心心向黨正行風(fēng) 實(shí)實(shí)在在抓規(guī)范

內(nèi)蒙古高等級公路公司興和收費(fèi)所是經(jīng)內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府（內(nèi)政字[1998]61號）批準(zhǔn)成立。2001年10月由內(nèi)蒙古高等級公路處接管為正科級事業(yè)單位；2004年8月16日內(nèi)蒙古高等級公路建設(shè)開發(fā)有限責(zé)任公司成立，現(xiàn)隸屬于內(nèi)蒙古高等級公路建設(shè)開發(fā)有限責(zé)任公司烏蘭察布分公司條管的科單位，現(xiàn)任所長為沈河濤。

始建于1998年6月15日興和高廟子鄉(xiāng)，現(xiàn)有職工44人，其中共產(chǎn)黨員4人，男職工30人、女職工14人，少數(shù)民族占職工總?cè)藬?shù)的10%，大專及以上文化程度的職工占職工總?cè)藬?shù)的45%，職工平均年齡29歲，所內(nèi)下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)票據(jù)室、監(jiān)控室和5個(gè)收費(fèi)班組。

該所自成立以來，始終堅(jiān)持“艱苦奮斗、與時(shí)俱進(jìn)”的創(chuàng)業(yè)精神、“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績、創(chuàng)行業(yè)文明”的工作思想，積極開展實(shí)施分公司“四三二一”工程（四即一流的管理、一流的隊(duì)伍、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績，三即開展素質(zhì)、道德、廉政三項(xiàng)教育，二即路興我榮、光大交通的兩個(gè)信念，一即依法收費(fèi)、文明服務(wù)一個(gè)宗旨），堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針。

打擊逃漏力度強(qiáng)

為了打擊“假綠色通道、假軍車、闖關(guān)車”等逃漏通行費(fèi)行為，確保通行費(fèi)的足額征收，興和收費(fèi)所在車道顯要位置處粘貼“綠色通道車輛請?zhí)崆吧暾垼鲃咏邮懿轵?yàn)后方可按綠通車放行”等提示用語，在收費(fèi)區(qū)域明顯處懸掛宣傳標(biāo)語，宣傳打擊各種逃漏通行費(fèi)行為；加大內(nèi)部稽查監(jiān)督力度，采取白天、夜間、定期與不定期稽查和調(diào)閱錄像稽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對各類免費(fèi)車輛的檢查，嚴(yán)格放行程序，杜絕因收費(fèi)員玩忽職守出現(xiàn)漏費(fèi)現(xiàn)象，確保收費(fèi)工作無漏洞；對綠色通道車輛運(yùn)輸物品進(jìn)行細(xì)致查驗(yàn)并拍照記錄，嚴(yán)格放行流程，做好查獲假綠通車的照片資料，詳細(xì)記錄相關(guān)信息，做到資料完整、證據(jù)確鑿，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。同時(shí)還建立“闖關(guān)車黑名單”，對闖關(guān)車輛信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，并保存其闖關(guān)監(jiān)控錄像，上報(bào)指揮調(diào)度監(jiān)控分中心，為遏制小車尾隨大車逃費(fèi)現(xiàn)象，收費(fèi)班長、收費(fèi)員主動出擊示意攔下有逃費(fèi)跡象的車輛，盡可能減少費(fèi)源流失。

同時(shí)，興和收費(fèi)所所長沈河濤經(jīng)常以座談會的形式組織新老員工進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，有針對性的開展通行費(fèi)征收政策、綠色通道車輛管理辦法、放行程序、查驗(yàn)方法與技巧等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。沈所長要求監(jiān)控員各項(xiàng)記錄準(zhǔn)確、整潔、有序，收費(fèi)員要及時(shí)清除積壓數(shù)據(jù)，監(jiān)控員必須對積壓數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因和清除時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)記錄，并切實(shí)做好提醒監(jiān)督工作，若出現(xiàn)未清除積壓數(shù)據(jù)之前進(jìn)行收費(fèi)操作現(xiàn)象，就追究收費(fèi)員和監(jiān)控員責(zé)任。

建設(shè)行風(fēng)形象好

興和收費(fèi)所為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，在環(huán)境形象方面加大對收費(fèi)廣場進(jìn)行了美化、亮化的建設(shè)力度，為過往司乘人員提供便民服務(wù)措施。在庭院建設(shè)上，該所是名副其實(shí)的“綠色收費(fèi)所”，在庭院中種植蔬菜瓜果，飼養(yǎng)禽畜，為員工餐桌增添放心的自產(chǎn)綠色食品。員工宿舍內(nèi)務(wù)嚴(yán)格按照半軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放；在服務(wù)形象方面，收費(fèi)員要做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅(jiān)持微笑服務(wù)，收費(fèi)操作流程做到快速準(zhǔn)確，為過往車主提供準(zhǔn)確的路況信息，熱心為每一位司乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作真正落實(shí)到收費(fèi)第一線。

該所還請部隊(duì)教官進(jìn)行軍事訓(xùn)練，增強(qiáng)所內(nèi)凝聚力和向心力，適時(shí)開展收費(fèi)無差錯(cuò)、手勢規(guī)范化等促進(jìn)文明服務(wù)專項(xiàng)活動，以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮典型的示范和輻射作用，促進(jìn)共同提高。興和收費(fèi)所一直堅(jiān)持人性化服務(wù)理念，將溫馨的微笑、貼心的預(yù)言、準(zhǔn)確的路況信息傳達(dá)給出行的公眾，進(jìn)一步提升了所里“窗口”形象。

沈河濤所長在所里建立了行風(fēng)建設(shè)年活動專項(xiàng)檔案，詳細(xì)記錄活動開展情況，在思想、工作、作風(fēng)、紀(jì)律等方面進(jìn)行針對性剖析，分析原因，查找不足，專題研究探討整頓治理方案。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，形成安全生產(chǎn)內(nèi)部監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的原則，有計(jì)劃，有組織、有重點(diǎn)的落實(shí)自查、自檢和隱患排查工作，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳教育，營造安全穩(wěn)定的工作和生活環(huán)境。

經(jīng)過幾年來不懈的努力，各項(xiàng)工作均授予了多項(xiàng)榮譽(yù)及稱號，興和收費(fèi)所在社會上樹立了良好的“窗口”服務(wù)形象。