徐工:信息化保持創新活力

如何讓一家大型集團公司保持產品創新活力?徐工集團通過信息化應用給出了答案。

2011年9月，在徐州工程機械集團有限公司(下稱“徐工集團”)的會議室里，集團信息化管理部副部長張啟亮給記者講述了一個有趣的小故事：“前幾天在甘肅蘭州，我們的監控畫面顯示有一輛客戶的車輛在移動，當時已經是凌晨一點鐘左右，按照常理推斷，這個時候的車輛是不會進行施工作業的。因此我們馬上給客戶打電話詢問，經確認，這輛車被盜了。報警后，警察根據我們提供的監控數據，很快就將盜車分子緝拿歸案，成功保護了客戶的資產安全。”

物聯網推動產品創新

偵破如此驚心動魄的盜車案件，在徐工集團物聯網應用的管理下變成“小事一樁”。張啟亮介紹道，這件盜車案之所以能夠實現迅速偵破，是依賴遠程監控技術，正是利用了徐工產品上的全球衛星定位系統(GPS)、無線通信技術(GPRS)、地理信息系統(GIS)、數據庫等信息技術，最終及時地對該車的地理位置、運動信息和工作狀態等數據采集、分析后傳送給警方。

基于物聯網技術的應用，讓徐工集團變身福爾摩斯。據了解，作為國內首家物聯網落地企業之一，徐工集團不僅實現了對車輛位置監控、運行狀態監控、遠程鎖車控制，在生產線上還實現了零庫存、按生產節拍供貨。通過物聯網，客戶服務中心能夠提供主動式服務，通過電話短信等糾正客戶的不規范操作、提醒必要的養護操作、預防故障的發生，客戶也可以在徐工各地辦事處的駕駛模擬器上進行各種機械的操作培訓，而不必前往總部。

徐工集團物聯網技術的應用為產品創新和企業轉型打開了一扇窗。“今年7月，徐工集團就已經感受到了來自全球經濟下滑的影響，這次的影響甚至比2008年金融危機更嚴重。作為工程行業排頭兵，徐工集團首先要做的就是轉型，由制造型企業轉型為制造服務型企業，再轉型為服務制造型企業。”張啟亮談到公司轉型時如釋重負，“目前，我們已經落實了很多實際工作，未來徐工集團將采用金融租賃的方式為客戶提供設備和服務，物聯網應用為轉型提供了基礎。”

在實現物聯網技術運用的規劃里，徐工集團要借助物聯網技術實現對各地在役設備的24小時在線實時定位跟蹤和健康監控、監視裝備的作業情況和機器性能變化、預測預警事故的發生、出現故障及時報警、變被動維修為預防性維護的目的。

據了解，與傳統設備提供商不同，徐工集團的產品和服務更“智能”。通過物聯網技術可以實現車輛定位。另外，還可以將整個工程機械的健康狀況，包括發動機、轉速、溫度、油壓等，以及故障預警和診斷第一時間傳輸給客戶。

“設備服務的部門已經全部搬到了移動設備上，客戶可以通過手機進行快速查詢和反饋。包括貨物在運輸過程中的查詢、設備維修的過程和具體情況，以及設備健康情況等內容的查詢。”張啟亮表示，新平臺的應用推動徐工的產品創新。據悉，2010年徐工集團營業額達到660億元，2011年的整體目標是930億元，在市場環境不景氣的情況下，徐工集團進行的產品創新和服務轉型給經營增加了底氣。

好平臺才有好設計

作為中國工程機械行業排頭兵，徐工集團目前位居世界工程機械行業第七位，是中國工程機械行業規模最大、產品品種與系列最齊全、最具影響力和競爭力的大型企業集團。張啟亮表示，徐工集團信息化的作用就是要做好兩端支撐，一是對業務的支撐，實現全價值鏈業務、研發、供銷和財務一體化，另一個是對集團戰略落地的支撐。

據了解，徐工集團目前擁有11個產品研發中心、多個實驗研究中心，各技術中心完全依托信息化平臺進行研發工作，采用Pro／E等三維CAD軟件進行產品設計，包括管理設計、高級裝配、虛擬裝配、虛擬工業，目前正在部署虛擬工廠系統。此外，還采用Ansys、Hyperworks等CAE軟件進行各類仿真設計，如運動、機構、流體、液壓、電路等。產品的研發數據全部進入到PLM系統中，實現產品全生命周期管理。

對于工程機械行業來說，信息設備需要滿足穩定高效、保證高速運算能力以支持研發團隊。以徐工集團分公司徐州重型機械有限公司為例，該公司在整車設計、高端仿真方面的設計量非常大，因此對于終端設備的性能和高效要求嚴格。在徐工，如果一臺參與產品研發的工作站出現問題，影響的不僅僅是一個部件的生產，甚至會影響整個小組的工作，以致影響整個業務的工期。

徐州重型機械有限公司信息中心主任李來喜介紹道：“信息化建設除了正確的企業策略、到位執行之外，硬件設施也是不可忽視的重要因素。目前，重型機械公司的設計部門擁有400名研發人員，像重型機械這類大型設備的設計制造，研發人員都是采用化整為零的做法，將一個大型設備產品的各部分部件分別設計，然后在形成二維圖時進行人工拼接，最后進入制造和測試階段。”

此前，因為硬件設備性能上的缺陷，一個整車五分之一的部件設計圖，僅打開就需要兩分鐘，工作效率低下。為此，徐工采購了一批惠普高性能工作站，通過使用，以前需要好幾天才能完成的運算，現在僅需要一天即可完成，效率提高了好幾倍，成為產品設計環節的有力支撐。“我們和惠普合作，今后還準備做一些工作站虛擬化的工作，把一部分核心數據放到后臺，前端則采用瘦客戶機。”張啟亮表示，“工作站對于設計效率的提升是一方面，另一方面，這么多終端設備，出現誤操作是無法避免的，所以快速和及時的響應服務是非常重要的，針對這個情況，服務商專門為徐工開通了一條800專線，提供7*24小時服務，并配有專門的客戶經理負責，半個小時就能到現場服務，這一點我們非常滿意。”