論戰略性人力資源管理的變革方向

曾麗娜

[關鍵詞]人力資源；管理；變革；方向

人力資源管理從產生至今，經過近一個世紀的發展，早已超越了原來僅對培訓、選拔、績效管理、薪酬設計的單個功能的人事管理，分析，演化成為目前為保持組織持久競爭力而進行的一種開發人的活的資源的管理體系，無論是從觀念還是實踐活動方面都表現出戰略性特征。現代管理學認為，組織要獲得并維持自身的競爭優勢的最重要途徑便是實施有效的人力資源管理，經過半個多世紀的發展，人力資源管理的內容已經相當完備，各項實踐活動日趨專業化和技術化，人力資源管理成為整個管理的核心，不斷變革的內外部環境要求人力資源部門從戰略執行者的角色向戰略規劃者與變革發起者的角色轉變，主動從戰略的角度去認識和實踐人力資源管理的功能，對企業戰略目標形成有力的支持并積極推動戰略的有效實施。

一、戰略性人力資源管理的產生背景

戰略性人力資源管理是戰略管理理論與人力資源管理理論共同發展的結果。戰略管理一般被定義為是將組織的主要目標、政策和行為順序整合為一個具有內在有機聯系的整體的模式或規劃。戰略管理理論是解釋組織的成功與失敗，追求對組織的成功與失敗進行預測的科學，最大目的是明確為什么在同一市場的競爭中某些企業能夠長期保持競爭優勢，并分析這些競爭優勢的來源，探討的是增強組織競爭優勢的途徑或規律。在很長一段時間中，戰略管理理論以產業組織論來解釋企業的異質性，從外部環境、產業結構中尋求企業競爭優勢的來源。但產業組織論由于假定企業保持資源同質性和移動可能性，結果導致不能解釋企業異質性這一理論矛盾。盡管人力資源的概念已經深入人心，人力資源管理在新經濟生活中扮演重要角色的思想已達成共識，但是目前企業的具體實踐活動中，即使在西方發達國家也很少有實證材料證明人力資源管理的工作價值。只有當人力資源部管理與組織的戰略實施系統配合的天衣無縫時，人力資源才能顯示出其價值。只有從組織競爭優勢來源的角度設計與評價人力資源管理時，才得以應對人力資源管理的量化評估挑戰，確立與提升人力資源管理在企業中實踐中的價值與地位。

二、戰略性人力資源的內涵與特征

戰略人力資源管理產生于20世紀80年代中后期，近一二十年來這個領域的發展令人矚目。對這一思想的研究與討論日趨深入，并被歐、美、日企業的管理實踐證明為是獲得長期可持續競爭優勢的戰略途徑。相對于傳統人力資源管理，戰略人力資源管理定位于在支持企業的戰略中人力資源管理的作用和職能。目前，學術理論界一般采用Wright & Mcmanhan (1992)的定義，即為企業能夠實現目標所進行和所采取的一系列有計劃、具有戰略性意義的人力資源部署和管理行為。這個定義突出了戰略人力資源管理的四個基本內涵和特征：(1)人力資源的戰略性。企業擁有這些人力資源是企業獲得競爭優勢的源泉。戰略人力資源 (Strategic Human Resources，SHR)是指在企業的人力資源系統中，具有某些或某種特別知識(能力和技能)，或者擁有某些核心知識或關鍵知識，處于企業經營管理系統的重要或關鍵崗位上的那些人力資源：相對于一般性人力資源而言，這些被稱為戰略性的人力資源具有某種程度的專用性和不可替代性。(2)人力資源管理的系統性。企業為了獲得可持續競爭優勢而部署的人力資源管理政策、實踐以及方法、手段等構成一種戰略系統。(3)人力資源管理的戰略性。也即“契合性”，包括“縱向契合”即人力資源管理必須與企業的發展戰略契合，“橫向契合”既整個人力資源管理系統各組成部分或要素相互之間的契合。(4)人力資源管理的目標導向性，戰略人力資源管理通過組織建構，將人力資源管理置于組織經營系統，促進組織績效最大化。

三、戰略性人力資源管理的理論基礎

戰略性人力資源管理的主要觀點是人力資源管理活動對組織績效非常重要。許多學者根據各種不同的理論依據，例如一般系統理論、角色行為理論、制度理論、資源依賴理論、人力資本理論、交易成本理論、代理理論以及資源基礎理論，提出不同的理論架構來解釋好的人力資源實務與企業績效的關系。這些理論基礎經常被用來解釋人力資源實務與組織績效的關系。

1.資源基礎觀點。（1）這些人力資源必須是稀少的，如果人力資源能力分配真的呈常態分配，則高素質的人力資源自然相對稀少，組織甄選系統的目標都是希望能夠雇用到好的員工，可是能不能真的吸引并留住好的人才，則是一個值得思考的問題。理論上企業要能雇用到好的人才并借以創造優勢必須透過有效的甄選系統，即有吸引力的薪酬系統。（2）為了維持競爭優勢，人力資源必須是不可轉移的。可以用歷史情境、因果模糊性及社會復雜性來說明人力資源有不可移動性。人力資源所創造的競爭優勢不易模仿。（3）要成為競爭優勢來源，資源必須是不可取代的，技術是可能被取代的，而人力資源才是持久競爭優勢的來源。

2.人力資本觀點

人力資本理論觀點認為，組織的成員所具備的技能與知識、能力等是具有經濟價值的，而且人力資源管理活動對于人力資本的提升具有正向關系。這些提升人力資本的人力資源管理活動對組織績效的發揮是最有利的。由過去的實證研究結果也可發現，這些活動與組織績效間的確存在正相關。

四、戰略性人力資源管理對管理活動的影響

戰略性人力資源管理，它是關注人力資源系統行的、整合性的、方向性的主題，而不是瑣碎的細節與具體的操作技術，這使人力資源管理從相對低等的事物性工作中脫離出來，定位在與組織經營核心更為貼近的主題上，因而具有更加重要的戰略地位和作用。所以，戰略性人力資源管理不僅是一種全新的管理模式，更應該是一種現金的管理思想和管理理念。這種思想和理念毫無疑問會對當前的人力資源管理產生深遠的影響。

工作重心的轉移和工作職能的擴大。人力資源管理的工作重心將定位于那些對組織長期可持續發展更為重要的主題，它不再局限于為組織長、活的核心勞動力并對其進行開發激勵，進而評價其工作績效，并以此作為給予酬薪的依據，而是在組織戰略的決策方面扮演更加積極主動的角色。□

（編輯/丹桔）