會展人才近衛(wèi)軍初長成

11月26日，第四屆全國會展人力資源供需(北京)交流會在北京舉行，企業(yè)招聘、專家論壇、設計大賽等活動不僅豐富，而富有實際意義。會展人才已經是我國會展業(yè)的老問題，專家、企業(yè)、院校也都通過不同的代表從多方面提出解決辦法，途徑千萬種，卻無法有效解決問題。實踐與理論，究竟哪個最重要?就在探討這些問題的時候，一批院校的會展專業(yè)人才已經“新鮮出爐”，走向社會，怎么考慮使用這批“近衛(wèi)軍”才是業(yè)界重點關注的焦點。

會展人才：老生常談的焦慮

11月26日，由中國商業(yè)聯(lián)合會、教育部職業(yè)技術教育中心研究所、中國高等教育學會、中國職業(yè)技術教育學會主辦的“2011年中國職業(yè)教育與中國會展業(yè)創(chuàng)新發(fā)展對話活動”在北京對外經貿大學如期舉行。此次活動得到了教育部、商務部、人力資源和社會保障部、國務院國資委等有關政府主管部門以及中國商業(yè)聯(lián)合會和中國財貿輕紡煙草工會的大力支持與幫助。

此次活動的成功舉辦為我國會展業(yè)的發(fā)展起到了有力的指導作用，同時，在我國會展業(yè)高速發(fā)展的同期也為我們帶來了沉思。

隨著我國經濟的發(fā)展和國際地位的提升，以及“入世”進程的深入，我國的大型會展活動越來越多，會展業(yè)開始明顯升溫。各地政府都十分關注會展業(yè)的發(fā)展，很多城市都以“國際會議中心城市”

“中國會展名城”“中國會展中心城市”作為自己城市發(fā)展的重要目標，并把它寫進《政府工作報告》。目前為止，我國上萬平方米的展館達到30個以上，并形成了北京、上海、廣州、武漢、大連等地區(qū)中心。

盡管我國會展業(yè)在近20多年里獲得了迅猛發(fā)展，但就展覽業(yè)的規(guī)范性、競爭力、效益水平而言，我國會展業(yè)與發(fā)達國家相比還有很大差距，存在著一些急需解決的問題。我國會展產業(yè)的規(guī)模日趨擴大，國內已經形成了廣交會、高交會等一定數量的知名展會，在這樣的背景與環(huán)境下，分析我國會展人才隊伍的現狀，認識會展人才市場需求，對于加強會展人才培養(yǎng)和中國會展產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是非常必要的。

會展產業(yè)快速發(fā)展需要會展專業(yè)人才

隨著世界經濟全球化和一體化，交通手段的不斷改善、網絡技術的進一步發(fā)展，世界會展業(yè)在全球呈現出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。目前，會展業(yè)在歐洲、北美、澳洲以及亞洲的香港、新加坡等地，已發(fā)展為一個相當成熟的產業(yè)，進入了商業(yè)化運行階段。我國會展業(yè)在進入新世紀后，也同樣保持著健康快速發(fā)展的態(tài)勢，快速的發(fā)展凸顯了人才的匱乏，重視人才的培養(yǎng)已經成為發(fā)展會展業(yè)的首要任務。正如被譽為德國“會展行業(yè)第一人”的貝恩斯所說：“會展在德國能成為一個龐大的經濟產業(yè)，其中一個重要原因就是有大批高素質的會展專業(yè)人才參與其中。”會展人才是一個總體的概念，屬于多種專業(yè)人才的集合。會展活動需要多種類型專業(yè)人才的配合。

然而人才問題一直是困擾中國會展業(yè)發(fā)展的瓶頸。從我國目前會展人才供給情況來看，我國從事會展業(yè)的人員大多都是從其他領域和崗位轉崗調入的，大都沒有經過專門培訓，缺乏系統(tǒng)的會展知識和相應的操作技能，從業(yè)人員整體專業(yè)素質不高；與世界會展業(yè)人才素質相比，差距明顯；熟悉展覽業(yè)務，了解國際慣例，富有操作經驗的專業(yè)人士十分匱乏，會展專業(yè)人才的供給遠遠無法滿足會展產業(yè)發(fā)展的需求，各地會展人才緊缺的呼聲強烈，波及的地區(qū)越來越多，已成為制約我國會展業(yè)務開展以及會展組織水平提高的“瓶頸”。在當今世界會展業(yè)與會展經濟迅速發(fā)展的背景下，會展人才已成為其中最根本的動力，它對會展業(yè)的推動作用是顯而易見的。面對這種形勢，中國會展業(yè)大力培養(yǎng)自己的人才，已經成為當前必須重視解決的問題。

