高校圖書館網站的信息環境構建研究

姜 艷

（中原工學院，鄭州450007）

高校圖書館網站的信息環境構建研究

姜 艷

（中原工學院，鄭州450007）

闡述了高校圖書館網站信息環境構建的思想，介紹了高校圖書館網站的建設模式.通過以圖書館信息資源規劃為基礎的信息環境構建，圖書館網站達到了優化設計，能實現網站信息的發現與獲取、有效的組織序化以及個性化服務等功能.

高校圖書館；信息環境；高校圖書館網站；面向用戶

數字技術改變了高校圖書館的形式和館藏發展策略.網站作為圖書館工作的一個縮影，圖書館重要的資源和服務都能在網站上加以體現.但是，目前高校圖書館網站質量參差不齊，內容和風格千篇一律，已無法滿足用戶的個性化需求.因此，建立面向用戶的個性化信息環境，將用戶所關注的信息資源和信息服務及時推送給用戶，已經成為現代化圖書館網站建設的重要內容.基于設計信息環境和優化信息體系結構思想的信息環境構建，是組織信息和優化信息的工具.將其引入圖書館網站的設計與開發，可以支持用戶的數據挖掘與知識發現，加強基于數字知識網絡的學習與交流，這對提升圖書館網站建設水平、提高網站的可用性具有重要意義.

1 高校圖書館網站信息環境的構建

日本工業標準調査會對信息環境（Information Environment，簡稱IE）的定義是：信息環境是獨立于它所提供、獲取（可能包括存儲、保存、處理、利用和再利用等支持性行動）的內容類型的一種架構或設施［1］；英國學者馬丁對信息環境的解釋是：信息人、信息技術、信息資源、信息法規和政策等要素組合構成了信息化環境的基本內容［2］.圖書館的信息環境主要包括信息資源環境、技術環境和工具環境，其中以信息資源環境為主，技術環境和工具環境主要起到輔助作用.高校的教師和學生不僅需要信息資源，還需要檢索、分析和利用資源的工具和技術.

筆者認為，圖書館的信息環境構建是以信息資源規劃（Information Resources Planning，簡稱IRP）為基礎的.IRP規定了圖書館信息資源管理的模式，即基于數據挖掘系統和整合系統的信息資源的收集（采集）、組織、管理、服務等過程［3］.如圖1所示，高校圖書館的信息資源規劃可以劃分為3個層次：數據層規劃、應用層規劃和業務流程層規劃.它以數據層規劃為核心和基礎，通過應用層規劃和業務流程層規劃，完全整合高校圖書館的信息資源，確保圖書館高效地管理這些信息資源.數據層是數據挖掘的原始數據來源.圖書館的電子信息系統中存儲著大量的如書目、統計數字等類型的數據，提取和分析這些數據可以為館員提供有用的信息，為館藏發展、服務創新和系統設計提供幫助.應用層一方面是方便網站與用戶進行交互，用戶可以通過一定的軟件環境指導挖掘過程以及查看挖掘結果；另一方面是為后續工作提供接口.數據層所挖掘到的數據只有結合具體的業務才能真正發揮作用.設置流程層的目的是實現業務流程的無縫集成和優化.各高校圖書館應結合自己的實際和信息技術的要求，減少管理層次，簡化業務流程，以提高工作效率.

圖1 圖書館網站的信息環境

以上思想既明確了圖書館對內部信息環境的結構要求，也反映了當前數字圖書館是一種以用戶為中心的聚合資源、聚合服務的動態機制.信息資源規劃的過程也正好與信息環境構建的目的相一致，使得圖書館信息序化和優化，為用戶營造和諧的信息生態環境.

2 高校圖書館網站的建設模式

傳統的高校圖書館網站建設過于追求美術效果，從而使網站的信息環境變得復雜，給用戶的使用帶來了困難.基于用戶需求的圖書館網站建設模式可以在數據挖掘、互動推送以及智能代理技術等應用的基礎上進行信息環境構建.信息環境構建是以方便用戶使用為導向，通過對網站的功能、內容、服務、結構、代碼等關鍵要素的優化設計，使圖書館用戶以較小的訪問代價更有效地獲取所需的信息［4］.

2.1 信息環境的特點

（1）面向用戶.建立與用戶的互動服務機制，了解用戶的基本情況，設立用戶檔案，根據用戶的需求設計網站界面與功能；網站的設計更加重視用戶的實際使用效果，使結構設置清晰明白，使訪問者能較快地明確信息所在位置.可以提供更多如“我的搜索、我的圖書館、我的學習空間”等個性化服務欄目，通過用戶使用，達到提升圖書館管理水平和服務效率的目的.

（2）高度的集成性、可擴展性和豐富的增值服務.高校圖書館的網絡服務需要考慮用戶的專業化和多樣化的信息需求，全面搜集和動態集成相關資源，通過網站提供訂購的商業資源、自建的特色資源、收集的網上免費資源等各類資源；并按照用戶使用流程統一布局，實現各系統之間的無縫結合，提供信息查詢、文獻傳遞、參考咨詢等一站式服務［5］.數字圖書館作為信息時代圖書館發展的新形式，應該具有可擴展性和重新組合的能力，支持多種應用；不僅能兼容不同的軟硬件平臺、操作系統、數據庫系統，而且能適應不同層次的知識管理要求，處理從個人、組織到社會之間的知識共享和利用.

2.2 信息環境的體系結構

圖書館網站的信息環境體系主要由數據層、服務層和交互層等3個層面組成，如圖2所示.

