愛的奉獻(xiàn)

段國強(qiáng)，中國移動通信集團(tuán)吉林有限公司公主嶺分公司經(jīng)理，四平市人大代表。面對激烈的市場競爭和艱難的發(fā)展局面，他堅持科學(xué)發(fā)展觀，深入實施“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略。

他創(chuàng)新性地使用各種營銷方式，以提高工作效率為根本，以擴(kuò)大客戶規(guī)模為中心，鞏固品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，千方百計發(fā)展客戶，牢牢把握市場命脈，提升市場地位。他把發(fā)展的眼光放在了潛力巨大的農(nóng)村，切實有效地在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行了屬地化管理，每個屬地配備兩名客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)該屬地的集團(tuán)客戶、大客戶服務(wù)工作，配備一名網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員時刻檢測當(dāng)?shù)鼗具\行及網(wǎng)絡(luò)情況，在所有村屯都設(shè)立了直銷經(jīng)理，真正做到村村都有移動服務(wù)員、鄉(xiāng)鄉(xiāng)都有移動代辦點，并建立了完善的營銷、維護(hù)管理流程，最大限度地提高了工作效率，極大地滿足了廣大移動客戶的需求。同時，對中高端客戶、大型企事業(yè)集團(tuán)客戶實行有針對性的、差異化的客戶經(jīng)理制服務(wù)。公司組建了多層次服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以全方位、零距離、多元化、個性化的服務(wù)方式，構(gòu)筑了立體化服務(wù)體系，為推動公主嶺市經(jīng)濟(jì)繁榮、促進(jìn)社會和諧發(fā)展提供了良好的通信保證，成為當(dāng)?shù)赝ㄐ判袠I(yè)的主導(dǎo)者、技術(shù)的引領(lǐng)者、服務(wù)的佼佼者。公司現(xiàn)已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截至2010年末，共建有數(shù)字移動基站289個，用戶超過58萬戶，業(yè)務(wù)收入達(dá)2.2億元，在全國縣級公司中位居前列。

在做好本職工作、實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的同時，他還開展了“多建便民設(shè)施，多投資公益事業(yè)，多關(guān)愛未成年人，多為農(nóng)民辦好事”等活動，贏得了廣大群眾的盛贊。在農(nóng)村信息化工程中，他向上級公司申請，為范家屯、朝陽坡、張家街等多個示范村免費安裝農(nóng)村信息機(jī)共計54臺，用于現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)技術(shù)知識的普及和推廣。此項工程，總投資近十萬元，真正讓中國移動“農(nóng)信通”業(yè)務(wù)在全市農(nóng)民科技致富的道路上發(fā)揮了作用，為推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建文明和諧社會鋪路架橋。

在他的組織領(lǐng)導(dǎo)下，公主嶺移動分公司每年都會在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市日舉辦多場送戲下鄉(xiāng)活動，并現(xiàn)場解答客戶咨詢、現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理，以豐富人民群眾的業(yè)余文化生活，極大體現(xiàn)了中國移動“正德厚生、臻于至善”的核心價值現(xiàn)和“金牌服務(wù)、滿意100”的宗旨，塑造和展現(xiàn)了與企業(yè)規(guī)模相匹配的良好公眾形象。公司還以服務(wù)群眾、滿足基層客戶需求為目的，以“聯(lián)手同心共建和諧社區(qū)”為主題，多次組織開展健康宣傳、上門服務(wù)和扶貧濟(jì)困等活動，連續(xù)三年為社區(qū)貧困生出資助學(xué)；在“5.12”地震、玉樹救災(zāi)、我省特大洪水災(zāi)害之時，公司全體員工同心同德，一次又一次地向慈善總會捐款。在2008年全市泥草房改造工程中，公司率先為永發(fā)鄉(xiāng)政府出資2萬元以響應(yīng)政府號召。在段國強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和倡議下，公司工會還慰問了環(huán)嶺鄉(xiāng)敬老院的老人，并送去生活必需品，向社會充分展示了一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。幾年來，公司先后被評為省級、市級文明單位、青年文明號集體、四平市模范單位、消費者信得過單位。段國強(qiáng)經(jīng)理也于2010年被評為四平市勞動模范。

正德厚生，臻于至善。公主嶺移動通信分公司將實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，使廣大移動客戶真正實現(xiàn)在任何時間、任何地點進(jìn)行無任何阻隔的通信夢想！