，在賬務處理和財務分析方面優勢明顯，比較有名的如用友、金蝶等。

圖1 2008年中國ERP市場占有率分析圖

（二）主流ERP軟件類型簡介 具體而言：（1）SAP。SAP是全球最大的企業管理軟件及協調商務解決方案供應商、全球第三大獨立軟件供應商。1995年正式成立SAP中國公司，目前在中國已超過1000家的大型用戶。SAP在中國擁有最高的品牌知名度與美譽度，產品功能全面、性能優越，在商業運營中形成了包括眾多咨詢公司在內的完善的營銷系統，在典型行業或重點行業擁有一批標桿用戶。目前，正在向市場潛力更大的中低端市場突破。（2）神州數碼。神州數碼（DCMS）由國內最大的IT分銷服務及系統集成商神州數碼管理系統有限公司和臺灣最大的ERP管理軟件商鼎新電腦合資成立，雙方強強聯手，面向中國制造及流通行業。DCMS的ERP產品功能和性能在國產品牌中處于領先水平，用戶滿意度高，品牌美譽度好，同時其項目管理水平高，咨詢顧問能力水平相對突出。目前，DCMS憑借在生產制造ERP領域的領先優勢進入國內管理軟件三強。（3）ORACLE。甲骨文公司（Oracle）向用戶提供數據庫、工具和應用軟件以及相關的咨詢、培訓和支持服務。向中國市場全面提供Oracle電子商務平臺、Oracle電子商務應用軟件以及相關的咨詢業務、教育培訓服務和技術支持服務。Oracle因數據庫知名而帶來的品牌知名度高，可以和自身的數據庫、中間件等產品形成捆綁銷售，在價格上相比SAP有競爭優勢，技術優勢也較為突出，在企業市場Oracle已經擁有了最強的產品儲備。（4）用友。用友軟件已形成NC、U系列、用友通三條產品和業務線，用友軟件同時開展企業信息化及管理培訓教育服務、在線應用服務。用友軟件集團產業布局分為三大模塊，分別為企業管理/ERP軟件；財政、金融、煙草、電力等行業應用軟件；軟件外包、教育培訓、在線應用服務等軟件服務業務。用友在國內品牌中知名度最高，用友相對完善的覆蓋全國各地的渠道、產品線全、擁有資金優勢、用戶基數大。（5）INFOR。Infor是專注于向制造和分銷行業企業提供企業應用的軟件供應商。Infor提供集成的解決方案包括供應鏈計劃、關系管理、需求管理、ERP、倉庫管理、市場驅動的分銷以及業務智能。Infor產品好，產品線豐富，價格適中，在中端市場擁有較強的競爭力。（6）金蝶。金蝶在中國大陸擁有46家營銷、服務為主的分支機構和600多家代理商，金蝶營銷、服務及伙伴網絡遍及221個城市和地區。金蝶在過程品牌中知名度高，用戶基數大，渠道廣，產品基于BOS平臺，個性化能力較強，且因此而形成了一定的技術和產品合作伙伴。（7）浪潮。浪潮集團通用軟件有限公司是ERP軟件及服務提供商，在咨詢服務、IT規劃、軟件及解決方案等方面具有優勢。浪潮在制藥、造紙等行業具有明顯優勢，用戶忠誠度較好，具有與浪潮集團整合的優勢，在高端市場有一定競爭力。目前正與微軟合作，品牌、資金以及技術等方面有所加強。

二、主流ERP軟件對比和選擇原則

（一）主流ERP軟件對比 表1和表2對目前國內ERP市場主流的生產商及其ERP產品的功能模塊、產品特色和適用企業進行了比較?？梢园l現，國外ERP經歷了20多年的發展，產品歷經上千家企業的檢驗，版本更新換代了數次，升級更是頻繁，系統發展比較穩定和成熟，而且代表了國外先進的管理思想。畢竟國內的ERP發展還需逐步成熟與完善。總的來說以SAP為代表的國外品牌的產品在性能上優于以用友和金蝶等為代表的國內品牌。國內產品的不足主要表現在產品在功能和細膩程度上存在缺陷，尤其是在生產制造模塊，項目管理水平不高、成本高，但國外產品同樣存在成本高，價格昂貴等劣勢。因此從市場份額來看，國內品牌市場份額較高。

