團隊U型心路 成就新型組織

從《第五項修煉·心靈篇》與《U型理論》兩書中我們可以找到“中國芯”，中華與世界人本文化的新生，要求東西交匯，古今貫通，陰陽和合。這些都只能在新型組織團隊和社群網(wǎng)絡中完成

□ 張成林

『 作者簡介 』

張成林：索奧（中國）公司總裁、國際組織學習學會SoL中國項目協(xié)調(diào)人，《第五項修煉》、《必要的革命》中文版的譯者。與彼得·圣吉博士等國內(nèi)外專家進行多年合作，在歐美、中國學界、企業(yè)和政府有豐富的研究、咨詢經(jīng)驗。專業(yè)領域包括：組織學習力與變革管理、社區(qū)溝通與團隊能力建設、企業(yè)的社會與文化責任、東西方應用認知學等。

新型組織不是以業(yè)績指標為導向的，而是以內(nèi)外功能團隊的溝通文化和人文創(chuàng)新過程為中心的；它是與社會政治經(jīng)濟生態(tài)網(wǎng)絡和諧互動、有精神文明建設和溝通文化傳承活力的社會細胞。中國文化21世紀的重新，要靠各類新型組織，包括新型家庭與家族企業(yè)組織，在團隊溝通與集體創(chuàng)新文化層面的艱辛重建。

“堅心”團隊得走“艱心”路

云何“艱心”？中國千年的官本位文化泛濫，導致群體溝通與社會創(chuàng)新的文化細胞嚴重干癟；此為其一，即社會文化障礙。金元以降中國主體漢民族蒙受蒙滿乃至西方列強壓迫，導致普遍的媚外和奴卑心理；此為其二，乃民族心理障礙。當下的全球化浪潮把中國的各類組織機構(gòu)，包括商業(yè)、教育、醫(yī)療、文化等產(chǎn)業(yè)，推入GDP主義的浮躁狀態(tài)，乃至成為國際資本利益的附庸；此為其三，即國際市場環(huán)境障礙。有此社會、心理和市場“三座大山”壓迫，中國的新型組織要超越強大的內(nèi)外舊文化勢力，闖出新路子，必然要經(jīng)歷艱苦的“心路”歷程，是為“艱心”。

又云何要集體“堅心”？三座大山不是外在的，而是內(nèi)化為我們自身的心理和行為習慣，包括看似互相矛盾卻又相互助長的家長作風、僵閉心態(tài)和弱勢心理。因果法則不虛，“業(yè)力”不可思議。我們常習慣埋怨這些為（內(nèi)外）“體制”問題，“沒辦法”。近現(xiàn)代中西文化互為陰陽，一弱一強。中國新型組織文化在內(nèi)外三座大山“體制”牽制下搞創(chuàng)新，欲求“陰中出陽”，則必來之不易。故需以打磨集體愿景之“堅心”，建設組織內(nèi)外團隊社群網(wǎng)絡跨界互助互動機制，方可攜手走完此等艱辛路。

有如此共同愿景之“堅心”團隊及其跨界互助社群網(wǎng)絡，又如何打造呢？可先博覽他山之石，再深挖自家后院。由學習型組織理論之父彼得·圣吉等四位合著者的深度對話錄《第五項修煉·心靈篇》（中信出版社2010中文版）及其合著者之一奧托·夏莫的新著《U型理論》（人民大學出版社2011中文版），可見西方山石已露U境。其核心U型過程，卻已迂回至先秦華夏，尤其曾子《大學》七證之修養(yǎng)（如圖1、2）。故此，欲打造中國團隊文化傳承，需先謙卑看世界，橫聯(lián)四海有識士；再立志悟自心，縱探中華無為篇。此為開放而后有改革自新。

