魅族CEO黃章:瘋子般的專注

“只有偏執狂才能生存”。說這句話的，是世界頂尖的高科技公司前總裁安迪·格魯夫。我們贊譽這個成功企業家有狼性、那個成功企業家有野性，其實都是在殘酷的市場經濟競爭中，放棄中庸，在全球競爭中勝出。

企業家需要交際，需要朋友，黃章卻認為朋友無用，越少越好。辦企業講究進退有道，游刃有余，他卻看準了目標就破釜沉舟，自斷后路。企業家南來北往，滿天下捕捉市場和客戶信息，他卻把自己封閉在珠海的樓里(有互聯網)，不越圍城半步。

他高中都沒畢業，卻敢挑戰世界一流的高科技公司。他的魅族M8受到國內手機迷的追捧。他瘋狂地追求產品的質量，所以被稱為中國的喬布斯。他從不按商場的游戲規則出牌，卻屢戰屢勝。于是他被稱為——瘋子黃章。

2009年2月l 8日，珠海魅族公司的手機M8正式在全國發售。幾乎每家魅族專賣店的門口，都有人早早排起了購機的長隊。魅族愛好者對M8手機的追捧，與蘋果愛好者對iPhone手機的狂熱，沒有兩樣。

M8靠著比iPhone更出色的功能和低一半的價格，不但征服了中國的愛好者，還開始在全球搶占iPhone的地盤。對產品要求很高的法國電信，一次就定了5萬臺M8手機。就連沙特王子，也成了M8的粉絲。

愛琴MP3初戰告捷

M8推出僅僅兩個月，銷量就已達到10萬部，短短5個月，銷售額就已突破5億元。在2009年其他的國產手機廠商幾乎全線虧損的背景下，魅族M8手機逆市崛起。創造這個奇跡的，是一位名叫黃章的年輕人。

這樣一位有一定知名度的高科技公司老板，他居然沒有出過國，甚至也從未到過北京、上海，就連近在咫尺的大城市廣州和深圳，黃章也極少光臨，十足是高科技公司的異類。

在珠海的大街上，你如果碰到黃章，你一定不會把這位身材瘦弱、容貌平凡的他，從人群中分辨出來。有人說今年35歲的黃章，象一位大學剛剛畢業的學生。其實，黃章哪里讀過大學，出生于粵北梅縣農村的黃章，連高中都沒有讀完。

他從小就喜歡拆東西，一次，他居然拆了村里的第一臺電視機。當時，電視機是村里的寶貝，小孩子敢拆電視機，成為村里記憶深刻的事件。

2002年，黃章出任新加坡合資企業愛琴公司總經理。領導這家企業日薄西山的VCD企業轉戰音響、功放、MP3。在MP3行業，技術狂人黃章立刻嶄露頭角。在他的主持下，2002年愛琴MP3產品有了當時聞所未聞的功能——20小時超長播放時間，128MB內存、免驅動連接電腦等等，讓愛琴的MP3產品名聲大震。

新加坡的大股東希望廣告轟炸，靠黃章頻繁出鏡宣傳，一舉樹立品牌形象。但黃章對產品經營，自有主見。他堅持產品應該靠卓越的技術、超群的功能去贏得消費者的口碑，而不是靠廣告狂轟爛炸去打開市場。

所以，他堅決不同意大做廣告，只愿意在愛琴網站的留言板上與用戶溝通，聽取反饋，做好產品。股東們對黃章的產品經營理念非常不認同：總經理怎么對現代營銷一點不懂？股東生氣了，黃章離開了愛琴公司。

最好的芯片鑄就魅族品牌

黃章創業，飽含無數艱辛。魅族剛創業起步時，只有5個骨干，但包括黃章在內，卻有3個人搞技術。他開發的MP3產品、技術、性能還有品質，都十分優秀。

開始，他與其他廠商合作，幫別人貼牌。所以，最初的魅族產品，有很大一部分，是以昂達的品牌出售的。于是，有趣的事情發生了：用戶們開始爭論到底是誰貼了誰的牌。當時，昂達是比較知名的品牌，魅族在不停地被用戶與昂達產品的比較之中，逐漸地有了一定的知名度，樹立了自己的品牌。

