上海大眾:汽車(chē)帝國(guó)的崛起

“車(chē)之道，唯大眾”。大眾汽車(chē)帝國(guó)的崛起改變了世界汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的格局，也改變了人們的生活。大眾汽車(chē)崛起的歷史也正是科技讓生活更便利、更舒適、更美好的歷史。

在人類(lèi)的發(fā)展史上有無(wú)數(shù)值得載入史冊(cè)的發(fā)明，汽車(chē)便是其中之一。在汽車(chē)的發(fā)展史上只有極少數(shù)的品牌能夠載入史冊(cè)，被人永遠(yuǎn)銘記，大眾就是其中之一。“車(chē)之道，唯大眾”，大眾汽車(chē)帝國(guó)的崛起改變了世界汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的格局，也改變了人們的生活。大眾汽車(chē)崛起的歷史也正是科技讓生活更便利、更舒適、更美好的歷史。

1984年，在大眾歷史上、也是人類(lèi)汽車(chē)發(fā)展歷史上將被永遠(yuǎn)銘記的年份。在這一年，世界上人口最多的國(guó)家和世界上最知名的汽車(chē)品牌牽手，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的汽車(chē)紀(jì)元，上海大眾誕生。1978年11月，中國(guó)社會(huì)主義改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)總設(shè)計(jì)師鄧小平的親自批示，正式拉開(kāi)了轎車(chē)中外合資經(jīng)營(yíng)洽談的序幕。經(jīng)過(guò)六年縝密的談判，1984年10月，中德雙方在北京人民大會(huì)堂舉行隆重的合營(yíng)合同簽字儀式，上海大眾在改革開(kāi)放的大潮中應(yīng)運(yùn)而生。

1985年，上海大眾汽車(chē)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海大眾)正式成立，作為一家中德合資企業(yè)，中國(guó)和德國(guó)投資比例各為50％。公司總部位于上海安亭國(guó)際汽車(chē)城，占地面積333萬(wàn)平方米。作為中國(guó)改革開(kāi)放后最早的轎車(chē)合資企業(yè)，上海大眾見(jiàn)證了中國(guó)改革開(kāi)放的30年的歷史，也見(jiàn)證了一個(gè)新的汽車(chē)帝國(guó)的崛起。

在探索中國(guó)轎車(chē)工業(yè)合資經(jīng)營(yíng)的道路上，上海大眾迎難而上，大膽探索，走出了一條利用外資、引進(jìn)技術(shù)、滾動(dòng)發(fā)展的道路，為中國(guó)汽車(chē)工業(yè)特別是上世紀(jì)90年代中后期轎車(chē)工業(yè)的快速發(fā)展，提供了嶄新的發(fā)展理念和成功的實(shí)踐模式。在擴(kuò)大自身生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，公司開(kāi)展了振興中國(guó)轎車(chē)零部件工業(yè)的桑塔納轎車(chē)國(guó)產(chǎn)化工作。這一跨地區(qū)、跨行業(yè)的宏大系統(tǒng)工程，帶動(dòng)了一大批配套工業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，為形成符合國(guó)際水準(zhǔn)的零部件生產(chǎn)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，為國(guó)內(nèi)轎車(chē)工業(yè)的蓬勃發(fā)展發(fā)揮了無(wú)可替代的奠基石作用。

在改革開(kāi)放的春風(fēng)中，上海大眾取得了優(yōu)異的成績(jī)。經(jīng)過(guò)各方多次追加投資，公司注冊(cè)資本從最初的1.6億元人民幣增加到115億元人民幣：總資產(chǎn)由9.8億元人民幣增長(zhǎng)到369.4億元人民幣。經(jīng)過(guò)一、二、三期技術(shù)改造工程和資產(chǎn)收購(gòu)，上海大眾目前形成了五大生產(chǎn)區(qū)域和一個(gè)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心的布局；2010年年產(chǎn)銷(xiāo)量雙雙突破100萬(wàn)輛，是國(guó)內(nèi)保有量最大的轎車(chē)企業(yè)。鑒于上海大眾在自身發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的出色表現(xiàn)和巨大成功，中德合資雙方已于2002年提前續(xù)簽了延長(zhǎng)合營(yíng)合同，將合作期限延展至2030年。

