與人成功交談的六個建議

　　 除了主持人，我從來沒有想過做其他職業。五十多年了，我一直保持著對這個職業的濃厚興趣。對我來說，能夠把話說好是我一生中最快樂的事情，它能給我帶來生命中的最高獎賞。我的意思不是指說話是一件很容易的事。乘飛機時，如果無法與身邊的人說上幾句，旅途一定會非常煩悶。但它也不是一件比登天還難的事。為了使你能夠輕松與人交談，這里提供六個方面的建議：
　　1.誠實很重要
　　如果你有幸目睹我在那個早上第一次播音的情形，你就會以一個牧場為賭注跟別人打賭，我絕不會有機會成為一個談話節目主持人，更不用說成為一個成功的職業主持人。那是1957年5月1日的早晨，邁阿密的一個小電臺里。當時，我一直在電臺附近徘徊，希望能實現成為播音員的夢想。電臺的總經理喜歡我的聲音，但他沒有打開接納我的大門。
　　 我住在電臺附近，每天都去電臺向各個播音員請教播音技巧。三周后，早間節目的一名DJ辭職。電臺總經理告訴我，我可以在下周一早上開始播音工作。整個周末我都沒有睡，我不停地排練播音內容。可是，到星期一，我還是覺得腦袋里空空的。記得當時經理把我叫到他的辦公室，祝我好運。早上9點，我坐在播音室里，開始播放那首優美的主題曲。30秒后，我調低音樂的音量，準備播音。但是什么也沒說出來，我的嘴巴感覺像棉花。所以我把音樂調高，然后再調低。但仍然沒一個字從我的嘴巴里吐出來。我的聽眾唯一聽見的就是時高時低的音樂聲。
　　 最后，總經理踢開門，走進操作室，對我吼道：“說點兒東西！我們做的是一門談話的生意！”然后他轉身離開，門“砰”地在他身后關上。在那一瞬間，我傾身對著麥克風說：“早上好，今天是我到電臺上班的第一天。我已經練習了整個周末，但我的嘴巴很干，我很緊張。總經理剛才踢開門說：‘說點兒東西！我們做的是一門談話的生意！’”
　　 那個早上，雖然我引用了總經理的話，但是通過告訴我的聽眾我身處的困境，我可以緩解我的緊張情緒，并且給予我繼續做下去的勇氣和信心。我的職業生涯就這樣開始了，并一路高歌。
　　2.保持樂觀的心態
　　 在邁阿密那次慘敗之后，我作出承諾，播音的時候該說話時就說話，即使身體不舒服。正確的態度、愿意談話，是成為一個優秀播音員的關鍵。我想我一定可以在談話中獲得成功，因為我愛我正在做的事情。你不能假裝喜歡。如果你嘗試那樣做的話，你就會失敗。
　　 湯米·拉索達，世界著名棒球隊洛杉磯道奇隊的前經理，他的球隊在全國聯賽中遭受慘痛失敗后的那個晚上，他到我的節目中做嘉賓。從他的熱情與樂觀中，你永遠不會想到他是一個剛失去了經理職位的人。當我問他，怎么能如此樂觀時，他說：“我一生中最美妙的一天是我指揮一場勝利的比賽的時候，我一生中排在第二位的一天是我指揮一場失敗比賽的時候。”這種熱情以及樂觀使他成為一個成功的經理，也是一個非常出色的談話對象。
　　3.善于轉換角色
　　 仔細傾聽可以使你成功地與人進行交談。良好的后續問題是衡量一次交談是否成功的標準之一。而這些良好的后續問題需要你在仔細聆聽之后才能抓住。事實上，我有一個重要的準則，每天早上我都提醒自己：今天我必須適時轉換自己的角色，做一個仔細聆聽的人。因為這個舉動將教會我許多事。所以，如果我打算學習，我一定通過傾聽來學習。
　　4.拓寬你的視野
