老兵新傳 海信變“酷”

海信闖關(guān)周厚健謀局智造革命

54歲的周厚健，正在做一件看起來很酷、很挑戰(zhàn)、也很需要想像的事：讓億萬年輕人重新回到電視機前。

他已經(jīng)悟透，誰擁有了用戶，誰才能擁有最后的能力。

這家已有40余年歷史的老牌制造企業(yè)，不希望被無形的機械式管理與僵死、刻板的制造業(yè)文化所禁錮，更迫切地希望，懷揣一顆“技術(shù)立企”的強烈制造業(yè)之心，亦能孵化出那種“破壞性的、顛覆性的創(chuàng)新”。

或許有一天，海信終將脫下制造業(yè)的白大褂，穿上互聯(lián)網(wǎng)的T恤衫。

眼前就是“智能化”的美麗新天地，海信這樣的老牌家電企業(yè)身在其中，仿佛最熟悉的陌生人。誰先入主，誰就掌握游戲新規(guī)則。

牛仔褲、黑T恤，素來以務(wù)實、穩(wěn)健著稱的周厚健，如果這副行頭出現(xiàn)在長槍短炮面前，將會是怎樣的場面？

一定很有噱頭！海信內(nèi)部確實也為周做了這樣一個“包裝”方案，計劃在今年5月中旬海信集團“全面智能化”戰(zhàn)略的大型發(fā)布會上亮相。但是，堅持“不做秀”的山東大漢最終讓精心設(shè)計這一幕的員工“失望”了。發(fā)布會開始前一刻，他一如既往地穿著穩(wěn)重甚至有些略顯保守的西裝走上演講臺。

一個月后，在位于青島市中心海信大廈23層的董事長辦公室里，記者重提這個細(xì)節(jié)，海信集團董事長周厚健淡淡一笑，反問道：“喬布斯不是做人的惟一模式，對吧？穿T恤的有做成事的，穿襯衫的也有做成事的，對吧？” 周厚健拒絕以做秀的方式穿T恤亮相，但他正試圖將更多喜歡穿T恤工作，受松散、放權(quán)的企業(yè)管理文化影響，崇尚開放性、靈活性的IT業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)精英，引進已有40余年歷史的中國老牌制造企業(yè)。

在海信工作已經(jīng)29年的周厚健，正在做一件看起來很酷、很挑戰(zhàn)、也很需要想像的事：讓億萬年輕人重新回到電視機前。

無路可退義無反顧的押注

周厚健比任何人都深知改變之于海信的迫切。海信內(nèi)部曾做過一個調(diào)研，結(jié)果讓很多海信高層都很吃驚：看電視的人越來越少，看電視的人越來越老，看電視的人越來越挑。更讓他們擔(dān)心的是，在大學(xué)里面“看電視”已經(jīng)是一件很不時尚、特沒面子的事。問題的關(guān)鍵出在電視本身，被動看電視已經(jīng)不能滿足，特別是不能滿足年輕人的需求。這個調(diào)研結(jié)果，對于以電視業(yè)務(wù)起家、主營業(yè)務(wù)電視占到集團總營收近1/3、連續(xù)八年把持中國彩電市場頭把交椅的海信來說，無疑是個壞消息。

在一次內(nèi)部會議上，周厚健很明確地說，結(jié)構(gòu)調(diào)整對企業(yè)而言是“飯”，但更是“命”。“飯”決定了你的生存質(zhì)量，“命”就是決定著企業(yè)的生存。

從大學(xué)一畢業(yè)就加入海信，作為一名“老兵”，周厚健對轉(zhuǎn)型并不陌生。

當(dāng)下海信向全面智能化躍進，緊迫感絲毫不亞于2004年前后中國彩電業(yè)從傳統(tǒng)CRT（模擬）到平板電視躍升時，海信破釜沉舟式選擇“棄CRT、投平板”。

彼時，是TCL坐上“彩電大王”頭把交椅第四個年頭。包括TCL在內(nèi)的不少中國彩電企業(yè)，都相信CRT電視在中國的春天才剛剛開始。所以，2004年TCL遠(yuǎn)征歐洲，大手筆收購掌握CRT核心技術(shù)的法國湯姆遜公司彩電業(yè)務(wù)。

而在全國電視市場排名第五的海信，則做了完全不同的選擇。是年6月，周厚健正式對外預(yù)言，平板電視摩爾時代即將到來，并發(fā)布了海信Anyview全球平板戰(zhàn)略。是年10月，海信平板電視躍居中國平板電視市場占有率首位。

