軟件外包人才校企一體化培養模式

　　摘要：軟件外包產業在全球迅猛發展，我國已經把發展軟件外包產業提升為國家戰略，因此對軟件外包人才的需求越來越多。軟件外包人才應具備更高的知識素養，現有的培養模式不能滿足軟件外包產業的要求，文章提出校企一體化培養模式，校企共同制定培養方案，引入學期項目及虛擬企業。
　　關鍵詞：軟件外包；人才；培養模式；校企一體化；學期項目；虛擬企業
　　基金項目：江蘇省教育廳教改項目“校企一體化”應用型軟件外包人才培養模式的研究與實踐（2009-128）。
　　作者簡介：秦福高，男，講師，研究方向為智能算法、數據挖掘；莊燕濱，男，教授，研究方向為人工智能；王文琴，女，副教授，研究方向為計算機應用。
　　
　　為了適應我國服務外包產業的發展，加快服務外包人才培養，深化地方高校計算機類專業人才培養模式改革，提高人才培養質量，增強畢業生就業能力，2010年8月《教育部辦公廳 商務部辦公廳關于在江蘇、浙江兩省開展地方高校計算機學院培養服務外包人才試點工作的通知》（教高廳函[2010]34號）正式下發。軟件服務外包對人才的需求為什么如此旺盛？高校與軟件外包企業如何合作才能解決軟件外包人才稀缺與畢業生過剩的矛盾？
　　1軟件外包人才需求旺盛的成因
　　1.1軟件外包產業發展迅猛
　　軟件服務外包是指全球軟件發達的國家為降低發包企業的生產成本和交易成本，專注于核心業務發展，提升整體競爭力，將一部分IT業務向技術實力強、勞動力成本低廉的地區或國家進行轉移，由當地的企業完成業務[1]。對于接包的發展中國家來說，由于軟件服務外包產業具有知識密集、技術含量高、附加值高、無污染、發展潛力大等特性，可以從中獲得技術進步和貿易利益，充分發揮其技術溢出效應和經濟效應，帶動相關產業的發展，推進結構調整、轉變外貿發展方式、增加高校畢業生就業機會，促進發展中國家的
　　
　　經濟增長。軟件服務外包從20世紀90年代開始迅速發展，現在己被越來越多的發達國家采用，這引發了就業崗位和經濟活動在全球范圍內大規模的再分配。
　　由于發達國家與發展中國家各有所需，軟件服務外包產業得以迅猛發展，已成為世界軟件產業發展的趨勢，目前全球軟件產值的三分之一需通過對外發包的形式來完成。根據IDC統計，2005年中國軟件離岸外包的市場收入為9.3億美元，近幾年中國軟件離岸外包市場持續增長，2010年統計的整個市場容量近28億美元，預期2014年將達到76億美元。
　　1.2發展軟件外包產業已經成為中國的國家戰略
　　軟件外包產業對于我們發展中國家來說具有十分重要的意義，所以我國“十一五”規劃綱要明確作出“建設若干服務外包基地，有序承接國際服務業轉移”的戰略部署，中國商務部2006年實施了“千百十工程”，即“十一五”期間，在全國建設10個具有一定國際競爭力的服務外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其服務外包業務轉移到中國，培育1000家取得國際資質的大中型服務外包企業，全方位承接國際服務外包業務。溫家寶總理在2007年政府工作報告中進一步強調“大力承接國際
　　服務外包，提高我國服務業發展水平”，2009年國務院印發了《關于促進服務外包產業發展問題的復函》，將北京、天津、上海、重慶、大連等20個城市確定為“中國服務外包示范城市”，在稅收、人才培養、勞動用工等方面實施了一系列財政政策進行鼓勵、支持。
　　2軟件外包人才稀缺與畢業生過剩相矛盾的根源
　　2.1軟件外包人才應具備更高的知識素養
　　軟件外包業務大量涌入國內，對軟件外包人才的需求不僅數量多，而且知識素養要求也更高。根據軟件外包企業用人標準，從業人員除了要求掌握相應的開發技術、熟悉軟件過程規范、具備項目實踐能力外，在其他知識素養方面也有更高的要求。
　　1) 語言及溝通能力。要承接和完成軟件外包業務，就必須熟練掌握發包國的語言。歐美和日本等發達國家是主要的發包國，中高級人員必須有口語和文檔的溝通能力，尤其是能用口語順利地和客戶溝通，和合作伙伴溝通；對于初級人員，文檔溝通是必須的，即能夠閱讀、書寫英文或日文等外文文檔。
　　2) 對不同國家文化的了解。軟件外包業務來自不同國家，每個國家和地區的文化傳統、做事方式、行為習慣千差萬別，如果對發包國文化不了解，那么對承接的業務所提交的成果可能無法達到對方預期的效果，甚至有天壤之別。
　　3) 對相關行業業務知識的了解。軟件服務外包業務包括十幾個行業和眾多項目，只有當軟件外包從業人員對承接業務所涉行業的業務知識有充分的了解，提交的成果才能符合客戶需求。
