人力資源管理協會(SHRM)中國首席代表冉毅波:構建可持續發展健康型企業

如果杯子里邊有半杯水，我們怎么來看待它?有人說這杯子里邊只剩下半杯水了，也有人說這杯子里邊已經有半杯水了，很快就要滿了。這是兩種不同的思維方法。前面那種我們叫做缺陷思維。第二種，以樂觀的態度來看待，我們姑日，叫它富裕思維或者充足思維。

對企業而言，所倡導的未來是什么樣的未來呢?我們怎么樣來看待這個未來?這其實跟企業倡導的思維模式是有關系的。企業要持續發展、健康地發展，歸根結底，是要讓自身的員工擁有積極、向上的思維。那么，怎樣才能讓他們具有這種思維呢?我想給大家主要講兩個方面：一個是和諧員工關系的管理之道；第二，健康型組織應該是一個什么樣的組織?

在美國，金融危機之后很多企業的經營戰略，特別是在人力資源管理方面有兩個重點舉措：一是要培養內部的能力來應付外界不斷變化的環境；第二個是建立、重建雇主品牌，能夠長期吸引和擁有優秀的員工。SHRM在全球140多個國家，有25萬會員，我們調查研究發現，很多會員企業都做了如下的工作：首先是保持員工的工作平衡；第二個是建設一種信任、公平、開放的文化。此外，還注重工作設計、員工發展，等等，促進員工積極地看待他的未來。

其實，企業在建立和諧的員工關系道路上可以做很多有利的工作，其中很重要的一點，就是現在通常講的，要提高員工的敬業度。有很多專業的咨詢、調研公司發現，真正敬業的員工所占企業總人數比例不到30％。多數員工處于一種平庸的狀態。如何讓他們完成本職工作的基礎之上，還能夠為企業、為社會、為客戶提供附加值?這是我們提高員工敬業度方面應該思考和付諸行動的事情。

在這方面，和企業社會責任相關的是，很多企業為r提高員工的敬業度，表彰員工參與一些志愿者的活動。根據我們的調查，67％的企業在這方面做了很多工作。鼓勵員工參與企業公益性的活動，為什么可以提高員工的敬業度呢?我們講有一個新的思潮，叫“現在的員工所需要的是什么”?第一個，他們需要的是對于這個加工作擁有一定程度的決策權；第二個，對這個工作，他在知識、技能上面的把握程度；第三個，他能將所從事的職業和他自己的人生目標、企業和社會的目標有機地結合起來。

這聽起來是很大的一些話，但其實真正地、深入地跟員工交流，會發現他們很注意這三個方面。由于擁有具有良好敬業精神的員工，擁有一個很好的企業社會責任管理體系，我們會看到，在實踐當中有很多企業會自覺做出很負責任的行為。比如說我們調查發現，有71％的企業將二手辦公設備進行捐贈，而不是直接扔到垃圾箱里，這是一種同收；還有很多企業通過技術的改進來履行企業社會責任。

有了這些有力舉措，我們會看到它其實可以帶來的積極成效：有效地增加員工對企業的信心，員工的忠誠度由此可以得到提高，等等。企業發展的未來，應該通過讓企業自身向一個健康型的組織邁進，不斷地改進、創新來達成。

要成為一個健康型的組織，首先就要關注員工的身體健康和心理健康，這在金蜜蜂企業里已有很好的例子，比如說中興公司關注于員工的心理健康，類似這樣的項目可以讓員工積極樂觀地看待問題。當然，道德標準、實現全球化的思維以及擁有有效人力管理的戰略，這些也都是一個健康型組織所應該擁有的特征。我希望越來越多的中國企業、跨國企業、本地企業能夠成為金蜜蜂企業，共筑我們可持續發展的未來，因為我們擁有一個健康型的組織。