但是，那時的“冠軍”對于整個大市場都還是CRT天下的中國彩電業(yè)來說，就好像一顆石子投進大海。

海信甚至有些孤注一擲的選擇，果真沒有風(fēng)險嗎？海信集團主管電視業(yè)務(wù)的副總裁劉洪新對記者回憶說，當(dāng)海信率先把城市市場的CRT撤掉時，內(nèi)部曾有過擔(dān)心，這樣做會不會對海信電視的市場份額、市場規(guī)模有影響。

事后證明了周厚健和海信的眼光。到今年，海信已經(jīng)連續(xù)八年把持中國平板電視市場第一，而現(xiàn)在中國的彩電市場已經(jīng)幾乎都是平板的天下。

“你說冒風(fēng)險了嗎？海信當(dāng)時全力以赴上平板電視時，平板占到整體電視市場的比例很低，只有4%。有風(fēng)險嗎？是，你投入了很大就有風(fēng)險。”但是，周厚健認(rèn)為平板化是必然的，就像他現(xiàn)在認(rèn)定智能化是必然的方向一樣。

看準(zhǔn)方向，就必須迅速出擊，因為機會稍縱即逝。

周厚健很清晰地記得，在2004年他提出平板電視必須做時，業(yè)內(nèi)都覺得他有些危言聳聽，甚至2007年12月份時，還有不止一家企業(yè)提出來要“保CRT”。

“但回頭看看，如果當(dāng)時不進去的話，還能有活的企業(yè)嗎？哪個企業(yè)不停CRT，哪個企業(yè)肯定死掉。就跟我今天講的智能化這個事情是一樣的。”

周厚健的語氣不容置疑。“這個方向一定是正確的，不進去肯定是死，進去可能也死掉，可能也很困難，可能也很困惑，但是不進去肯定是死掉的！”

勝算幾何反轉(zhuǎn)的底氣

智能化是什么？

周厚健會很形象地告訴你：任何時間、任何地點，你都可以看到你想看的電視，不僅能看，還能玩。不僅是人和電視之間充分的互動，甚至是電腦、手機、Pad和電視等不同終端之間互聯(lián)互通，內(nèi)容共享。他覺得，那時的電視已經(jīng)不能再用“電視”甚至是“智能電視”來統(tǒng)稱，他更愿意叫它們“智能玩意”。

這樣的場景，是周厚健曾經(jīng)在腦海中構(gòu)想過無數(shù)次的，“我盼了一輩子的產(chǎn)品，是一場革命”。

鮮為人知的是，六年前甚至更早時候，周厚健已經(jīng)有了一幅海信“智能化”的雛形圖。

2005年，海信推出“數(shù)字家庭系統(tǒng)D-Net Home”。海信集團曾經(jīng)分管過技術(shù)研發(fā)的副總裁郭慶存說，這套系統(tǒng)的“魅力”就在于，將解決家庭里面電腦、電視等電子設(shè)備的互聯(lián)互通。

對這個還是“襁褓”中的新事物，周厚健寄予了很多，他甚至親自為這個“孩子”取名。“當(dāng)時他跟我講，D一定要大寫。”郭慶存回憶說。有更大謀劃的海信還為“數(shù)字家庭系統(tǒng)”制定了標(biāo)準(zhǔn)。

雖然在當(dāng)時互聯(lián)互通的技術(shù)趨勢已經(jīng)清晰可見，但是技術(shù)受制的因素也很多。尤其是面對CRT向平板過渡這一更為迫切的產(chǎn)業(yè)升級換代時，海信在執(zhí)行層面最終選擇了向后者傾斜。

現(xiàn)在回過頭來看，當(dāng)初相當(dāng)模糊的技術(shù)構(gòu)想，都已逐一清晰可見。“‘?dāng)?shù)字家庭’的那些功能，在我們的智能電視實現(xiàn)了，當(dāng)年想像的三屏同傳現(xiàn)在也都做到了。”郭慶存有些感慨地說。

眼前就是“智能化”的美麗新天地，前景廣袤，像海信這樣的中國家電企業(yè)既興奮又忐忑，既熟悉又陌生。

“傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)里，電視機從商場售出去，就等于產(chǎn)業(yè)鏈的終端，我們的服務(wù)結(jié)束。現(xiàn)在則不同了，電視機賣出去只是海信電視增值服務(wù)的開始，而且這個服務(wù)相當(dāng)可怕，是永續(xù)的、停不下來的。”作為周厚健推進海信全面智能化戰(zhàn)略的急先鋒、海信集團副總裁王志浩說。

只是，邁向智能化的道路，并非是一條康莊大道。更有甚者，這很很可能就是用中國家電企業(yè)的短板與對手較量的游戲。周厚健們都難以準(zhǔn)確描述，智能化的征途上，誰是自己最大的對手。