2003年6月，魅族的第一款MP3隨身聽產品上市，黃章就開始活躍在論壇上。從魅族的第一款產品開始，魅族也確立了自己的售后服務風格——哪怕產品已經停產，黃章還是會在論壇上回答有關的問題，研發部也依然會推出停產機型的新軟件版本。就這樣，不靠廣告，魅族的口碑，卻日積月累，一個用戶一個用戶地逐漸積累起來。

2004年10月，魅族的成名作E2隨身聽推出，E2背光有999種色彩，成為當時炫色之選。早期E2有比較嚴重的問題——電池蓋卡口容易斷裂，黃章拍板，為所有電池蓋卡口損壞的用戶更換零件。這一風格延續到今天，如果M8手機有問題，三個月之內，都可以到魅族專賣店免費更換新機，黃章在論壇上承諾：“我準備免費更換到M8停產為止。”

2004年，成立不足兩年的魅族，成為上游芯片供應商——美國sigmatel公司最大的全球客戶。美國公司特別派人親臨珠海，給魅族頒發了全球第一個sigmatel3520芯片10萬片紀念牌。可是一年后，魅族改用了飛利浦的音頻芯片。黃章的理由很簡單：飛利浦芯片的音質更好。說這句話時，黃章根本不去考慮，飛利浦芯片當時在全球炙手可熱，價格高出一大截。

黃章只選最好的芯片，使魅族一舉成為國內品質最好的MP3品牌。這款名為魅族E3產品，成為魅族的另一個里程碑。

2006年，miniplayer橫空出世，這款產品采用了當時最好的芯片、最好的屏幕，搭配性價比最高的耳機，價格卻十分合理。miniplayer一舉擊敗了當時國內國外所有的MP3隨身聽產品，很快就成為銷量冠軍。

在MP3行業，魅族取得了巨大的成功，卻一共只有10款產品。其實，魅族的團隊研發了大約30款產品，但是黃章堅決不同意上市銷售。他覺得不夠好用，怕消費者會不滿意。所以，魅族MP3歷史上留下的10款產品，全是經典。黃章對產品盡善盡美的要求，與蘋果公司的喬布斯如出一門。蘋果公司的ipod也只有幾種型號，卻風靡全球，賣出上億臺。

魅族M8與瘋狂的“煤油”們

喬布斯是全球IT行業的傳奇人物。30年前，20歲剛出頭的喬布斯，在硅谷自己家里的車庫里，制造出蘋果電腦，從此在全世界一直沒有挑戰者。但是，黃章要PK的，正是喬布斯手中的iphone手機。

2007年，就在蘋果iphone發布后不久，魅族迅速發布進軍手機的消息。從當時發布的圖片上看，魅族的M8手機，與iphone太相像了，同樣是全觸摸屏產品，同樣的大屏幕，幾乎同樣的操作方式。從那時起，山寨iphone的名號，就緊跟著M8，如影隨形。

但當樣機出來后，人們發現，M8與蘋果iphone是完全不同的兩個產品。更讓人驚訝的是，魅族M8幾乎每一項功能，都針對iphone作了提升，因此每一項功能都超越iphone。首先，從厚度上，魅族的M8比蘋果的iphone薄了幾毫米，重量也就從iphone的140克減少到117克。不要小看這23克，用戶握在手里，二者的感受完全不同，覺得iphone太沉，而M8則恰到好處。再看電池，iphone是1200毫安時，而M8是1400毫安時，這一小點超越，也讓M8的待機時間要長上很多。iphone放音樂，音質非常好，但要命的是，M8的音質比它更好。

