以細(xì)化管理促進(jìn)企業(yè)管理水平提高

王延祉

[關(guān)鍵詞]細(xì)化管理；求實(shí)效；準(zhǔn)確定位；推進(jìn)延伸

細(xì)化管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)新管理理念、方式、方法的一個(gè)體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、知識(shí)化的具體體現(xiàn)，對(duì)于提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有十分重大的意義。現(xiàn)就實(shí)施細(xì)化管理的基本方法作以淺略探討。

所謂細(xì)化管理，就是通過確立嚴(yán)抓細(xì)管的管理思想，制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋_展規(guī)范嚴(yán)密的管理實(shí)踐，經(jīng)過多方面的共同努力使企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物、系統(tǒng)、制度達(dá)到和諧統(tǒng)一，努力做到管理無缺陷、服務(wù)無盲點(diǎn)、效果最佳化。細(xì)化管理是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)提出的“時(shí)間、空間、質(zhì)量”的規(guī)范。實(shí)施細(xì)化管理重點(diǎn)要做好以下幾個(gè)方面的工作。

首先，實(shí)施細(xì)化管理應(yīng)該準(zhǔn)確定位。從出發(fā)點(diǎn)來講,實(shí)施細(xì)化管理應(yīng)定位在“四個(gè)有利于”上,即:是否有利于“以人為本”的現(xiàn)代管理理念；是否有利于調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)熱情；是否有利于提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益；是否有利于企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)。從外延來講,深化細(xì)化管理應(yīng)定位在企業(yè)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的全過程上。從內(nèi)涵來講，深化實(shí)施細(xì)化管理應(yīng)定位于隊(duì)伍素質(zhì)的提高上。通過有效的細(xì)化管理，使全體員工能體現(xiàn)自身價(jià)值，努力提高自身素質(zhì)。激發(fā)廣大職工學(xué)習(xí)的熱情和成才的積極性，增強(qiáng)職工靠能力上崗，靠貢獻(xiàn)吃飯的意識(shí)。總地來說，就是提高綜合管理水平，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

其次，實(shí)施細(xì)化管理必須要在“細(xì)”字上做文章。在實(shí)施細(xì)化管理中，關(guān)鍵要突出一個(gè)“細(xì)”。這個(gè)“細(xì)”字有三層含義，一是規(guī)范。系統(tǒng)的每一環(huán)節(jié)都必須規(guī)范，符合大系統(tǒng)的要求，如果不規(guī)范，就會(huì)使整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生不協(xié)調(diào)。二是科學(xué)，指管理的方法科學(xué)，即從系統(tǒng)管理源頭出發(fā)，各道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)密控制，有機(jī)銜接，符合客觀規(guī)律的內(nèi)在要求。三是周到，即管理全過程中的每一環(huán)節(jié)必須考慮到，不留死角。同時(shí)，要求管理的全過程條理清楚，層次清晰。另外，在實(shí)施過程中還要做到四個(gè)“細(xì)”。一是細(xì)分市場(chǎng)和用戶，全面準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)；二是細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位；三是細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令，使之落實(shí)到人；四是細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。