“比我們強大的，比如谷歌、蘋果，還有微軟、惠普，還有一些IT行業(yè)的其他知名企業(yè)，他們在智能化運營后臺上的確有優(yōu)勢，技術(shù)積累都要更厚實。還有我們臨近的兩家韓國企業(yè)，三星和LG。”海信集團副總裁郭慶存坦率地說。

值得慶幸的是，智能化對海信來說，并不全然陌生。過去十年中，海信在光通信、多媒體、移動通訊、信息等領(lǐng)域基于3C融合方向上的投入，甚至包括一些交了不少學(xué)費的項目，“打了水漂”的投資，走過的一些彎路，現(xiàn)在來看都是有價值的。郭慶存說，海信能否取勝，關(guān)鍵取決于此前十年的積累能否用好，并且堅持下去。

“智能化”一役，海信勝算幾何？周厚健很肯定地說，方向一定沒有看錯，能不能做好，那是海信操作能力的問題。

從“土”到“洋”老牌制造企業(yè)的蛻變

大幕開啟，明星已經(jīng)登臺。天才的喬布斯，經(jīng)他起死回生、帶有離經(jīng)叛道意味的“蘋果”，翹首以待的擁躉，這是一場時尚、酷、炫的盛宴。

相形之下，包括海信在內(nèi)的中國家電企業(yè)則多少有些“落伍”。

“實事求是地講，海信的品牌影響力，特別是在領(lǐng)導(dǎo)市場潮流方面，跟蘋果差距很大。多少年了，制造業(yè)的文化決定了海信就是務(wù)實、穩(wěn)健。”王志浩反省說，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，特別是新經(jīng)濟下，當(dāng)企業(yè)面對的主力消費群是成長起來的80后、90后時，企業(yè)文化中的時尚因素，就顯得尤為重要。

今年54歲，超過一半的生命都致力于營造“質(zhì)量至上”企業(yè)文化的周厚健，已經(jīng)被制造業(yè)的特質(zhì)所深深浸染。如何讓海信更炫、更酷？他確實沒有辦法。

但是，他不想被動認(rèn)輸，更不愿海信就此“變老”，“我知道這是問題，我也擔(dān)心被思想保守的人扼殺掉”。更讓這位制造業(yè)老兵有深深隱憂的是，無形的機械式管理模式會否禁錮死創(chuàng)新熱情。

“怎么能把制造業(yè)的刻板、僵死揚棄掉，這是我們的認(rèn)識問題。”一旦周厚健意識到這是企業(yè)發(fā)展的思維障礙，他會主動地請人來改變。

加拿大籍華裔科學(xué)家黃衛(wèi)平博士就是周請來的布道創(chuàng)新的“傳教士”。周厚健與他是大學(xué)同學(xué)。兩人再度發(fā)生交集是在2000年前后，那時，黃衛(wèi)平在世界光通信領(lǐng)域的名聲已經(jīng)很大。2002年經(jīng)由他與周厚健和海信在光通信領(lǐng)域的商業(yè)合作，黃衛(wèi)平博士成為海信的一員，兩人有了更多思想碰撞。

“后來，我們的合作就不僅僅限于光通信了，包括創(chuàng)新思想的解放，包括其他產(chǎn)業(yè)方面的一些思路打開，所涉及的范圍就越來越寬，越來越廣。”言語中，我們能明顯感受到周厚健對這位同學(xué)兼戰(zhàn)友的信賴和寄托。

到2010年時，周厚健很懇切地請黃幫助海信搭建一個激發(fā)創(chuàng)新活力、鼓勵軟創(chuàng)新的平臺或者組織架構(gòu)。這就有了“海信創(chuàng)新俱樂部”的誕生。

這些新鮮的變化，是周厚健迫切希望的。他期待已經(jīng)被制造業(yè)文化、管理模式深深浸染的海信，也能孵化出那種“破壞性的、顛覆性的創(chuàng)新”。

周厚健的辦公室，面朝大海，遠(yuǎn)處是水天一色，常常能看到揚帆出海的船只。工作累了的時候，他喜歡憑窗遠(yuǎn)眺。這樣的場景頗有些意味深長。海信上下常講一句話，海信的未來在海外。

對話周厚健

海信不做秀

報時人和造鐘人，哪個人更棒？報時人是很棒，他能報出來時間，但是不能讓所有的人都知道時間；造鐘人卻能使更多的人知道時間。

數(shù)字商業(yè)時代：海信正在加大力度引入IT、互聯(lián)網(wǎng)等非制造業(yè)人才，他們在海信的待遇不比在原來行業(yè)更高，有的甚至要低很多。你怎么把他們請進來，憑你的個人魅力？

