論企業管理信息系統建設中的若干問題

　　摘要：現代信息技術引發了社會組織結構以及生活方式的重大變化，深刻改變了世界面貌。企業對管理信息系統的依賴性日益增強，但是在管理信息系統的建設過程中，也存在著許多急需解決的問題，文章旨在探討影響企業管理系統建設的一些突出問題。
　　關鍵詞：企業信息化；管理信息系統；MIS建設
　　
　　一、管理信息系統概述
　　在計算機還未被引入管理信息系統時，就存在人工信息系統，當時人們通過手工操作進行信息處理。20世紀50年代后期，人們便開始嘗試使用計算機為管理提供信息服務，管理信息系統的概念應運而生。對于管理信息系統的概念，各國學者給出了不同看法，但是其在本質上是一致的。
　　管理信息系統（Management Information System，MIS）是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，進而支持企業的高層決策、中層控制以及基層運作。一個完整的管理信息系統應該包括：輔助決策系統（DSS）、工業控制系統（CCS）、辦公自動化系統（OA）以及數據庫、模型庫、方法庫、知識庫和上級機關及外界交換信息的接口。
　　隨著我國宏觀經濟體系的逐步完善和企業治理環境的變革，提升企業核心競爭優勢的氛圍空前高漲。同時，以互聯網絡、計算機技術和無線通信為代表的信息化環境的建立，同樣顯示著企業的生存環境正在發生變化。作為企業管理信息資源的平臺——管理信息系統的建設對企業的重要性不言而喻。
　　企業管理信息系統不僅影響著企業競爭力，還影響著企業的組織結構、業務流程、企業文化等方面。一般來說，在企業管理中管理信息系統的應用步驟如下：首先使用同一標準處理信息，排除不完整的數據；之后完整地提供在管理和決策中所需數據；再利用一定的數據關系式分析數據，進行客觀預測；然后向各級管理機構提供詳盡不同的報告，以便于縮短分析時間；最后使用最低的成本最短的時間提供盡可能精準的信息，以便于決策者選擇最佳的實施方案，以提高企業經濟效益。
　　管理信息系統從20世紀50年代以來，經歷了從簡單到復雜、從單機到網絡、從功能單一到功能集成、從傳統到現代的演化。根據管理信息系統發展的時序和特點，大致可分為電子數據處理系統、管理信息系統、決策支持系統三個階段。國外企業的管理非常普及，采用的系統包括基于FoxPro或者FoxBASE的平面數據庫以及基于C/S結構或者基于B/S的結構的分布式數據庫系統等。國內大型企業的管理信息系統應用已經逐漸從單項業務管理系統向集成的管理系統轉變，但是管理信息系統的實施中仍存在許多潛在風險。
　　二、企業信息管理系統建設中存在的問題
　　進入21世紀，企業面臨內外部的信息急劇增長，企業信息化勢在必行。信息化通過減少信息傳播環節及減少信息失真進而有效降地低企業成本，然而建立一個高效的管理信息系統并不容易，這要求企業必須結合自身的特點進行全面統籌規劃。由于我國信息化建設起步偏晚，企業整體的管理水平還不夠科學，企業信息化建設中常出現一些問題，如對企業管理系統缺乏足夠認識、沒有準確定位本企業需求等。下文就企業信息管理中出現的一些常見問題進行探討，找到問題癥結所在有助于完善我國企業管理信息系統的建設。
　　（一）對企業管理系統缺乏足夠認識
　　在信息化時代中，企業領導者要有戰略意識，必須認識到企業信息化已是大勢所趨。這不僅關系到企業內部各個部門的管理信息系統建設，還關系到企業管理體制改革的問題。所以領導者的支持是建設及運行管理信息系統的關鍵因素。就管理信息系統而言，并不僅是購置一些電腦，使用電腦辦公這么簡單，而應該意識到其在提高企業管理水平上的重要作用。在建立管理信息系統時，可以由企業高層領導充當發起人，各部門負責人組成領導小組配合專業的技術人員，將管理信息系統的開發納入重要的日程。之所以要重視管理信息系統的建設，是因為只有通過企業各個部門的配合，才能順利建成符合企業需要的管理信息系統。國內許多企業的領導并沒有正確地意識到管理信息系統在決策和管理方面的重要性和有效性，所以對管理信息系統的認識不充分，在一定程度上阻礙了其在我國的發展。
　　（二）企業需求定位不明確
