世上最賺錢連鎖店的啟示

蘋果熟了，喬布斯走了！

他除了是受全世界尊重的企業家、IT奇才和創造發明家之外，還有一個頭銜是世界上最賺錢的連鎖店——蘋果商店（Apple Store）的掌門人。

10年前，在沒有人相信制造商能夠成功開店的情況下，喬布斯開設了首家蘋果零售店，目前，蘋果在全球已有326家店鋪，據去年財報統計，不包括在線收入，其零售額已達117億美元，占了營收總額的15%，銷售增幅是零售業平均水平的15倍。就上一財季來說，蘋果零售店的銷售額凈增15億美元，環比增長90%，達到了32億美元。作為世界上最具價值的高科技公司，其成功的一個支柱卻出人意料的低科技——實體零售店連鎖。月均每店20萬人次的客流，年坪效4.4萬美元的業績讓世界一流的奢侈品店都望塵莫及。

喬布斯不是連鎖經營界人士，蘋果連鎖店為何能在10年做到如此業績？雖然產品是其因之一，但更主要的是其以旁觀者的身份，解決了我們多數連鎖企業認識到而未解決的問題，做到了我們說到了而未做到的事，堅持了我們認為是方向而未堅持的方向。

好的店鋪必須有好的產品支撐，不妨看看其產品與市場定位。數據表明，蘋果電腦全球市場占有率僅為8%，手機占有率為3%，但在1000美元以上的電腦市場中，其占有率則達90%，3%手機市場的利潤則超過了市場占有率達30%的諾基亞，產品與定位成為其坪效與毛利率的有效保障。

很多連鎖企業為了解決提高門檻與快速復制的矛盾煞費心思，但蘋果做到了，標準化是少而精的商品品類，一色奢華透明的玻璃外墻、樓梯，木制桌臺，而不可復制的是蘋果產品、獨創的天才吧（Genius Bar）以及3萬人的專業技術支持。……