成品油營銷人員應具備的九種素質

摘 要:企業的所有營銷活動都是由企業的營銷人員策劃、組織和實施的。作為成品油營銷公司，要實現在激烈的市場競爭中站穩腳跟，進而實現經濟效益的最大化和社會效益的最優化呢，營銷人員的作用非常關鍵。我認為成品油銷售企業營銷管理人員應具備七種素質，才能夠在競爭中立于不敗之地。

關健詞:市場營銷 素質 能力

中圖分類號:F274文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)04(a)-0209-01

1 要熱愛本職工作

營銷人員要想多銷售商品，必須得有個前提，那就是熱愛營銷，并愿為之傾情傾力付出。營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發揮和利用，更是一種體力支出和艱苦的工作，是個實踐性很強的工作，只有保持良好的心態，飽滿的熱情，遇到困難和挫折后，堅忍不拔，不見難思退，才有可能在這個行業做強，做深，有所發展，乃至有所建樹，這是營銷人員必備的基本素質和適應營銷工作的內驅動力。

2 要講誠信

成品油營銷與其他商品營銷一樣，欲求好的效益，營銷人員頭腦中首先確立的理念應該是重誠信:非誠信不足以吸引客戶，非誠信不足以擴大銷售，非誠信不足以提高效益。重誠信就是要以“量準質優”取信于客戶。營銷員應該像孔雀愛護自己的羽毛那樣愛護自己和企業的聲譽信用。如果說古代商人講仁，為人處世以仁為本，以義待人;那么在現代社會，信譽就幾乎是營銷員的生命，很難想象一個信譽記錄不良的人能夠把生意做大。

3 要善于溝通

營銷人員的溝通能力好比司機的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一，和你的每一個客戶時刻離不開包括KA管理，促銷的談判，價格制定和維持客訴的處理，也包括向領導匯報工作，申請促銷等等，可見溝通的重要性，良好的溝通是營銷人員開拓市場過關斬將的主要利器，同時營銷人員還應該有過硬的書面表達能力，很多人語言表達能力不錯，匯報工作滔滔不絕，但形成文字方案白字時不時蹦出一個，文理有時也不通，往往影響方案或文件的批復。

4 要勤于學習

在這個網絡經濟時代，新事務、新情況層出不窮，適應這個多變時代的方法之一就是不斷學習與提高。在企業界大家公認的一個生存原理就是企業和企業中的人，必須具備學習能力。營銷員沒有專門學習時間，必須利用一切業余、空閑時間，向市場、他人、朋友、同事、客戶，包括向對手學習。只有這樣，才能從傳統營銷中走出來，開辟營銷新天地。

5 重視執行力

而作為企業最重要組成部分的銷售人員的執行力是一個企業賴以生存和發展的基石，提高執行力也是每個員工的責任和義務。提高企業的執行力，無論指的是能力還是力度，都和企業的效益聯系在一起，都是每一個員工都有的責任和義務。

6 掌握良好的談判運籌能力

作為營銷人員，運用良好的溝通技巧，是最好的銷售工作的基本功，但一個優秀的營銷人員更應該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現場反應，具有快速的反應和答疑能力，這在現代銷售企業里越發顯得重要。

7 有著敏捷的調查能力和市場反饋能力

營銷人員活躍在市場的一線對產品的市場信息包括重大舉措，惡性競爭，新的油品上市，公司市場現狀等信息往往先知先覺，營銷人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并做以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利于公司營銷領導層及時決策，趨利避害。

8 掌握的應酬能力和調查能力

很多營銷界的人士不愛觸及這個話題，往往一語避之，但按中國的幾千年文化底蘊和社會形態來看，注重人性和禮尚往來等傳統注定中國營銷界的實踐人士不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式，不管你的營銷管理如何規范你的管理人士素質，如何提高，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多誤判桌上僵持很久的東西，可在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應該是壞了，所以營銷人員適當參與一些應酬是必需的，也是各級營銷人員必備的素質之一。

9 具備服務意識

客戶是上帝”這句話已經是營銷界亙行近百年的真理。銷售人員應當與客戶形成朋友關系，而這樣一種關系的建立，又是基于銷售人員自身所具備的高度的服務意識之上的。這種服務意識，是需要每一位銷售人員，要以專業的知識做為基礎，以專業的角度去回應顧客的疑問，同時還要做到講解全面與實際相結合，在銷售過程中通過對顧客的仔細觀察，與判斷，提前預知顧客所需要的服務。