小游戲+電商:老招數 新玩主

用小游戲來吸引顧客關注并促進銷售，已經并不新鮮。但對電商來說，如何使用小游戲進行創新營銷，還值得關注和探討。

在線購物網站HSN(Home Shopping Network) 日前推出含25款游戲的服務版塊HSN Arcade（HSN 游樂場），豐富該網站用戶的購物體驗，支持他們在同一個頁面中邊看HSN視頻邊玩游戲。

HSN數字商務執行副總裁Jill Braff表示，公司發布HSN Arcade的這一戰略性措施，有助于HSN為用戶提供差異化的購物體驗，使用戶在同一時間內處理購物、游戲和分享活動。

小游戲蘊藏著大魅力。尤其是那些訪問人數很多的類似搶車位、賣奴隸等小游戲，搶盡眼球。而使用這些小游戲來吸引顧客，無疑是將“眼球”變成購買力的好辦法。比起直白的廣告，游戲不會引起消費者的反感，相反會因為興趣而去參與。

此前，已有許多品牌試圖在線上通過小游戲來吸引顧客光臨，延長他們在網站停留的時間，促進購買，增加回頭率。

比如GAP集團在2009年初為旗下的廉價大眾品牌老海軍（OldNavy）推出了一個名為OldNavyweekly的網站。該網站其實只有簡單的一個首頁，但是對于用戶的黏性非常強。這是因為，OldNavyweekly會以一周為一個周期固定投放一定數量、不同類型的單次購物優惠券。并且，這些優惠券并不是簡單地羅列到網站上，而是讓用戶在網站上通過“尋寶”的方式來做一些很簡單的小游戲，用戶通過鼠標將不同的上衣和褲子進行搭配就有可能發現不同類型的優惠券，這種趣味性也是為什么會有大量的粉絲聚集在一起討論當周最新最好的優惠藏在哪兒，并不斷刷新OldNavyweekly網站的原因。

去年，大眾甲殼蟲墨橘版新車上市。淘寶網25～35歲的女性群體成了甲殼蟲新車想要影響的目標受眾，于是他們與淘寶合作策劃了“寶貝傳奇”線上系列活動，通過線上小游戲、展示廣告與淘寶賣家聯合促銷等推廣方式，甲殼蟲活動頁面總PV超過230萬，并有2660人成功通過淘寶提交了預購資料。

但正如以上兩個案例所顯示，很多都還是傳統企業品牌在線上營造游戲氛圍吸引眼球，再將其轉化為線下消費力。這一次，HSN等的身份則是電子商務網站，能直接在線上促進購買。

HSN：史上最大規模投入

HSN Arcade的小游戲由紐約工作室Arkadium(注：《Mahjongg Dimensions》和《Writer’s Blox》等Facebook游戲)供應，主要包括拼圖、填字、九宮格、二十一點等在內的25款游戲。據悉，這是電子商務網站有史以來對于“游戲 + 購物網站”的嘗試。

為了保障體驗，網站還將根據用戶反饋添加更多新游戲。體驗這些游戲的用戶也將由此獲得徽章獎勵，并通過在Facebook涂鴉墻發帖曬出自己的得分，與好友分享自己在積分排行榜上的成就。

此前，HSN發現他們的主力購買群體是女性，因此，HSN Arcade小游戲也都是為女性設置，讓她們能在閑暇的時候上HSN輕松一下。

值得一提的是，在25款游戲中，有兩款是HSN自己定制的，能連結到其商品。第一款是Today’s Special Puzzle，一個簡單的拼圖游戲，拼圖里的圖樣就是HSN上面正在賣的商品。每天的半夜凌晨，他們會將新的一張圖上架，只要你能打敗其他網友、率先拼完這個圖，就可以免費或低價得到該產品，并能贏得禮券。

另一款則稱為Lights and Camera Subtraction，類似“大家來找碴”：給顧客兩張相差不大的圖，讓顧客找出兩張圖之中不一樣的物品，而這些不一樣的物品，可能就是HSN上正在售賣的東西。藉由這個游戲，能讓顧客對其物品印象深刻。

可想而知，通過這些小游戲，不但可以使老顧客在網站停留更久，增加購物幾率和粘性，還能吸引新會員加入，尤其是通過老顧客招徠過來的新玩家。這些新玩家通常不會點擊那些廣告，卻對游戲邀請不具備提防心理。同時，通過那些與商品連接的小游戲，可以向顧客傳遞商品信息，潛移默化地引導消費者對商品的認知。更重要的一點是，通過營造這樣一個輕松娛樂的氛圍，能讓顧客的心情變得舒暢，從而不自覺地把它與那些相對正統、嚴肅的電子商務網站進行對比，產生一種好感。HSN Arcade還不定期舉辦小游戲比賽，這也增強了消費者的粘性和情感皈依。如果發展態勢不錯，無形中也將形成HSN自己的一個SNS氛圍，而無需額外花費廣告費借力外援。

SneakPeeq：“講價”的魅力

在HSN力推小游戲的同時，另外一家創業不久的社會化購物網站也通過自己的努力和創新，贏得了270萬美元的融資。這就是SneakPeeq。

SneakPeeq最大的特色是將實體零售的原理，尤其是價格的操作方式，采用游戲的方式來處理。

SneakPeeq網站出售高端時尚品牌的當季或下季服飾單品，當顧客要購買某個產品的時候，SneakPeeq并不會立刻告知價格。顧客必須點擊商品旁邊的“Peeq”按鈕來找價格。每一次點擊，價格都會下降——當然，它不會一直降下去，網站本身會設定一個成本底線。另外，顧客“Peeq”的次數也與等級有關，等級越高，每天可以“Peeq”的次數就越多。

有意思的是，在顧客“Peeq”價格的時候，他也能看到其他人在“Peeq”價格，所以每次新價格出現后，該網站都會給出15秒鐘讓顧客考慮是否決定購買。因為如果出手不夠快，商品也許就會被別人買走。而是否決定購買就看個人對該商品的理想價格設定，心理博弈的感覺非常強。

可以看出，這種購物方式也是一種購物游戲。讓顧客覺得購物帶上一種談判和競買的色彩，變得非常有趣而刺激。

SneakPeeq獲取營收的方式是：以批發折扣率從品牌處購買商品，并以高于購入價的價格出售商品。SneakPeeq稱品牌喜歡這個服務，因為折扣后的價格不會被四處宣揚，每個購物者看到的價格都是不同的。而SneakPeeq網站也會提供社會化廣告。人們可以與Facebook好友們分享服飾單品，也可以把它們發布在自己的內容源中。

據悉，SneakPeeq在幾個月的私人開放測試時間里就產生了100萬次“Peeq”。從正式向公眾開放的那一天，銷售品牌已達100個，包括Lucky Brand Jeans、Nicole Miller 和Halston Heritage等品牌。

電子商務正在蓬勃發展，這已經不是什么秘密：僅去年一年，購物者在網上零售店的消費就高達1420億美元。市場固然很誘人，但誰能在電子商務大戰中最終勝出？除了好的商業模式、品牌形象、物流支撐等因素，還有什么在影響消費者關注？相信小游戲策略絕對并不是惟一。電子商務創新玩法還將繼續.