論計算機技術與電子商務的發展

史占波

（黑龍江省黑河市公安邊防支隊，黑龍江 黑河 164300）

1 電子商務的含義

電子商務的具體含義是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，他們借助Internet的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程；這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過程等。所以只有在計算機技術和網絡技術發展到一定水平后，才出現了電子商務的概念。

由于電子商務采用了基于開放式標準上的Internet通信通道，與傳統的商務活動通信方式相比較，其內容和內涵發生了很大的變化：電子商務的交互性使單向的通信變成了雙向的通信；擴大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳遞服務；大大降低了通信費用，與傳統手段相比，Internet通信費用最低廉；其次，電子商務為企業提供了虛擬的全球性貿易環境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。大大提高了商務通信速度，節省了大量的開支，如電子郵件節省了傳真和電話費用，而電子發布和電子訂單節省了廣告和銷售費用；增加企業與客戶和供應商之間的直接聯系，如通過電子商務系統的主頁，客戶和供應商可以及時了解到有關產品的最新數據，如價格、新品種等。

2 電子商務的應用特性

電子商務的特性可歸結為以下幾點：商務性、服務性、集成性、可擴展性、安全性、協調性。

2.1 商務性

電子商務最基本的特性為商務性，即提供買、賣交易的服務、手段和機會。網上購物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務對任何 規模的企業而言，都是一種機遇。

就商務性而言，電子商務可以擴展市場，增加客戶數量；通過將萬維網信息連至數據庫，企業能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動態以及客戶對產品的偏愛，這樣企業方就可以通過統計這些數據來獲知 客戶最想購買的產品是什么。

2.2 服務性

在電子商務環境中，客戶不再受地域的限制，象以往那樣，忠實地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價格上。因而，服務質量在某種意義上成為商務活動的關鍵。技術創新帶來新的結果，萬維網應用使得企業能自動處理商務過程，并不再象以往那樣強調公司內部的分工。現在在Internet上許多企業都能為客戶提供完整服務，而萬維網在這種服務的提高中充當了催化劑的角色。

2.3 集成性

電子商務的集成性，表現在對事務處理的整體性和統一性，它能規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統運行的嚴密性。

2.4 可擴展性

要使電子商務正常運作，必須確保其可擴展性。萬維網上有數以百萬計的用戶，而傳輸過程中，時不時地會出現高峰狀況。倘若一家企業原來設計每天可受理40萬人次訪問，而事實上卻有80萬，就必須盡快配有一臺擴展的服務器，否則客戶訪問速度將急劇下降，甚至還會拒絕數干次可能帶來豐厚利潤的客戶的來訪。對于電子商務來說，可擴展的系統才是穩定的系統。

2.5 安全性

在電子商務中，安全性是必須考慮的核心問題。欺騙、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務，因此要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機制、簽名機制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬維網服務器、防病毒保護等。為了幫助企業創建和實現這些方案，國際上多家公司聯合開展了安全電子交易的技術標準和方案研究，并發表了SET(安全電子交易)和 SSL(安全套接層)等協議標準，使企業能建立一種安全的電子商務環境。隨著計算機技術的發展，電子商務的安全性也會相應得以增強。

2.6 協調性

商務活動是一種協調過程，它需要雇員和客戶，生產方、供貨方以及 商務伙伴問的協調。為提高效率，許多組織都提供了交互式的協議，電子商務活動可以在這些協議的基礎上進行。

3 計算機技術帶動電子商務革命

計算機應用的發展可分為三個相互有交叉的階段，即1960年～1980年的以事務處理系統為中心的由機器替代人的手工勞動的自動化階段，1980年～1995年的以專業工作電子化管理為中心的計算分析處理、數據管圖形分析及其打印的辦公自動化時代，1990年開始的計算機與電子通訊技術共同發展的網絡時代。從廣義上看，計算機應用的所有發展都有商業價值和商業意義，都是計算機在商業領域中的應用，都可稱為電子商務。如果慮及電子通訊在計算機應用中的作用與意義，廣義的電子商務就可定義為以計算機、電子通訊為基礎的商務活動，其內容涉及以計算機為基礎的商品的制造、支持計算機及其應用的技術開發與產品制造、互聯網技術開發與應用、電訊技術開發與應用，以及與此相關的系列產業，如計算機制造、網絡建設、網上訂單的貨物配送、電子貨幣、軟件開發等。這就是說，電子商務是一個涉及眾多產業的含義很廣的概念。從狹義上看，電子商務是網絡時代的產物，它特指直接應用計算機、互聯網的商務活動，如網站經營、網上營銷、企業內部管理網絡、基于網絡的企業其他商務管理。人們日常說的電子商務，主要是指狹義的電子商務。

廣義的電子商務可分為基于網絡與計算機商務信息處理技術的功能性業務--狹義電子商務、支持網絡與計算機商務信息處理運行的支持性業務、作為標準商務數據和信息處理系統的服務于特定產業的特殊電子商務 (如傳統的EDI技術)。

工具性、基礎產業性是電子商務的基本性質。除了支持電子商務發展的產業，如光纖導線制造、電子通訊網絡與設備維護、計算機零配件制造等，電子商務的發展從本質上講是企業商務管理、政府信息處理等的工具革命。工具革命是影響人類生產、生活的根本性革命，意義十分深遠。現代的工業基礎、交通運輸、電子技術、教育水平，造就了電子商務革命與以往任何一次產業革命不同的現代產業革命特點。

首先，電子商務革命呈加速發展態勢。從20世紀60年代～70年代電子數據交換的發展，計算機技術的出現及其在商業領域的應用，到簡單的計算機聯接、內部網、互聯網，電子商務的發展一直處于加速升級狀態，其普及、推廣速度大大快于以往任何一次產業革命。

其次，電子商務革命是在不成熟和高速變化中展開的。電子商務革命至今沒有定型，也沒有形成統一的發展范式，不確定、缺乏統一標準和管理協調、安全性受到挑戰仍然是其面臨的主要問題。

其三，成長迅速是電子商務發展、革命的另一特點。目前。電子商務作為一個產業、一種交易與交流方式、一種企業管理手段，正以驚人的速度成長著。無論是網線的擴張、互聯網用戶的增加、企業上網的普及，還是企業，學校、政府內部管理電子化、網絡化，電子商務每年都在以百分之幾十至百分之幾百的速度發展著。目前，電子商務已經成為全球最具活力的經濟增長、拉動點。

其四，電子商務在總體上具有開放性、易進人性、創新性、易變性特點。目前，這些特點還有強化趨勢。電子商務的這些特點使其具有極強的滲透力。

其五，電子商務與傳統商務并不矛盾。電子商務與傳統商務活動的有機結合，形成了它們之間的相互促進局面。當然，電子商務在有些方面正在替代傳統商務活動，但是，在更多的方面，二者是相互補充和促進。事實上，這正是電子商務生命力和創新力的源泉。

其六，電子商務的高速發展與現代教育普及、經濟技術基礎有很大關系。但是，電子商務的“高技術”與友好用戶界面的完美化結合，則是其得以迅速普及、推廣的重要原因。

[1]張萍.計算機網絡管理技術初探[J].才智，2010-10-05.