唯U型“志愿”者，能“當下”跨越三山

《第五項修煉·心靈篇》和《U型理論》中把“感知”現(xiàn)實、“當下”把握未來和實現(xiàn)能力開發(fā)“收獲”的U型過程，看成是個人和組織創(chuàng)造未來的容量能力建設的根本路徑。《心靈篇》U型過程包含的七種容量能力為：（1）“懸掛”自己的觀點和成見，以童心觀察；（2）“再引導”注意力到整體，用鷹眼俯視動態(tài)全息；（3）“放得下”封閉的小我，打開心胸聯(lián)通內(nèi)外；（4)“拿得起”當下大我境界中的呈現(xiàn)，開放內(nèi)心深處生命本源之意志;（5）澄清新的愿景和意向;（6）形成服務整體的創(chuàng)新原型方案;（7）使之成為可執(zhí)行的具體組織安排。

這里重點看U型過程的關鍵和難點，即底部（4）“拿得起”的轉(zhuǎn)折點。U型底部進入修煉當下的悟心境界，是認知從圍繞過去經(jīng)驗到把握未來發(fā)展的神秘轉(zhuǎn)變，其所包含的核心，是深層的立志和發(fā)愿，即讓生命本源“意志”力，由放下“小我”而得到“大我”的境界中，自然呈現(xiàn)和生發(fā)出來。在U底部體悟當下的境界中可以把握未來、轉(zhuǎn)變命運，成就服務于整體的愿景、承諾和行愿，從而完成創(chuàng)新動力和容量能力的深層開發(fā)。

在U型理論中，個人和集體的修煉不僅需要開放“頭腦”（或“思維”）去感知現(xiàn)實，還要延U下行至開放“心胸”（或“心靈”)，用同理心和慈悲心觀察生命整體過程；乃至U底部的開放“意志”（或“意愿”），去連接生命的源動力。唯有如此，才能于“當下” 克服內(nèi)心深處的三個心理聲音障礙，或“三聲宿敵”：封閉大腦思維的武斷“判決之聲”（VOJ）、玩世不恭閉塞心量的“嘲諷之聲”（VOC），以及“小我”壓抑自我超越動力源泉的“恐懼之聲”（VOF，如圖）。這是U行漸次深入到底部的三步階梯，一個比一個更難，蓋因其涉及自我（和集體）宿命和（共）業(yè)力的轉(zhuǎn)化。底部轉(zhuǎn)折點過后的幾步，就會相對容易，水到自然成。

U型底部在當下體悟自己的人生“使命”或真正的工作，反思“我是誰？”，就是在生命源頭立志發(fā)愿的過程。原有封閉的小我和主觀成見放開了，才能生發(fā)內(nèi)心深處新的大志大愿，接納正在生發(fā)和涌動中的現(xiàn)實，看清內(nèi)心深處所愿望的、并堅信一定能通過協(xié)作努力創(chuàng)造出來的未來（若干年時段的）景象（愿景）及其實現(xiàn)步驟（原型）。個人和組織集體真實的自我超越和創(chuàng)新發(fā)展由此起步。

兩本書都引用了美國已故著名企業(yè)家奧布賴恩（Bill O’Brien）的話，說明領導者內(nèi)心深層修煉之艱難：“決定介入措施結(jié)果的主要因素，是介入者的內(nèi)心狀態(tài)……我相信大多數(shù)人都更愿意在有愿景指引的、基于某種核心價值觀的學習型組織中工作，而不愿意在充滿政治角力和屈從權(quán)威的企業(yè)組織里工作。那么，為什么這樣的組織又這么少見呢？我覺得根本原因是：很少有人真正理解建立這樣的組織所需要的那種承諾投入。”

西方集體走出U境的成功案例，包括兩本書中描述的施樂公司實現(xiàn)97%零部件可回收再利用的第一款數(shù)字打印機的研發(fā)設計團隊，維薩公司創(chuàng)始人迪伊-哈克的“混序”生態(tài)型組織的設計過程，以及南非由各政治團體協(xié)作而和平擺脫種族隔離時代的歷史性轉(zhuǎn)變。作為外向型、個人主義、工具理性的文化，西方主流社會本無超越因果的究竟法門，然其現(xiàn)代有識之士，受古典東方文化的影響，已在這方面進行了的有益探索，實為難能可貴，也算“陽中出陰”了。

