淺談臨床護患溝通技巧

良好的護患關系和人際溝通是護理工作中的一個重要環節，也是護士獲得有效信息進行護理活動的基礎。隨著現代醫學模式的轉變，護理服務的內涵也在不斷深入，這就要求護士除要具備良好的業務素質外，更需要護患溝通的技巧。因此，溝通是醫護人員與患者關系成功的關鍵，有技巧的溝通可以增進醫護人員與病人之問的相互滿意關系，并可取得最佳結果，護患關系不僅是服務和被服務的人際關系，同時，還是一種相互依賴的矛盾關系，當發生護患糾紛時，護患關系還可能是對抗性的。因此，溝通是醫護人員與患者關系成功的關鍵，有技巧的溝通可以增進護患之間的相互滿意關系，并可取得最佳結果，將筆者對護患溝通技巧的應用體會簡述如下。