基于情緒社會分享理論的課堂情緒管理模式

　　一、問題提出
　　長期以來，傳統的課堂教學中所形成的“班級王國”，雖然在某種程度上實現了同年齡學生之間的共生關系，但卻阻礙了異年齡、異質集團人際關系的形成。打破“班級王國”的壁壘，促進同年齡、異年齡、異質團體之間的聯系性、開放性，是現代學校學生與學生之間人際關系的典型特點，也是培養和發展學生豐富的主體性和社會性的基本前提。因此，課堂情緒管理不應該囿于課堂這一特定情境的局限性，而是應該促進師生在課外通過與他人來分享自己的積極情緒或尋求他人幫助以消解其自身無法排解的消極情緒。基于此，本研究基于情緒社會分享理論，提出了基于情緒共享理論的課堂情緒管理模式，這一模式拓寬了課堂情緒管理的空間和時間，有利于實現課堂內、外情緒管理的合理銜接，從而保證了課堂情緒管理系統的連續性和開放性。
　　二、情緒社會分享理論的定義和作用機制
　　1．情緒社會分享理論的定義
　　情緒社會分享（social sharing of emotion）指在社會生活中，隨時隨地都在發生著各種各樣的情緒事件，當這些事件發生后，人們普遍傾向于向他人訴說、談論這些情緒事件以及他們的感受。情緒心理學研究表明，回憶某種情緒事件時，與這種體驗有關的生理活動、表情、內在感受等因素同樣會激活，這就意味著，在分享消極情緒體驗時，人們也將再次體驗消極的感受。然而，從趨樂避苦的基本情緒追求的原理來看，為避免再次體驗消極的感受，人們對消極情緒事件的分享頻次應該下降。情緒社會分享主要具有個體功能、人際功能和社會功能，而每一種功能又對應不同的作用機制。
　　情緒社會分享可以在分享的過程中形成一種典型的人際動力機制（Christophe & Rimé，1997）。第一，分享對象對分享明顯地表現出興趣和效用。第二，分享對象在傾聽情緒故事的過程中所體驗到的情緒強度，受到情緒事件的強度的影響。第三，分享對象所表現出來的反應性行為，也受到事件所誘發的情緒強度的影響。強度較低的事件，分享對象通常給予言語上的反應，隨著分享事件的強度增加，言語反應減少，同時非言語行為增加。
　　2．情緒社會分享理論的作用機制
　　情緒心理學研究表明，回憶某種情緒事件時，與這種體驗有關的生理活動、表情、主觀體驗等因素同樣會激活，這就意味著，在分享負性情緒體驗時，人們也將再次體驗這種不愉快的感受。那么，人們為什么如此普遍地參與情緒社會分享活動，并不因為再次體驗負性情緒而減弱分享活動？這種現象引發了研究者對情緒社會分享功能與作用機制的探討。
　　（1）建構情緒意義
　　情緒社會分享可以滿足人們處理情緒事件，建構情緒意義的需要。Zech（2004）指出，情緒社會分享主要滿足兩類基本的社會需要：歸屬（affiliation）需要與社會一致性（socialconsensus）需要。“人們特別渴望賦予社會事件和他人以意義，并且個體的意義生成不能發生于真空之中，需要在社會情境的參照系統中完成意義的生成和建構工作。”這表明，情緒不僅僅是一種內部感受狀態，而是個體與情境之間的交流，對情緒的意義建構過程不是在個體內部完成的，也需要在社會過程中實現。
　　（2）獲得情緒支持
　　情緒支持（emotional support）是社會支持的一種，主要是指個體經歷情緒事件時，給予關注、同情、安慰。情緒社會支持是最為關鍵的一種社會支持，既可以促進對特殊壓力源的應對，又有助于終生健康的維持（Burleson，2003）。情緒社會支持的獲得，受到個體在情緒事件發生時對他人依賴傾向——情緒依靠（emotional reliance）的影響。Ryan等（2005）把情緒依靠定義為在情緒意義顯著的情境中，依靠他人的意愿，即情緒事件發生時，個體是否準備進入能夠獲得情緒支持的人際互動。從實質上來看，情緒社會分享是依靠意愿與支持獲得之間的中間環節。
　　三、基于情緒社會分享理論的課堂情緒管理模式
　　情緒社會分享通常發生在親密的人際關系之中，從本質上來講，是一種人際交往過程，在這個過程中，分享對象的反應影響人們對分享效果的評價。Zech（2004）總結了在分享過程中，分享對象有幫助的行為所具有的特點：（1）對情緒事件的體驗者表現出較多的注意和理解；（2）提供信息支持（比如建議）和重新評價；（3）給予互動或者移情性行為（如分享自己的體驗，體驗到同樣的情緒）（4）表達依戀或者安撫行為（比如空間距離接近、安慰、讓對方感到安全可靠等）。此外，人們除了選擇與自己有親密關系的人進行情緒分享外，還會根據情緒內容的領域特殊性，選擇特定職業的分享對象，從而形成情緒社會分享的人際網絡。