圖2 網站信息環境體系結構圖

最底層的數據層主要對圖書館已有的信息資源，以及可能跨越異構、地理分布的多個運行環境的資源進行集成，并按照應用類型進行整理和分類，為網站信息環境功能的實現提供物質保障.圖書館通過相應的軟件和硬件保障有效數據的安全性，通守對網站信息環境的各項功能進行日常維護，保障數據流在數據庫層的順利傳輸，從而使整個網絡信息環境高效運行.在中層服務層，網站服務器通過創建上下文關系來繪制知識地圖，利用知識地圖可以實現知識的定位與導航.上下文關系標注了文檔信息，如解決問題的經過、所用技能、涉及到的關鍵人物、相關文檔等，它的核心是內容編目器（分類組織由它自動生成和維護）.中層的搜索器具有全文搜索功能，結合能存儲圖像信息的文檔服務器，可以進行地毯式的知識或信息搜索.該層還將圖書館的各種服務都集中到一個統一的界面中.交互層即人機交互界面，由網站頁面構成，其主要任務是將網站服務器分析處理后的內容呈現給用戶.用戶可以用透明的方式搜索各種不同的數據庫以及調用其他各種應用程序.通過交互層，圖書館網站信息環境的各種功能可得以實現.

2.3 信息環境的功能

高校圖書館網站較好地實現以下3個功能：展示介紹、信息服務、交流互動［6］.這些功能的實現主要表現在4個方面：信息發現和搜索、信息組織和整合、信息標識和導航、信息推送.這4個部分相互關聯、相互影響.其中信息發現和搜索是前提，為信息組織和整合提供物質基礎；信息組織和整合又是信息服務（標識、導航以及推送）的有力保障，主要致力于將圖書館知識系統以及信息搜索獲得的知識（單）元的結構序化，形成可供利用的有機知識體系；信息標識和導航以及推送是信息搜索、信息組織的最終目的.

2.3.1 信息發現與獲取

信息發現不僅是面向特定數據庫的簡單檢索、查詢、調用，而且要對這些數據進行微觀、中觀乃至宏觀的統計、分析、綜合和推理，發現事件間的相互關聯，甚至利用已有的數據對未來的活動進行預測.信息發現的整個過程包括在指定的數據庫中用數據采掘算法提取模型，以及圍繞數據采掘進行的預處理和結果表達等一系列的計算步驟［7］.

2.3.2 有效的組織序化

數字圖書館網站的有效組織序化是以知識元為起點，利用DC、MARC等元數據以及XML對信息源進行信息描述、信息標引；通過知識鏈提示知識的邏輯關系，挖掘隱性知識，依據其應有的知識關聯，構建成存儲有序的知識結構體系［8］；利用關系數據庫、面向對象數據庫和多媒體數據庫對原始數據、管理數據、描述數據等進行存儲，利用基于關鍵詞和內容的檢索技術提供信息服務；為用戶通過圖書館網站進行知識活動營造和諧的知識生態環境.

2.3.3 個性化服務

網站設計要以用戶體驗為核心理念，注重對用戶個性化需求的滿足.現在很多高校圖書館在網站上利用RSS信息聚合技術和推送服務，形成學術資源的聚合瀏覽體系，幫助科研人員快速、有效地跟蹤相關學科最新發展動態，如上海大學圖書館提供的基于RSS的新聞聚合系統.RSS推送服務是指根據用戶需要，將本館的新聞公告、新書通報、專題信息等生成RSS Feed（頻道），發布在圖書館網站上，供用戶有針對性地訂閱.圖書館利用智能導航方式或智能檢索方式幫助用戶準確表達需求，再利用主動推送技術根據用戶身份自動將檢索到的信息推送給用戶，以滿足用戶的需求，為用戶構建個性化、知識化的信息環境.

3 結 語

圖書館面臨著讀者行為變遷、信息環境動蕩的嚴峻挑戰.要增強核心競爭力，在網站建設中應根據信息環境構建思想，科學制定為用戶服務的戰略規劃，培養用戶資源，通過即時通訊技術等 Web2.0工具，加強與用戶的溝通.利用一定的方法和工具，形成網站建設的策略和設計過程，建立網站的組織系統、標識系統、導航系統和搜索系統以及設計控制詞匯表等，形成一個優化的信息空間，讓網站中的信息可用，為用戶提供信息服務.

［1］ 馬費成，賴茂生.信息資源管理［M］.北京：高等教育出版社，2006.

［2］ 馬丁.信息社會［M］.武漢：武漢大學出版社，1992.

［3］ 姜艷.基于用戶需求挖掘的高校圖書館數字資源規劃［J］.情報資料工作，2008（6）：58－61.

［4］ 聶應高，朱寧.圖書館網站的優化設計［J］.情報探索，2010（8）：95－98.

［5］ 代鳳明.基于知識地圖的數字圖書館知識門戶構建研究［D］.武漢：華中師范大學，2009.

［6］ 魯波.基于Lotus Domino／Notes平臺的企業內部個性化信息環境構建研究［D］.武漢：華中師范大學，2009.

［7］ 趙宇翔，徐一新.高校圖書館網站信息構建的可用性研究［J］.圖書館雜志，2009（1）：48－52.

［8］ 畢強，牟冬梅.語義網格環境下數字圖書館知識組織理論、方法及其過程研究［J］.圖書情報工作，2007（8）：6－9.

Study on Information Environment Construction of University Library Websites

JIANG Yan
（Zhongyuan University of Technology，Zhengzhou 450007，China）

In this paper，a thought of information environment construction is proposed，and the mode of university library websites is introduced.By information environment construction of university library websites based on information resources planning，the design of university library websites is optimized，and information discovery and access，effectively management，and personalized customer service etc can be realized.

university library；information environment；university library websites；user－oriented

G251

A

10.3969／j.issn.1671－6906.2011.05.015

1671－6906（2011）05－0073－03

2011－09－21

姜 艷（1972－），女，河南周口人，副研究館員，碩士.