集體匯談的U境之旅：三人行必有我?guī)熝?/p>

大志愿可生發(fā)克服困難的大智勇。這是團隊集體溝通必須的，因其意味者團隊成員在互動中各自打破自我藩籬，產(chǎn)生真正的聆聽和相互理解，乃至共鳴和默契。《U型理論》認為，這個過程有四層個人和集體意識的境界轉(zhuǎn)化，即從“我在我”的客套，到“我在它（事）”的爭辯，再到“我在你”的相互探尋，最后才能共同進入“我在當下”，生發(fā)集體創(chuàng)意的流動（如圖4）。但這首先要求個人自我超越的勇氣和虛而待物的修為。

兩本書都描述了經(jīng)濟學家阿瑟向師傅學道故事，還有合著者約瑟夫在下加利福尼亞向米爾頓老師學習野外與大自然獨處、當下開放心胸和深層本源意志的經(jīng)歷。這些案例從某種程度上解釋了東方修煉傳統(tǒng)中的一個重要原則，即尊師重道。

尊師重道是孝老敬天的自然延伸，是“安心”向道和大人之學的根本，是修煉團隊中的溝通共鳴與“操作信任”，是“三人行必有我?guī)煛钡木粗睾椭倚盼幕恰奥犞孕摹钡幕锇殛P系，是集體、雙方和“主客體”的認知場的“結(jié)構(gòu)耦合”。

兩本書中都談到認知生物學家馬圖拉那（H. Maturana）和已故理論物理學家波姆（D. Bohm）的觀點。由此，認知是生物個體和群體與環(huán)境互動而產(chǎn)生的全部生命功能和相互聯(lián)系；而生物認知器官、神經(jīng)突觸的個體發(fā)展和群體演化，就應是這種耦合的信息能量場的結(jié)構(gòu)性相互適應和整合一體化。真正的團隊溝通是一種集體認知系統(tǒng)的整合共鳴，也是團隊能量場整體的“結(jié)構(gòu)偶合”（structural coupling）。這種整體耦合和共鳴的高級溝通，主要來源于聆聽，一種有好奇心和敬重的聆聽。孔子說從“聽之以耳”到“聽之以心”。那是設身處地的探尋對方和客觀對象。而最后形成共鳴，形成一種共享創(chuàng)意和人天共鳴，就是孔子說的“聽之以氣”。波姆把這個高級的溝通形容成“意義的流動”，最后沒有個人、你我之分，是一種容器里熔合而提取出來的活的東西。《易經(jīng)》說：“感而遂通天下”，即包括人和自然。

U底部的體悟當下是在靜默中讓真正的溝通發(fā)生。所有的形式、語言、表達，只是溝通的載體；所謂“道可道，非常道”。靜默的溝通，才能達到“聽之以氣”，實現(xiàn)默契和《第五項修煉》中所說的團隊中的“操作信任”。這種操作信任和靈犀共鳴，是“三人行必有我?guī)煛钡臏贤ɑA，也是華夏古典人本修煉文化尊師重道的本質(zhì)內(nèi)涵：從“重有輕無”、“重物質(zhì)輕精神”，轉(zhuǎn)到重“精神轉(zhuǎn)變物質(zhì)”，通無化有。

七證：大人之學

兩本書都引用奧托·夏莫對南懷瑾先生的采訪和曾子《大學》七證的闡述。“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安”。七證中的“靜”，可理解為U底部“呈現(xiàn)當下”的階段，從中能找到“安”。“安”是一種團隊之“家”，是能承載溝通“熱”能的“容器”（container）。索奧中國董事、開發(fā)阿拉善沙漠月亮湖“心靈綠洲”營地的企業(yè)家宋軍，把這種溝通“容器”稱為“法器”。團隊變成修煉之“家”，這個“容器”或“法器”中會有“安”，就是安全、安穩(wěn)，英文可翻譯成grace，就像基督教里面的“圣安”，是一種連通，它只在U型底部的“靜默”空間中才能“當下”顯現(xiàn)。有連通感以后就不再孤獨，即是波姆所說的“分立又不孤立”的人類“自然狀態(tài)”。這個“安”是先秦儒道修煉的一個方法，也是后來達摩祖師為“立雪斷臂”求法的慧可“安心”的秘密。安心后才能真正地“慮”。這個慮不是淺層次的思和想；但也許可以叫一種“系統(tǒng)思考”。“慮而后能得”，是集成了安里面的容器或法器，是團隊的精神升華，能量凝聚，達到“得”，也是“德”或“功”，就是U過程里的“實現(xiàn)收獲”。這個收獲就是智慧層面的，是集體的共鳴生成的智慧，包括了溝通和關愛，其實也蘊含著“仁義禮智信”的全部經(jīng)歷，同時涵蓋了行動決策的“功效”。但那是一種無為而無不為的U型過程，是對未來的直接把握和感知。其過程和結(jié)果，一體一用，具有同等價值。

