相親也是一樁好生意

　　隨著《非誠勿擾》、《愛情連連看》等電視相親節目火爆全國，很多婚戀網站也開始廣為人知，網絡婚戀市場空前熱鬧。
　　
　　2007年碩士畢業后，陳苓成為北京一家外企的白領。3年過去了，身高1.78米的她依然很難在現實生活中找到男朋友。在朋友的建議下，她在世紀佳緣婚戀網站里搜索身高1.9米以上的男性，并注冊成會員。
　　除了陳苓，如今每年都有數千萬類似者通過婚戀網站尋找另一半。根據智庫“互聯網實驗室”的統計，目前，世紀佳緣以53.9%的市場份額居中國婚戀交友網站的第一位，百合網以7.88%的市場份額位于第二，第三位是珍愛網，市場份額7.09%。
　　虛擬VS真實
　　2004年，慕巖和他清華計算機專業的同學田范江、錢江決定辭職在互聯網領域創業。當時，很多人來到大城市后缺乏社會關系，為其介紹對象的人又少，很多白領還將大量時間用于加班，網絡相親服務不僅為他們節省了時間，同時選擇面也更大。于是，百合網創辦起來了。
　　幾乎所有婚戀網站都是在這種背景下破土而出的。在世紀佳緣，注冊、看異性資料都免費。當兩人建立聯系時的第一封站內信，則需要購買虛擬的“郵票”才能閱讀，類似這樣的增值服務費是網站的主要收入來源。
　　百合網的盈利同樣倚靠用戶付費，前者的“郵票”在這里叫“百合紅豆”。網站也為VIP用戶提供了線下人工顧問服務，收費一年一萬元起。
　　在網站注冊后，陳苓主動給看起來比較符合期望的大約10個人發了站內信，介紹自己的情況，收到了五六封回信。一個多月后，有一兩百人給她發信。2010年3月底，她找到了自己要找的人——宅男王江。
　　相識之初，陳苓很擔心王江身份的真實性。她要求看他的大學畢業證書，還找借口去過他的公司以確定工作信息，最后還確定了她認為最重要的一點：是否真的未婚。
　　婚戀網站自身也非常重視用戶的信息是否真實，2007年以來，百合網、珍愛網和世紀佳緣先后采用公安部的身份驗證系統，通過驗證的注冊用戶可以得到較高的信用等級。此外還要有足夠的安全機制。百合網也特別注意篩選有異常行為的用戶，比如有人在全國范圍內大量發信，而且專找離異者，百合網自然將其打入一個監控黑名單。
　　與“過河拆橋”過招
　　2010年4月，在雙方確定關系之后，陳苓和王江就再也沒上過婚戀網站。這是讓運營者們頗為尷尬的一件事。不斷吸引新會員成為他們的必然選擇。2011年，世紀佳緣將廣告推廣費用提高到1億元人民幣，除了廣告投放，網站還會通過相親大會、與珠寶品牌合作舉辦相親活動來吸引新會員。
　　除了“過河拆橋”，還有一個問題也讓經營者頭疼。在許多用戶看來，很多相親網站之間并無差異，這迫使幾大網站的運營者們絞盡腦汁，竭力凸顯自己的獨特市場定位。
　　百合網為此專門成立了婚戀研究院，性格心理測試是它最大的特色。此外還提供顧問服務，內容包括客戶測試報告解讀、期望伴侶和情感經歷等，幫助篩選潛在對象、輔導約會技巧、預估婚姻中可能遇到的問題。
　　珍愛網則主推“網絡征選+電話紅娘”的模式。用戶可以在網上填寫自己的資料，并看到異性的情況，而聯系、約會安排等則必須通過網站人工服務。董事長李松認為，這種模式與用戶自己聯系相比更安全，“紅娘”還會提供各種實際的指導和幫助。
　　婚戀網站紛紛搶食“相親”這門好生意的蛋糕。珍愛網不僅請來樂嘉做代言人，還加快在二三線城市布點；百合網也在營銷和研發上加大投入；世紀佳緣更是創辦了婚嫁門戶網站喜鵲網，進一步開發增值產品市場。慕巖說，中國的網絡婚戀行業已經處在了高速發展時期，三四年后，婚戀網站市場可能達到每年五六十億人民幣。
　　金城//摘自《看天下》2011年第9期，文心/圖