創業性團隊培訓風險思考及有效性建議

　　摘 要：良好應用人力資源管理中針對人員特質的培訓職能模塊，能有效協助創業性團隊在一定程度上不僅達到留人目，而且團隊成員差異性特質的良好展現。員工培訓作為創業性團隊來說是人力資本投資的一種形式，有收益也有風險。文章通過分析創業性團隊的創建模式及成員特質，相對于一般性團隊而提出一系列有效人力資源措施是防范創業性團隊培訓風險的有效建議。
　　關鍵詞：創業團隊 團隊文化 培訓 風險
　　中圖分類號:F240 文獻標識碼:A
　　文章編號:1004-4914（2011）11-062-02
　　
　　一、創業性團隊定義
　　創業性團隊是指在項目醞釀、籌建及具體實施過程中，將具有不同特征、知識、能力與技能的人聚集在一起，以創造出良好的初創性項目績效為目的團隊。
　　創業團隊的定義可分為二類。第一類是有核心主導的創業團隊，這類創業團隊一般由有某個商業機會或有一個商業點子，組建的團隊。第二類是群體性的創業團隊，這種團隊的組建主要來源于長期的友誼、相似的興趣及行業的信譽的成員們共同發現商業機會。這第二類的創業團隊穩定性方面不如有核心主導的創業團隊。不穩定性原因主要是因為在有了商業機會或商業點子后，由核心主導者來挑選人員，此時考慮的人員結構較為全面，有一定結構性和長期的思考；而群體性的創業團隊卻各自性格、經驗、能力等相對均衡，缺乏團隊結構性的搭配，或團隊角色缺失，這使得團隊穩定性不強，也同時造成相應的管理成本加大。
　　在本文中相對于創業性團隊，所指一般性團隊的范疇為不連續具備項目醞釀、籌建及具體實施三階段的團隊內容。對于已完該三階段，已共同完成項目的團隊再開始第二項項目的，在本文中不屬于創業性團隊。
　　二、創業性團隊成員特質
　　1.高績效團隊的成員特質。在團隊工作研究中所關注的創業團隊組成人員的特質理論，以及在應用方面有以下情況：（1）在團隊成員招聘、培養和使用方面要考慮成員的個體差異；（2）有效利用不同特質成員形成互補，以助于提高團隊工作的效能；（3）團隊成員因個體差異互相影響和互相制約；（4）應用已有的一些人員性格測量工具幫助團隊成員認識自己和同事的人格特點。
　　眾所周知，對于團隊來說個性差異應必須存在，而且是只有特質差異才能真正完成團隊任務。所有研究都認同，這種差異性并未被團隊所有成員而認知，即使是被認知，也很容易被自己的能力所在專業角度不同，而造成很多工作困惑，以及影響到團隊整體業績。
　　團隊成員所共同持有的特質應該是多維并且全方位的，這樣的團隊才算合格。
　　2.創業性團隊成員具有更深層的成員特質。在組建初期由于規模和人數限制，創業團隊在成員選擇方面往往考慮不夠全面，過于隨意或偶然，甚至只是因為碰巧談到相關創業問題，而一拍即合，所以很難達到具備完成任務的九種角色的優秀團隊完備的成員特質；或之后又沒有進行及時的補充，或是在團隊中承擔某種角色的人員過多，團隊成員之間角色和優勢重復等，這些都會引發各種矛盾，最終導致整個創業團隊的散伙。
　　Prendergast和Stole(1996)的調查表明，團隊成員的不同特質會影響團隊成員具備不同的興趣或利益點，年輕的員工會希望會借助一些項目讓自己可以更快地脫穎而出并能證明自己的能力，這促使年輕員工不斷努力地去應用創新理念及新鮮舉動。而資深的員工則更愿意堅持已成熟的做法，缺乏一些挑戰，以盡量避免對他們已有的名譽的削減。這種創業性團隊人員差異會導致年齡差距群體間產生一定的合作性碰撞或沖突。
　　三、創業型團隊培訓的提出
　　一個好的團隊會成功運營一個即使不是太成熟的商業機會；相反，一個原本創意不錯的項目，因為沒有好的團隊也會讓企業陷入“困境”；因此，對創業者們的任務角度，在企業創業初期就要重視組建及培養自己的黃金團隊。
　　團隊創業的研究中普遍性和重要性有些不相一致，在眾多創業團隊研究更多關注于創業者個人，而非創業團隊。數字資料表明，90%的新創業型團隊或企業在3年內會失敗，而高新技術企業3年的存活率只有1%~2%。能夠幸存的企業，大多非常重視創業中的團隊建設。因為，創業期涉及技術研發、資源整合和有效利用等多項經營活動，僅憑個人能力難以完成，必須借助團隊力量。故本文從培訓角度提出創業團隊的相關風險思考與相關策略，該內容對創業團隊的維系及持續高效發展有積極意義。
　　四、創業團隊培訓風險意識
　　創業團隊培訓風險也不乏具有一般團隊培訓所面臨的風險，比如培訓成本偏高，并達到期效果；培訓者在被培訓不久后跳槽，尤其是繼續為競爭對手服務，這極大挫傷企業對人力資源各方面的積極性；有的培訓是為不能勝任崗者而設制，如果培訓主題不當，會對自身及周邊員工帶來不良工作情緒，產生消極影響等等風險。
　　同時創業團隊的培訓風險有以下兩點情況更為突出：
