和氣

　　善待無票乘客
　　一天我開完會，坐公交車回華爾街的旅館。我不知道該坐哪趟車，看見來了一輛車，我問司機，是不是去華爾街，答復說去第八街。
　　我想直接到不了華爾街，但方向沒錯，上車再說。
　　我不知道怎樣買票，拿著錢問司機。司機答復說，只收票，不收現錢。我正猶豫著，司機示意我坐下。我問別的乘客，能不能賣一張票給我。可是，他們手上沒有我要的票。坐公交車卻沒有買票，我很不安。
　　車到第八街，大家都下車了，我只好跟著下，司機示意我坐下。他繼續開車，直到一個能去華爾街的地鐵入口處，他告訴我，下車換地鐵能到華爾街。
　　這是一個紐約公交車司機對待無票乘客的方式。
　　自告奮勇送路人
　　來到波士頓，這是我19年前待過的城市，我最想去的地方是以前住過的房子。記憶中，那所房子只留下模糊的印象，在安沃拉街附近，確切位置記不清了。
　　馬路上空無一人。我見一位老人出來倒垃圾，趕緊跑過去，可是，倒倒完垃圾，進了門。
　　我鼓著勇氣，上前敲門。
　　老人開了門，我問他安沃拉街在什么地方。她想了一下，說不知道。我正要離開，他叫我等著。他打開抽屜，找出一本地圖，戴上老花鏡，找了好一會兒，找到了安沃拉街。
　　這位老人回過頭，問我開車來的，還是走路過來的。我說是走路過來的。他說：“我開車送你吧?！?br/>　　這位老人拿著地圖，繞了幾個圈子，終于幫我找到安沃拉街53號。
　　老人圖的是什么？許多人都說美國人歧視華人，從我的經驗看，這不是普遍現象。
　　享受優惠不亮證
jounNbN5L14qd3xxY51A98HEqnlmWdhTXsXHZroJCog=　　美國對老人有許多優惠，老人坐公交車、看電影、參觀博物館都享受優待，買票可打折。給老人優惠，并不看身份證，只要自報家門，人家就信。
　　美國贖回人與人之間的信任，是建立在制度的不信任上。比如，在商場買衣服，大一點的商場有專門試衣室，是封閉式的，旁人不得進入。顧客進入試衣室，要領一張牌，拿了幾件衣服進去，牌上面有衣服數量。出來時要檢查，是否把衣服都帶出來。有些超市在收銀處，還要查看顧客帶進去的包。制度嚴格，培養了人人遵紀守法的習慣。
　　這是他們的處事原則。想把人當作壞人，培養人們不犯法的習慣，形成人人遵紀守法的風尚，人與人之間的信任就確立了。
　　（司徒略薦自《現代女報》）