基于信息化業務的高職計算機網絡教學設計與實踐

　　摘 要：為探索一條既適合企業信息化建設需要，又符合高職教育特點的計算機網絡人才培養途徑，文章提出一種基于信息化業務的計算機網絡課程教學方法，對如何引入信息化業務進行了研究和探討，并通過具體案例描述了教學設計和實施過程。
　　關鍵詞：高職；計算機網絡；信息化業務；教學設計
　　
　　隨著信息技術的發展和市場全球化趨勢的加強，越來越多的中小企業開始積極向海外拓展業務，由此產生的信息服務需求也越來越大，企業的信息化建設已成為當前中小企業的主要需求之一。企業信息化建設的基礎是企業計算機局域網絡的組建和維護，因此就需要各種層次的計算機網絡技術類人才。但與需求極不協調的是，許多高職計算機網絡技術畢業生卻存在著就業難的窘境。本著對社會負責、對學生負責的目的，探索一條貼近企業信息化需求的計算機網絡教學之路是非常必要的。
　　1 市場需求是高職人才培養的原動力
　　在當前社會發展的大環境下，計算機網絡人才的需求是旺盛的，這是由國家和企業的信息化進程所決定的。高等職業教育的基本定位是為區域經濟服務，浙江省經濟發達，中小企業眾多。2010年2月，浙江省中小企業局發布了《2010年全省中小企業工作要點的通知》，其中提出積極推進中小企業信息化建設，加快信息化和工業化的融合，更好地發揮信息技術在改造提升傳統產業中的重要作用。
　　在企業信息化建設進程中不僅需要高級研究設計型人才，也需要大量的技能應用型人才。有關調查統計，用人單位迫切需要具有較強的計算機網絡工程實踐能力、盡快掌握新技術和新應用的技能型人才[1]。這就為高職畢業生提供了廣闊的就業空間。
　　雖然就業前景看好，但由于種種原因，部分民辦高職生仍然會感到前途渺茫。信心的樹立不是一朝一夕的事，需要通過日常的教育教學過程逐步培養。除了對就業形勢進行客觀分析外，更重要的是通過在校期間的專業學習和訓練，使每個學生在畢業時都能找到自己合理的定位。
　　高職信息服務類專業培養的是技術服務類人才，而不是一線的技術開發或系統設計型人才。由于中小企業信息技術的應用規模都不大，結合業務特點本著“夠用為度”的原則選擇教學模塊和教學內容是必要的，而不必要求每位學生都掌握程序設計或系統開發，避免造成埋沒學生個性特長，打消其學習積極性的不良后果。
　　為培養出受企業歡迎的信息化人才，學校不僅要根據市場需求適時調整其人才培養方案，還要不斷探索行之有效的教學模式和方法。
　　2 高職網絡技術專業目標工作崗位群分析
　　高職人才的培養定位是為區域經濟和行業服務，因此，準確的職業定位是高職教育生存的基礎，“職業性”是高職人才培養定位的基本特點。職業具有復雜的內涵，將職業具體化后就是工作崗位或崗位群。
　　
　　基金項目：浙江省教育廳科研項目“面向中小企業信息化建設人才培養的探索與研究”(Y201019153)。
　　作者簡介：陳道敏，女，副教授，研究方向為計算機網絡、數據庫教學及實踐等；嚴志嘉，男，講師，研究方向為計算機網絡教學及應用；徐秋芬，女，講師，研究方向為計算機網絡教學及應用。
　　
　　從中小企業的網絡組建過程來分析，涉及到的工作主要是兩大類：一類是網絡工程設計，一類是網絡工程實施。網絡工程設計者通常由具有較高學歷和豐富經驗的高端人才擔任，而網絡實施者則屬于中低端的高等技術應用型人才，是非常適合高職畢業生的一類就業崗位。也就是說，高職計算機網絡專業畢業生將主要從事網絡行業的基礎性工作，即網絡的組建、維護與管理工作。
　　教學必須體現職業性和適應性的原則。為了更好地服務于企業信息化建設，準確定位網絡技術專業的人才培養目標，必須要了解企業網絡建設過程中的各類工作崗位，我們通過走訪企業、回訪畢業生和查閱相關資料[2]，總結出了目前比較適合高職網絡技術專業的崗位群，主要包括：
　　1) 網絡工程。
　　網絡工程人才的主要崗位職責是參與配合企業網絡的規劃和設計，并主要進行網絡實施、網絡管理與維護、故障排除與網絡優化；負責網絡設備的升級和更新；負責網管軟件的應用，等等。
　　2) 網絡應用。