　　 你跟每一個人都能進行成功的交流，你就應該能談論超越自己日常生活的問題和經驗。你可以通過旅行來拓寬你的視野，但你也可以不離開你家的后花園就做到這一點。當我還是一個孩子的時候，我的寡婦母親獲得了一位老太太的幫助，那時母親正為了食物、衣服以及維持我們的小公寓而陷入困境。這位老太太的父親曾在內戰中打過仗，當她還是個孩子時，曾親眼見過亞伯拉罕·林肯。我經常跟她聊天，通過聊天我了解了那一時期的歷史。所以，多留意你身邊的人。因為這些不同背景的人可以豐富你的談話內容，擴展你的思維。
　　5.曝一下自己的“丑”
　　 我談話的基本準則是：保持嚴肅的時間不要太長。同樣，我也希望到我的節目中做嘉賓的朋友具有幽默感，能自我揶揄的人最好。著名歌手弗蘭克·辛納屈是一個永不害怕取笑自己的嘉賓。在一次與我進行訪談的過程中，弗蘭克講了一件往事。在拉斯維加斯飯店，喜劇演員唐·里克萊斯來到他的餐桌邊向他提了一個小請求。之前，里克萊斯和一個朋友在餐廳的另一角用餐。
　　 “弗蘭克，你介意Fd7AQy+nLDvpcDeZ5+3wAW6Y1q/W8wVV+rHb+mTslOI=跟我的朋友打聲招呼嗎？”
　　 “當然不介意，”弗蘭克答道，“帶她過來吧。”
　　 但里克萊斯說，如果弗蘭克能到他們的桌子那邊去，他的朋友會對他產生更深刻的印象。過了一會兒，弗蘭克穿過餐廳，來到里克萊斯身邊，拍著里克萊斯的肩膀說：“嘿，唐，見到你非常高興。”只聽里唐·里克萊斯對身邊的女性朋友說道：“看，我的面子和名氣夠大吧，弗蘭克·辛納屈都過來跟我打招呼！”
　　 這個故事最能打動聽眾的關鍵是，弗蘭克不在乎被比自己名氣小得多的克里萊斯捉弄，不在乎在眾人面前丟臉，并且表現出一副非常享受的樣子。
　　6.成為真正的你
　　 每一個跟我交談超過幾分鐘的人至少了解我的兩點情況：我出生在紐約的布魯克林工業區，我是猶太人。我為這兩點深感自豪。你應該向你的談話伙伴打開心扉，因為你也希望他們像你一樣坦誠。是否愿意透露你的背景，喜歡什么、不喜歡什么，這是談話的重要部分。脫口秀主持人里吉斯·菲爾賓和凱斯琳·李·吉福德很輕易也很自然就進入了千家萬戶，因為他們不害怕透露他們的愛好或者講述他們自己的故事，并且他們在做節目時沒有占據談話的焦點，他們很懂得調整自己和嘉賓的位置。如果他們或者嘉賓講述一個傷心或者開心的故事，他們也毫不掩飾自己的感受與表情。梅尼·特利斯，一個成功的西部鄉村歌手，作為一個訪談嘉賓絕對是魅力四射的，盡管他有口吃的毛病。他唱歌時，他的口吃并不顯露，但是當他講話時他就會口吃。但是這個毛病并沒有煩擾他，梅尼坦率面對這個問題，并且不時打趣自己的毛病。他是如此放得開，致使你也不用拘束。至于我自己，我從第一次糟糕的播音經歷學到了非常重要的一點：誠實，你就不會犯錯。無論你是跟一個人還是跟100萬人交談，這個規則是一樣的。它是你與人交流時是否成功的關鍵所在。坦誠、熱情和愿意去聆聽，你就能順利而漂亮地完成一次談話。
　　（拉里·金，美國有線新聞網絡名嘴，入行以來做過逾四萬個訪問，由福特總統開始，每一任美國總統都接受過他的訪問，明星更是數之不盡，平均每晚的觀眾人數都超過100萬。他曾榮獲一項艾美獎、兩項皮博迪電視大獎及十項有線頻道王牌獎。）
　　編輯 張金余