　　4) 職業素養。良好的職業素養能提升軟件外包從業人員的團隊協作能力、生存抗挫能力、組織領導能力和交際溝通能力，讓從業人員順利地進入職場并成功地在職場中生存、發展。具體包括自我管理、情緒管理、時間管理、創新能力、有效溝通、自信演講、職業禮儀、會議管理、團隊合作及項目管理[2]。
　　2.2軟件外包人才的培養嚴重錯位
　　軟件服務外包人才的需求比例越來越大，但是現有的高校人才培養與企業用人標準嚴重脫節。軟件服務外包企業為了解決用人需求，不得不自己培訓，企業投入了大量的經費、時間和人力，但短期內很難收到預期的效果。高校每年有大量的計算機專業畢業生，特別是二本、三本學院的學生，畢業時卻面臨就業困難或學非所用，究其原因：第一，培養方案存在偏差，過于重視理論知識的傳授，忽視企業項目實踐能力的培養；第二，課程內容嚴重滯后于專業技術的更新與發展，有的與軟件外包業務嚴重脫節；第三，課程設置缺乏針對性，沒有設置發包國的語言及文化課程，沒有設置軟件過程規范、行業知識及職業素養提升等課程；第四，教師沒有項目經驗，對教學重點把握不準，教學時沒有以項目帶動教學知識點。
　　3校企一體化培養軟件外包人才的措施
　　3.1校企共同制定培養方案
　　為了培養出符合軟件外包企業用人標準的人才，解決企業人才稀缺和學生就業困難的問題，可將企業人才需求與高校資源優勢進行結合。高校與企業的專家共同制定培養方案、參與實訓指導及部分專業課程教學，實行產教結合、校企一體化的模式培養應用型人才，為產業發展服務。
　　在制定培養方案時，高校與企業協商，共同制定培養目標、基本要求、畢業生應獲得的知識和能力，并且讓課程設置在尊重高等教育規律的基礎上與企業需求密切結合。公共基礎課中外語選擇發包國的語言；專業基礎課和專業課中內容嚴重滯后的或與軟件外包業務嚴重脫節的課程用涵蓋主流行業技術的課程置換，部分與外包企業密切相關的專業課限定為雙語教學課程；專業拓展類課程設置發包國文化課程、軟件外包過程規范、行業知識及職業素養等課程；實踐性環節設置課程實訓、學期項目實訓、企業實訓、企業實習及畢業設計。在培養方案中規定軟件服務外包企業的專家作為兼職教師承擔專業課、學期項目、實習實訓等環節的教學，且學時數占總教學學時數的比例應達到25%以上。
　　3.2以學期項目構建教學實踐體系
　　高校和軟件外包企業通過協商確定四年制本科需要開設哪些課程，畢業設計排在第八學期，將其他課程統籌規劃作為前七個學期的課程體系，使得每個學期都有一個綜合知識體系，用一門主干課程聯合其他相關課程，用來支撐完成一個模擬的或者引入的真實軟件外包企業的成功項目，該項目也就是學期項目[3]。
　　通過學期項目實訓，學生可以掌握軟件外包過程規范、行業知識、外語溝通和職業素養等在軟件外包企業里工作時需要的知識素養，學期項目的聯合課程，不僅包括本學期多門課程，而且有已學過的課程，如表1所示。在安排教學進度時，注重學習的漸進性和連續性，專業課的進度需要配合項目的進度，在項目執行到與聯合課程相關的階段時，教師和軟件外包企業的項目經理介入指導。一年級的學期項目安排在最后幾周進行，其他學期的作為一門獨立的課程貫穿整個學期。最后一個學期項目是與軟件外包企業聯合做的真實項目，以此實現學生的“最后一公里”與企業的無縫對接。
　　
　　
　　表1學期項目“網上銀行業務系統”涵蓋的知識、技能及聯合的課程
　　3.3虛擬企業進課堂
　　為了讓學生平時就能感受軟件外包企業的工作氛圍，更好地領悟軟件外包所涉及的知識、技能，特別是軟件過程規范、溝通能力和職業素養，高校和企業共同進行實驗室的規劃配置，模擬真實的工作情境，企業的兼職教師模擬企業為學期項目架構人事組織關系（如經理、項目經理、模塊組長和項目組員等），并根據學生在學期項目中的表現模擬企業予以考核，學校在學期結束時將學生在學期項目中的考核折算成獎學金。
　　實驗室采用能夠體現企業形象的隔斷，進行相應的裝飾以體現企業文化。實驗室配置文件服務器，服務器的啟動只有擔任項目經理的學生才有權限進行，學生進入實驗室胸前必須配戴工作卡（即學生卡），
　　
　　實驗課的作息時間就是上下班時間。企業的兼職教師將企業接包業務中已經完成的項目作為學生的學期項目實訓內容，系主任擔任董事長，教師作為經理，班長作為項目經理，小組長作為模塊組長，其他學生作為項目組員。項目經理負責管理項目組成員，并有考核建議權，經理負責考核。
　　4結語
　　為了滿足軟件外包產業對人才的需求，我們結合高校特點對人才培養模式進行了深入研究，提出了可行性方案。我校已被列入江蘇省服務外包人才培養試點高校，實踐證明，校企一體化人才培養模式可以真正實現高校培養與軟件外包行業需求的無縫對接。
　　
　　參考文獻：
　　[1]