做最美的書店

　　《出版參考》：您能否介紹一下雨楓書館的企業(yè)宗旨及書店設(shè)計(jì)？
　　孫婷婷：雨楓書館是國(guó)內(nèi)首家女性閱讀館，創(chuàng)辦于2007年初。我們以關(guān)注、服務(wù)女性閱讀生活為企業(yè)愿景，倡導(dǎo)“做書女”的理念，在都市一隅創(chuàng)造適宜女人的讀書屋，像閨中書房，像學(xué)生時(shí)代的圖書館，環(huán)境雅致，氛圍安寧，有好看的書，好看的電影，有情趣相投的書友和關(guān)于閱讀的話題。
　　“讓腳步停留，讓心行走”是雨楓秉承的閱讀生活理念，雨楓提供親近式的閱讀服務(wù)：包含圖書借閱、好讀推薦、文藝沙龍、親子講堂、書友會(huì)、書女課堂等系列活動(dòng)。作為雨楓會(huì)員，還可以享受到與眾不同的互動(dòng)式閱讀服務(wù)：讀者可以成為雨楓的選書委員、電影資料館成員、書女坊設(shè)計(jì)師等。雨楓人希望通過(guò)閱讀服務(wù)體驗(yàn)，節(jié)約讀者的閱讀成本，回歸閱讀習(xí)慣，讓讀者享受身心受益的閱讀生活。
　　雨楓書館目前有清華館、崇文館、比如館三家分館。館內(nèi)分為展示銷售區(qū)、影音活動(dòng)區(qū)、會(huì)員閱讀區(qū)、休閑飲品區(qū)、兒童讀樂(lè)區(qū)等。展示銷售區(qū)主要展示中外暢銷書刊萬(wàn)余冊(cè)，供零售及會(huì)員借閱，該館在甄選和分類上打破常規(guī)，突出女性作家、女性議題，關(guān)注女性生活及心靈成長(zhǎng)；影音活動(dòng)區(qū)主要用于舉辦作家沙龍、文化論壇、影音賞析等活動(dòng)；會(huì)員閱讀區(qū)著力營(yíng)造書房氛圍，主要供會(huì)員店內(nèi)閱讀和交流；休閑飲品區(qū)旨在為顧客提供咖啡、紅酒、花果茶等特色飲品，為閱讀增色；兒童讀樂(lè)區(qū)是專為小朋友打造的多功能空間，同時(shí)承辦生日聚會(huì)、才藝工作坊等，崇文館推出“書媛卡”，一卡兩用，鼓勵(lì)媽媽與寶貝共同閱讀。
　　《出版參考》：定位在女性，會(huì)不會(huì)在一定程度上就失去了男性顧客？
　　孫婷婷：不會(huì)。雨楓在環(huán)境、圖書及活動(dòng)設(shè)置上更契合女性口味，但并不排斥男性顧客。更具有針對(duì)性、更小眾化的書店，是我個(gè)人看好的未來(lái)實(shí)體書店的發(fā)展方向。實(shí)體書店需要做分眾，并且明晰分眾的客戶群體，這是市場(chǎng)發(fā)展的需要。
　　
　　《出版參考》：目前，面對(duì)房租、人力等經(jīng)營(yíng)成本的上升，獨(dú)立書店逐漸消失和減少，雨楓書館是否會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張呢？
　　孫婷婷：雨楓會(huì)在2011年繼續(xù)選址開(kāi)設(shè)新店，繼續(xù)強(qiáng)化品牌營(yíng)銷。針對(duì)地租的昂貴，雨楓嘗試與商場(chǎng)及地產(chǎn)商合作。第一家店（清華館）是直接租賃的沿街商鋪，第二家店（崇文館）與香港新世界商場(chǎng)合作，第三家店（比如館）是與某地產(chǎn)商合作。通過(guò)這樣的合作，比較有效地緩解了租金壓力，在營(yíng)銷上也可以捆綁宣傳，效果遠(yuǎn)好于單打獨(dú)斗。
　　對(duì)于進(jìn)貨渠道，在雨楓創(chuàng)辦的三年多里，我們和絕大多數(shù)民營(yíng)書店一樣，到一些批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，不僅折扣高、品種受限，而且存在新書到貨慢、添貨難等諸多問(wèn)題，還要承擔(dān)物流成本。今年開(kāi)始，我們嘗試與出版社發(fā)行部門一一對(duì)接，目前已經(jīng)與近10家出版社建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，除采購(gòu)之外，營(yíng)銷活動(dòng)也可以更密切的開(kāi)展，達(dá)到了雙贏。
　　另外，書店兼容咖啡館等其他商業(yè)形態(tài)，是很多同行都在嘗試的一條路，雨楓也在做類似的探索。因?yàn)槲覀兪且患視?huì)員制女性書店，所以我們結(jié)合女性會(huì)員的喜好與需求，在書架空間之外開(kāi)設(shè)了“消費(fèi)閱讀區(qū)”，主推花式咖啡與特色花草茶。另外，在周末的時(shí)候，消費(fèi)閱讀區(qū)的沙發(fā)可以調(diào)整，布置成活動(dòng)場(chǎng)地，舉辦沙龍?；顒?dòng)方面，做出特色最為關(guān)鍵。我們主推“書女學(xué)堂”，結(jié)合女性感興趣的，如烹飪、手工、星座、塔羅牌、理財(cái)、職業(yè)規(guī)劃等，邀請(qǐng)相關(guān)嘉賓到場(chǎng)講授，增強(qiáng)互動(dòng)，加大了書店與會(huì)員之間的黏性，也順理成章地有了贏利點(diǎn)。
　　
　　《出版參考》：雨楓書館入圍了2010民營(yíng)書業(yè)“年度最美的書店”，您如何定義這種“美”？
　　孫婷婷：女人的美應(yīng)該是內(nèi)外兼修的。我們的國(guó)家發(fā)展到現(xiàn)在，有越來(lái)越多的女性從繁重的家務(wù)勞動(dòng)和謙卑的家庭角色中解放出來(lái)，她們可以去健身房、美容院，但她們?nèi)鄙僖粋€(gè)心靈SPA的場(chǎng)所，我們的書店正是契合了這一需求。因此我更青睞于把書館定義為“saloon”，她不強(qiáng)調(diào)激進(jìn)的女權(quán)主義，但希望它能喚醒每個(gè)人心底的女性意識(shí)，這樣的意識(shí)教會(huì)我們秀外慧中，教會(huì)我們優(yōu)雅獨(dú)立，教會(huì)我們面對(duì)人生的不同階段，去做一個(gè)好同事、好女兒、好太太、好母親、好女人。
　　
　　《出版參考》：您對(duì)獨(dú)立書店未來(lái)經(jīng)營(yíng)模式有什么獨(dú)到的見(jiàn)解？
　　孫婷婷：當(dāng)前背景下，書店不能僅僅是一個(gè)銷售圖書的店鋪。圖書銷售是文化傳播的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而不單單只是視其為普通的商品。未來(lái)的書店，更多體現(xiàn)的是平臺(tái)型的功能，它應(yīng)該是城市文化生活的聚集地，它可以兼容餐吧、咖啡館、精品店等眾多商業(yè)形態(tài)。它可以成為一個(gè)俱樂(lè)部式的服務(wù)場(chǎng)所，志趣相投的人以書會(huì)友，在這里有了精致生活的外延，跨行業(yè)跨領(lǐng)域的人，在這里有了共通的發(fā)聲平臺(tái)。