再次，實(shí)施細(xì)化管理必須要在求實(shí)效上下工夫。細(xì)化管理要求各級(jí)管理人員和廣大職工對(duì)待每一項(xiàng)工作都要“精心策劃、細(xì)致安排”，在生產(chǎn)組織上做到“精耕細(xì)作”，在安全生產(chǎn)上做到“嚴(yán)抓細(xì)管”，在服務(wù)方面“細(xì)致周到、無微不至”，要達(dá)到這一要求就必須腳踏實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。一是整章建制，做到管理制度化。俗話講：沒有規(guī)矩，不成方圓。一個(gè)企業(yè)沒有相應(yīng)的制度，就是一盤散沙。實(shí)施細(xì)化管理，首先就必須要按照細(xì)化管理理念建立健全有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，制度必須覆蓋一個(gè)單位的所有業(yè)務(wù)，具體細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，量化考核到每一個(gè)崗位。努力做到崗崗有制度，樣樣工作有標(biāo)準(zhǔn)。制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核為一體管理制，形成員工遵循的工作方案，達(dá)到相互協(xié)調(diào)，相互監(jiān)督的管理機(jī)制。確保企業(yè)方方面面的工作都“事事有人管、事事有人做、事事有標(biāo)準(zhǔn)、事事有考核”，實(shí)現(xiàn)管理制度化。二是加強(qiáng)教育，做到行為規(guī)范化。要以強(qiáng)化教育為切入點(diǎn)，在理念的灌輸上大做文章，反復(fù)向職工灌輸細(xì)化管理理念,組織職工逐條學(xué)習(xí)細(xì)化管理制度。要制定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)制度，將不同方面的工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、考核辦法打印成冊(cè)，人手一份，便于員工學(xué)習(xí)和對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)操作。各級(jí)管理人員首先要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，帶頭學(xué)規(guī)程、學(xué)措施、學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，要求職工做到的自己首先做到，做到領(lǐng)導(dǎo)干部管理行為規(guī)范化，這種規(guī)范是一種無形的力量，必將帶動(dòng)、推動(dòng)職工的行為規(guī)范。時(shí)間長(zhǎng)了，工人自然就養(yǎng)成了干標(biāo)準(zhǔn)活的習(xí)慣，出手就干標(biāo)準(zhǔn)活。三是責(zé)權(quán)清晰，做到管理層次化。在要實(shí)施細(xì)化管理過程中，要按照管理層次化的要求，建立健全系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)，明確管理層次，落實(shí)管理責(zé)任，形成管理網(wǎng)絡(luò)，做到事事有工作程序，事事有考核。同時(shí)，嚴(yán)格按照責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的原則，在實(shí)施過程中考核務(wù)必要嚴(yán)，要嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，在此基礎(chǔ)上及時(shí)獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處，收到實(shí)效。

最后，實(shí)施細(xì)化管理必須要在持續(xù)推進(jìn)延伸上花力氣。細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，起步之后還需要高強(qiáng)度、全方位的持續(xù)推進(jìn)、延伸，由表及里，由外到內(nèi)，向管理技能、管理素質(zhì)、管理觀念等方面深入，將細(xì)化管理思想融入到企業(yè)管理的方方面面、各個(gè)環(huán)節(jié)，融入到每一個(gè)職工的實(shí)際工作中。一是要向政治文明方面延伸。深入實(shí)施細(xì)化管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，應(yīng)該有基本的標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)的奮斗目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)班子必須要有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，措施得力。同時(shí)，還要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的管理活動(dòng)方案，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)要素優(yōu)化組合，提高管理運(yùn)行效率。也要全面制定和不斷完善崗位責(zé)任制，強(qiáng)化職工的愛崗敬業(yè)精神和企業(yè)精神。更要抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策管理，努力做到?jīng)Q策目標(biāo)同向，工作同軌。二是要向市場(chǎng)方面延伸。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)必須圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，管理也必須緊跟市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)變化來謀劃。三是要向質(zhì)量意識(shí)方面延伸。產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量是市場(chǎng)的特別通行證，質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是落實(shí)目標(biāo)的具體體現(xiàn)。因此，要通過細(xì)化管理把各方面的質(zhì)量目標(biāo)橫向分解到企業(yè)的每一個(gè)部門和基層單位，縱向落實(shí)到每一個(gè)崗位和職工。四是要向控制成本延伸。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心問題是控制成本。成本是制定商品服務(wù)價(jià)格的基本依據(jù)，只有成本控制降到市場(chǎng)價(jià)格以下，才能有錢賺。特別是在企業(yè)挖潛增效、扭虧脫困的困難情況下，更必須要細(xì)化成本控制管理。五是要向技術(shù)和管理人才的選拔、培養(yǎng)與合理使用延伸。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)就是人才競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)如果沒有一批優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才，那將一事無成。因此，企業(yè)一定要高度重視選拔、培養(yǎng)技術(shù)和管理人才，以使自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。六是要向精神文明建設(shè)方面延伸。把精細(xì)化管理與文明建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來，真正做到精細(xì)化管理縱橫交錯(cuò)，豐富多彩，無處不在。通過多方面的深層次拓展，使細(xì)化管理更加具有實(shí)用性、科學(xué)性和廣泛性，從而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)綜合管理水平的提高。□

（編輯/永安）