董明珠的“人緣”

　　國際化、技術突破、強勢營銷……什么才是格力的航標？董明珠說，牌子好，靠的是“人緣”。
　　
　　8月底，珠海的天氣仍然熾熱。臨近中午，格力電器總部大樓里安靜了下來，此時，董明珠剛剛處理完手頭的工作。
　　董明珠被業界冠以“鐵娘子”稱號，其獨創的區域銷售公司模式，被譽為“21 世紀經濟領域的全新革命”，曾兩度被美國《財富》雜志評選為“全球50位最有影響力的商界女強人”。
　　 但事實上，商場上的董明珠，并不是董明珠的全部，與“女強人”、“鐵娘子”這樣強悍的標簽同時并存的，是“董姐”這一極具親近感的稱呼，和“這是一個‘謎一樣’的女人”的有些詩意的猜測。
　　很多人只看到董明珠嚴厲、嚴謹、嚴格的工作作風，和敢于向不公平挑戰，敢于向“不可能”叫板的強勢風格，卻很少有人知道她溫婉和柔順的一面；她有著自己對生命，對生活的感悟，她喜歡親近大自然，如有時間，她偶爾也會“小資”一次，偶爾也會多愁善感……只是，她的助理并沒有在她的日程表里安排這些內容。
　　這是一個不容易描述清楚、但備受矚目的女人。
　　
　　“人緣”
　　
　　一切似乎都在董明珠的意料之中，就像她寫的那本《棋行天下》，面對復雜的局面和稍縱即逝的機會，董明珠從來都手疾眼快、毫不猶豫。
　　對于格力電器（000651.SZ）而言，2011年的前8個月，是應該被載入企業史冊的8個月，這其間，除了上半年銷售營業總收入402.39億元，同比增長60.03%的驚人業績，格力電器還在美國市場取得重大進展，并率先在行業內提出“格力空調一年免費包換”的服務政策，這引得眾多企業紛紛跟進。
　　關于上半年的經營業績，董明珠表示，營業總收入和凈利潤的大幅增長，主要得益于國內外市場需求強勁，品牌效應與渠道優勢日益顯著，產品銷售收入大幅增長。
　　業績顯示，上半年格力空調實現銷售收入372.04億元，同比增長61.86%；實現出口92.91億元，同比增長61.78%，目前，格力空調產品已經覆蓋全球100多個國家和地區，僅在巴西每年銷售自主品牌空調就達到50萬臺，在美國自主品牌出口也達到150萬臺。
　　但董明珠強調，格力并不刻意追求業績，“做好我們該做的，一切就都有了。”她告訴記者，下半年，格力進一步加大科技研發的投入力度，并進一步完善了空調產品線，進一步加大中央空調的推廣和自主品牌的出口力度。
　　在董明珠看來，企業業績的持續增長，并不完全取決于采用的是何種營銷策略，“這完全是產品本身和品牌效應的勝利。”董明珠認為，在營銷的世界里，品牌的口碑是制勝的關鍵，消費者對品牌的認知度、信賴度決定了產品的“人緣”，而要維護和保持這種好人緣，企業會做很多外人看不到的內功，“我們幾乎把所有精力都投入到不斷創新、不斷提升產品品質上來。”
　　“企業的銷售業績對我們是個鼓舞，也是鞭策，但我說過，我們不是單純追求業績的，如果你只是為了賺錢才去搞企業，你是沒有未來的。”董明珠說。
　　
　　“去氟利昂”突破
　　
　　7月14日，全球首條碳氫制冷劑R290（丙烷）分體式空調示范生產線在格力電器正式竣工，并順利通過中德兩國聯合專家組的現場驗收。這標志著備受業界關注的R290冷媒空調將正式量產，中國企業在新冷媒技術的研究和應用上首次走在國際前列。
　　國家環保部副部長李干杰在驗收儀式上表示，R290冷媒空調生產線的建成，不僅將對我國乃至全球空調器行業環境友好技術的應用起到示范作用，也將對我國各行業全面履行環境國際公約、加速淘汰R22制冷劑（又稱“氟利昂”）起到積極的推動作用。
　　2008年12月，格力電器自主研發的R290冷媒空調成功通過了中國家電協會專家組的驗收，并于2010年9月再次通過歐洲權威安全認證——德國VDE認證，獲得了歐洲市場準入證。
　　早在2009年，德國政府就通過其下屬的德國國際合作機構（GIZ）與中國環保部、中國家電協會達成合作意向，向格力電器援助105萬歐元，用于R290冷媒空調生產線的設計和組建，生產線設計年產能10萬臺。
　　提起“R290”，董明珠臉上充滿得意的笑。她告訴記者，當時，中德聯合專家組對格力R290冷媒空調生產線項目進行了認真的審查，并一致認為該項目達到“國際領先”水平。
　　“德國專家認為，這是一項開創性的工作，為全球新型冷媒技術路線的選擇開辟了一條新的出路，將對保護生態地球作出重大貢獻。”
　　“格力R290冷媒空調目前主要出口歐盟市場，首批產品已銷往馬爾代夫。”董明珠表示，通過技術創新應對全球環境問題，是每個企業應當承擔的責任和義務，格力電器將繼續加大研發力度，為國際社會提供更多環保、節能的產品，推動行業技術升級。她同時呼吁國際社會進一步加強新冷媒、新技術的交流與合作，共同保護地球環境。
　　
　　格力的美國“新家”
　　
　　今年6月18日，董明珠出現在美國加州的工業市。格力空調遠銷100多個國家和地區，對于美國，董明珠早已不再陌生，但這一次的加州之旅，對董明珠而言，卻是極具意義的一次。
　　是日當地時間上午，格力電器美國分公司（下稱“格力美國”）正式在加州工業市掛牌開張。
　　董明珠表示，格力空調產品至今已覆蓋了全球100多個國家和地區。據統計，格力空調出口量自1996年起，已連續多年位居全國前列。此外，目前在巴西、美國等主要市場，格力電器自主品牌空調年銷售總量已突破200萬臺。
　　“格力2010年的3000萬臺空調銷售量里，20％-25％是出口海外市場的。對于‘走出去’，格力始終堅持‘先有市場，再有工廠’的原則。比如在巴西、巴基斯坦、越南等國家，格力的成功之道均在于‘先擁有當地市場和消費群體，再建立生產基地’。”董明珠表示，基于這一理念和背景，格力美國應運而生，并且在“走出去”的過程中，格力堅持：走出自己的品牌和質量，而并非簡單追求數量。
　　“目前，格力空調在海外市場主要擁有兩大優勢：首先是產品優勢，格力空調規格種類齊全，從窗機到分體機、移動空調、柜機、吊頂機，一應俱全。其次是質量優勢，在產品的質量、外觀設計方面，格力空調經過多年考驗，已得到國際市場的認可。將來，你會看到在美國，將會有第二家、第三家甚至更多的格力分公司。”董明珠表示。
　　“格力電器不僅要走大量出口之路，而且要立志成為空調品牌中的翹楚。”董明珠說。