鐵通支撐系統(tǒng)改造固話計(jì)費(fèi)賬務(wù)方案設(shè)計(jì)

解冬梅

（鐵通安徽分公司，安徽 合肥 230001）

1 鐵通固話現(xiàn)有計(jì)費(fèi)賬務(wù)模式和交換網(wǎng)絡(luò)分析

作為鐵通現(xiàn)有的固話計(jì)費(fèi)模式，經(jīng)過近十年的磨合與完善，具備較為詳盡的計(jì)費(fèi)與分析功能，基本能夠適應(yīng)鐵通現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)需求。

1.1 關(guān)于“三種屬性”的認(rèn)識和界定

在改造過程中，由于計(jì)費(fèi)區(qū)、業(yè)務(wù)類別、計(jì)費(fèi)性質(zhì)三種屬性較難理解，因此，首先必須對以上三種屬性作出清晰的界定，理解其真實(shí)的含義。

1.1.1 關(guān)于計(jì)費(fèi)區(qū)的定義。一個(gè)計(jì)費(fèi)區(qū)代表一個(gè)用戶群分類，此用戶群共享一種基本費(fèi)率并且在同一區(qū)縣，例如：A市公網(wǎng)計(jì)費(fèi)區(qū)、A市話吧計(jì)費(fèi)區(qū)、B縣公網(wǎng)計(jì)費(fèi)區(qū)、B縣話吧計(jì)費(fèi)區(qū)等。

1.1.2 關(guān)于業(yè)務(wù)類別的定義。計(jì)費(fèi)區(qū)下的用戶分類，在計(jì)費(fèi)區(qū)下給每種業(yè)務(wù)類別設(shè)置時(shí)段費(fèi)率；在計(jì)費(fèi)區(qū)下給每種業(yè)務(wù)類別和計(jì)費(fèi)性質(zhì)設(shè)置月租費(fèi)和新業(yè)務(wù)租費(fèi)以及用于統(tǒng)計(jì)分類。

1.1.3 關(guān)于計(jì)費(fèi)性質(zhì)的定義。屬于計(jì)費(fèi)區(qū)和業(yè)務(wù)類別下的又一分類，在計(jì)費(fèi)區(qū)下與業(yè)務(wù)類別組合設(shè)置月租費(fèi)和新業(yè)務(wù)租費(fèi)以及用于統(tǒng)計(jì)分類，例如：城市、農(nóng)村、鐵路清算等等。

在對以上屬性的含義充分認(rèn)識的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行計(jì)費(fèi)模式的細(xì)致分析。

1.2 現(xiàn)有計(jì)費(fèi)賬務(wù)模的分析

前臺營業(yè)員受理時(shí)給用戶選擇計(jì)費(fèi)區(qū)、業(yè)務(wù)類別、計(jì)費(fèi)性質(zhì)三個(gè)屬性，在后臺在每個(gè)計(jì)費(fèi)區(qū)下設(shè)置主叫組及包含的字冠；被叫組及包含的字冠，再把主被叫組關(guān)聯(lián)起來配置話單類型和具體費(fèi)率，并配置節(jié)假日和正常日的時(shí)間分段，在每個(gè)分段下配置各種打折的話單類型，在每個(gè)打折的話單類型下把每個(gè)計(jì)費(fèi)區(qū)下的每個(gè)業(yè)務(wù)類別配置時(shí)段費(fèi)率，話單批價(jià)處理時(shí)，根據(jù)用戶的屬性由計(jì)費(fèi)區(qū)、主叫組字冠、被叫組字冠到基本費(fèi)率表找到話單類型和具體的費(fèi)率，再根據(jù)話單日期、時(shí)間、話單類型、計(jì)費(fèi)區(qū)和業(yè)務(wù)類別找到時(shí)段折扣費(fèi)率完成批價(jià)；賬務(wù)側(cè)根據(jù)用戶的計(jì)費(fèi)區(qū)、業(yè)務(wù)類別、計(jì)費(fèi)性質(zhì)找到匹配的月租設(shè)置收取租費(fèi)。

1.3 鐵通固話交換網(wǎng)絡(luò)分析

鐵通的現(xiàn)有固話網(wǎng)絡(luò)是脫胎于原有鐵路固話基礎(chǔ)上，經(jīng)后期業(yè)務(wù)發(fā)展而成的，擁有公網(wǎng)和專網(wǎng)兩大體系，公網(wǎng)即遵循公用電信網(wǎng)絡(luò)的一套設(shè)計(jì)，而專網(wǎng)是原全國鐵路范圍內(nèi)的廣域虛擬網(wǎng)，有自己的長途區(qū)號和本地5位號碼，而每個(gè)5位的專網(wǎng)號碼又對應(yīng)有一個(gè)7位的公網(wǎng)號碼，當(dāng)公網(wǎng)用戶撥打?qū)＞W(wǎng)用戶即撥叫專網(wǎng)用戶的7位號碼，而專網(wǎng)用戶撥叫公網(wǎng)用戶與普通公網(wǎng)用戶出話單相同，但撥專網(wǎng)用戶時(shí)由于交換上要有出群字冠，所以話單的被叫會有前插碼。

