圍繞全裝修的疑問

話題背景：全裝房的概念由來已久，早在1999年中央出臺了《關于推進住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化提高住宅質(zhì)量的若干意見》(國辦發(fā)[1999]72號)，2002年住房和城鄉(xiāng)建設部頒發(fā)了《商品住宅裝修一次到位實施細則》(建住房[2002]190號)，同時，住宅產(chǎn)業(yè)化促進中心配合出臺了《商品房住宅裝修一次到位材料部品技術要點》，明確提出2010年全國基本不再售賣“毛坯房”，隨后幾年間各地也相繼出臺扶持全裝修住宅的政策，引導和鼓勵新建商品住宅一次裝修到位或菜單式裝修模式，成為當年地產(chǎn)和設計業(yè)界熱議的話題之一。

時間已到2011年，我們再次考察市場，發(fā)現(xiàn)除了北京、上海、深圳等一線城市各中高檔樓盤在全力推廣“全裝房”，其它中低檔樓盤和二三線城市主流樓盤還是以毛坯房為主。雖說，各路專家學者、設計師包括很多業(yè)主，都看好全裝修的未來發(fā)展前景，但市場是最有效的檢驗，圍繞“全裝修”本身和周邊都存在許多問題，阻礙了它進一步的普及，本期我們邀請了三位設計師來解析“全裝修”的優(yōu)劣勢、如何驗收全裝房、地產(chǎn)商的宣傳概念等問題，希望可以讓廣大消費者減少一些疑慮，增多一點信心。(以下《現(xiàn)代裝飾·家居》簡稱《現(xiàn)》)

業(yè)主與設計師的共同選擇

黃俏祥：目前市場上推出的所謂“全裝修”的概念很大程度上是宣傳的噱頭，全裝修并沒有得到推廣，從而取得一定的效果。而且，人們在消費過程中偏向于個性化的選擇，居家以人為本嘛，很大層面上，主流消費觀念和生活習慣都希望可以量身定制，這么不容易買一套房子，都對于施工工藝和房間設計都有著特殊的、較高的要求。

馮葉：關于這個問題，我認為應該站在人們最基本的生活需求來考慮。毛坯房可以給你一個發(fā)揮的空間，但裝修過程非常繁瑣。全裝房，人們搬進去之后可以直接住了，不需要后期加工，但缺乏個性。

選購這兩種房間類型的人群有著不同的經(jīng)濟實力和生活訴求，一類好不容易湊錢買房子，搬進去就可以住，這部分人不是消費力最強人群。第二類消費力最強的人群肯定要買毛坯房，按照自己的習慣進行裝修。所以，目前還是中國人的原有的裝修習慣占主導部分，這是我的觀點。以后可能有演變的趨勢，但時間多長，我們拭目以待。

劉雷：我贊成馮工和黃工的主體思想，現(xiàn)在有一個時尚話題是低碳生活，我們應該從環(huán)保低碳的角度，來談談全裝房的優(yōu)點和劣勢是什么?毛坯房的優(yōu)點和劣勢是什么?全裝房環(huán)保、便捷、更經(jīng)濟，這是它的優(yōu)點。為什么市場上還有大量的毛坯房?為什么有業(yè)主選擇毛坯房?我個人認為，首先“全裝房”這個概念在社會上提出的

時間不長，不像毛坯房已經(jīng)在大家的思想中根深蒂固。所謂國家的法律、法規(guī)，對于全裝房這個概念沒有一個明確的界定。很多朋友、業(yè)主相對于全裝房，覺得毛坯房更保險。因為在他們看來，什么時候法律法規(guī)完善了、明確了，我當然更喜歡經(jīng)濟、方便、便捷的東西。在市場標準還不成熟的階段，消費者是不敢貿(mào)然用這么一大筆錢去冒險的。

至于設計師的傾向，我個人更喜歡設計毛坯房。毛坯房的優(yōu)點很多，讓設計師有更大的發(fā)揮空間，但市場就是市場，全裝房的潮流肯定無法阻擋，現(xiàn)在大家都認可的是房子是一件商品，商品在我看來不可能永遠只有一個種類，它需要有多個種類，以適應不同的人群。雖然我個人做設計傾向于毛坯房，但我不否認全裝房未來會普及的這種趨勢。

馮葉：原來我也給全裝房做過方案，彩田村是深圳推廣全裝修概念的最大的一個社區(qū)，概念怎么推廣?分A、B、c、D套餐。全裝房也有一些設計元素，但發(fā)揮空間很小。設計師做設計，一是為賺錢，這個不可否認，設計也是謀生的手段，其次設計也是一個事業(yè)追求，這樣看來的話，毛坯房是全部自己做，設計師都喜歡，只有這樣才能體現(xiàn)實力，至于賺不賺錢，需要設計師引導客戶。