　　網絡應用崗位職責主要包括網絡服務器及操作系統的選型、安裝、維護、調優、備份及恢復工作；系統性能、系統資源和系統狀態實時監控；常用軟件的安裝和配置；網絡外圍設備的安裝與維護，等等。
　　3) 網絡系統集成。
　　網絡系統集成是按照網絡需求進行系統方案設計、產品選型、成本評估，施工實施，調試測試，等等。
　　4) 網絡安全。
　　網絡安全崗位職責包括收集網絡運行中的相關信息，進行安全測試、病毒分析、防御和查殺，實施網絡安全產品的安裝、調試、管理與升級更新，等等。
　　5) 網絡技術支持。
　　技術支持包括售前與售后服務。售前通過與客戶溝通，按照需求進行系統方案設計、產品選型、成本評估等。售后通過與客戶溝通進行系統狀態例行檢查、維護，系統升級、調優、備份及恢復。
　　通過對不同崗位職責的分析可以看出，在各類崗位技能中，有些屬于比較單一的知識型范疇，是可以通過課堂講解和實踐解決的。例如，網絡設備選型，雖然網絡中的路由器、交換機、防火墻等設備品牌與型號繁多，在教學中只要對流行的產品進行介紹，并結合條件進行使用或認識，是不難掌握的。而多數的崗位技能具有較強的綜合性，與日常教學中的一個個知識點和教學單元很難直接對應。如網絡實施，包括了布線、安裝、配置、測試等等，所涉及到的技能知識和技能較多，不是單獨一門課程能夠囊括的，必須通過長期的、多門相關課程的學習和訓練。如果在校期間得不到專門的訓練，學生在工作中就會無從下手。
　　當然，由于計算機網絡技術的迅速發展，目標崗位群也不是一成不變的，所以學生學習新技術的能力就顯得尤為重要。因此，教學不僅要立足于行業的應用現狀，還要能體現職業崗位的可持續發展。
　　為探索一條符合高職學生特點和適應中小企業信息化建設人才要求的培養途徑，我們提出了一種基于信息化業務的教學設計方法。
　　3 基于信息化業務的教學設計
　　基于信息化業務的教學設計方法是以分析中小企業信息化建設中的一般業務為手段，基于“工學結合、校企合作”的平臺，通過分解業務的主要環節，研究與高職課程的技能關聯方案。方案包括信息化業務的引入與處理，案例業務的構建與實施兩大部分。
　　3.1 信息化業務的引入與處理
　　業務是課程改造的來源，針對中小企業信息化業務的特點，我們在引入業務的過程中遵循三個層次：虛擬業務、抽象型業務和案例業務，虛擬業務指由教師依據自身教學和行業實踐設計的，主要服務于單元教學；抽象型業務是指企業專家將實際的業務經抽象處理后，使之符合學生的認知水平和技能基礎，主要用于多個課程單元的技能鍛煉或測試；案例業務是通過與企業簽訂合作協議或信息共享與指導協議，將企業已有的或正在實施的業務作為案例引入，其范圍覆蓋課程的所有單元，由學生扮演對應的業務角色，進而開展仿真式學習與技能培養。三個層次及其之間的關系如圖1所示。
　　業務引入之后，要應用于課堂還必須進行再加工。再加工即對業務進行處理與分解，使得每個項目能夠覆蓋教學大綱對知識點和技能的要求。處理主要包括抽象與加工兩個步驟，抽象是指依據課程特點提取業務中有代表性的部分，由于業務本身的局限，經過抽象的業務內容可能在構成上不夠完整，因此還需要做加工操作，通過人為設計一些業務環節使之完善，成為有典型代表性的業務實例。經過抽象與加工后，下一步的工作是業務分解，即以職業人培養方案為基礎，從分析崗位的工作流程出發，提取與業務實現有關的技能點，建立技能點、業務環節與課程教學三方面的關聯，采用項目式教學法貫徹實施在課程教學過程中。
　　
　　實際引入的信息化業務是由若干獨立的單元構成的，每個單元都有一個教學模塊(技能模塊)與之對應，在保證業務單元和教學模塊的關聯性基礎上，還應把握漸進的原則，依據業務進程由淺入深、逐步展開教學與實訓，這既符合信息服務類專業的教學流程又有利于培養體系的構建。
　　3.2 案例業務的構建與實施
　　綜合性的案例業務更貼近于企業工作流程，案例業務不同于一般項目，不僅要包括項目，還需要加入圍繞該項目的前驅和后繼環節，需要從用戶、
　　
　　系統售前、系統設計、系統實施、調試、維護、培訓和存檔等多方面的角度來實施，以保證業務的完整性和代表性。
　　針對高職畢業生可能接觸到的各類網絡，如校園網、企業園區網、辦公網、小區網、政務網、網吧等，設計的教學案例業務也應來自于這些應用，這樣能夠提高學生的學習興趣，提高學習的目的指向。