為了開發出極品手機，黃章每一個硬件元器件都要選擇頂級。魅族M8的主芯片要比iphone更好，屏幕、內存也要頂級。但如何用好這些硬件，在給用戶以超越iphoe手機的極品體驗，實在是世界級的難題。研發團隊直接的壓力來自黃章，在技術上追求盡善盡美的黃章，十分霸道地否決了一個又一個方案，直到讓他滿意的第三版出現。

2008年底，M8終于完成設計、制造和測試，可以投入市場了。此時，離魅族承諾的上市時間，已過去了半年多。黃章在沒有取得許可證的情況下，先向市場投放了一批測試機，很快就賣斷了貨。M8的性能每一項都超越iphone，而價格卻只有iphone的一半，甚至更低。

M8上市后僅僅兩周，每天魅族論壇上都會新增幾萬張貼子，在不停地討論著魅族M8的優勢與問題。數十款適用于M8的軟件也被開發出來。針對系統不夠穩定，偶爾死機的問題，黃章總會第—時間在論壇上發布新版軟件信息，并指導用戶升級。耳機有小問題，手機在低電壓下無法充電……黃章會命令下屬給用戶免費更換耳機和數據線。手機信號天線有問題，黃章又宣布從新的羅芒線加強版投入生產之日算起，免費給老用戶更換全新手機。

2009年1月15日，在經歷千難萬險后，魅族從工信部拿到了手機入網許可證。2月18日，魅族M8正式上市，—款PK世界頂級手機的國產產品，就這樣在黃章的手中誕生了。

黃章義無反顧地登上與喬布斯的PK臺上了。在魅族營銷總監華海良看來，與喬布斯一樣，黃章也是個完美主義者，在技術上，是個不折不扣的偏執狂，對于產品的評價，黃章向來專橫武斷，一點不比喬布斯弱。“他長得不像喬布斯那么帥，但技術上，黃章可能比喬布斯更加執著。魅族的粉絲“魅友”，也被稱為“煤油”。成天在互聯網上給魅族抹黑的人，這些人被稱為“魅黑”。M8和IPhone在市場上剛剛開始PK，“煤油”和“魅黑”早已在互聯網上打成一團了。“煤油”和“魅黑”們，也和黃章一樣瘋狂。

M8不是一上市就十全十美，首先是系統不夠穩定，偶爾會死機。這下，“魅黑”找到了攻擊點。可是，更多的“煤油”們沖上了互聯網。

M8從一上市，就宣布了不同于國家三包的售后政策，國家三包規定手機如有問題，15天包換。可是，魅族產品的包換時間，延長到三個月。而且羅列出附加的更換條例，出現條例上問題的手機，任何時候都可以更換。

在產品宣傳上，魅族也不同于所有的手機廠商，例如待機時間，所有的廠商都標注最長時間，只有魅族標注最短時間；其他的參數，魅族也標注得非常保守。

所有來自用戶的更換需求，魅族都免費郵寄給用戶，而且都是用快遞。營銷總監華海良記得，有一次魅族買了一麻袋的耳機海綿套，花了幾十萬元的郵寄費快遞到用戶那里。郵寄費用是海綿套本身價格的幾十倍。花這種錢，黃章眼都不眨一下。但如果營銷部門要求打廣告，要求讓黃章接受采訪，那黃章打死都不會同意。

在魅族位于珠海總部的生產車間里，裝配M8的工人正在生產線上緊張地忙碌著，裝配MP3的工人，則大多已被調入手機生產線。自從M8上市以來，魅族的大部分生產能力都已向手機轉移，魅族也宣布將在2009年徹底退出MP3市場。這個消息，讓MP3廠商們松了一口氣，而魅族轉移到手機之后，就該手機廠商們緊張了。

“我們的資源有限，只能專注在一個市場。”華海良說。盡管已經取得初步成功，黃章仍然對下一步該投產哪種3G機型而感到頭痛，在論壇上，黃章坦承資源確實緊張，只能在移動的TD制式和聯通的WCDMA制式中二選一。

