互聯網助推CSR建設

企業在CSR方面的投入，也逐漸開始從聚焦可持續發展、慈善捐款、公益活動等，向改善教育、健生和營養方案、社區回收、獲得潔凈水等更廣闊領域拓展。伴隨互聯網在中國的高速發展，CSR也逐漸延伸至與現實社會平行的虛擬網絡社會，企業借助互聯網平臺開展豐富多樣的CSR建設，同樣也能夠實現履行社會責任、提升企業品牌的雙重目的。

互聯網公益2.0平臺成形

據不完全統計，隨著全民對互聯網公益活動的日益關注，近兩年網絡公益機構的數量持續保持20%的增速。公益組織紛紛通過門戶網站公益頻道、垂直公益網站、公益社區、論壇公益板塊、愛心QQ群、公益微博等途徑，在互聯網上構建起完善、多元的公益渠道，互聯網已成為公益事業的新沃土。以騰訊公司為代表的中國互聯網企業，在互聯網公益2.0平臺的建設中扮演著重要角色，借助活動交互性、觸媒影響力以及活動創意優化等方面優勢，為企業履行CSR、開展在線公益活動，提供了適宜的互聯網環境，也為用戶的實踐公益行為的需求，提供了便利、可行的渠道。

就在前不久結束的中國國際廣告節中，騰訊參與的三項網絡公益活動獲該廣告節的肯定，其中“歐萊雅-環保無界限，公益植樹”活動獲得了2011中國媒介創新營銷獎和2011中國互動網絡廣告創意獎的雙料銀獎；“九陽希望廚房、無限極2011年世界行走日行走養生”活動也獲得了本屆廣告節2011中國互動網絡廣告創意獎的優秀獎。這三個網絡公益活動通過多樣的互動形式、巧妙的創意構想、廣泛的傳播通路，讓廣大網民直接或間接參與了公益行動，在企業、網民、受益人當中實現了真正意義上的多贏。

如果說CSR是企業發展的戰略要素，是企業為履行社會責任而進行的公益投入，那么社會大眾參與社會公益則是出于善意和愛心的覺醒，他們對參與社會公益事業有著強烈欲望。互聯網公益平臺為企業和個人提供了共同實踐善舉的機會。以騰訊平臺為例，首先參與公益合作的企業，依托騰訊公司在公益領域的媒體影響力，樹立起鮮明的公益旗幟；隨后利用騰訊平臺的海量的用戶規模，在整個中國互聯網中號召有意向的公眾參與；最后憑借騰訊公益平臺的新媒體技術，開展透明可信、可參與、可互動、可持續的公益活動。

“隨著新媒體技術迅猛發展，互聯網為企業的公益活動提供了無限想象的空間。騰訊公司一直積極促進網絡媒體與公益活動的融合，并致力于在社會公益領域樹立和提升主流網絡媒體的影響力，建設立體化互聯網公益平臺。”騰訊公司網絡媒體產品部助理總經理劉曜向記者表示：“公益活動的參與并非能力問題，而是方法問題。作為現實社會公益行為在虛擬社會的延伸，網絡公益帶有更多的創新色彩。通過不同的互聯網應用平臺，廣大網民能夠以更加多樣的形式參與到公益行動當中。”

公益2.0：重體驗講實效

無論是歐萊雅保護母親河的環保公益行為、九陽希望廚房的助學公益行為，抑或是無限極2011年世界行走日行走養生活動所倡導的健康公益行為，三者都屬于企業公益2.0行為：它們都有著很好的用戶參與體驗，并都有著很好的推廣實效。參與活動的用戶感覺自己為社會正向發展增添了一份力量的同時，企業品牌正面形象也悄然保留在了用戶內心深處。騰訊依托技術、平臺資源和互動創意，為企業和網民打造出完美的互聯網公益2.0體驗。

騰訊公益2.0成功的原因可歸結為四點：通過騰訊廣告資源的精準投放，吸引到大量的參與用戶；憑借簡單有趣的互動設置，用戶可以輕松地參與到公益活動當中；依托IMQQ、QQ空間、騰訊網、騰訊微博、騰訊電商等多個互動平臺聯動，讓用戶可以輕松進行互動、分享；在泛關系鏈營銷的作用下，用戶的動態帶來了更多好友的加入。這四個簡單步驟背后都暗含了騰訊公益平臺獨特的競爭力。

在“歐萊雅-環保無界限，公益植樹”活動中，硬廣總曝光超過9億、硬廣總點擊超過61萬、種樹總數185萬棵；九陽希望廚房活動中，參加活動人數達到4056773人，用戶捐贈206，603，084分，通過此活動，青少年發展基金會收到捐款數達到6，034，014元；無限極2011年世界行走日行走養生活動則實現了77.5億次活動曝光，108萬用戶參與QQ秀大換裝，110萬“全民給力行”主體活動參與人數。這三個活動最終的實效數據充分說明了：好公益理念 +好公益平臺 + 好互動創意=好的公益ROI。

領銜慈善 打造公益矩陣

最新數據顯示，騰訊公司共捐款 3.34億元，騰訊公益網網民捐款已達6804萬元。騰訊海量QQ用戶紛紛加入騰訊月捐計劃，為入駐騰訊平臺的聯合國世界糧食計劃署、上海真愛夢想公益基金會、中國紅十字基金會嫣然天使基金、中國扶貧基金會、中國綠化基金會、中華健康快車基金會、愛德基金會、中國兒童少年基金會(騰訊網友愛心基金)、愛佑華夏慈善基金會、深圳壹基金公益基金等十多個機構持續奉獻愛心。正是騰訊公司的積極帶動，以及平臺對公益常態化、便利化的運營，更多的網民能夠參與到公益事業當中，騰訊對公益2.0前瞻的理解和大膽實踐，正是騰訊能夠領銜互聯網公益的關鍵。

騰訊公益負責人介紹說，騰訊旨在以“最透明的公益行為、最開放的公益伙伴、最創新的公益實踐、最全面的公益資訊”組成實效的公益矩陣，推動公益慈善行為成為億萬網民的流行時尚與生活習慣，推動中國互聯網在企業公民、社會責任領域的積極實踐及創新貢獻。

不可否認，此前的郭美美事件對國內的公益熱情造成了很大的挫傷，但企業和民眾對于真、善、美的向往以及對于社會進步的期待是不會變的，對于真正的公益行為也不會因此而停滯。我們相信，在互聯網行業中，越來越多像騰訊一樣的企業會在公益事業中脫穎而出，為企業履行社會責任、為民眾參與公益事務，更為那些需要幫助的人提供切實有效的解決方案。騰訊不僅竭力為企業創造實效的互聯網公益平臺，還在公益事業上樹立身體力行的典范，并帶動了億萬用戶投身公益事業。