2 計(jì)費(fèi)賬務(wù)方案的改造設(shè)計(jì)

針對以上分析的問題，支撐系統(tǒng)改造后，應(yīng)該具備以下功能：一是新系統(tǒng)支撐所有鐵通老用戶的計(jì)費(fèi)賬務(wù)，割接后按照新的模式辦理業(yè)務(wù)。二是設(shè)計(jì)方案優(yōu)良、先進(jìn)、穩(wěn)定、可靠。三是盡量方便營業(yè)員操作。四是盡量減少日常維護(hù)量。

為此設(shè)計(jì)了新的解決方案，采取將計(jì)費(fèi)區(qū)、業(yè)務(wù)類別、計(jì)費(fèi)性質(zhì)所包含的含義抽象后總結(jié)出主套餐、附加套餐的方式，老用戶可以移植對應(yīng)，割接后可以直接采用新模式受理。

2.1 關(guān)于營業(yè)前臺的處理方式設(shè)計(jì)

2.1.1 公網(wǎng)計(jì)費(fèi)區(qū)。每個(gè)省份的所有區(qū)縣的上百個(gè)公網(wǎng)計(jì)費(fèi)區(qū)基本費(fèi)率相同；所有公網(wǎng)計(jì)費(fèi)區(qū)下的業(yè)務(wù)類別目前時(shí)段折扣一致，所有公網(wǎng)計(jì)費(fèi)區(qū)下每種業(yè)務(wù)類別下每種計(jì)費(fèi)性質(zhì)的月租分多種。

2.1.2 專網(wǎng)計(jì)費(fèi)區(qū)。每個(gè)省份的多個(gè)專網(wǎng)計(jì)費(fèi)區(qū)，基本費(fèi)率與公網(wǎng)計(jì)費(fèi)區(qū)相同，月租也與公網(wǎng)相同，計(jì)費(fèi)性質(zhì)有城市、農(nóng)村和鐵路清算等，經(jīng)分析可將原來的多個(gè)計(jì)費(fèi)區(qū)轉(zhuǎn)變成：專網(wǎng)30元月租標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)、專網(wǎng)25元月租標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)、專網(wǎng)18元月租標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)、專網(wǎng)13.5元月租標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)、專網(wǎng)10.8元月租標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)、專網(wǎng)30元月租標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（鐵路清算）、專網(wǎng)25元月租標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（鐵路清算）、專網(wǎng)18元月租標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（鐵路清算）、專網(wǎng)13.5元月租標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（鐵路清算）、專網(wǎng)10.8元月租標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（鐵路清算）等套餐。

2.1.3 話吧計(jì)費(fèi)區(qū)。每個(gè)省份的所有區(qū)縣的上百個(gè)話吧計(jì)費(fèi)區(qū)所有資費(fèi)相同，所以全省設(shè)置一個(gè)話吧套餐即可。

2.1.4 新增套餐。此種套餐模式，支持運(yùn)營商在政策范圍內(nèi)設(shè)計(jì)各種適合自身市場發(fā)展需求的套餐。

2.1.5 所有賬務(wù)費(fèi)用的優(yōu)惠和新業(yè)務(wù)按照附加套餐訂購實(shí)現(xiàn)，對于老用戶的移植和以后的前臺受理同樣簡單易懂。

以上設(shè)計(jì)主要考慮費(fèi)用收取，對于原屬性包含的統(tǒng)計(jì)分類對于住宅和辦公可以由地市加套餐費(fèi)用來區(qū)分；對于城市還是農(nóng)村可以關(guān)聯(lián)號碼資源的歸屬來區(qū)分。

2.2 關(guān)于計(jì)費(fèi)后臺的處理方式設(shè)計(jì)

月租收取根據(jù)套餐來配置，新業(yè)務(wù)租費(fèi)根據(jù)訂購配置。公網(wǎng)和專網(wǎng)的資費(fèi)可作為標(biāo)批資費(fèi)，話吧的資費(fèi)可用二批最終實(shí)現(xiàn)，新增的套餐也可以通過二批最終實(shí)現(xiàn)。