多年以來，黃章最熱愛的事情，就是與論壇上的“煤油”交流。他沒有架子，向來都是有話直說，也不刻意討好用戶。用戶有時出格，他會馬上回復“這不關你的事！”用戶有時提出技術建議，也很快就能得到他的回復。

6年來，黃章近6000個帖子，每天4個小時投入得到的回報，多少出乎他的預料。本來，喜歡與用戶交流，對完美產品近乎狂熱的追求，只是黃章的性格。沒想到，卻意外地在他身邊形成了“煤油”群眾。瘋狂的“煤油”群體讓黃章如沐春風，魅族每次推出新產品，前5萬臺的銷量都來自最忠實的“煤油”。雖然他們不會購買魅族的每款產品，但會關注魅族，并向其他用戶推薦。

劉曉海從高中起就是魅族的用戶，至今已經買過魅族3款產品。用劉曉海的話說，魅族是一家專心做產品的公司，他拿著魅族的產品，經常向使用索尼或蘋果產品的同學炫耀，而這些向來瞧不起國產品牌的同學，最后往往報以驚嘆。幾年下來，劉曉海已經為魅族發展了幾十位用戶，“要是魅族是傳銷公司，我早已月入幾十萬了，”劉曉海得意地說，“可是我幫魅族拉用戶，是心甘情愿的。他們買了我推薦的產品，幾乎都很滿意。”

瘋子黃章和瘋狂的“煤油”們，就是這樣互相循環回報。

瘋子的異類哲理

黃章在M8上的成功，并沒有減退人們對他的爭議。以一般人的看法，黃章的做法往往太不可理喻了。

投資人不喜歡黃章，因為他根本沒把這些人當回事兒。一次，風險投資公司IDG托人找到黃章，希望了解魅族公司，尋找投資合作的機會。可是，雙方一點也沒交集，投資還沒有開談，立即無疾而終。過了一段時間，黃章想起這件事兒，他和一位朋友說，有一個叫PIG的風險投資公司，想和他談，但他根本沒有興趣談。因為，他認為風險投資公司都是投機份子，沒有什么好談的。

他把互聯網當成溝通魅族和用戶最重要的橋梁，有了這個橋梁，在他看來，其他媒體的橋梁作用就沒有那么重要了。在黃章的要求下，魅族公司的每個部門，每個員工，每天都要到互聯網上去了解用戶反饋的各種信息。黃章下了死命令：在互聯網上，不說話可以，但不去看互聯網絕對不行。考察論壇在線時間成為黃章考察下屬的一個重要手段。如果，某位員工在線時間太少，黃章的臉色就不太好看；在線時間雖長，但對用戶情況不了解，黃章會更冒火。如果員工在線時間長，效果又好，黃章就加以提拔。魅族公司現在的營銷總監華海良最初的職務，不過是魅族的論壇版主，由于版主當得好，被黃章一步步提拔，最后成了營銷總監。

對于利潤，他一貫的看法是，企業不虧本就行。黃章用錢有兩個舍得：一是為客戶服務舍得，二是開發產品舍得。為了開發M8手機，他偏執狂的個性表現無遺。全國銷量第一的MP3產品生產線，他說停就停，毫不猶豫。全國Mp3第一品牌的金字招牌，他說丟就丟，沒有一點痛惜。從2006年到2008年的整整三年，黃章的魅族公司沒有再推出任何一款MP3新產品，他把企業所有的資源都投放到M8身上，這種破釜沉舟，自斷后路的行為，只有瘋子才能做到。

可是，黃章的不按商場游戲規則出牌的瘋狂戰法，每一次都大獲全勝。現在的企業家，雜念很多，欲望也很多，干企業難以專注。只有黃章這樣被別人視為瘋子的人，才能專注地去追求產品的極致。黃章不是瘋狂，而是高明，是前途無量的企業家。■

（編輯 張勝嵐）