淺析中外合作辦學圖書館人性化管理

　　摘 要： 本文闡述了中外合作辦學過程中以人為本的核心理念，從中國的現狀出發提出中外合作辦學圖書館管理過程中既要堅持人性化管理，又要堅持制度化管理。人性化管理與制度化管理的最佳結合是高校圖書館管理的有效模式。
　　關鍵詞： 中外合作辦學 高校圖書館 人性化管理
　　
　　一、中外合作辦學
　　根據原國家教育委員會1995制定的《中外合作辦學暫行規定》，中外合作辦學是“外國法人組織、個人及有關國際組織同中國具有法人資格的教育機構及其他社會組織，在中國境內舉辦以招收中國公民為主要對象的教育機構實施教育、教學的活動”。
　　隨著我國對外開放領域的不斷擴大，以及教育改革的不斷深入，中外合作辦學發展十分迅速，辦學規模逐步擴大，辦學層次逐漸提高，辦學模式也趨于多樣化。作為中國教育國際合作與交流的重要形式之一，中外合作辦學對于引進國外優質教育資源，借鑒國外有益的教學和管理經驗，加快中國教育改革和發展的步伐，培養國家經濟建設急需的各類人才，促進中國教育國際交流與合作，增加中國教育供給的多樣化和選擇性，發揮著積極作用。
　　中外合作辦學應當與國內大學有著本質的區別，這種區別不僅是學費高于國內公立大學，而且要從教育質量和形式上更優于國內的大學，培養出更優秀更適合社會發展的人才。這樣不但能使中外合作辦學的核心目標得以實現，更加會使學校在未來的高校競爭中獲得人才與名譽的雙盈。而實現這一目標的核心就是強化中外合作辦學管理模式，圖書館的管理就是其中的一個組成要件。
　　二、高校圖書館管理實行人性化管理是實現高校圖書館國際合作化及現代化的必然要求
　　雖然中外合作辦法是外國法人組織、個人及有關國際組織同中國具有法人資格的教育機構及其他社會組織，在中國境內舉辦以招收中國公民為主要對象的教育機構實施教育、教學的活動，但多數學校的管理仍是以本土化管理理念為主。高校圖書館的管理現狀與時代的發展、社會的發展和讀者的要求很不相適應。具體說來，主要表現在以下幾個方面。
　　1.落后的管理理念模糊了圖書館“以滿足人的需求為核心”的管理主旨，對人的關注、人的個性化需求滿足是任何組織經營管理的核心問題，也是圖書館工作的核心問題。為讀者服務，滿足讀者合理需求，始終是圖書館管理的主旨。
　　2.呆滯的管理機制抑制了以“用戶為中心”的管理目標的實現，圖書館管理體制存在結構性缺陷，宏觀調控機制不健全，傳統的封閉型管理模式仍然占主導地位，沒有確立以“用戶為中心”的運行機制，一切活動都圍繞經費、館舍、館藏等圖書館內在要素和傳統的業務項目。
　　3.僵硬的管理方式制約了“以人為本”的管理理念的貫徹。當前高校圖書館基本上是采用以物為中心、以工作任務為中心、以制度為準繩的“硬”管理方法，對館員和讀者大都采用“管”、“卡”、“壓”等僵硬的管理方法，忽視柔性的以人為本的“軟”管理，影響了員工的主觀能動性和智慧的發揮，也不利于更好地為讀者服務。
　　三、高校圖書館實現人性化管理的主要措施
　　1.樹立高校圖書館的現代經營觀念。經營觀念能否更新決定人性化經營的成敗。必須徹底改變長期以來“重藏輕用”的傾向，營造良好的圖書館文化，根據每個館員個性特征、知識結構和能力的差異，安排適合的工作崗位，做到人盡其才，切實提高館員的地位和待遇，注重館員的物質和精神需要，充分發揮職工的才智。
　　2.注重復合型館員隊伍的建設。建筑資源、文獻信息資源和人才資源構成了現代化圖書館的三大資源。對現有職員采取多種層次、多種形式的在職培訓，在培育館員良好職業道德的基礎上，著重豐富館員的現代圖書資料的收集、分析、管理與傳遞能力；重點吸收高校信息管理專業畢業生，充實與提高現有圖書館職員的素質水平，使高校圖書館職員的外語水平和計算機網絡技能有較大的提高。
　　3.建立行之有效的激勵機制。根據美國心理學家的研究，按時計酬的分配制度僅能使員工發揮20%—30%的能力，但如果予以充分的激勵，則可以使其發揮出80%—90%的能力。所以，“人性化管理”的關鍵在于激勵機制的建立，既要有人文關懷，又要有嚴厲制度，懲罰分明。
　　4.深化“讀者第一”的機制。著名印度圖書館學家阮岡納贊在《圖書館學五定律》中提出：“圖書是為一切人而存在的”，“給讀者所有的書”，“節省讀者的時間”。我們要科學地設置工作流程，對文獻采集、分類編目、書刊借閱、信息檢索，以及參考咨詢等各個工作環節制訂具體的崗位職責，延長開放時間，提高服務意識。
　　5.強化對讀者提供全方位、立體化的服務。重視新生的圖書館技能培訓，以及國際著名檢索系統檢索與利用、國內外資料原始文獻檢索的介紹，讓大學生掌握從現代圖書館獲得更多的知識與信息的能力。開展網上服務，加強與讀者的及時溝通。改變圖書館封閉式運作的傳統做法，在圖書館web站點設立意見箱，個性化定制服務和虛擬社區，及時反饋廣大讀者對圖書館工作的意見和建議。同時在現有圖書館全開架自助式服務的基礎上，把本館書目信息發布到網上，開展網上預約圖書、推薦新書目等業務，購置自助借還書機，避免讀者借還書排長隊的現象，為讀者節約借還書的時間。
　　
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