東軟:創新是中國軟件的未來

2011年，中國的軟件企業走過20年，經歷了從無到有、從弱變強的過程。以東軟、用友、亞信聯創、文思創新等為代表的企業逐步成長，變成了營收超過10億元的中國軟件企業，有的甚至達到了30億元或者50億元。以東軟為例，過去20年，東軟從3個人、3臺電腦、3萬元到年營收近50億元，員工人數達到1.8萬名。

過去10年，是中國軟件產業的黃金10年，中國軟件業的規模不斷變大，誕生了許多千人、萬人規模的軟件企業，其中軟件出口翻了近90倍。在中國本土的市場應用方面，更多解決方案來自中國本土企業，在行業應用上，中國本土企業起了主導作用。

現在，中國軟件產業正在進入全球化時代——跨國公司紛紛在中國建立研發中心，越來越多的中國工程師成為跨國公司的研發人員；而中國企業走向海外，也有越來越多的全球優秀人才成為中國軟件企業的成員。東軟集團董事長兼CEO劉積仁認為，面對競爭，中國軟件產業需要有開放的文化，需要用全球視角理解中國IT產業。

而面對互聯網、云計算、物聯網、移動互聯網等新興技術以及新商業模式的沖擊，軟件業也在發生變革。劉積仁提出，中國軟件產業過去的發展模式和經驗對未來的10年、20年沒有太多指導意義，創新才是中國軟件的未來。

近日，本報總編輯許傳朝與劉積仁就中國軟件產業如何轉型、如何參與國際化競爭等問題進行了深入交流。劉積仁認為，中國軟件業需要創新，創新是產業升級、經濟結構轉變的關鍵，是產業發展的動力。

APPS標志

經濟時代到來

許傳朝：您曾經說過，一個企業需要對周圍環境擁有感知的能力。過去，東軟對未來的感知都是由您完成的，現在，除您之外，東軟還有哪些人在對生態環境和未來進行感知？

劉積仁：在最開始創業的時候，東軟對環境的感知的確是我在做。現在，隨著業務線越來越成熟，東軟感知環境的傳感器已經“安裝”到了垂直業務部門。比如，我們的業務部門已經深刻感受到中國需要對醫療費用進行控制，所以，東軟正在研發如何幫助政府管理醫療費用，這些創新都是由具體業務部門提出來的。

我認為，堅持感知用戶和市場是一個企業的立足之本。我也考察過，商業模式成功的企業所擁有的技術往往不是最頂尖的，而需要看真正能帶來的商業價值是什么?；诖耍瑬|軟這么多年一直堅持對用戶和市場的感知，這是我們贏得市場，贏得機會的法寶。

許傳朝：正是這樣的感知能力使東軟在醫療、政府、電信等行業取得了出色的業績。在為醫療行業提供設備、技術的過程中，東軟成功涉足衛生醫療服務，業務模式從單純的B2B模式變成了BBC（B2B2C）模式，那么，應該如何解讀這一模式？

劉積仁: 借助BBC模式，東軟能夠成為一個更優秀的解決方案廠商。

在醫療行業，東軟著力于兩方面：一是通過并購擴大在醫療IT行業的市場份額。2011年，東軟收購望?？敌?3.14%的股權，補充了東軟在醫療ERP領域的業務線和行業地位；二是創新商業模式，東軟通過熙康模式，將醫療設備、醫療IT解決方案、健康服務等整合起來，將醫院、社區、政府、家庭與個人的健康需求全部收入“健康云”的平臺。

不僅如此，東軟還建立了遠程會診平臺，目前已有400多家醫院入駐，在這個構想中，東軟意欲扮演平臺運營商的角色，未來將通過收取相應的運營費用進行盈利，這個平臺就是東軟的“App Store”。這意味著，未來公司的業務收入不僅來源于為醫療衛生行業提供IT服務，還會來自于直接面向公眾的醫療衛生信息服務。這也使東軟的業務從單純的IT Inside延展到了IT Enable。

許傳朝：您所說的“App Store”很有意思。10年前，您曾提到面對軟件業的變化，東軟需要解決組織結構的問題；5年前，東軟需要解決的則是從軟件向服務轉型。每個階段的IT環境都在發生變化，今天，您所提出的軟件業的“App Store”模式是基于什么判斷，這種模式又會給軟件企業帶來哪些變化？

劉積仁：在這個時代，IT有幾個不可小視的變化：一是越來越重視目標價值，用戶越來越愿意為服務價值買單，而不是軟硬件的價值；二是創造新的商業模式，過去是直接賺錢，現在，賺錢的形式發生了很大變化；三是從賺一個人的錢變成賺許多人的錢，比如APPS經濟。

面對這些變化，我們不得不警惕。APPS會成為一種經濟，過去是數字經濟、互聯網經濟，那么未來將會迎來APPS經濟時代，這是一個由碎片組成的軟件應用時代。

商業穩定

是創新的基礎

許傳朝：過去10年，軟件產業發生了巨大的變化。而現在，人力成本快速上升，軟件向服務模式轉型等成為軟件業的難題。您認為，中國的軟件企業應該如何認清這些挑戰？

劉積仁：過去，我們是利用“跨國公司還在睡覺，對中國市場還不夠看好、還有一點恐懼”來抓住時間和機會成長的。10年前，軟件產業規模是兩億美元，而現在，僅嵌入式設備就有200多億美元。

這段時間，在諸多的行業應用領域，中國的軟件企業已經把該占領的都占領了，比如金融和電信。現在，醫療行業很搶手，許多國際廠商、本土企業都在紛紛爭搶這塊蛋糕。我認為，3年之內，中國醫療市場的格局將會確定。