　　1.與同伴分享情緒
　　同伴關系指同齡人間或心理發展水平相當的個體間在交流過程中建立和發展起來的一種人際關系。同伴在情緒社會分享中發揮著交流、傳遞信息和促進消極情緒向積極情緒轉化的作用。一是交流。學生更愿意向同伴訴說自己的不滿和痛苦，使其不良情緒得到合理宣泄，同伴愿意傾聽其訴說，并幫助分析事件的真實情況，指出其偏頗想法的不合理性，達成一些有效的共識。其二是傳遞信息，同伴可以向教師、家長反映孩子的變化，轉達孩子對教師、家長的看法和意見，并且也可以轉達教師、家長對孩子的情緒管理的有效意見。其三是促進情緒管理。同伴可以進一步加工整理家長、教師的意見，用同伴的獨特方式表達，使學生更容易接受，同時同伴也可以隨時關注學生的情緒變化，促進學生個體進行有效地自我情緒管理。
　　2.與教師分享情緒
　　教師在情緒分享過程中充當的角色是反思者、交流者、心理輔導者和組織者。其一是反思者。教師反思就是回顧、構建、重現并能對自己的行為表現和學生的行為表現進行批判性的分析。教師回顧自己的課堂言語和行為、觀察受批評學生的異常表現、分析不當表現或出于良好意圖的表現帶來的不良后果對學生造成的傷害，以及采取何種途徑進行補救。同時也通過自我反思提高自己的師德修養，避免類似錯誤重復發生。其二是交流者。教師通過家訪或與學生的交流，獲知與學生有關的信息，進一步對自己的觀點、看法做出調整。其三是心理輔導員。根據學生的心理特點，應用心理學、心理咨詢學原理解決學生的情緒問題，促進學生成長。其四是組織者。教師要調動自己、家長、同伴、學生本人四方面的積極性，向學生闡明自己的想法、解決方案、組織方法及策略，促進情緒分享的進程和保證情緒分享的有效性。其最終目的是讓學生感覺到教師、家長、同伴的溫暖，在心理上產生對集體、同學和朋友的親近感。
　　3.與家長分享情緒
　　家長與子女之間存在著天然的感情聯系，家長在情緒社會分享中擔負著特殊的責任和義務。一是指導孩子恰當地表現情緒。中小學生的情緒表現往往更加外向并富于變化性，這些情緒表現實際上是一種信號、一種防御、一種調整，是個體自我保護的一種機制。因此，家長不應無端責備孩子的情緒感受，而應指導他們在需要的時候，將自己的情緒感受恰當表現出來，這不僅有助于孩子的情緒識別和體驗，也有助于他們的情緒調整和健康。二是指導孩子合理地宣泄情緒。學生的情緒反應一般比較外顯，喜怒均形于色，或哭，或笑，或發脾氣，這種情緒的自然宣泄規律家長應當心中有數。當孩子情緒宣泄的時候，家長應對此表示關心，分享他們的歡樂，分擔他們的憂愁痛苦，不去過多地進行壓制或干涉。三是指導孩子自我調節情緒。隨著學生年齡的增長，家長應指導他們對情緒進行自我調節，合理控制，使之符合當時的情境和社會化的要求。情緒自我調節的關鍵是加強理智的作用和意志的力量，通過自我反省或評估來調整引起不良反應的認知過程或不合理的觀念。當孩子遇到較強的情緒沖突時，指導他們學會克制忍讓、注意力轉移、合理化自慰、自我暗示等情緒自我調節的方法，對于幫助他們緩解情緒沖突、改善情緒狀態有積極作用。
　　4.與專業人士等分享情緒
　　當消極情緒產生時，一些人可能無法面對或處理，所以用否認、壓抑等防衛機制來因應，但這樣往往給人帶來更多的困擾。同時，社會文化、家庭教育、性別及個人性格的千差萬別導致了個體的差異。心理專家或咨詢師應針對不同的個體的不同階段，采取不同的情緒輔導模式，使其察覺自身真實的感受，了解引發情緒的事件與理由，找出適當的方法加以緩和、舒解或改變。情緒輔導不同于知識的傳授與技能的訓練，不是在短時間內經過講明練透就能奏效的，而是需要長期的連續的耐心觀察了解，從集體影響和個別幫助入手，逐步施加影響，然后通過受教育者本身的“內化”作用，從而達到發展樂觀、正直、耐心、勇敢等良性情緒。
　　5.借助網絡實現情緒社會分享
　　在這個信息爆炸的時代，網絡無疑已成為人們了解世界的又一重要媒介，雖然網絡的的負面效應不勝枚舉，但是網絡為學生群體提供了情緒分享的空間，可以讓學生個體將一些不愿與同伴、家長、教師、專業人士分享的情緒借助于網絡得以分享和宣泄。這種適度的情緒釋放會起到“降溫”，“減壓閘”的作用。當然，這種情緒的釋放應當有所節制，并加以引導。
　　（責任編輯任洪鉞）