《大學》七證與兩本書描述的U型過程的七種容量能力似各有異同，值得深入探討。比如七種能力似乎更偏向應用。其實《心靈篇》與《U行理論》的七種能力并不完全一致（見圖1、3）。前者的第（6）：“形成原型”（prototyping， 也叫“啟動活的微系統(tǒng)”enacting living microcosms)，即后者的（6）“采取行動”（也叫“晶透化”，crystallizing， 被前者列為第5種能力：“結(jié)晶意向”)；前者的第（7）：“制度化”執(zhí)行（institutionalizing， 也叫“具體化”，embodying)，即后者的（7）“體現(xiàn)”（即前面的“具體化”）“共同創(chuàng)造戰(zhàn)略的微觀世界”（即前面的“微系統(tǒng)”）；這些似乎都屬于七證中最后“得”的范疇。七證更注重內(nèi)在修為次第，其中的“定”、“靜”、“安”似乎都與U型底部的“呈現(xiàn)當下”階段有關，卻不是七種能力中的“再引導”、“放得下”、“拿得起”能準確界定的。

體悟當下中華，正視歷史現(xiàn)實

《心靈篇》開篇首先用“安魂人類”的情景假設對西方主導的現(xiàn)代文明提出了深刻的反思：以笛卡爾為代表的西方理性主義把精神和物質(zhì)分離開來，造成物質(zhì)主義科學技術和經(jīng)濟社會的一維度的盲目擴張；西方殖民時代成為瑪雅日歷中預測的近500年的“長夜”周期，即西方物質(zhì)主義統(tǒng)治全球人類思想和生活的時代；如果人類物質(zhì)與技術高度發(fā)達而精神與智慧卻越發(fā)萎縮的時代現(xiàn)狀不能及時得到根本改變，人類真是有可能會滅亡絕種的。

這是否和1840年經(jīng)濟相對發(fā)達而精神嚴重萎縮的中國人所面臨的亡國滅種的危機局面多少有些類似？今天，新中國一甲子之后的經(jīng)濟政治軍事實力大大提升了，可以說百年抵御外侮、救亡圖存的任務終于基本完成了。但整個社會組織細胞文化的變化還是要慢很多。久病初愈，民族元氣還遠未鞏固。更重要的問題是，我們民族作為整體至今尚未靜下心來認真反思千年積弱的歷史；當然也就很難在全社會的組織群體中深入體悟當下，讓各類組織團隊真正把握和創(chuàng)造自己的未來。這是中國面臨的反思挑戰(zhàn)、創(chuàng)新挑戰(zhàn)、可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)和新型組織社會細胞的民主文化變革的挑戰(zhàn)。

彼得在《第五項修煉》可持續(xù)發(fā)展篇——《必要的革命》中總結(jié)“領導力的未來”時說：“不能珍視過去的社會，就自然會漠視未來。”《第五項修煉》提出“自我超越”修煉要克服“結(jié)構(gòu)性沖突”的障礙，包括人無遠慮、胸無大志、短視、冷漠，以及長期壓抑形成的“沒辦法”、無能為力、不配和認命的心態(tài)。我們民族要卸下深重的歷史包袱，就必須重新珍視過去，找回自“信”與公“信”，重新建立群體的信心、信念和信仰的溝通文化力量。應該說，中國研究西方已經(jīng)不少了，可是沒有足夠的反思自我，不經(jīng)過U型過程的深層覺知，沒有“知”與“止”，浮躁習氣不斷，就沒有根基，就不厚重、不平衡，也不能整合：把別人真正好的東西變成自己的，把自己不好的東西去掉；取人之長，去偽存真。 這是中國的人本“文藝復興”之路，每個人、每個家和各種新型組織社會細胞都需要這樣的學習與反思的實踐，才能跨越歷史與現(xiàn)實，以及民族與世界，這兩個鴻溝，成就新型組織社會文化之未來。這在人類歷史上是深度和廣度都史無前例的跨越，是“小家”、“大家”、各類社群和各種新型組織團隊集體的U型修煉過程。

