造就傳奇的兩個字

　　上世紀40年代初，一位貧困的廣東小伙子來到澳門一家金鋪里當學徒，他和其他幾位學徒一樣，負責一些掃地、倒痰盂等雜活，根本接觸不到手藝和生意。
　　那幾位學徒非常失望，干活也一點不積極，只有這位小伙子努力地干著這一切，不僅如此，每次干完后就去問老板有沒有別的忙可以幫，但每次都失望而回。盡管如此，他還是在老板心目中留下了很好的印象。
　　有一天，店面里生意非常忙，老板就很自然地想起了他，于是讓他來到店面里幫忙，接待一些小生意。
　　小伙子成了真正的學徒，而那幾位師兄弟卻依舊在原來的崗位上唉聲嘆氣。在店面里，小伙子非常好學，把每件事都做得妥妥當當。每天都是最早一個來到店里，最晚一個離開，甚至連吃飯的時候也是站在后門口往店面里看，這樣可以學到更多的東西。他愛動腦筋，不僅觀察自己店的人是怎么樣做生意的，而且還經常假扮顧客觀察別的珠寶行，吸取別人的長處，改進自己的短處。
　　三年過去了，勤懇的小伙子生意能力已經超過了所有的老員工。老板看他能干，為人又忠厚老實，不僅把他升為主管，甚至還把自己的女兒許配給了他。
　　那幾年，正是澳門經濟大發展時期，金鋪一下子增加了好幾家，那些競爭對手使盡各種不良手段，一時間把老板搞得手足無措，經過商議后老板決定也隨波逐流，出錢買關系找“保護傘”賺黑心錢。小伙子不假思索地提出了反對意見，他說：“做人要堂堂正正，做商人也是，只有這樣才能贏得顧客的信賴，顧客的信賴就是最好的競爭優勢！”
　　小伙子的這番話打動了在場所有的人，他們決定就按小伙子說的辦。沒多久，顧客們就看穿了那些不良金商們的“真面目”，紛紛回到了他們的金店。這讓那些不良金商非常不舒服，有一家金鋪甚至還制造了一些假金器投向市場，冒充是他們生產的。小伙子報警后，警察很快抓到了那位不良金商，而且要把他關進監獄，但小伙子卻上門求情說人家肯定也是一時糊涂，給他一個機會，就這樣，那位商人又出來了。
　　沒有一個人理解小伙子為什么要這樣做，可小伙子卻說：“一個商人最好永遠不要有敵人，做生意要胸襟廣闊，大事過得去，小事不計較！”果然，沒幾天后那位商人竟然上門來負荊請罪，而且還成了小伙子的朋友。他有做不完的生意時，甚至還會介紹到小伙子的金店里去。
　　就在這種經營中，小伙子的店發展很快。1946年，他來到香港經營起了一家完全屬于自己的金店，當時香港的金飾業競爭十分激烈，市場上的一般金器成色都是99%，小伙子決定，在價格不變的情況下，首創推出含金量99.99%的足金，然而這卻意味著每賣出一兩金就都要虧幾十塊。
　　這種做法就連他的員工都說簡直是犯傻，小伙子卻說：“拿出最大的誠意對待顧客，顧客也一定會用最大的誠信對待我們！”事實證明他的想法是正確的，這種虧本成了一種免費的廣告，顧客紛紛來這里購買黃金珠寶，經銷商們也爭相來這里取貨，小伙子在這時進行了適當提價，果然，沒有任何人提出抗議！
　　就在這種“勤于做事，誠以待人”的經營中，小伙子的金鋪也最終發展成了現在的“周大福珠寶”，這位小伙子，就是如今個人資產排名全球富豪第132位的周大福創始人：鄭裕彤！
　　很多人都把鄭裕彤的發家史看成是一個傳奇，鄭裕彤卻說：“只需要具備兩個字，誰都可以創造傳奇，那兩個字就是‘勤’和‘誠’！”
　　（湯秀明薦自《羊城晚報》）