我國會展人才現狀

近些年，我國在會展人才培養(yǎng)方面取得了一些成就，政府開始重視會展人才問題，為會展人才的培養(yǎng)開辟道路，在政策上促進了會展人才的培養(yǎng)與開發(fā)，組織選派優(yōu)秀專業(yè)人員出國學習和培訓，到國外先進的會展公司學習鍛煉，確立了會展行業(yè)培訓基地，進行會展行業(yè)培訓，完善會展行業(yè)的職業(yè)教育和培訓制度，以開展多層次的會展職業(yè)教育來提高會展從業(yè)人員的素質能力，越來越多的高校開辦了會展專業(yè)教育，進行這方面的人才培養(yǎng)。從2002年開始至今，我國已有許多高校、高職、高專設置了會展專業(yè)。在會展教育中，很多學校注意到了現代展會對人才的要求的提高，重視能力培養(yǎng)，拓展全面素質。

但由于我國會展專業(yè)人才培養(yǎng)與開發(fā)起步較晚，會展理論、會展教育以及會展研究嚴重脫節(jié)，致使會展產業(yè)內部信息溝通不暢，會展經營管理理念、具體操作運營等方面都存在著不少薄弱環(huán)節(jié)。

一、會展人才培訓教育目標不清、效果不佳

目前，我國會展教育發(fā)展很快，據不完全統(tǒng)計，至2007年底，僅北京地區(qū)開設會展專業(yè)或方向的大專院校及高職、職高就達幾十家，會展培訓班更是層出不窮。但是，快速發(fā)展的會展培訓教育也導致了很多的問題。一是從目前會展教育培訓機構的數量來講，由于眾多院校缺乏對會展行業(yè)特殊性的了解，盲目辦學、攀比辦學，課程設置沒有形成自己的體系，缺乏對培養(yǎng)目標的足夠認識；二是培訓本身的質量不過關，在技能與技巧的訓練上時間不夠，學員與老師之間難以有效的進行經驗交流，難以保證培訓效果；三是教育培訓很難契合現實情況，實踐能力薄弱，難以滿足各類會展對人才的需求。

二、會展人才培訓教育分布不平衡

由于會展經濟是與一個地區(qū)的經濟社會文化的繁榮程度密切相連的，如上海、北京、廣州、深圳等地，其會展經濟之所以發(fā)達，與這些地區(qū)得天獨厚的區(qū)位和經濟優(yōu)勢分不開的。會展經濟的這種特殊的依附性，實際上造成了會展業(yè)人才培訓分布的不均衡現象，造成了大都市會展人才在某種程度上相對較多，而中小城市的會展業(yè)人才極度短缺，特別是高層次人才更是很難向中小城市流動，這種相對的人才富余和人才不足，既造成了人才培訓的浪費，也難以滿足會展經濟起步較晚城市的發(fā)展需求。

三、缺少系統(tǒng)的扶持和保護措施

由于相關政策措施不到位，缺乏相應政策的扶持，使一些地方具有良好前景的會展產業(yè)，在人才培養(yǎng)和保護方面沒有及時跟進，致使會展產業(yè)發(fā)展緩慢。另一方面，由于缺乏人才相關的管理與保護辦法，一些地方花費大量人力物力培養(yǎng)的會展方面人才大量流失，這無疑會影響會展產業(yè)在我國全面、健康、快速的發(fā)展。

會展人才培養(yǎng)方向

會展業(yè)的競爭本質上是人才的競爭，沒有一支高素質的人才隊伍，就無法參與國際競爭。目前會展業(yè)日益規(guī)范化和國際化，我國會展產業(yè)要想健康發(fā)展就必須注重培養(yǎng)專門的會展人才，打造一支高素質的專業(yè)人才隊伍。

所以，我們要提高全社會對會展人才開發(fā)的認識，使各類會展人才和各類會展專家充分認識自我的價值和份量，充分發(fā)揮與展現自身的聰明才智；開展職業(yè)培訓，完善用人機制，聯(lián)合有關政府部門、行業(yè)協(xié)會、院校企業(yè)開展職業(yè)培訓，聘請國內外著名會展專家授課，開展研討，共享教育資源，加快會展培訓的品牌建設；樹立開放的觀念，堅持開放式的發(fā)展模式，鼓勵開放的觀念和發(fā)展模式走出去、請進來，吸收先進的辦學經驗和教學體系；規(guī)范建立會展行業(yè)的人才標準，在會展行業(yè)內部建立自己的人才衡量與考核標準，對不同的會展崗位制定相應的人才衡量標準，形成能者居其位的良好態(tài)勢；發(fā)揮政府主導作用，加強學校會展教育，明確院校應按原有學科特點和會展人才需求類型開設會展相關專業(yè)，依據會展行業(yè)自身的特殊性，培養(yǎng)會展人才與實際需要相結合，抓好會展專業(yè)師資隊伍建設，搞好教材編寫、理論研究以及教學基地建設等學科建設基礎工作，建設一支懷有強烈事業(yè)心和責任感、精通會展管理理論、具有實際動手能力、年齡結構合理的會展管理專業(yè)師資隊伍。

