心理效應(yīng),是社會(huì)生活中比較常見的心理現(xiàn)象和規(guī)律,是某種人物(事物)的行為或作用,引起其他人物(事物)產(chǎn)生相應(yīng)變化的因果反應(yīng)或連鎖反應(yīng)。求職者如果靈活運(yùn)用一些心理效應(yīng),可以在面試中起到非常重要的積極作用。
首因效應(yīng)
楊菲參加面試財(cái)務(wù)人員那天,因?yàn)槁飞隙萝嚕赃t到了十分鐘。她向面試官解釋說(shuō):“實(shí)在沒(méi)有辦法,路上堵車了,這屬于不可抗拒力!”楊菲覺(jué)得自己的解釋比較幽默,所以解釋完后,她自己禁不住樂(lè)了。面試官點(diǎn)了點(diǎn)頭,表示明白她遲到的原因了。
楊菲那天化著濃妝,紫色嘴唇、粉色指甲、藍(lán)色眉毛、耳朵上掛的耳環(huán)比手鐲還要大……面試官上下打量了楊菲幾眼,然后在心里毫不猶豫地否決了她。
楊菲遲到時(shí)缺少內(nèi)疚感,這讓面試官很不舒服。而作為財(cái)務(wù)人員,穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)是必備的工作素質(zhì),楊菲的打扮顯然不能透露給考官與這一素質(zhì)相符的信息。因?yàn)榻o予面試官的“首因效應(yīng)”很不好,所以楊菲遭遇面試失敗也就理所當(dāng)然了。
職場(chǎng)啟示:首因效應(yīng),也就是我們俗稱的“第一印象”。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn):與一個(gè)人初次接觸,在45秒內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。第一印象能夠在對(duì)方的頭腦中形成并迅速占據(jù)主導(dǎo)地位。面試中首因效應(yīng)的作用不可小覷,雖然面試官的“第一印象”標(biāo)準(zhǔn)不一樣+但是,標(biāo)準(zhǔn)在大方向上還是一致的:穩(wěn)重、踏實(shí)、開朗、信心十足、精神飽滿、坦誠(chéng)、精干等等。堅(jiān)持大方向,會(huì)給面試官留下良好的第一印象。
暈輪效應(yīng)
趙明畢業(yè)于一家普通本科院校的英語(yǔ)專業(yè),同時(shí),他還自學(xué)了法語(yǔ)。
在參加一家公司的面試時(shí),趙明知道當(dāng)天來(lái)應(yīng)聘的很多人都是高學(xué)歷,自己在學(xué)歷上的競(jìng)爭(zhēng)力非常弱。于是面試的時(shí)候,他向面試官申請(qǐng)分別給一個(gè)法國(guó)朋友和一個(gè)英國(guó)朋友打三分鐘的電話。在面試官允許的情況下,趙明調(diào)大了手機(jī)的音量,用法語(yǔ)和英語(yǔ)分別和這兩個(gè)朋友流利地交談。掛了手機(jī)后,趙明真誠(chéng)地對(duì)面試官說(shuō):“老師,我的學(xué)歷很一般,但是我的法語(yǔ)、英語(yǔ)的口語(yǔ)非常好。我給兩個(gè)外籍朋友打電話,就是為了證明我的外語(yǔ)口語(yǔ)能力。”面試官見趙明的口語(yǔ)確實(shí)很好,于是錄用了他。
職場(chǎng)啟示“暈輪效應(yīng)”又稱“光環(huán)效應(yīng)”,是一種普遍存在的心理現(xiàn)象,即對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),往往會(huì)因?qū)λ哪骋黄焚|(zhì)感覺(jué)良好,于是就“以點(diǎn)概面”地忽視、淡化了這個(gè)人其他的弱點(diǎn)。求職者在面試中,如果能夠巧妙地運(yùn)用暈輪效應(yīng),把自身的優(yōu)勢(shì)充分展現(xiàn)出來(lái),一定會(huì)給面試官留下深刻的印象,贏得對(duì)方的賞識(shí)。進(jìn)而取得面試的成功。
鲇魚效應(yīng)
高嵐畢業(yè)后,打算應(yīng)聘一家大公司的行政部職員。參加面試的人很多,在人力資源經(jīng)理的辦公室外排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。
為了節(jié)省時(shí)間,這家公司采取了集體面試的方式。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈,所以很多求職者非常緊張。其中有個(gè)女生因?yàn)榫o張,額頭上全是汗。甚至把臉上的脂粉都沖得不均勻了。高嵐從包里掏出紙巾,示意這個(gè)女生擦擦額頭上的汗水,并且在面試官同意的情況下,起身去給這個(gè)女生倒了杯純凈水,并輕輕拍著這個(gè)女生的肩膀說(shuō):“面前坐的是面試?yán)蠋煟⒉皇菍徟心愕姆ü伲瑳](méi)有必要緊張啊。放心吧,不會(huì)判你刑的!”這個(gè)女生覺(jué)得高嵐說(shuō)得非常有道理,于是接下來(lái),她很放松地回答了面試官提的問(wèn)題。在高嵐的安慰下,其他神情緊張的求職者也都放松了下來(lái),屋內(nèi)那種壓抑的氣氛一掃而光。
面試官覺(jué)得高嵐的心理素質(zhì)非常好,能夠承受住一定的工作壓力。于是,欣然讓她通過(guò)了面試。
職場(chǎng)啟示:為了防止捕獲的沙丁魚“悶死”,挪威漁夫會(huì)在捕來(lái)的沙丁魚中放人少量的鲇魚。鲇魚非常愛(ài)動(dòng),在沙丁魚中亂竄,這使得捕來(lái)的沙丁魚一直保持活躍的狀態(tài)。用少量鲇魚使得沙丁魚保持興奮的狀態(tài),這種效應(yīng)就被稱為“鲇魚效應(yīng)”。企業(yè)非常喜歡能給群體帶來(lái)活力的人。所以集體面試時(shí),一定要注意“鲇魚效應(yīng)”,及時(shí)地給大家?guī)?lái)活力,這樣的人自然會(huì)受到面試官的青睞。
近因效應(yīng)
杜林參加一家公司的面試時(shí),因?yàn)榭诓徘芳眩卮饐?wèn)題時(shí)有些結(jié)結(jié)巴巴。見面試官皺起眉頭,杜林知道自己面試的結(jié)果很不理想,于是,他調(diào)整下情緒,大大方方地說(shuō):“老師,我知道我的口才欠佳,但是,您知道,我是一個(gè)以后從事技術(shù)工作的人。如果我應(yīng)聘的是銷售員,我的口才不好,肯定不合適,但是作為技術(shù)人員,口才不好反而意味著我會(huì)少說(shuō)話多工作!”
聽到杜林的辯解,面試官改變了對(duì)他的看法。也覺(jué)得“少說(shuō)多做”正好適合技術(shù)人員的工作特質(zhì)。于是,當(dāng)場(chǎng)拍板錄用了杜林。杜林的坦誠(chéng)辯解為自己的面試實(shí)現(xiàn)了“咸魚翻身”。
職場(chǎng)啟示:總體印象形成的過(guò)程中,最近、最后的印象往往比較強(qiáng)烈,可以沖淡之前的一些印象,這就是“近因效應(yīng)”。求職面試時(shí),可能開始的時(shí)候情況不理想,但是只要最后的表現(xiàn)精彩,還是可以彌補(bǔ)“第一印象不好”的遺憾的,甚至完全可以“意外”取