連鎖藥店便利店化經(jīng)營(yíng)

　　為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和成本的上升，連鎖藥店紛紛引入非藥品類的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，打造商品多元化。連鎖藥店的“便利店模式”究竟會(huì)走向何處？
　　
　　2000年被認(rèn)為是連鎖藥店快速發(fā)展的開端，而10年后的今天，連鎖藥店的主管單位由衛(wèi)生部換成了商務(wù)部。與之相對(duì)應(yīng)，連鎖藥店的收入結(jié)構(gòu)中，包括保健品甚至日用品在內(nèi)的非藥品類貢獻(xiàn)越來(lái)越大。連鎖藥店的“便利店模式”究竟緣何而起，又意欲何為？
　　
　　政策放行后的野蠻成長(zhǎng)
　　2000年，《處方藥與非處方藥分類管理辦法》（試行）、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）等政策相繼實(shí)施，跨省市開辦連鎖藥店的限制被首次取消，41家企業(yè)在當(dāng)年就獲得跨省連鎖試點(diǎn)資格。次年，中國(guó)零售藥店的數(shù)量增長(zhǎng)超過70%，從7萬(wàn)家猛增至12萬(wàn)家。由于普遍預(yù)期日后的政策還將進(jìn)一步鼓勵(lì)連鎖藥店的發(fā)展，一時(shí)間大量連鎖藥店涌入市場(chǎng)。截至2009年，全國(guó)零售藥店總量達(dá)到35.5萬(wàn)家。
　　吸引眾多民營(yíng)、國(guó)有資本進(jìn)入這一領(lǐng)域的另一個(gè)原因在于，2005年以前，藥店的毛利率十分豐厚，高達(dá)20.4%，成為連鎖業(yè)態(tài)中毛利率最高的。發(fā)展至今，一批行業(yè)領(lǐng)頭羊相繼成型，通過各種方式完成了“圈地運(yùn)動(dòng)”。布局全國(guó)的有海王星辰、重慶和平藥房等，而遼寧成大方圓等地方龍頭也業(yè)已成型，部分連鎖藥店已經(jīng)初具規(guī)模（附表）。
　　萬(wàn)民大藥房、同濟(jì)堂等藥店通過連鎖加盟的方式吸收民間資本，從而實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張。海王星辰則率先完成了資本市場(chǎng)的融資，借力收購(gòu)其他連鎖藥店，如東莞匯仁堂、寧波新世紀(jì)醫(yī)藥有限公司等得以進(jìn)入門檻較高的異地市場(chǎng)。此外，已經(jīng)獲得風(fēng)投注資、并計(jì)劃上市的連鎖藥店也不在少數(shù)。
　　
　　利潤(rùn)空間受到擠壓
　　經(jīng)歷多年的發(fā)展，在市場(chǎng)擴(kuò)容的同時(shí)，連鎖藥店之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，有些店鋪之間相距不過三五米。除了“同行”之間，競(jìng)爭(zhēng)還來(lái)自于社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)—由于享受國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼，社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)通過實(shí)行零差率售藥，吸引了一大批對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者。2010年1月1日安徽省實(shí)施社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心零差率試點(diǎn)，百姓緣零售連鎖公司在頭3個(gè)月的銷售就下降了21%。
　　基于此，一部分連鎖藥店把下一步發(fā)展的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了二三線城市。根據(jù)《中國(guó)藥店》對(duì)2009年熱點(diǎn)投資區(qū)域的調(diào)查，26.47%的參與者依然看好中心城市，但是超過85%的參與者選擇向二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)軍，其中，一半的人選擇縣級(jí)市場(chǎng)，35.29%的人甚至認(rèn)為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)會(huì)大有作為。不過，廣袤的農(nóng)村市場(chǎng)，卻只有10.29%的被調(diào)查者看好。
　　另外，日益上漲的勞動(dòng)力、房租成本同樣也給連鎖藥店帶來(lái)了巨大的負(fù)擔(dān)。連鎖藥店必須配備一定數(shù)量的藥劑師等專業(yè)人員是一方面；另一方面，大部分的連鎖藥店早先通過大量發(fā)展門店追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，大部分并無(wú)自有物業(yè)，因此，在租金日益上漲的當(dāng)下，連鎖藥店的利潤(rùn)空間勢(shì)必受到大幅擠壓。
　　
　　探索多元化經(jīng)營(yíng)模式