“學-習-行”團隊：創(chuàng)新溝通文化的活載體

創(chuàng)新文化要以不斷學習和溝通轉(zhuǎn)化的新型社群團隊集體為載體，通過“集體U型”過程修煉，即兩本書和《第五項修煉》增訂版附錄所說的：團隊“協(xié)同感知”、“協(xié)同呈現(xiàn)當下”(“集體內(nèi)在認知”)以及“協(xié)同實現(xiàn)收獲” （如圖5）。

先秦與漢唐溝通文化以大家族和廟寺傳承；今天，我們要創(chuàng)建和錘煉新的溝通文化的價值載體，即各類有個性和活力的新型組織和社群，特別是新型社會企業(yè)和民間NGO組織。重建這樣的創(chuàng)新型文化載體，將改變中國千年積弱形成的社會包括企業(yè)組織細胞的干癟狀態(tài)和官本位“文化”，同時避免外國“教堂主宰”的文化已經(jīng)陷入的嚴重碎片化、極端化、“反文化”甚至“恐怖化”的不和諧狀態(tài)。

溝通文化傳承靠團隊和社群成員一代一代地打磨，在“學、習與行”的容器和法器氛圍中完成。團隊新成員進入容器需要首先“學”，繁體“學學”，即模仿；然后是“習”，繁體“習”，即演練過程；最后落在身體力“行”的實踐，即熟練掌握團隊獨特的人際溝通和工作協(xié)同的微妙要訣，即隱性知識和團隊特有的人文技能。每一個團隊都是獨特的社會文化和業(yè)務功能細胞，是社會創(chuàng)新和業(yè)務進步的“學－習－行”實驗室。新型組織就是具有文化和業(yè)務雙重功能的“生意”載體，也是心與身、精神與物質(zhì)、出世與入世兩方面修行的道場。

性命雙修性為本。只有圍繞個人和團隊“心性”做功夫，才能修出新型組織的成功之道。曾子曰：“生財有大道…仁者以財發(fā)身，不仁者以身發(fā)財”。《大學》的發(fā)財之道與其“修身、齊家、治國、平天下”的宗旨密不可分：“國不以利為利，以義為利也”。這個“國”，繁體“國”，即：人“口”執(zhí)“戈”，圍守“一”地也。古時“一國 ”之地就是今天一個自負盈虧的企業(yè)或其他獨立的組織機構(gòu)。“修身、齊家、治國”之天下大義，可興家國。財興道隆，道隆財興。義與利實為體用，有如性命，本可相得益彰。

故做新型“財富”企業(yè)，其本“義”就是做新型組織修煉文化，做新型團隊和新型跨界協(xié)作社群網(wǎng)絡，隨之而來的自然是長久之“利”，即業(yè)績長青發(fā)達。子曰：“君子務本，本立而道生”；“富與貴，是人之所欲也，不以其道得之，不處也”。《大學》有“富潤屋，德潤身”。《增廣賢文》有“君子愛財，取之有道”。取之有道，用之有度，以利“修齊治平”。財是福報，君子必惜福愛財，善用慎用之。華夏祖先的自在智慧在彼得和奧托兩本書的U型案例中得到了印證，實為“學-習-行-國-家”團隊之財富源泉。

中華與世界人本文化的新生，要求東西交匯，古今貫通，陰陽和合。這些都只能在新型組織團隊和社群網(wǎng)絡中完成。“學習行”團隊“三人行”則可生萬物：能孕育新型組織文化的精神傳承，得內(nèi)外網(wǎng)絡點點相加，有社群上下全息互持；成有無并重，達內(nèi)外六合；智光皓皓，囊吞四海，代代相傳，教化廣播；不斷協(xié)同感知現(xiàn)實，協(xié)同體悟當下，攜手創(chuàng)造未來。