博客來網絡書店緣何勝出

　　現在不少人大概會覺得，博客來獨占臺灣網絡書店鰲頭(三大零售通路之一，且是唯一純網絡書店)是理所當然的事情。然而，若回頭從1995年張天立創辦博客來網絡書店，仔細檢視當時臺灣出版通路的環境，以及博客來前幾年的發展，似乎答案就不是那么理所當然了。
　　
　　曾經看不到未來的博客來
　　
　　第一、1995年，臺灣開始進入網絡時代，中文界面的網站不多，且上網的速度極慢，對于需要大量解析圖片的網絡書店來說，非常不利。
　　第二、網絡崛起之后，雖然很快有人開始想要導入電子商務，但是，當時輿論普遍質疑網絡的可信度，加上網絡使用的普及率低，看不出網絡書店有勝過實體連鎖書店的潛力。
　　第三、1995年的臺灣，實體連鎖書店正是強盛時期，新學友、金石堂、誠品、何嘉仁號稱四大通路，其他還有古今集成、墊腳石、摩爾等連鎖書店等，可以說強敵環伺，博客來只是一個留美的工程師回臺創辦的網絡書店，與臺灣出版界的關系并不深厚，若不是創辦人的夫人是臺大圖資系教授，幾乎談不上和臺灣的出版界有任何關系。
　　第四、自從博客來網絡書店成立之后，五年之內，小小的臺灣隨后出現了不少網絡書店，如新絲路、搜主義(隸屬新學友)、金石堂、誠品、三民書局等(還不包括各大出版社、經銷商自行成立的網絡書店)，幾乎每一家新成立的網絡書店背后的實力都比博客來雄厚，特別是誠品和搜主義，都是由母公司出資另外成立的子公司，并且創立之初更是砸下了巨額資金，聘用了大批的人力來設計網絡書店的規格與內容建置。
　　僅憑以上四點，怎么看都很難相信，最后從網絡書店的競爭中勝出的會是半路出家的博客來而不是業內的資深優等生。
　　實際上，直到2003年“非典”，人們害怕上街購物，網絡書店(網絡商城)才趁勢崛起，博客來也在這一年才轉虧為盈，逐漸站穩腳跟。博客來剛成立的前幾年，其實都是靠創辦人張天立的資金苦撐，無論是銷售能力還是通路影響力都遠不如其他連鎖實體書店。
　　然而，最后博客來還是勝出了。
　　表面上看，是2001年納莉風災之后，張天立引進統一的資金，讓博客來有機會反敗為勝(但是，張天立最后也因為和新的經營團隊理念不合而退出，另外創辦讀冊網絡書店，力圖挑戰當初自己創辦的博客來)，不過，如果在博客來碰上納莉風災之前，其他網絡書店能夠更有競爭力，擠下博客來網絡書店，也許今天網絡書店的霸主就不是博客來了。
　　
　　一樣風災兩樣情
　　
　　新學友當年創辦搜主義網絡書店時，就擁有50家以上的連鎖書店門市，公司穩坐臺灣中小學教科書的第一把交椅，堪稱當年臺灣圖書通路界的霸主(在臺北市仁愛圓環擁有過一整棟高達十四層樓的大樓作為公司總部)。創辦搜主義時，從美國留學回來擔任總經理的廖家第二代，大舉招兵買馬，設計網站，準備殺入網路書店。
　　結果，2001年夏天，納莉風災侵襲臺灣北部，造成臺北市大淹水，位于內湖南港地區的博客來、新學友以及部分經銷商倉庫嚴重進水。
　　博客來在遭遇風災時，資金已經相當捉襟見肘，風災的重創迫使博客來老總張天力不得不對外求援，引入統一集團的資金來化險為夷。然而，同樣遭受風災沖擊的新學友則決定自己解決，卻因為和供應商之間的賬務糾紛不斷，最后無力負擔巨額虧損，宣布破產，雖然將公司的實質經營權轉入搜主義，但是，從此新學友開始沒落，實體書店門市一家一家結束營業，率先從四大通路中被除名。
　　
　　強大的實體門店，反成了阻礙
　　