總之，人才是會展的靈魂和根本，特別是在會展經濟市場化的背景下，其迅猛發(fā)展必然要求大量的高端管理人才與一線會展人才，這就決定了抓好會展教育是發(fā)展我國會展產業(yè)的重中之重和當務之急。因此，政府、社會、高校、行業(yè)協(xié)會及企業(yè)應在會展人才培養(yǎng)中發(fā)揮各自作用，共同重視與支持會展人才的培養(yǎng)，以確保我國會展產業(yè)的健康發(fā)展，為我國的改革開放和持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻。

做實踐與理論的結合者

“這個作品你在制作的時候，有考慮過客戶的需求嗎?還有你知道現在這種布料已經不允許在展館使用了嗎?”北京雙通展覽展示公司設計總監(jiān)穆予衡認真地詢問作品的作者；“你的展位一共多高?另外展館的限高知道是多少嗎?”溫州志達展覽展示器材公司總經理徐正縵看著設計圖邊端詳邊提問；“你能解釋一下你的設計主題嗎?”華毅東方展覽有限公司策劃總監(jiān)何磊也緩緩摘下眼鏡，仔細盯著作品的PPt……與這些形成對比的是，來自全國的超過15家院校的展示設計專業(yè)學生在場外與指導老師積極的探討。

以上場景都是發(fā)生在第五屆全國商科院校技能大賽會展專業(yè)競賽展示設計組的比賽中。本次大賽不僅得到各會展院校高度重視，也重點反映出當前會展人才，尤其是展示設計人才的培養(yǎng)和使用應用問題。

會展業(yè)發(fā)展水平不斷提升，隨著行業(yè)細分趨勢的增強，展覽設計人才逐漸形成了巨大的缺口。“其實這種人才的缺失，的確反映了行業(yè)問題。”穆予衡在接受記者采訪時表示，我國的設計類人才已經出現供不應求的局面，而且這種現象呈現的信號可以為被解讀為消極。設計，講求的是天馬行空與客觀實際結合。我國會展經濟持續(xù)增長，隨之增長的還有展示設計行業(yè)的業(yè)績，而且這種增長是伴隨著理念、人才的不斷增多來實現的。

11月25日，展示設計行業(yè)又迎來一件大事，中國工業(yè)設計協(xié)會展示設計專業(yè)委員會在北京成立，其委員會主任劉海瑩強調，每年舉辦展示設計大賽和會展院校展示設計大賽活動。委員會每年聯(lián)合相關協(xié)會，組織舉辦全國展示設計大賽和會展院校的展示設計大賽。借以推動展示設計人員間的交流與學習，推動院校人才的培養(yǎng)，為展示設計企業(yè)儲備優(yōu)秀人才，引導企業(yè)間人員的良性互動。出現在眼前的光明又一次照進行業(yè)，設計人才已經進入改革創(chuàng)新時期。

設計人才缺的是思想

展示設計師、設計總監(jiān)等名銜出現在會展圈里，記得穆予衡給記者舉過一個例子，在日本，“能夠在名片打上設計師這樣的名頭，必須經過至少三年的實際鍛煉。但是中國可不是這樣，大學畢業(yè)之后很有可能就有人拿著設計師的名片開始進行交際了。”這反映出我國展示設計人才的普遍弱點：層次低，缺少實際應用能力，創(chuàng)新觀點不足，培養(yǎng)機制不利等。

展示設計人才素質普遍不高。如果非要用一定的標準來考評設計類人才的素質，那么本來就存在散亂小特點的我國展裝市場更加顯得贏弱。北京點意空間展覽展示集團董事總經理呂玉貴也親自參加了本次大賽，并且予以了點評，

“有些學生的創(chuàng)新能力還是不錯的，但是缺乏與實踐結合的能力。”這只是呂玉貴對后輩人才的一種評價。早在2008年，有關會展研究機構、媒體開始注意到會展人才的缺失，特別是展示設計，2010年上海世博會之后，這種擔心終于變成了一種現狀，整體素質參差不齊，用穆予衡的話說，現在有的設計師等于一個熟練的機器操作手，只需要多看設計圖，然后略加修改，就成了創(chuàng)新或者自主設計，沒有什么比這個事情更具諷刺意義。