　　雖然企業對自身發展狀況、企業遠景以及內部資源的狀況非常了解，但是許多企業沒有把這些必要信息提供給管理信息系統研發人員，以至于出現建成的管理信息系統與企業的需求不吻合的情況。這不僅違背了企業的初衷，更造成了資源浪費。只有企業對自身需求明確定位，使管理信息系統的建設緊緊圍繞企業系統目標來進行，對方案的具體設計、論證做足工作，最后確定具體的實施方案，才能做好構建系統的第一步。特別是在大型管理信息系統的建設中，更要進行總體規劃、分步實施，既要有總體設計框架又要有近期一期方案。管理信息系統建設一定要結合企業自身的具體情況，如行業特點、地理位置、管理模式、人員素質、企業文化等等，企業的需求定位決定著管理信息系統的規模和投資以及后期的運用及維護等等。做好企業需求定位有利于在系統構建工作中掃清障礙、奠定基礎。
　　（三）企業管理系統開發主體的選擇問題
　　管理信息系統開發主體選擇問題即管理信息系統是由企業自行開發還是外包的問題。若是由于技術所限企業需要將管理信息系統外包給開發商，系統的開發、維護都由開發商完成，那么就有可能產生軟件并不適合企業自身需求的情況，這是因為開發商對企業自身情況并不是很清楚。如果企業選擇外包，那就需要對開發商進行精挑細選。目前我國已經建立了計算機信息系統集成資質管理制度，也有相應的資質認證工作，企業在選擇時可以根據自身的需求及開發商資質等級來選擇具有一定實力的開發商。
　　企業也可以在內部組建一個團隊來開發管理信息系統，這就需要企業在軟件開發上具有一批高水準的研發人員。企業自行開發管理信息系統的好處便是能在一定程度上避免管理信息系統與企業需求不一致的情況，但是還會面臨著新的風險，如未知的開發費用和較長的開發時間。若是企業選擇自行開發管理信息系統，那么研發人員需要與企業各部門之間進行溝通，以求使各個模塊之間具有較好的協調性，也只有這樣才能開發出一個適合企業需求的管理信息系統。
　　（四）人的因素在管理信息系統中的問題
　　在管理信息系統規劃期間，從要求管理者的角度來看，一個管理信息系統的成功開發離不開企業高層管理人員以及中層管理人員的支持和協助，這是開發管理信息系統的關鍵。首先，只有他們才懂得需要哪種管理信息系統才對管理企業最有幫助；同時，管理信息系統的開發過程也就是否定舊的管理體制，建立新的管理體制的過程，在這其中會遇到各個方面的阻力和矛盾，需要管理者去協調。在我國，對于許多高層管理者來說，管理信息系統的開發并不是企業自己有迫切的要求，而是為了應付上級或者是企業升級的需要，所以沒有認識到管理信息系統將為企業帶來巨大的好處。
　　在管理信息系統建設階段，需要從開發的技術人員角度來看待這個問題。管理信息系統要求他們既要有計算機知識又要懂管理，當前我國還非常缺乏這類人才。一般來說，管理信息系統的開發人員大多是計算機專業出身，對業務系統的運作機制了解不足，開發出來的系統與現實系統往往還存在一定距離。
　　管理信息系統的使用人員也是一個重要因素。在管理信息系統使用期間，從使用人員的角度來看，只有他們尊重開發人員的勞動成果、珍惜管理信息系統的應用，才能完善管理信息系統的應用水平。隨著管理信息系統在我國的普及會使得工作效率的提高，必然會出現減少工作人員的現象，導致大量勞動者失業。若處理不好，這個問題必將成為管理信息系統發展中的一大阻力。
　　（五）企業信息安全維護
　　據統計，我國互聯網站點有80%以上的網站缺乏安全措施，20%的網站有嚴重的安全問題。危及信息系統安全的事例時有發生，各企業用戶已經逐漸開始注意保護自己的數據庫和網絡信息不被泄密或者遭受非法侵入和攻擊。所以企業必須加強存放著計算機服務器、數據存儲設備、網絡交換設備的機房的安全防范；選用相對安全、穩定和成熟的系統軟件；保持與開發商的交流，對相關人員進行培訓和安全教育；降低系統的風險，妥善保管相關資料，設定訪問權限控制，采取各種認證措施等等以建立一個完善的安全機制。
　　三、結束語
　　當今企業信息化成為各個企業必經的歷程，但是在我國管理信息系統建設的過程中還存在著一些缺陷，我們應該加以重視并努力尋找方法妥善解決各種問題。只有這樣，企業才能利用管理信息系統實現企業收益的最大化。
　　（作者單位：福建漳州電業局）