　　雖然連鎖規(guī)模化、產(chǎn)權(quán)多元化、人才現(xiàn)代化、管理手段電子化讓連鎖藥店的采購(gòu)成本和物流成本有所下降，一些連鎖藥店甚至開始整合上游制藥廠商以降低成本，2009年海王星辰的自有品牌產(chǎn)品雖然只在收入中占比29%，但其所貢獻(xiàn)的毛利潤(rùn)高達(dá)43.3%。然而，激烈的競(jìng)爭(zhēng)仍然讓連鎖藥店不得不尋找更多贏利點(diǎn)，多元化經(jīng)營(yíng)已經(jīng)是藥品零售行業(yè)的重要發(fā)展方向。在對(duì)連鎖藥店的調(diào)查結(jié)果中顯示，只有7.35%的參與者反映所在的企業(yè)未經(jīng)營(yíng)非藥品，多達(dá)57.35%的藥店定位在社區(qū)便利店（附圖）。
　　連鎖藥店尋找的新贏利點(diǎn)大部分都是與之相近的健康相關(guān)業(yè)務(wù)。《中國(guó)藥店》所做的調(diào)查中，在回答哪幾類是非藥品（不包括中藥類）重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)品類時(shí)，保健食品與功能食品成為最重要的部分，獲選比例高達(dá)82.35%，其次則是中藥飲片與顆粒劑（55.88%），排在三至七位的依次是成人用品與計(jì)生用品（47.06%），參茸、蟲草、燕窩等高檔滋補(bǔ)品（44.12%），康復(fù)設(shè)備與家用醫(yī)療設(shè)備（38.24%），普通個(gè)人護(hù)理品、日化用品（35.29%），藥妝等功能性個(gè)人護(hù)理品（32.35%）。其中，營(yíng)養(yǎng)品的利潤(rùn)率甚至高于OTC（非處方藥），為連鎖藥店提供了可觀的利潤(rùn)空間。
　　不少連鎖藥店更借助渠道優(yōu)勢(shì)，開發(fā)外延更廣的業(yè)務(wù)。它們通過數(shù)量眾多的網(wǎng)點(diǎn)，出售大米、食用油等商品，并且推出一定折扣，與藥品搭配銷售，一方面增加會(huì)員人數(shù)，另一方面擴(kuò)大銷售額。這些商品一般放在入口處不遠(yuǎn)的柜臺(tái)，便于客戶發(fā)現(xiàn)以及選購(gòu)。但是面包等即時(shí)食品由于保質(zhì)期短，難以在連鎖藥店里大規(guī)模經(jīng)營(yíng)，所以這類商品很少進(jìn)入連鎖藥店。
　　不光是日用品，海王星辰甚至還為信付通等第三方支付平臺(tái)提供渠道，以較小的投入換取第三方支付平臺(tái)帶來(lái)的額外收入，并借以提高人流量，增加潛在客戶。僅一年時(shí)間，超過60%的海王星辰門店就安裝了信付通的終端。
　　而國(guó)外連鎖藥店的銷售門類現(xiàn)狀也提供了一定的參考意義:根據(jù)日本連鎖藥店協(xié)會(huì)（JACDS）的調(diào)查數(shù)據(jù)，2006年度日本全國(guó)的現(xiàn)代藥店（Drug Store）的銷售額中醫(yī)藥品約占30.3%、日用品和家庭雜貨為22.7%、化妝品為24.9%、一般食品及其他約占22.1%。
　　
　　風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存
　　連鎖藥店努力追求經(jīng)營(yíng)多元化的同時(shí)，便利店也致力于“兼容并蓄”，屈臣氏等成熟的連鎖便利店不僅設(shè)有藥品專柜，而且還配備了藥劑師。根據(jù)日本的經(jīng)驗(yàn)，一旦便利店開始經(jīng)營(yíng)大眾藥品，連鎖藥店又多了有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。便利店在網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)方面絲毫不弱于連鎖藥店，且便利店基本上都是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，在營(yíng)業(yè)時(shí)間上相對(duì)占優(yōu)，當(dāng)然，便利店提供的藥品數(shù)量相對(duì)較少。不過，整體而言，便利店加入競(jìng)爭(zhēng)以后，有望促進(jìn)連鎖藥店行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)，提高行業(yè)的服務(wù)水平。
　　連鎖藥店的另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)在于，地方政府對(duì)其進(jìn)入非醫(yī)藥物品行業(yè)相繼出臺(tái)了有關(guān)政策。廈門市勞動(dòng)和社會(huì)保障局印發(fā)的《廈門市基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店審定辦法》中，禁止醫(yī)保店銷售化妝品、日用品、保健品或其他非醫(yī)藥物品。萬(wàn)民大藥房也面臨類似的困局，其從山西省醫(yī)保中心處了解到，山西省內(nèi)醫(yī)保店不得銷售日化品種。這對(duì)當(dāng)?shù)貙で蠖嘣?jīng)營(yíng)路線的醫(yī)保店造成不小的沖擊。要么放棄多元化經(jīng)營(yíng)，要么舍棄醫(yī)保這個(gè)巨大的市場(chǎng)，部分連鎖藥店經(jīng)營(yíng)因此陷入兩難的選擇。