開放式創新之路

　　為打造創新能力，編織起更為寬廣的思想網絡，公司必須首先弄清楚自己目前在研發創新領域采用的是需求探索戰略、技術驅動戰略還是市場解讀戰略
　　
　　發現與開發優秀的思想是公司創新戰略的核心所在。因而在過去十年中，“開放式創新”的概念在公司的研究與發展討論中頻頻現身，舉足輕重。關于開放式創新的邏輯無懈可擊：每一家公司、公司的每一業務領域都能因組織邊界外的創新經營理念受益；通過獲取理念、合作開發理念，以及在消費者身上驗證這些理念，能夠為公司帶來大量收益。因此，為了長期走在時代的前列，始終比他人略勝一籌，公司有必要深入了解組織邊界外的新鮮理念，采取開放式創新。
　　積極主動地推行開放式創新的好處不言而喻。研究表明，擁有強大的開放式創新能力（包括堅實的技術偵察能力和跨邊界合作能力）的公司，其研發項目投資組合的整體回報有效性是能力較弱公司的七倍、能力一般公司的兩倍。一些公司，最典型的如寶潔，通過其有名的開放式創新戰略已經在所屬行業保持領軍狀態多年，構筑起了集團內部與外部（如顧客、發明家、學者，甚至競爭者）之間的緊密聯系。
　　但是，很多公司卻發現開放式創新并沒有起到預想的作用。這些公司通常將開放式創新作為治療公司創新不利的萬能藥，卻很快發現尋找、獲取和商業化新的理念，創造出促進和保護協同合作的企業文化實在太不容易。問題在哪？
　　問題不在于開放式創新概念：在研發實驗室外確實可以發現好點子，其也是一種行之有效的研究與發展戰略；也不在于“不是我們的發明”形式的創新文化阻礙了外部思想進入公司，事實上，很多公司都樂于營造歡迎外來創新思想的文化氛圍。關鍵的問題在于開放式創新和公司當前研發戰略之間的相互隔離。很多公司已經制定了基本的、根深蒂固的創新方案，不僅僅與激發創新思想緊密捆綁，而且與發展、執行這些創新思想密切相關——而其往往是創新真正創造價值的所在。總之，如果公司希望進行開放式創新實踐，就必須認清自己已經具備的能力，如此方能合理運用已有優勢，將觸手伸到組織邊界外。所以，公司首先應該仔細識別自己的研發體系種類，并將其作為戰略的核心部分。
　　
　　研發戰略三重奏
　　
　　成功的公司往往會在三種鮮明的創新戰略里擇其一，化身為需求探索者、技術驅動者或者市場解讀者。不同的選擇下，成功的路徑也不同。
　　需求探索戰略。需求探索戰略倡導契合當前和潛在的客戶來更好地捕捉他們難以言明的需求，從而開發出新的產品和服務，借此率先搶占市場。美國最大工具制造商史丹利百得（Stanley Black & Decker Inc.）的DeWalt部門定期派遣研發團隊前往建筑工地，調研建筑商們的需求，觀察現場施工隊伍，并與他們一起測試新產品。
　　技術驅動戰略。技術驅動戰略以發展公司技術能力為主要方向，投資于研究和開發本身，以期獲得突破性創新和增量性改進。這一戰略旨在通過新技術來滿足客戶難以言述的需求。德國技術巨擘西門子公司（Siemens AG）就是采用這一創新戰略的典型，其整體研發預算的5%都投資于長期規劃，并為公司的各個業務部門制定了詳細的技術路線圖。
　　市場解讀戰略。采用市場解讀戰略的公司會同時緊盯客戶和競爭對手，公司一般采取比較謹慎保守的做法，通過增量性改進和快速跟蹤成熟理念來創造價值。美國偉世通公司（Visteon Corporation）就采用了這一創新戰略，其總會在正式投資某一創新理念前做足市場調研，但一旦認定理念的價值，就會快速而全力地投入。
　　研究表明，上述三種創新戰略若能與公司的整體經營策略完成無縫對接，將帶來可觀的收益。但是，公司在選擇上述創新戰略時，應三思而行。這三種戰略的成功各自需要一組清晰有力的創新能力作為支撐，同時，每一種創新戰略對公司能力的要求不盡相同，對此公司要有清醒的認識。
　　此外，公司不僅應該努力發展合適的創新戰略，還應將其與公司的整體目標結合起來，組成具有凝合力的一系列能力；始終謹記，關鍵不在于樣樣精通，而在于擅長最關乎成功的核心要件。