未來10年，有幾個因素需要注意：一是中國軟件工程師的低成本時代已經過去。過去，中國是以低成本的勞動力數量來競爭，而現在應該以創新拉動轉型，這種轉型對中國企業的成長很重要。

二是中國外包企業在高流動率的同時，成本還會不斷提升，利潤不斷下降。如果看不到這個事實，軟件企業多年的積累可能會在未來幾年消失，這需要我們將成本優勢向以價值為優勢的模式進行轉變。

三是需要從技術導引向以創新商業模式導引轉變，軟件企業要看到互聯網、云計算等新技術帶來的機遇。

四是軟件企業要從“復制”到“制造”。過去的20年，是中國軟件企業“復制”的20年，企業成立時都立志做微軟、IBM，卻沒有一家達到這個目標。而過去10年，我們創造了自己的模式，在與用戶的結合方面，我們走出了一條創造成功的路線。

許傳朝：與軟件業相比，互聯網領域的創新頻出，有充足的資本做后盾。您認為創新需要哪些條件？

劉積仁：在今年的軟交會上，我提出，創新是軟件產業發展的未來。過去30年，中國是一個無論干什么都能夠掙錢的時代，創新文化沒有形成；未來20年，一定是創新的20年，不創新就不可能生存。

商業模式的穩定是創新的基礎。東軟有自己的投資基金，未來，我們會用基金支持團隊創業。現在很多業務都是我們自己在做，未來，這個平臺需要開放，建立應用開發實驗室，用基金支持年輕人創業。在支持團隊創業時，我們將從全局化的角度來考慮，我們要做的不僅是中國的產品，還要把產品做到有錢賺的地方。

不走印度模式

許傳朝：現在，塔塔、Infosys等國外企業都已經進入中國，它們也創立了印度模式。曾有分析認為，中國的軟件企業應當向印度學習，學習印度的思維模式。您是否也認為中國企業需要走印度模式？

劉積仁：我認為，中國完全走印度模式比較難，如果走印度的外包模式，我們的語言優勢不夠，并且，印度的軟件企業也已經到了利潤率開始下滑的階段。

我曾經說過，相比印度，中國的軟件企業有幾大優勢: 一是研發成本可控，能夠形成產業規模; 二是國家品牌在不斷變化。如今，各大跨國公司都已經認同中國，一致認為中國是成長最快、最有前景的新興市場。未來10#12316;20年，將是我國發展軟件與服務外包業務的黃金期; 第三，中國擁有強大的制造業基礎，這是最大的優勢，制造業要想再次騰飛，必須仰仗軟件和服務業發展，而軟件與服務業也必須與制造業實現對接才有更大空間。

許傳朝：我很認同您的觀點，中國的軟件業只有走不同于印度的模式才會有機會。國外軟件企業進入中國市場，中國的軟件企業也加快了去海外的步伐。大家都在國際化平臺上競爭，您認為，面對國際化競爭，中國的軟件企業贏得市場的幾率有多大？

劉積仁：國際化不是國家和國家的競爭，甚至不是公司和公司的競爭，是人和人的競爭。并且，國際化還不是中國人和外國人的競爭。IBM有60%的員工來自中國、印度以及其他新興國家，東軟有30%的員工在海外，如果東軟與IBM相遇，這場“仗”打的就是兵對兵、將對將。

現在，IBM的研發人員中有5000人都是中國人，你能說他們對中國文化不了解么？因此，我認為中國軟件企業將會面臨最直接、最殘酷的挑戰。

讓東軟比較欣慰的是，從一開始，東軟面臨的就是最惡劣的市場，最直接的競爭與挑戰。這讓我們有一種能力上的提升，有時候，需要忍耐才能活下來，活下來，才有更大的發展機會。

走過這20年，我們發現，如果自己不能夠給對方貢獻價值，那真是沒有可能進一步合作?，F在，世界500強的IT公司，有70#12316;80%都和東軟合作，如NEC、摩托羅拉、諾基亞等。今天我們能夠和這么多跨國公司合作，就證明了我們有價值可以交換，能有機會交換，就有機會變得更強大。我們正在和國際廠商在同一個平臺競爭，誰能笑到最后還說不定，我認為，東軟贏的機會還是很大的。

東軟集團董事長兼CEO劉積仁

總編觀察

軟件業的思考

東軟是中國軟件產業的一面旗幟，因此，走過20年的東軟也是中國軟件行業的一面鏡子，從中可以引發軟件業的自我反省和思考。

如同東軟一樣，過去的20年中國軟件產業取得了長足的進步，但同時整個產業也面臨著諸多迷茫和思考。首先需要思考的是印度模式，印度在軟件業所取得的成就曾經讓我們羨慕并引發模仿，但今天看來印度模式并不適合中國國情，所以當整個產業幾乎要重復第二個制造業低附加值、低利潤和高勞動密集型的道路時，很多軟件企業開始面臨困境，思考轉型。

東軟的轉型是典型的中國式轉型，無論是向服務轉型還是IT Enable延伸，都是基于對中國市場、中國需求的深度把握和理解，是一種積極的應變和創新；而東軟的國際化則代表了中國企業發展的雄心和抱負。

但同時我們也應該看到，軟件企業的困境和轉型在一定程度上是對軟件業核心能力和競爭力的一種放棄，而專注于業務模式方面的轉變和探索，在核心能力和核心技術積累方面其實沒有長進。

所以國內的軟件業需要思考，如果核心能力和核心技術缺失，不僅難以在國際市場爭取話語權，還很有可能隨著印度塔塔、infosys等進軍中國而失去對中國市場的把控。