缺少實際應用能力。設計師要么是半路出家，要么從學校畢業(yè)，甚至從裝飾設計改行從業(yè)的人也不在少數。“展示設計是臨時搭建設計，另外，需要全面地闡釋參展商的內涵和理念。”何磊告訴記者。如果單純追求新技術、新材料，全然不顧客觀現實情況，這種設計或者初衷是不符合市場需求的。通過設計大賽也可以看出，一方面是新技術、新材料使用不切實際，另一方面設計本身也不能很好地全面詮釋產品內涵。

“這種結合不是單純靠學生來實現的，老師也必須意識到這個問題。”徐正縵說。

對新材料、新技術了解少，創(chuàng)新意識低。本次設計大賽的題目中，口子窖酒業(yè)就是其中之一，針對其口子窖白酒設計不同主題和展位，但是在看過所有的設計之后，穆予衡無奈地說，學生的思想仿佛被禁錮，只要一說到口子酒業(yè)的悠久歷史，就是必須設計建筑、中國元素、傳統(tǒng)，“其實還有很多元素都還沒有考慮到。”另外，電子翻書是近年興起的展示技術，但是很多學生都不了解這項技術原理，因此設計中缺少投影機等事件層出不窮。

培養(yǎng)機制不系統(tǒng)，師資隊伍有待提高。

“老師就應該交給他們怎么做。但是往往老師也不懂其中之道理。”徐正縵說。展示設計專業(yè)的教師素質決定了學生的見識和視野，不過客觀現狀卻是由于沒有實戰(zhàn)經驗，對設計的藝術要求多過于實際應用，在大賽期間，也出現設計優(yōu)美，無法實現的尷尬局面。如何提升教師素質，也是培養(yǎng)展示設計專業(yè)人才的關鍵問題。

山西明信立業(yè)會展服務有限公司參加了第四屆全國會展人力資源(北京)供需交流會，總經理李明在接受記者采訪時，也強調了會展人才問題。“公司根據發(fā)展需要，必須要進行人才的梯隊建設，這是系統(tǒng)的工程。”正是很多單位沒有意識到這種問題，所以在招聘時沒有重點。李明告訴記者，公司也有相關的專業(yè)學生，

“工作都還不錯。”但是在日后的發(fā)展上，還需要進一步培養(yǎng)和實踐。

在本次交流會上，各招人單位均發(fā)出人才不好用的感嘆之聲，并不是因為群體不夠大，而是因為不適合。展示設計人才的問題同樣存在于其他類型人才的群體上，

“這些學生還都不知道會展是一件吃苦的事情，總是飄在半空。”凱利達(北京)國際展覽服務有限公司總經理何祥凱告訴記者。

作為會展行業(yè)老生常談的問題，吃苦、溝通和全面是業(yè)界一直對學生的詬病。展覽項目成功之后，隨之而來的功名利祿都深深吸引著學生的眼球，但現實往往與夢想有所差別。會展行業(yè)的辛苦、磨練不被外人所知，往往知名展會的特點就是靠會展人的夜以繼日拼來的，那么學生如何能理解這其中的苦衷?

記者從第四屆全國會展人才交流會上了解到，到場接到10份以上簡歷的企業(yè)占到了80％，而接近有4—5家企業(yè)遇到了需要的人才，表示可以進一步復試；經過對參會企業(yè)人事部經理采訪，有近半的經理表示，學生一般進入公司之后需要經過一段時間的培訓和試用才能掌握知識；另外，針對學生不能吃苦，不了解會展本質的占到已經錄用學生總數的40％。“除了抱怨收入等問題，對于休息、吃苦等其他問題也經常會找我來談。”一家公司的人事經理告訴記者。

目前全國會展院校的人才培養(yǎng)機制基本形成，只不過與企業(yè)如何進行合理有效對接，還并沒有得到完全破解。陽光總在風雨后，雖然會展院校學生存在一些問題，但是經過院校的正規(guī)教育和培訓，這部分人是當前會展業(yè)得人才主力軍，產業(yè)不斷增強，人才軟實力也必須跟上。從人才應用的現狀來看，除了院校培訓，廣泛開展相關人才交流會、論壇等活動也成為必要的補充方式。

第四屆全國會展人力資源供需交流會就是在這樣的基礎上建立，并連續(xù)舉辦四屆，廣泛聚集院校和會展企業(yè)，實現兩者的有效對接；交流會以“人才培養(yǎng)和人才就業(yè)”為主題，配以針對展示設計人才的專題論壇，共同研究和探討展示設計類人才的培養(yǎng)與應用。業(yè)界針對會展人才的錄用，大多是由學生直接投遞簡歷，缺少專門的活動或招聘專場，以往出現的到學校預訂生源的現象少之又少。如何將學生推向市場，這是全國會展院校需要考慮的重點問題，通過交流會這個平臺，讓學校與企業(yè)建立正常溝通渠道，展開實習、培訓等活動。有利于會展院校學生的成長和就業(yè)，也有利于企業(yè)選擇更多潛力型人才。