細節鍛造濟南旅游

　　濟南作為一塊旅游寶地，近年來，旅游產業發展得可謂如火如荼。在濟南，大明湖、干佛山和趵突泉3大名勝自古至今就吸引了無數游客的觀賞。但是千篇一律的景色介紹和模式總讓人心生乏味。隨著旅游相關產業的并駕齊飛，原有的旅游配備模式似乎顯得有些滯后，難以滿足新的旅游需求。在這樣一種情況下，濟南的旅游產業就應該作出相應的調整來順應這些要求。
　　在新形勢要求下，旅游已不再是游覽一個個景點，更多的是為了了解這座城市的內涵和底蘊。而在旅行的途中，人們往往最關心的就是吃、住的問題。同時，這也是旅游產業需要解決的最基本的問題。吃得好、住得舒服才能玩得愉快，才能讓旅游充滿樂趣。而旅行社無疑在解決吃、住問題上成為最重要的一個環節。很多時候，旅行社工作的到位與否，會讓來到這里的游容留下深刻印象。若游客對旅行社不滿意，那股怒氣甚至還會影響到他們對于整個城市的印象。
　　在中國，旅游產業是朝陽產業，濟南有很多豐富的資源優勢，來到濟南旅游的人也逐步在增加。這就要求旅行社要做好相關的工作來滿足不同的游客偏好。在這種情況下，游客的需求或許成為了各大旅行社競爭的關鍵所在。據筆者了解，在濟南市目前的旅游市場中，漸漸形成種“散客”趨勢。時代的發展和經濟的騰飛讓人們不再僅僅滿足于既定的路線流程。越來越多的人崇尚自主選擇，根據自己的喜好定制路線，更有眾多年輕化的游客喜歡全程自助旅游。這就對旅行社提出了更高的要求。如何更多的讓游客選擇自己，想必不下一番功夫是不行的。
　　濟南的旅游產業近年來發展迅速，大大小小的旅行社遍地開花。而嘉華國旅作為濟南旅游市場較為有代表性的一家旅行社，一直受到廣泛的好評。這些好評如潮的反應是怎么做到的呢?王總告訴我們，這么多年來他們一直信奉的口號是“精耕濟南、立足山東、輻射全國、走向世界”，目的就是讓更多的人來到濟南便體會到這里的點滴之美。針對這種情況，他們也相應推出了一系列內容豐富的旅游方式供游客選擇。例如，對于喜好自助游的游客，幫他們在旅游高峰時段訂車票、房間：而針對半自助游的游客只帶他們去三大名勝，其他的自行安排，亦或是可以選擇傳統的按線路的設計規劃游玩的3大類多樣化選擇。并且，可以針對不同的游客需要來調整，真正做到主隨客便，對客人周到負責的同時，也對自己形象品牌和信譽的提升有很大的幫助。
　　旅游產業，質量是至關重要的生命線。“外地人來到濟南，本身就有種‘人生地不熟’的生疏感，如果旅行社的工作做得不到位，難免會讓游客不僅對旅行社的印象大打折扣，對整個城市的整體感覺也會有不利的影響。對于很多有自己的出行計劃的游客，旅行社應該設身處地地站在游客的角度，為其排出適合的線路，讓即使是全程自助的游客也玩得舒心。對于路線流程中的酒店、餐飲、旅行社都應該親力親為，派人實地考察，并有針對性地作出適當的調整，才能更好得為客人服務。讓更多的人感受到濟南旅游市場的繁榮，感受到濟南這座城市的魅力。”
　　以往總會看到游客被強行逼迫賄買旅游景點紀念品的現象。似乎，在社會上這樣一種模式成為了眾多旅行社心照不宣的“潛規則”。很多不規范的旅行社為盈利和相關酒店、景點同謀，而置游客利益于不顧。有些旅行社的導游素質和職業道德、職業操守極為不規范，近年來仍有屢禁不止的趨勢。表面上看，雖然這樣一些做法看似為旅行社取得了暫時的蠅頭小利，但是從旅行社的深遠發展來看，這些行為是應該堅決杜絕的。這樣一來，旅行社能更加規范，而游客也能更加滿意，進而帶動濟南的整個旅游市場也能快速健康發展。
　　高鐵的開通無疑讓濟南的旅游事業多了一片更為廣闊的空間，很多京、滬的游客喜歡在周末下班之后，利用周六、周日來個短時間的“濟南游”。濟南既不象南方那樣在炎炎夏日中酷暑難耐，也不及北方那樣在寒冬臘月里冰冷難忍所以總能吸引著來自天南海北的游客。各旅行社應該注重加強規范化人性化的服務，切實地為游客著想，盡其所能的為客人安排體貼，周到的行程和服務。從而，讓來到濟南的人喜歡這里，讓國內、外的游客都能體驗具有濟南當地特色的旅行社服務。讓濟南的旅游產業發展得更加枝繁葉茂，讓濟南的旅游市場有一個質的飛