　　1.創業期培訓觀念風險。觀念風險主要指核心主導者或群體性創業團隊對創業期培訓的重視和支持，如果缺乏對創業期培訓作為文化融合的最佳平臺的認識，或認為培訓不適于創業期時間緊張等等觀念上的錯誤認識，會對創業期團隊修正避部不良工作方式失去了共同正確認知的機會和平臺，更會造成溝通或工作方式等惡性循環影響士氣。
　　2.創業期專業貶值風險。專業風險主要是指在培訓主題與實際需要解決問題方面相差甚遠，不僅浪費培訓成本，也浪費創業期緊迫時間，損失慘重。因創業期的團隊方向一般隨市場影響變化很快，在團隊不斷融合過程中，也是不斷確認團隊的發展方向。作為創業期所做的培訓，在專業貶值上的風險很大，另因創業期的人力資源職能并非都完整，可能因缺乏有效的需求分析、或培訓方式不當、培訓過程缺乏嚴格有效控制等，都會讓培訓效果失敗。
　　五、防范創業期培訓風險有效建議
　　1.培訓內容的結構性處理。培訓內容的重點也決定在創業期的培訓風險可以降到最低。由于企業或團隊在初期沒有一定的知名度及雄厚資金，或戰略方向的不斷調，成員的引入并不能完全理想化應對最終的戰略方向，所以在培訓內容上主要考慮為：強調團隊認知隊員的差異，并因差異團隊創業才能成功；鼓舞創業精神、激發創業激情；對前沿技術或本行業前景進行預測與良性引導；積極開拓與激發創新意識與管理創新相關主題等。
　　其培訓內容均圍繞創業期面臨團隊融合、戰略調整、行業空隙、靈便工作方式等多項關鍵內容展開培訓，在培訓內容的結構上處理完善，能避免戰略變動而做的專業性培訓的損失等。
　　2.加強對團隊成員認識與了解。切合具體團隊成員的不同特點，加強成員之間的互相了解，并培養一種互相認知感，并以實現公司共同愿景來協助實現成員各自職業生涯的規劃。創業團隊在尋找成員時，多半考慮創業激情，待遇低下或零待遇條件下，還能持續為不斷調整的團體方向而努力，所以這時的真正能全面適用的技能等并不是吸納成員的主要標準。各自不同的背景和經歷給團隊經歷不同挫折期會帶來新的動力與生機，在沒有完全被技術能力論證的情況下，團隊成員間的優長和特質都要在較快的時間內被發現和欣賞。
　　3.建立有差異性薪資回報策略。有效激勵是企業長期保持團隊士氣的關鍵。如果缺乏有效的激勵，團隊生命都難以長久。有效激勵的重點是給與團隊成員合理、公平、公正的“利益補償”。影響中國現階段創業團隊散伙的前兩個主要原因是團隊矛盾（26%）和利益分配（15%）。團隊矛盾背后或多或少存在利益的影響，因此可以看出，利益分配對于創業團隊的持續長期發展有著重要的意義。
　　
　　實際上，在團隊創業期，企業戰略多半都處在調整中，各成員在創業期中的作用和貢獻無法準確衡量，創業團隊所給出的平均分配方式，是一種不公平方式，很難維系團隊順利完成創業期。
　　正確判斷團隊成員的“利益需求”與配合個人貢獻價值差異，二者相輔相成，才是有效激勵的基礎。成員的“利益需求”均有側重點，對希望能獲得榮譽、發展機會或經濟性價值等都有側重。因為確認每個成員的情況，采取組合式激勵措施，會比較妥當。在證實個人貢獻價值差異時，要以整個創業過程的表現為依據，具體分配方式靈活適用，比如有股權、工資、獎金等多項物質利益，還有晉升空間等。
　　4.共同搭建戰略目標，加強團隊成員歸屬感。創業團隊的普遍性戰略特點是在局部有調整，所以在調整戰略方向時，考慮團隊成員的不同技能背景，讓團隊核心成員都積極參與戰略的調整，以加強團隊成員歸屬感。
　　5.持續創造成員認同的團隊文化和價值觀。對于初期建立的團隊來說，團隊文化是維系共同愿景的非經濟性付出，所以及早建立與體現團隊文化。比如，在創業期積極倡導成員的積極互助、忘我貢獻、相互理解與支持，在工作繁多也能在極少成員中分擔下去的良好團隊文化。締造良好的共同價值觀，倡導實現團隊成功，就是實現個人的價值愿景。
　　這是一個持續而需要全員共同維護并自覺倡導的良好團隊氛圍，能高效促使團隊使命完成。
　　6.倡導學習氛圍，員工擔承起培訓責任。由于創業團隊的資金有限，人力資源管理職責有限，所以讓成員把各自差異性的特質用有效的方式，比如主動承擔起培訓的職責，共同分享各自領域中較為先進的內容。這樣的創業團隊培訓不僅達到培訓的效果，節省了相關費用，低降了資金風險，也讓成員發揮團隊共有價值，而且促使成員不斷完善自我的學習，以面對要做的培訓工作。
　　六、小結
　　作為雖不具有完整人力資源管理職能的一個創業團隊，對風險意識應有足夠認識前提，才能駕馭培訓達到良好團隊運作，高效完成團隊項目。
　　
　　參考文獻：
　　1.常曉玲.企業培訓風險管理對策研究[J].經濟論壇，2009(3)
　　2.杜俊德.論創業團隊的規范化管理[J].科技向導，2011(2)
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