近日，上海大眾汽車(chē)有限公司營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)經(jīng)理大會(huì)暨“卓越一線(xiàn)執(zhí)行”項(xiàng)目推進(jìn)大會(huì)在成都舉行。該大會(huì)標(biāo)志著“卓越一線(xiàn)執(zhí)行”項(xiàng)目在全國(guó)范圍正式啟動(dòng)。來(lái)自各地的大眾汽車(chē)品牌和斯柯達(dá)汽車(chē)品牌的營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)經(jīng)理以及相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，共計(jì)近400人參加了會(huì)議。

據(jù)悉，“卓越一線(xiàn)執(zhí)行”項(xiàng)目是上海大眾為提升一線(xiàn)執(zhí)行力而落實(shí)的一項(xiàng)新戰(zhàn)略。該項(xiàng)目旨在讓上海大眾旗下各營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域“有動(dòng)力”、“有能力”并“有精力”來(lái)幫助經(jīng)銷(xiāo)商落實(shí)“用心、專(zhuān)業(yè)、高效”的三大價(jià)值定位，從而打造出一支從總部到經(jīng)銷(xiāo)商一脈相承、具有上海大眾特色的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，并最終實(shí)現(xiàn)在一線(xiàn)執(zhí)行上質(zhì)的飛躍。

從2005年開(kāi)始，上海大眾就提出了營(yíng)銷(xiāo)體系的八大轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的關(guān)注批售，開(kāi)始轉(zhuǎn)為關(guān)注零售。2007年，上海大眾為了順應(yīng)市場(chǎng)需求，開(kāi)始倡導(dǎo)建立以鎖定目標(biāo)客戶(hù)、開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)、促成成交客戶(hù)和培育忠誠(chéng)客戶(hù)為主體的“把握未來(lái)的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式”。此次在全國(guó)范圍內(nèi)推廣的“卓越一線(xiàn)執(zhí)行”項(xiàng)目，正是在“營(yíng)銷(xiāo)模式”轉(zhuǎn)變的背景下誕生的。作為上海大眾“2020戰(zhàn)略”和“贏創(chuàng)!2012”計(jì)劃的核心模塊之一，“卓越一線(xiàn)執(zhí)行”項(xiàng)目是上海大眾實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度跨越式提高的重要舉措，也是上海大眾營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中具有戰(zhàn)略性意義的項(xiàng)目。該項(xiàng)目于2010年10月在大眾汽車(chē)品牌旗下西北、江蘇分銷(xiāo)中心進(jìn)行了試點(diǎn)，已經(jīng)完成了診斷、設(shè)計(jì)和試點(diǎn)的工作，區(qū)域內(nèi)CSS(客戶(hù)服務(wù)與支持)、MS(市場(chǎng)份額)、MOT(服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化)等重要評(píng)估指標(biāo)的成績(jī)均有顯著提高。目前，斯柯達(dá)汽車(chē)品牌的“卓越一線(xiàn)執(zhí)行”項(xiàng)目也已取得了初步的進(jìn)展。

會(huì)上，上海大眾銷(xiāo)售與市場(chǎng)執(zhí)行經(jīng)理賈鳴鏑對(duì)“卓越一線(xiàn)執(zhí)行”做了系統(tǒng)的闡述：“卓越一線(xiàn)執(zhí)行不是一個(gè)項(xiàng)目，這是一種工作思路，更是一個(gè)長(zhǎng)期的舉措，所有模塊都必須被融入到區(qū)域的日常管理機(jī)制中，成為常態(tài)化工作方法。這將是我們營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)未來(lái)幾年工作轉(zhuǎn)型的重中之重。”