我們賺錢的同時，客戶也滿意，那就是雙贏，大家都開心的結果。所以非要讓我們選擇其中之一，我做設計這么多年，我與劉工的傾向一樣，更喜歡毛坯房。但從公司的經(jīng)營角度來說，不可否認全裝房的概念更容易帶來效益。目前有很多公司專門做后期軟裝，他們就特別喜歡全裝房，這跟我所在的米蘭體驗館的概念有所吻合，我們未來也看中軟裝這一塊，在全裝房里還有個性化發(fā)揮的余地，這就是與客戶合作的基礎。

黃俏祥：馮工和劉工談的上述觀點，代表著大部分設計師的觀點。毛坯房對于設計師來說，可以充分體現(xiàn)個性化，而且對自我實力的提升更充分一些。如果是全裝房，對于地產(chǎn)商來說，房子只是商品，需要銷售，所以可以分為A、B、C、D的套餐。但是每個地產(chǎn)商的客戶群體都不一樣，如果是豪宅別墅區(qū)，向這些

購買能力很強的人群推廣“精裝房”，就目前客戶群體的觀念來看是相當困難的。因為每個成功人士的生活方式都不一樣，他們對于生活品質(zhì)、設計細節(jié)更為講究，而且他們很有可能會擁有多套房屋，度假、商務、宴客等功能不同，他們所要求的設計更偏向于個性，偏向于人性化。

全裝修的優(yōu)勢和缺陷

馮葉：雖然說毛坯房在國外是無法銷售的，他們銷售的房間絕大部分是全裝房，但是國情不一樣。我有些朋友原來在國內(nèi)居住，然后移民出國，在這方面有強烈的感想，為什么國外的房子裝修得那么漂亮、那么到位?這關系到行業(yè)的信譽問題。

許多歐美國家對房屋建造和裝修有規(guī)范化的指導，所以客戶對地產(chǎn)和設計行業(yè)有很高的信任度。很多時候業(yè)主相信設計師，按照設計師的專業(yè)眼光做到位，哪怕不能完全吻合他的某些需求，但一定會更合理，有非常完整的思路。一套房子裝修下來，無論是行業(yè)內(nèi)人士還是客戶的評論都非常認可，這種情況在國內(nèi)是很難得的。如果能夠接受到這種程度說明業(yè)主非常理性了，而且裝修行業(yè)的水平提升到非常高的程度，才可以取得這樣雙贏的局面。以后的趨勢，我認為一定可以發(fā)展成這樣，這也是設計師共同努力的目標，去創(chuàng)造這個市場，并促進這個市場越來越好做。

劉雷：正如馮工所說的，國情不一樣，我感覺現(xiàn)在的中國已經(jīng)非常、非常現(xiàn)代了，發(fā)展腳步非常快，我相信若干年之后會超過美國。美國在住房建筑和裝修方面的法律法規(guī)的確比較完善，包括家具、裝修、配飾等等，他們會劃分得比較詳細，規(guī)范的條款也比較詳盡。對于每一塊的質(zhì)量和售后服務都有相應標準。這樣行業(yè)發(fā)展環(huán)境就非常完善了，無論是設計師還是業(yè)主更相信這個市場。而且他們的環(huán)保意識更為強烈，全裝修是一種環(huán)保的方式，它采用的集成化模式，使分散分戶采購裝修變?yōu)榧s化設計、集中采購、集中施工，極大地節(jié)約了成本，減少了對建筑的損耗。

近年來，民眾的環(huán)保意識越來越強烈，從概念的不斷更新發(fā)展，我們就可以知道了，原來只是說“環(huán)保”，然后是“可持續(xù)發(fā)展”，到現(xiàn)在普遍推崇的“低碳”，這種趨勢是猛烈的，必然的。所以，全裝房將來一定會普及到全國。

黃俏祥：兩位工程師都談到了環(huán)境的問題，這是大趨勢。另外，國內(nèi)的生活方式和國外的生活方式有很大的差距，也包括他們的消費觀念。我一直在談觀念這個問題，目前為什么國內(nèi)部分群體正在慢慢接受“全裝修”的概念?這證明我們國內(nèi)許多一線城市的地產(chǎn)市場有所提升，許多做法在和國際接軌。為什么沒有普及?這需要時間，也需要同行們的共同努力。

