高爾文的公司生產簡易車用收音機。但經濟危機的降臨卻讓他的公司面臨倒閉。
有一天,高爾文去車間巡視,發現員工們一個個憂心忡忡。他無意中聽到員工們的談話,原來,因為經濟不景氣,員工們非常怕失業,為了保住飯碗,他們最怕生病,更怕被老板知道。員工們的無精打采,讓他陷入了深深的思考。
第二天,高爾文聽說采購員比爾·阿諾斯病了,他趕緊把阿諾斯叫到辦公室。阿諾斯的牙病非常嚴重,他雖然痛苦不堪,但一直忍著。高爾文說:“你馬上去看病,不要想工作的事。”從未見到賬單的阿諾斯在手術成功后找到老板:“我一定要償還您代我支付的那個賬單。”“不必這么關心這件事。忘了吧,好好干。”阿諾斯說:“我會干得很出色。但我還是要還您錢,是為了使您能幫助更多的員工。”
從此,高爾文更加關心員工,只要他聽到公司的哪位員工或其家人生病時,他就打電話詢問:“你真的找到了最好的醫生嗎?如果有問題,我可以向你推薦看這種病的醫生。”過了一段時間。所有員工的積極性都被調動起來了,公司有了新的景象。
一個瀕臨倒閉的公司,就這樣漸漸凝聚成了一個積極的團隊。高爾文和員工們相互鼓勵著,終于生產出了新樣機。后來,這種車用收音機被取名為“摩托羅拉”。
對摩托羅拉之父、移動電話之王高爾文來說,P和L是他一生中最重要的兩個字母,它們的意義不僅僅是“利潤(Profit)”和“損失(Loss)”,同時也代表著“人(People)”和“愛(Love)