周厚健：這不是主要的。應(yīng)該是對這個企業(yè)有希望。在這個層面的人，追求利益是一方面，絕不是全部，事業(yè)的提升，有用武之地，有一個發(fā)展事業(yè)的平臺，這些可能對他們來說看得更重要。

我們講要留住人有三種方式：報酬留人、氛圍留人、事業(yè)留人。

對于加入海信的人，我一定會跟他講，如果想到海信拿一份最高的工資，那肯定你來錯了。但是海信這里是一個干事的氛圍，如果你想干一點事的話，海信可以提供這個平臺。他來了可能會挨的批評多，但是會感到他被信任的多，對他想做的事情，海信會給他創(chuàng)造一個條件，搭建一個平臺。

數(shù)字商業(yè)時代：外界看來海信比較保守，你認(rèn)為呢？

周厚健：我跟你講海信的發(fā)展過程，你們可能會說海信并不保守。

海信整個的發(fā)展是伴隨著收購的，收購是風(fēng)險最大的工作，海信從1993年就開始收購，當(dāng)時在中國還沒有產(chǎn)權(quán)的概念。

海信是一個國有企業(yè)，在90年代初國有企業(yè)最沒落的東西就是分配方式，而且國有企業(yè)打破分配非常艱難，是非常敏感的一個事。海信在1992年就打破了大鍋飯，而且是大幅度的打破，不是小打小鬧的打破，我們可以把研發(fā)人員的收入一下子提高到企業(yè)平均收入的三倍。要知道，那時候國家倡導(dǎo)的是往一線職工傾斜，研發(fā)人員當(dāng)時叫做二線職工，你們想想那個時候要打破這個大鍋飯有多難。

再一個是“技術(shù)立企”，需要很大力度并持續(xù)進行投入，而且這個投入很可能打水漂了。就像有人問愛迪生，聽說你發(fā)明燈泡的過程當(dāng)中失敗了幾千次，他說我從來沒有失敗過，那是我成功的必經(jīng)途徑。

保守嗎？我看也不太保守。

數(shù)字商業(yè)時代：這樣的必經(jīng)之路，可能更需要企業(yè)家的眼光和勇氣。

周厚健：但是我們確實有保守的地方，在冒險的問題上，我們還是苛求不能冒生死風(fēng)險。

就像我們收購科龍的時候，當(dāng)時我們很多干部來找我們聊應(yīng)該收購科龍。收購的時候，我提的第一個問題是——如果九個億血本無歸會不會影響海信的死活？

在業(yè)務(wù)上我不懂，很多事都是其他人分工來搞的。當(dāng)時大家都很堅決地講不會的，那么就把科龍收購了。大家如果說可能導(dǎo)致海信的死亡，那么這件事就不要討論了。

這是海信保守的一面。不管誰來跟我講這種保守會影響企業(yè)的發(fā)展速度，我都很難再改變了，因為五十多歲了，很難改變這五十多歲形成的思維方式。

數(shù)字商業(yè)時代：在智能化的道路上，海信有沒有強的“操作能力”？尤其是當(dāng)競爭對手環(huán)視。

周厚健：我只能講海信有機會。依靠我的能力肯定不行，而且要依靠志浩、衛(wèi)平、菅懷剛、簡志敏、高雄勇等等一批人。

數(shù)字商業(yè)時代：你怎么有這樣的眼光？

周厚健：這個道理就像一個人挖不動石頭，但是他做得了機器，他把機器做好了，機器挖得動石頭，石頭就被挖開了。

所以，你搭建平臺是很重要的，而不是你去挖石頭，還是靠你搭建平臺。

柯林斯的書（注：美國斯坦福大學(xué)教授吉姆·柯林斯與人合著的《基業(yè)長青》）里寫的報時的人和造鐘的人，哪個人更棒？實際上，造鐘的人使大家都知道時間；報時的人是很棒，他能報出來時間，但是不能讓大家都知道時間。

數(shù)字商業(yè)時代：海信要轉(zhuǎn)型智能化，是不是意味著海信不再是一個賣產(chǎn)品的公司，而是賣服務(wù)的企業(yè)？

周厚健：不能。

如果把海信變成一個僅僅賣服務(wù)的，這種講法我認(rèn)為實際是……我認(rèn)為是做秀。

海信從來不會去干做秀的事。

我只能講這是海信向消費者提供的又一個新的產(chǎn)品，新的方式。海信不可以拋掉自己的制造力量，什么時候拋掉？那要看海信發(fā)展到什么階段。

你能講海信永遠(yuǎn)不拋掉制造業(yè)嗎？那個說法也不一定。

制造業(yè)現(xiàn)在仍然是海信很重要的產(chǎn)業(yè)。這樣說，你們很失望吧？

我肯定海信不會做秀，即使大家再喜歡這個做秀，我們也不會做的。