　　誠品當初決定介入網絡書店時，特地另外成立了獨立的子公司“誠品全球網”，找來大批的人力，以知識地圖的方式建構網絡書店版圖(當時誠品書店的手筆之大，頗令人佩服，例如，僅是一本書的評介，就發出新臺幣500元的稿費找人撰寫)。
　　然而，實際上線運營后，營收不如預期，成本開銷猛增，不久資金就告罄，最后只好將網絡書店收回到母公司，另成立一個網絡書店部門，經營人力也大幅縮水，且物流等系統也全都和實體門店共享。
　　據了解，回歸母公司之后的網絡書店，因為當時實體書店內部的員工并不看好且擔心網絡書店會搶食自己的業績，因而其運作頗受排擠，使得網絡書店部門遲遲分不到公司的資源，網絡書店本身的后臺系統無法隨時更新升級，有限的人力必須處理大量的工作，不堪負荷等，都讓誠品的網絡書店失去了贏過博客來的機會。
　　由此也可以看出，連鎖書店的實體門市太強，都不利于發展網絡書店業務。另外一家由實體連鎖書店所成立的網絡書店——金石堂，也遭逢類似的命運，直到近幾年，金石堂實體書店門市的銷售力與影響力衰退，網絡書店部門才有機會（以低價折扣與各種優惠活動的方式）突出重圍，成為臺灣第二大網絡書店。
　　
　　曇花一現的新絲路
　　
　　1999年網絡泡沫化之前，臺灣最有希望成為網絡書店龍頭的其實不是博客來也不是搜主義，更不是誠品和金石堂，而是新絲路。
　　新絲路和博客來一樣，都是純網絡書店，且趁著第一波網絡創業熱潮快速崛起，挾大筆資金介入網絡書店的經營，可惜的是，碰上網絡泡沫化，公司也因為資金與產權等問題迅速衰落，后來被華文網并入成為華文網集團的一個部門，也從爭霸主之路上退出。
　　博客來之所以沒有被1999年網絡泡沫化的衰退風潮給擊敗，主要是博客來在引進統一集團資金之前，一直由創辦人張天立獨資，縱然虧損也是在自己的控制范圍之內，因而不受市場資金短缺所影響。
　　
　　克服最后一里的配送酒瓶
　　
　　雖然網絡書店所需的人力與門市成本遠低于實體書店，但在計算機系統的維護與更新上卻必須不斷投資，在物流成本的攤提上也必須有過人之處。博客來之所以能夠勝過其他網絡書店，除了其他網絡書店本身自己的經營出了問題以至于無法深耕發展之外，還有很重要的一點，就是當初博客來率先推出了“到便利超商取貨付款”的物流配送方式且單筆訂單滿350元就可免運費，克服了當年網絡商城貨物配送的“最后一里”障礙，從而沖出了銷售量。
　　后來直到臺灣的宅配系統普及之前，便利超商取貨付款一直是臺灣網絡書店與其他網絡商城效法跟隨的物流配送模式。
　　最近幾年，雖然Pchome、Yahoo！奇摩商城、Yahoo！奇摩拍賣網、eBay等網絡商城也陸續壯大，甚至在圖書雜志之外的百貨零售產品的銷售量勝過博客來網絡書店，但是，圖書雜志銷售方面，卻一直由博客來網絡書店獨占鰲頭。
　　或許博客來自己也發現了在非圖書方面的零售百貨銷售不如其他網絡商城，最近一兩年，開始積極整合其他零售百貨產品進入博客來，并且還在2011年重新設計品牌識別系統，去掉“網絡書店”四個字，直接以“博客來”作為新的網絡商城品牌識別系統，由圖書雜志跨足全方位的零售百貨網絡商城的企圖心已非常明顯。
　　不過，無論博客來最后是否會成為臺灣第一大的零售百貨網絡商城，其在圖書雜志方面的霸主地位，短時間內很難被挑戰。博客來除了銷售臺灣出版社的繁體書之外，還銷售大陸出版社的簡體書，部分香港出版社的繁體書，英文書，外文與日文雜志，日文寫真書，韓文畫報等，相信博客來未來還會陸續加入其他語言的圖書雜志，其圖書產品的廣度和深度暫時還沒有其他網絡商城能夠超越。