當然，目前許多全裝房沒有普及的重要原因之一，還在于裝修質(zhì)量不過關。對這個新興出現(xiàn)的事物，相關法律法規(guī)的規(guī)范并不是非常全面、具體，在國外每一個工種、每一位工人都是憑證上崗的，而我們這邊的工人，包括材料的質(zhì)量都沒有達到像國外那樣規(guī)范化的管理。材料的問題，現(xiàn)場施工的問題，監(jiān)理的問題……層層環(huán)節(jié)都會導致一些缺陷。包括監(jiān)理部門、地產(chǎn)商，如果由他們來集中采購材料，肯定會從成本方面考慮。客戶如何識別這一類的問題?衡量一個地產(chǎn)的品質(zhì)，很大程度上要看地產(chǎn)商的服務了。如果售后服務可以跟上，說明地產(chǎn)商對于自身的產(chǎn)品也是有足夠信心的。

馮葉：普通消費者沒有那么專業(yè)的眼光去分辨東西好壞，這是情有可原的，畢竟“術業(yè)有專攻”。站在設計師角度有這樣的建議：首先，在買房的時候一旦開發(fā)商有相關承諾，帶“全裝修”或者“精裝修”，一定會有標準給你參考，你就要認準這個，而且要認到底，包括驗收也需要執(zhí)行到位。我相信很多開發(fā)商都有這樣的貓膩，或者干脆已經(jīng)外包給下面某一個裝修公司來負責全裝修項目了。很多公司存在效益問題，不賺錢怎么辦?就會引發(fā)偷偷更換材料的問題。開發(fā)商不會站在業(yè)主的角度考慮，一定會在驗收環(huán)節(jié)上做文章，照樣可以通過。

第二點要求開發(fā)商，或者開發(fā)商的合作方拿出一個實實在在的承諾書，這個承諾書是關于裝修質(zhì)量方面的。嚴格來說，行業(yè)內(nèi)所有裝修公司的行規(guī)都是必須承諾一年保修，而且是無條件保修。一些有著更高要求的裝修公司甚至提出，我可以承諾兩年。一旦有公司提出這樣的承諾，這一點已經(jīng)足夠讓普通消費者分辨出來好壞了。因為做出承諾是有法律效應的，如果承諾了不服務就要追究法律責任。我認為這兩點要比大家在那摳材料、研究裝修工藝更有效，這是我個人的意見。

劉雷：我很認同。首先說一個大一點的話題，中國是法冶社會，國家的明文規(guī)定需要強制或細化，甚至全裝房里頭包含什么，等級是什么，這樣更具體一些。就像地產(chǎn)公司與我們之間的關系，就像國家與地產(chǎn)公司的關系一樣，有一個調(diào)整的過程，有一個宏觀調(diào)控的能力，這是大環(huán)境。這個大環(huán)境的營造需要一些時間，需要一些等待，這是可以理解的。關于毛坯房的驗收，業(yè)主已經(jīng)非常了解了。全裝修剛剛時興，很多朋友不是非常了解，我在這里大概講一下，我們?nèi)绾斡米约旱娜庋郾嬲J全裝修房的質(zhì)量。

裝修質(zhì)量的考察方面我分為六種：

1、水。包括自帶的洗菜盆、馬桶是否流水通暢。

2、電。開關和插座是否都通電。

3、油漆類。墻面的油漆和裝插件的油漆是否平整。

4、瓷磚有沒有空鼓。

5、用肉眼挑一些細節(jié)的東西，俗稱“找別扭”。

6、建筑品牌和我使用的品牌是否一致。要求購房之前開發(fā)商給你一張表，一個樣板，列清所有項目品牌和標準，這時就可以一一對應來做檢查。

“全裝修”與“精裝修”的含義辨析

劉雷：很多消費者不知道“全裝房”和“精裝房”一字之差，究竟差在哪里?新華字典能給每一個字做詳細的規(guī)范的解釋，但“全裝修”和“精裝修”沒有明文規(guī)定。目前大家所形成的初步概念是，所謂的“全裝房”是空間可以基本使用，空間格局和墻面基本裝修完畢，衛(wèi)生間和廚房可以使用，這是基本功能，這里頭不包含家具、電器和移動配飾等。所謂“精裝修”是酒店公寓的概念，拎包入住，有沙發(fā)、床等等。很多朋友不知道這兩者的區(qū)別在哪里，所以許多地產(chǎn)商都在玩一字之差的小游戲，宣傳是“精裝房”但只買到“全裝房”，可是消費者不知道。