2.2.1 公網(wǎng)預(yù)處理、批價(jià)。不同于原有模式將主叫字冠頭和被叫字冠頭窮舉的方式關(guān)聯(lián)設(shè)置費(fèi)率和話單類型，新的模式下，將本地每個(gè)字冠頭配置歸屬地市長途區(qū)號、歸屬區(qū)縣和歸屬運(yùn)營商，將部分特殊號碼配置特殊號碼表，將國內(nèi)長途區(qū)號、手機(jī)長途字冠頭、港澳臺和國際配置字冠表，批價(jià)時(shí)先判斷被叫是否是特殊號碼，若是設(shè)定話單類型，若不是判斷第一位是否為0，若不為0則比較主叫字冠頭和被叫字冠頭是否屬于同一區(qū)縣，若同一區(qū)縣則為市話，再判斷被叫歸屬運(yùn)營商，是電信則判話單類型為電信市話，是鐵通則判斷為鐵通市話，若不屬于同一區(qū)縣則為區(qū)間電話，也是根據(jù)被叫歸屬運(yùn)營商設(shè)話單類型；若被叫第一位為0，判第2位是否為0，若不為0，到國內(nèi)長途配置表判斷，若為0則到港、澳、臺和國際長途字冠頭表找港、澳、臺、還是國際，分別設(shè)成對應(yīng)的長途話單；公網(wǎng)批價(jià)，則根據(jù)判出的話單類型，設(shè)置標(biāo)批費(fèi)率，對于不同長途再判時(shí)段，即可完成批價(jià)。

2.2.2 話吧預(yù)處理、批價(jià)：預(yù)處理、標(biāo)批方式與公網(wǎng)相同，話吧用戶再根據(jù)用戶的套餐訂購進(jìn)行2次批價(jià)，將每種話單類型的費(fèi)率進(jìn)行重新設(shè)置即可。

2.2.3 專網(wǎng)預(yù)處理、批價(jià)：專網(wǎng)是鐵通公司的鐵路廣域虛擬網(wǎng)電話，有自己一套全國各地的長途區(qū)號和各地的5位號碼，不同區(qū)號地區(qū)專網(wǎng)互撥是專網(wǎng)區(qū)號+專網(wǎng)號碼，由于廣域虛擬網(wǎng)出群需要設(shè)置出群字冠，故話單會出前插碼。

2.2.4 新增套餐預(yù)處理、批價(jià)：新增套餐其一可分為公網(wǎng)和專網(wǎng)，其二可分詳單優(yōu)惠和賬務(wù)優(yōu)惠；首先，預(yù)處理和標(biāo)批與普通公、專網(wǎng)相同，對于費(fèi)率不同的再走二批；其次，若為詳單時(shí)長優(yōu)惠，在計(jì)費(fèi)側(cè)配優(yōu)惠時(shí)長的累積量，將累積量以內(nèi)的詳單費(fèi)用優(yōu)惠掉，若為賬務(wù)優(yōu)惠在計(jì)費(fèi)側(cè)不做特殊處理，在賬務(wù)優(yōu)惠側(cè)做賬務(wù)優(yōu)惠。

2.2.5 賬務(wù)優(yōu)惠：在扣租和批價(jià)累帳的基礎(chǔ)上再根據(jù)用戶訂購的優(yōu)惠類套餐，進(jìn)行賬務(wù)優(yōu)惠處理。

3 改造后的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)

3.1 前臺比選更加直觀

老系統(tǒng)每個(gè)地市的營業(yè)員都需要在幾十種計(jì)費(fèi)區(qū)、業(yè)務(wù)類別、計(jì)費(fèi)性質(zhì)中選擇一種；新系統(tǒng)變換成幾種簡單的套餐，營業(yè)員在選擇數(shù)量上大大減少，另外套餐名稱比幾個(gè)屬性更加直觀。

3.2 后臺操作更加簡便

老系統(tǒng)采用窮舉關(guān)聯(lián)配置方式設(shè)置費(fèi)率、時(shí)段費(fèi)率、月租，預(yù)處理無需判斷，批價(jià)時(shí)根據(jù)用戶資料表的屬性再到配置表匹配配置批價(jià)相對復(fù)雜，由于每個(gè)計(jì)費(fèi)區(qū)都要設(shè)置整套數(shù)據(jù)，日常維護(hù)量較大，例如：某市增加一個(gè)字冠頭，需要將該市和所屬縣下的每個(gè)計(jì)費(fèi)區(qū)內(nèi)的被叫都增加一遍，而新系統(tǒng)采用規(guī)則判斷模式，使日常維護(hù)量下降，例如：某市增加一個(gè)字冠頭，只需要在本地字冠表增加一下即可。

3.3 可擴(kuò)展性較強(qiáng)

新模式可支撐不斷增加的新套餐需求，可以在政策允許范圍內(nèi)根據(jù)市場發(fā)展需求靈活配置，這就很好的滿足了改造的初衷。

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