香港細(xì)節(jié)

在香港幾日，雖如劉姥姥進(jìn)了大觀園，走馬看花，然而只要你是個(gè)有心人，還是能從一些細(xì)小的地方，發(fā)現(xiàn)香港管理的規(guī)范和有序。有些細(xì)節(jié)，讓人感動(dòng)。

香港的所有行人紅綠燈都安裝一種發(fā)聲系統(tǒng)，行人過(guò)馬路時(shí)發(fā)出“叮叮當(dāng)當(dāng)”的聲響。剛開(kāi)始我不知道，也沒(méi)太注意，但總聽(tīng)到一街的小鈴聲。幾天之后的一個(gè)早晨，我自己出門(mén)散步。正好小雨蒙蒙，街上行人稀少。我便到處走走看看。在十字路口的人行線前，我仔細(xì)研究一番，發(fā)現(xiàn)了其中的奧妙。先是“叮叮叮叮叮叮叮叮”急促的聲音，綠燈，意為叫行人快速通過(guò)；之后轉(zhuǎn)為“叮叮叮，叮叮叮，叮叮叮”間斷聲，此時(shí)將是紅綠燈交換，催促行人快走；最后轉(zhuǎn)為“叮，叮，叮，叮”短促聲，即警告此時(shí)已是紅燈了，不能通過(guò)。盲人借此發(fā)聲即能感受到是紅燈還是綠燈。我仔細(xì)看了看那小小的玩意兒，每個(gè)電子裝置的后面都貼有：“電子發(fā)聲裝置故障/投訴，請(qǐng)致電2456-6111，多謝合作。運(yùn)輸署。”再仔細(xì)看看周?chē)蓿t綠燈的燈柱上，同樣貼有“如你發(fā)現(xiàn)交通燈失靈/故障，請(qǐng)致電23333762（24小時(shí)），機(jī)械工程署”的字樣。我不得不佩服人家管理的細(xì)致和認(rèn)真了。

其實(shí)你在香港，時(shí)時(shí)事事都能感受到每個(gè)部門(mén)的服務(wù)。我所住的灣景國(guó)際賓館的安全通道，每三層樓掛有一個(gè)簽名本：今天通道是否暢通，打掃了沒(méi)有，是誰(shuí)負(fù)責(zé)，都清清楚楚的。我從21層到1層，一層一層看過(guò)來(lái)，我看的那天早晨，人家已經(jīng)全部檢查過(guò)。而在我們國(guó)內(nèi)的一些中檔酒店，安全通道檢查就不太在意。有的酒店通道灰塵遍地，讓人感到很久已無(wú)人打掃。在香港，一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)，如果不按規(guī)定管理，管理部門(mén)檢查罰款是驚人的。我在香港的幾天，所到之處，無(wú)論是街道、廣場(chǎng)，還是海洋公園這樣的繁華場(chǎng)所，都很干凈，而且垃圾箱設(shè)計(jì)美觀，隨處可見(jiàn)，地上沒(méi)有紙屑、煙頭，墻上沒(méi)有各種辦證的小廣告。據(jù)說(shuō)香港對(duì)不遵守公共衛(wèi)生罰款力度相當(dāng)大，金額可觀。隨地亂扔煙頭一次罰款500港幣；隨地吐痰一次罰款1000港幣；衛(wèi)生間使用后不沖水刷凈一次罰款1500港幣。在人們還沒(méi)有形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣的情況下，重罰不失為一個(gè)好辦法。我在香港的幾天，也沒(méi)有見(jiàn)到有什么人被抓到罰款。因?yàn)閹装僭踔辽锨г蹘牛吘共皇莻€(gè)小數(shù)目，人們自然給予足夠的重視。

臨走的那一天，安排自由活動(dòng)。我便從灣仔向中環(huán)沿軒尼詩(shī)道走。在力寶中心大廈前，我見(jiàn)有工人在清理下水道，工作中必豎一個(gè)讓行人注意的牌子，其實(shí)剛來(lái)的那一天，我從會(huì)展中心廣場(chǎng)過(guò)，就見(jiàn)到所有沙井蓋的醒目處，都標(biāo)注有“為公眾安全著想，沙井蓋開(kāi)啟期間，須派駐專(zhuān)人看管或豎立適當(dāng)警示。僑樂(lè)服務(wù)管理有限公司啟”。

中午我在力寶大廈的一樓味力坊用簡(jiǎn)餐，一套叫五福臨門(mén)的28元的簡(jiǎn)餐，無(wú)非就是一個(gè)冷拼盤(pán)，一份米飯和一碗湯。冷拼由鹵水腩肉、墨魚(yú)、紅腸、豬肚組成，口味一般。而湯倒是甚好，由排骨、白蘿卜、胡蘿卜慢火燉出。湯濃濃的，很開(kāi)胃下飯。更主要的是我點(diǎn)完菜之后，即發(fā)我一個(gè)叫號(hào)的小牌子。其實(shí)那會(huì)兒人并不多。我剛坐定，便有一個(gè)服務(wù)員迎上來(lái)，取牌上餐，顯得公正有序。

我每到一地，都喜歡自由行走：坐坐公交車(chē)、到街頭走走。這樣才能融入這個(gè)城市，有一種在自己的城市的感覺(jué)。有時(shí)還能得到一些意想不到的驚喜。

我擷取的以上小小細(xì)節(jié)，就讓我驚喜。

摘自安徽人民出版社《那年秋夜》