來信

蘋果產品熱賣的消費心理思考

從消費者心理與行為角度來看，現在的蘋果粉絲們是典型的憑感性消費的一族，簡稱“卣感族”。這一群體消費觀念體現為重視產品價值超過產品價格，他們憑借著購物時的感覺來決定是否交易，對他們來說性能價格比不再是購物選擇的重點。“直感族”購買的不是別的東西，是感覺；不是產品質量，是對質量的感覺與體驗，是自我實現的過程及整個過程中的愉悅感受。隨著這個族群的誕生和不斷的擴大，說明我們已經進入了感性消費的時代。

在蘋果前CEO喬布斯看來，“情感的經濟”將取代“理性的經濟”。喬布斯一直批判消費電子產業只重視技術的做法。從1998年的iMae，到2001年的iPod，再到iPad2、iPhone4，喬布斯以自己的行動告訴消費電子行業，僅僅依靠技術運算、硬件配置而制勝的時代已經過去，取而代之的是“與消費者產生情感共鳴”、“制造讓顧客難忘的體驗”。當產品能召喚消費者情感，它便驅動了需求，這比任何一種差異化策略更有力量。今天蘋果的產品影響了消費群的使用行為，定義了他們的生活、娛樂和工作行為，甚至影響了消費群的價值觀念。當一個產品能夠貼近消費者的內心需求，體現出對消費者情感的細致關懷，它就能撥動消費者心弦，讓他們心靈受到感染、震撼，從而獲得消費者的認同、喜愛和忠誠，營銷自然就不成問題。

如何才能抓住消費者的心呢?營銷實踐表明：第一步，要讓消費者著迷；第二步，要幫助困惑的消費者選擇；第三步，形成消費者內部的差異化。蘋果又是怎樣做到的呢?一是從外觀炫麗到內心情感的征服。蘋果的電子產品，無論是從外觀還是從感覺和觸覺，可謂都是體驗式產品中的精品，通過新穎的方式把它做到了極致。二是從產品展示到宗教崇拜。蘋果借助發布會、族群營銷、饑餓營銷等形式，強化了消費者對蘋果產品的崇拜心理，維系了消費群與蘋果品牌的聯系，而且強化了他們對自己“蘋民”身份的自豪感，鞏同了忠誠消費群。

論壇營銷的四個基本技巧

注冊用戶名有竅門。我們知道，論壇上發貼前都得注冊一個用戶名，用戶名確定后一般不能更改，你可以直接用公司名、產品名，當然也可以用一些搞笑的名稱吸引關注，但這只能賺眼球，沒法提升企業及產品本身的美譽度。一個好的用戶名能給人留下深刻印象，對于中義論壇來說，用戶名如果沒有限制的話，大可考慮使用中文名注冊，這樣方便用戶記憶。那些隨意打出的英文名或數字，對于宣傳或推廣來說沒有意義。

如何選擇合適的論壇。發帖并不是隨便找到論壇就發內容，大家都知道一句老話叫“酒香也怕巷子深”，說的也是這個道理。在營銷之前，要確定選擇的論壇是否與你自己的行業相關?是否與你的產品有關?發了內容之后，論壇中的會員會對你的產品感興趣嗎?比如，你賣空間域名的，發到機電論壇上面，肯定沒有人響應，也沒任何效果。

巧妙利用論壇簽名。大多數論壇社區不允許直接做廣告，那么是不是就不能做廣告了呢?有一個比較實用的方法，那就是使用簽名。論壇簽名不僅可以用文字，很多論壇也支持圖片簽名。通常來說，論壇只會限制圖片大小，對于圖片上傳的內容限制比較寬松。我們可以將公司名、廣告語、聯系方式等內容做成靜態或動態的圖片作為自己的簽名，達到廣而告之的目的。

樹立良好的口碑。中國將近有上億的網民在使用網絡論壇，由此可見論壇營銷的重要性。論壇營銷非常容易被網民自由轉發，只要觀點鮮名，爆料的內容獨特，容易引發熱點，病毒式營銷也可能從BBS開始。

很多論壇里面，消費者會在購買產品的同時，發表對該產品的負面言論，這種負面言論會比正面言論更易獲得關注。我們在做正面營銷的同時，也要注意產品負面信息的傳播，因為可能會因一個小小的負面新聞被網民自由轉發到一定范圍與程度，局面就難以控制，從而毀掉一個企業長期建立好的正面品牌形象。