　　開放式創新對于采用需求探索戰略和技術驅動戰略的公司至關重要。這些公司需要走在市場的前面，其創新根植于最新的技術或者對客戶需求的最新了解。需求探索者們不斷地在客戶中尋找新鮮的想法，來驅動產品的改進以及推出全新的產品。技術驅動者們則在開發新的、往往未經測試的技術上耗費甚巨，而這些技術通常能夠轉化成產品；他們的成功不僅取決于從各種資源中引進新鮮的想法，還取決于能否保證開發出的產品最終成功地走進市場。那么市場解讀者呢？這些公司大多已經圍繞快速跟蹤制定了相應戰略。他們還應該聚焦于培養其他能力，特別是在產品開發和商業化階段。
　　
　　開放的執行制度
　　
　　在競爭日趨激烈的商業環境中，缺失目標的開放式創新是不會成功的。如果公司的確對開放式創新很感興趣，那就應該建立一套系統的方法來獲取最好的點子（無論這些點子是來自內部還是外部），集中注意力培養特定的能力，來實現理念的獲取、開發和商業化。與任何核心能力一樣，開放式創新能幫助公司始終領先競爭對手一步。
　　不過，要想獲取開放式創新的全部好處并不容易，特別是對于那些從來沒有涉足這一復雜而詭譎領域的公司。因此，需要從組織、外部關系、文化、流程和工具、激勵五個角度入手。
　　組織。沒有高層領導的支持，開放式創新的努力就不可能成功。高層領導應該主持建立創新辦公室，提供專項創新基金。創新辦公室的職責在于尋找新思路，其人員可以分為兩組，一組負責開發和管理與外部合作者的關系，另一組則從公司的不同業務部門選調，負責組織跨職能的創新流程。
　　外部關系。開放式創新的成功關鍵在于與外部合作者建立牢固的關系——無論這些外部合作者是大學、其他公司，還是獨立的發明家或客戶，同時開發系統化的過程來審查獲得的新理念。雙方應就知識產權問題達成共識。公司應制定雙方承認的辦法規范來自外部理念的授權，明確何時外部合作者可以使用其知識產權。但是不要讓這些法律保護措施束手束腳，導致過度的風險規避，限制了可能的機會。
　　文化。倡導開放式創新的過程中可能遇到來自公司內部的挑戰。那些努力創新的公司，特別是技術驅動者們，往往缺失真正意義上的跨職能協同環境。因此，需要培育一種文化，鼓勵并獎勵跨部門、跨區域的自由交流，這樣不僅能快速地散播理念，而且能從其他團隊獲得新的想法。請別采用命令的方式，如“從現在開始，我們要努力接受新的想法和試驗”。這種提法往往很快就會被員工們遺忘。建立一種協作文化，丟棄“不是我們的發明”的想法才是正途，要讓員工們首先改變自己的行為，慢慢地，其態度也會跟著轉變。很多在這方面做得不錯的公司都專門成立了團隊負責策劃有關工作。例如，該團隊可能會設計、制定一份積極的內部風險資本投資策劃，快速回顧各種新鮮想法，隨即立刻采取行動審查他們認為值得一看的想法。
　　流程和工具。那些充分利用了開放式創新的公司在使用技術和工藝創新方面通常紀律嚴明。他們頻繁地交流，采用始終一致的流程，以簡單高效的IT工具為支撐，跟蹤新的理念，選出其中最好的想法，管理開發過程，并與市場營銷部和制造部門等其他研發部門保持聯系。一些公司還采用社會媒體工具來促進內外部的協同合作。
　　激勵。一旦發現了好點子，就要牢牢把握住。在此，制定有利的激勵辦法也很重要。各部門的內部預算要部分地與其創新工作掛鉤，對個人的獎勵也是。這要求公司制定一套流程來發掘和跟蹤關鍵的創新指標。采用三種不同創新戰略的公司在激勵方案的策劃與制定上會有所不同，從激勵中獲得的好處也不太一樣。譬如，采用需求探索戰略的公司可以聚集起跨職能的不同團隊，整合他們各自的想法，實現共同創新；而這對技術驅動者們卻不太適用，他們通常專注于高度專業化、集約化的研發實踐，需要密集地訓練自己的市場營銷團隊來跟上公司技術研發的腳步。
　　總之，雖然在實踐開放式創新的過程中每家公司都有自己的細節問題，但有一點很明確：公司可以通過開放式創新獲得大量收益。只有當公司將開放式創新與其獨特的研發能力融為一體時，他們才能真正實現這些收益。而這種能力同時將成為公司特有的競爭優勢。