六西格瑪與ISO9000的整合研究

　　摘 要：六西格瑪管理是當今世界最先進的質量管理方法，同時也是一種管理模式和方法體系，在過去的10—15年間，許多公司都實行了ISO9000質量管理系統，文章就六西格瑪管理和ISO9000的目的和功能及流程角度闡述了六西格瑪與ISO9000如何整合，闡明六西格瑪與ISO9000質量管理系統可以很好地相適應。
　　關鍵詞：六西格瑪 ISO9000 整合
　　中圖分類號:F270 文獻標識碼:A
　　文章編號:1004-4914（2011）07-059-01
　　
　　在全面質量管理階段，日本人率先垂范，在全球掀起了QC小組運動；歐洲人也不甘示弱，在全球推行ISO9000；美國人大膽創新，使六西格瑪風靡全球。在過去的10—15年間，許多公司都實行了ISO9000質量管理系統，這帶來了問題：“六西格瑪將如何與ISO9000相適應呢？”
　　一、六西格瑪
　　六西格瑪源于統計學，西格瑪是概率論和數理統計學中標準差的符號。六西格瑪代表一種很高的質量水平，如果達到六西格瑪的水平，那么在生產或服務程序中每一百萬次的操作中出現的差錯將少于3.4次。也就是完美率達到99.99966%，接近于完美。2004年青島海信智能商用設備有限公司的高級工程師宋祥彥推導六西格瑪的質量水平是1350D