（二）ERP選型原則 企業在選擇ERP產品時，必須充分考慮企業自身的特點和各個軟件的特點，在遵循科學、合理的選型原則上盡量找到適合自己企業的產品，提高ERP實施的成功率，具體選型原則如下：（1）成本效益原則。企業軟件在選擇時，要注意成本效益原則，并不是技術越先進、功能越強大越好。一般功能越強大的軟件，其購買成本越高，并給企業整體組織管理帶來的變革沖擊就越強，管理改革成本也就越高。ERP軟件始終都面臨著更新換代的壓力，如果購買了有過多冗余功能的軟件，不僅成本高而且存在著功能浪費。（2）成熟性原則。對于ERP系統而言，因為涉及的范圍很廣，一方面需要有開放性，實現與其他軟件的無縫連接。另一方面應選擇成熟的、有系統化的完整解決方案的產品，不要選擇未經實踐證實的產品，有助于減少實施的不可預見性，降低實施風險。同樣，成熟的產品，不僅技術成熟，而且服務成熟，因此通常都有持續可靠的服務作為保障。（3）安全性原則。ERP系統會擴大企業內部部門之間的溝通，而這種擴大范圍的信息，如何保證信息安全、合法地使用，保證信息的不丟失，這是ERP實施的先決條件。

表1 企業主流ERP軟件綜合比較

三、實施ERP項目的步驟及關鍵點

（一）實施ERP項目的步驟 ERP項目的實施步驟主要包括前期準備、需求分析和確定目標、軟件選型、實施準備、軟件原型測試、驗收、系統運行等階段（具體步驟如圖2）。上述的每一步驟都需要實施單位所有項目參與人員的密切配合，其中三級項目組織包括項目領導小組、項目實施小組、項目應用小組，只有在所有參與人員積極配合下、嚴格按照項目實施步驟進行，ERP項目的實施才可能取得成功。

（二）實施ERP項目的關鍵 ERP實施是將ERP先進的管理方法融入到企業管理中的過程，實施時應注意：（1）系統性規劃。企業ERP作為一種管理思想和管理方法，其本身是覆蓋企業生產經營和管理活動的各個環節。因此，實施ERP時，必須注意其系統性，與企業的戰略規劃相連，注重信息資源在企業部門之間的暢通，以及企業資源計劃的整合性。整體規劃主要指IT規劃要與企業戰略相結合，IT策略必需配合企業的競爭策略。分步實施主要指企業在應用ERP時，應當循序漸進，分階段逐步深化應用，在提升管理基礎的同時，逐步提升ERP的應用水平。重點先行是指要與企業管理的要點結合，抓住能夠給實施帶來效益的那幾個關鍵點，先集中解決關鍵問題，這個也符合管理的原則。（2）重點突破。ERP由于全覆蓋性，本身是個龐大系統，實施的細化和優化工作是永無止盡的。因此，作為一個初次嘗試ERP的企業而言，抓住重點進行突破，通過關鍵點的連通，進而實現總體信息化的目的。分步驟、有重點地上ERP項目，一方面有助于節約成本，另一方面可以提高成功率。（3）基礎信息數據的標準化。ERP在實施和運行期間需要大量的標準化參數的支持。這些數據需要標準化處理，以便于信息的加工，也為企業奠定了ERP試運行的數據信息基礎。（4）建立組織制度和人員的保障機制。ERP的實施，涉及到企業各個部門、各個環節。首先需要領導重視，加強支持力度。另外也要業務部門的配合，通過培訓，做到全員、全過程的參與，才能提升ERP的成功率。此外，ERP還需要企業專門成立信息化小組，解決實施中的技術問題，并完成與ERP服務運營商的技術性的溝通。

［1］計世資訊：《2009年中國管理軟件發展狀況調查報告》。

［2］劉振：《中小企業的ERP應用研究》，華中師范大學2007年碩士學位論文。

［3］阮浩德：《ERP選型原則及實施成功的關鍵》，《現代計算機》2004年第11期。

［4］計世資訊：《2009中國制造業ERP行業白皮書》。

［5］余用云：《ERP環境下集成化財務管理應用研究》，對外經濟貿易大學2007年碩士學位論文。

［6］沈躍強：《四川A工程有限公司ERP系統規劃與應用研究》，西南財經大學2008年碩士學位論文。

［7］李勤慧：《以財務模塊為核心的ERP系統在A公司的實施與分析》，上海交通大學2008年碩士學位論文。

（編輯 余俊娟）