Laurie Coots:轉變代理機構運作模式

構建代理機構品牌將是代理機構更高效率地配置人才資源、贏得客戶和業務增長的方式。

作為一家全球廣告公司的CMO，Laurie Coots想要尋找她的同行并不是件容易的事情。

和自己所服務的企業不同，首席營銷官的職位很少出現在4A公司架構中，因此Laurie常常要回答的問題就是對現任職位的看法。和其向客戶宣揚的理念一致，她認為構建品牌是代理機構更高效率地配置人才資源、贏得客戶的方式?！按頇C構常常很少做自己品牌的營銷，但是憑借傳統的比稿方式來贏得客戶的方式太耗費時間，代價高而效率低。”

Laurie的很多時間都花在像金磚四國這樣的新興市場中，今年她給中國市場帶來的最新營銷理念是什么，挑戰和目標又是什么？帶著這些問題，《成功營銷》記者采訪了TBWA的首席營銷官Laurie Coots。

更加關注本土客戶

全球性客戶一直是TBWA中國業務的主要組成部分，而近幾年TBWA加強了對本土客戶的關注，這源于中國巨大的市場能為本土客戶提供的成長空間：“有些本土客戶現在是區域性的，但是他們很可能成長為全國性甚至全球品牌，這種可能性是很多市場沒有的?！?/p>

“我們希望在五年內在中國市場能夠獲得相當的增長?！焙瓦@個目標一同被帶進中國的，是被Laurie認為是TBWA品牌差異化核心的“Disruption”理論。

“我們首次向中國介紹‘Disruption’理論，它是一個殺手锏應用，它可以幫助公司弄清楚自己的核心理念，幫助理解人們依據什么做出行為，發現產品或受眾群或類別出現什么問題??通過觀察和質疑這些東西，將問題‘反轉’為機遇?！?/p>

Laurie介紹道，“Disruption”理論從出現到現在已經十年時間，而它的角色不只是TBWA的營銷思維，而是其全球網絡凝結在一起的核心要素，“我們圍繞著‘Disruption’連結在一起，所有的方法論、工具庫、論文、品牌故事，都因此擰成一個思想和目標，這也讓我們更容易地建立起和其他代理機構的區分點?！?/p>

加大投入新領域

新市場、新生代、新媒體，這是擺在每個營銷者面前的難題。Laurie的最新計劃之一就是通過大規模的深度調研，了解TBWA全球市場中的年輕消費群體。

她曾帶領團隊在美國市場進行了一項關于20多歲年輕人的調查，來了解這個對許多客戶越來越重要的消費群體。調查的結果令人大吃一驚：和媒體給這些人貼的“自我主義”標簽相反，新生代對于社會事務有著非常強烈的關心。“只是由于新技術工具的原因，他們的表達方式和前人有很大不同?！盠aurie解釋道。

調查的結果還發現了新生代中的“閑散者（Slacktivists）”和“行動2.0者（Activists 2.0）”，這兩類人都會主動尋求和分享信息，有著非常高的品牌忠誠度，對客戶的價值非常大。因此，Laurie計劃今年在全球包括中國在內的其他16個市場開展這項調查。

今年的另一個任務，就是繼續探索新媒體和傳統媒體的平衡點。Laurie被形容為“世界上最渴求知識和信息的人之一”，評價現在企業的數字營銷時，她認為品牌對數字網絡營銷還處于初級階段，“他們認為自己應該在數字世界中亮相，來表現自己對消費者的關注，以及品牌‘酷’的特質，但是，那并不是真正的數字營銷行為，仍然很少有企業能夠真正地從‘品牌優先’的角度來思考數字營銷?！?/p>