　　我們按照工程化的思路，把每一個具體的案例業務分為五大單元：需求分析、設計、實現、測試總結和培訓，其中需求分析主要是依據網絡的建設實際，通過需求模擬，以交談討論、現場勘查等形式獲得業務的需求，并撰寫需求報告；設計是通過需求的結論，選擇設備、生成設計方案；實現是依據設計方案，完成設備的連接與配置；測試總結是依據設計的要求，對網絡實施測試并寫出測試報告；培訓是由設計或實施人員負責給使用者或管理員培訓使用與維護的技巧等，每一個單元所對應的業務類別都有不同，而不同業務對應的技能任務、實施形式、技能類別、提交成果和實施人員也不相同。
　　以下以一個企業園區網的建設作為教學業務案例，該案例能夠讓學生真正經歷到網絡工程設計、實施、驗收的全過程。教學實施步驟和所需技能及學生的業務分工如表1所示。
　　需求分析1. 網絡建設規模
　　2. 實現的功能目標
　　3. 性能要求1. 與用戶交談
　　2. 現場勘查溝通表達、信息總結、問題分析1. 需求分析報告
　　設計1. 交換機路由器選型
　　2. 服務器及操作系統選型
　　3. VLAN劃分
　　4. 繪制拓撲圖以小組為單位查閱設備資料，
　　進行VLAN規劃信息檢索、團隊合作、網絡方案設計、解決問題1. 設備采購清單
　　2. 網絡拓撲圖
　　3. 整體設計方案
　　實現1. 系統安裝與連接
　　2. 配置網絡設備參數
　　3. 路由協議配置
　　4. 連接外網由組長負責分配任務，組員共同配合完成系統安裝，設備識別、配置與連接安裝配置好的網絡
　　測試1. 檢測網絡的通暢
　　2. VLAN測試
　　3. 路由協議測試
　　4. 外網連接測試由另一組學生依據設計需求進行測試學習能力、測試能力、報告撰寫測試分析報告
　　總結培訓1. 描述設計思想
　　2. 描述實現過程
　　3. 講解設備配置方法
　　4. 注意事項和維護建議以PPT形式，面向全體學生講授。演講、語言表達、信息組織、把握主要問題演講的PPT
　　
　　中小企業的信息化業務有著綜合性強、共性多的特征。許多業務在某些環節的實施過程中都可以借助其他的硬件資源或軟件環境來完成。針對以上特點，我們將具體的信息化業務通過“分析-分解-分步實施-集成”的步驟，分解出業務環節并嵌入課堂教學，建立與課程基礎內容的關聯，構建了一系列的案例業務。
　　在業務案例的實踐教學組織上宜采用分組的形式，教師先根據業務環節的難度和組內學生個體的差異進行分析，再有針對性的將分解后的子單元交付給學生去完成。通過分組模式，實現不同能力學生之間的協調搭配，有利于不同層次的學生發展個體技能。教學過程應同時注重知識、能力和素質多方面的培養。
　　在業務案例的實踐教學中，教師的主要目標不再是教授學生學習網絡領域專業知識，而是更加注重對實際應用能力和團隊合作意識的培養。同時，教師不能只研究“如何教”，更要去考慮學生“如何學”，使學生能夠積極主動地參與其中，提高課堂教學的有效性。
　　
　　4 結語
　　高職院校的人才培養目標是培養高技能應用型人才，其人才培養模式既關系到學生的未來，也關系到學校的生存與發展。為適應浙江省中小企業信息化建設的需要，我們在計算機網絡技術專業的人才培養模式和教學方法上進行了大量的研究、探索和實踐，提出了基于信息化業務的教學設計方法。
　　我們結合教學、科研和工程實踐，在參考了相關文獻資料[3-4]和公司最新培訓教材的基礎上，根據企業信息化流程設計了與之相適應的業務案例庫，編寫了網絡教材和實訓指導書。在教學方法上也更加強調理論和實際的結合，并采用了案例分析、情景模擬、討論教學、分組實驗等多種方法來調動學生的積極性。實踐證明，我們的努力得到了學生的廣泛認可，取得了良好的教學效果。
　　
　　參考文獻：
　　[1] 佚名. 計算機網絡技術專業人才需求調研及需求預測報告[EB/OL]. [2010-10-12]. http://wenku.baidu.com/view/ f699ec4bcf84b9d528ea7a84.html
　　[2] 溫濤. 透視網