馮葉：這兩個字我可以通過字面來理解，“精裝修”可以包括“全裝修”，“全裝修”肯定不包括“精裝修”，兩者都是可以直接入住，直接使用的，但兩者品質(zhì)肯定不同。一般有實力的開發(fā)商，真正花錢做“精裝房”的時候一定不會標榜“全裝修”，而是標榜“精裝修”，這就是站在高品質(zhì)的要求上了。我可以提出一個實際案例，我原來做的蘭溪谷的精裝修交樓標準，不差于樣板房，除了活動家私這一塊，其他都按照酒店式公寓的高標準裝修。全裝房也可以舉一個例子，我們原來做過路橋大廈小復式公寓，也是帶裝修交樓的，墻面千篇一律，但已經(jīng)滿足了最基本的居住功能。這兩點可以體現(xiàn)出來差異。

黃俏祥：我個人的觀點，“全裝修”滿足了人們的基本生活要求，“精裝修”對生活有了更高層次的要求，在品質(zhì)方面有差異。“精裝修”和“全裝修”，目前為什么混淆呢?也是地產(chǎn)商玩文字游戲的結果。因為哪怕他推出的是“全裝修”，在外面推廣的時候也會說是“精裝修”，因為沒有一個明確的規(guī)定，來闡釋“精裝房”和“全裝房”的標準規(guī)范，所以業(yè)主確實很難分辨，極其容易}昆淆。

而說到“精裝修”和“全裝修”的差別，

“精裝修”完全可以覆蓋“全裝修”，“精裝修”比“全裝修”更高一個層次，包括造價和個人的生活品質(zhì)都不同。就像我們之前做過的幸福里，完全是“精裝修”的標準。所以，關鍵在于開發(fā)商本身有沒有實實在在地把這個商品做好，向消費者做誠實的推廣。

面對全裝房，設計行業(yè)作出相應調(diào)整

馮葉：目前的趨勢，我感覺全裝房在市場的覆蓋面會越來越廣。為什么呢?目前房價還在漲，能夠買得起房子的老百姓沒有多少錢做全裝修了，這是我的理解。當然，除了豪宅及其小部分消費力非常強的人群之外，大部分的剛性需求人群已經(jīng)沒有能力裝修了，所以相當大部分人群愿意選擇全裝修，然后想辦法在裝飾上體現(xiàn)個人的品位。

現(xiàn)在的很多年輕業(yè)主也喜歡隔一段時間之后更換配飾，認為這個家是自己經(jīng)營出來的，不需要設計師刻意的包裝或設計。我認為這個趨勢未來幾年內(nèi)會加快。我們已經(jīng)有提前的準備了，米蘭體驗館希望通過切身體驗，讓客戶自己做決定，讓他發(fā)覺“原來我對軟裝有很大的需求，可以帶來裝修的滿足”，我非常看好這一塊市場。

劉雷：我記得有一個朋友，當然也是我的一位業(yè)主，他好像回答過類似這樣一個問題，如果質(zhì)量得到保證，他不太介意選擇精裝修或全裝修的房子，但他不喜歡裝飾是格式化的。很明顯，軟裝已經(jīng)開始引領設計風潮了，在硬裝修和軟裝修兩部分，全裝房已經(jīng)把硬裝修做了闡述。A、B、C、D不同的套餐款式可以任選，硬裝修基本滿足了消費者，大家的眼光不僅僅是放在地板、天花等區(qū)域，而可以放在沙發(fā)、茶幾、擺設等方面，人們對于裝修的認識已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了。

針對設計來講，現(xiàn)在設計師分得很詳細，最早的設計師什么都做，什么項目都接，酒店、娛樂、家裝、板房都是同一個公司或個人來做，而現(xiàn)在設計師與國際接軌，設計的領域已經(jīng)細分了。我是專門做樣板房這一塊的，有的設計師專做夜店，也有設計師專做酒店。甚至進一步從風格上區(qū)分，專做家裝的設計師，還可以分為做歐式的、做中式的。市場引導我們把設計這個領域劃分得更精細，更專業(yè)。就像商品一樣，越多的種類，就越能吸引消費者來選擇購買。老百姓的選擇多了，參與性也更大，這應該是行業(yè)發(fā)展的趨勢。

黃俏祥：對于“精裝修”、“全裝修”這種概念，我們公司米蘭家居體驗館一早就有這樣的想法，因為看到家具和配飾在市場上有很大的潛在發(fā)展空間，這里有真實的場景，不同的風格和功能區(qū)域，可以讓客戶不需要在家想“精裝修”是什么，可以直接這里來體驗。從開始的裝修和最后的裝飾都可以全部承包。現(xiàn)在推出“全裝修”的觀念，未來會演變成什么趨勢呢?我們希望這個市場繼續(xù)往成熟、規(guī)范的方向發(fā)展。