社會協(xié)同創(chuàng)新與物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

中圖分類號：TN929.5 文獻標志碼：A 文章編號：1009-6868 (2012) 03-0039-03

摘要: 文章認為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新機遇除了網(wǎng)方面的突破，還有物方面的創(chuàng)新，這需要工業(yè)設計、行業(yè)知識與信息技術(shù)等多個學科的協(xié)同創(chuàng)新。在物聯(lián)網(wǎng)市場方面，需要考慮移動泛在業(yè)務環(huán)境(MUSE)、WoT等一些將物聯(lián)網(wǎng)與移動通信和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的模式。這些技術(shù)能帶來規(guī)模化市場和更加開放的商業(yè)模式，降低整個產(chǎn)業(yè)推進的成本，對物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展至關重要。

關鍵詞:協(xié)同創(chuàng)新；泛在網(wǎng)；物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)；產(chǎn)品設計；行業(yè)應用；用戶參與；WoT；MUSE

Abstract: In Internet of Things (IoT)， opportunities to innovate are present at the level of network and “things.” Innovation in the latter requires multidicsiplinary cooperation in industrial design， knowledge-sharing， and technology-sharing. Mobile ubiquitous service environment (MUSE) and web of things (WoT) can bring IoT and mobile communications together. These technologies be used to create scalable markets， and open business models. They also reduce the cost of promotion within the industry.

Key words: cooperative innovation; ubiquitous network; IoT industry; product design; industry application; user involvement; WoT; MUSE

1 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實踐與社會

協(xié)同創(chuàng)新

物聯(lián)網(wǎng)從2009年開始被社會強烈關注，它在經(jīng)歷了2010年的發(fā)展高潮以及2011年低谷中的“務實推進”后，其后續(xù)發(fā)展已引起業(yè)界人士的擔憂和困惑。

在2010年，很多運營商和大企業(yè)都認為物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈偏長，市場碎片化比較嚴重，且標準化問題較為突出，難以形成規(guī)模化市場。2011年物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展陷入低谷之中，政府推出很多務實推進措施保證了其正常發(fā)展。有部分專家認為當前的物聯(lián)網(wǎng)市場，很多還是依賴于政府的扶持項目，如果沒有扶持，該產(chǎn)業(yè)馬上就會處于非常危險的境地。實際上，這種擔心是由于很多人沒有看到規(guī)模化市場的存在。

另外從技術(shù)角度看，很多人認為物聯(lián)網(wǎng)并沒有注入太多新的東西。按照這樣的說法，技術(shù)與產(chǎn)品如果是現(xiàn)成并成熟的，且需求也存在，但物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)推進卻并沒有在短時間內(nèi)獲得突破性的進展。另外很多專家也會認為當前的物聯(lián)網(wǎng)工程很多都是低水平且重復的。對于這個問題，有一類解釋被大家所認同，即物聯(lián)網(wǎng)這一產(chǎn)業(yè)目前所表現(xiàn)出來的是一種超大規(guī)模的整合，其產(chǎn)業(yè)依托的更多是工程，而非一個個獨立的產(chǎn)品。這就導致一個問題：工程類型的東西很多是定制化的，并且難以通過產(chǎn)品復制而獲得市場的規(guī)模效應。

從本質(zhì)上看，當前物聯(lián)網(wǎng)面向的主要是行業(yè)應用或政府應用，定制化是不可避免的。在這種情況下，企業(yè)獲得利潤的途徑就是模塊化和標準化，并且在更多的地區(qū)或行業(yè)復制自己的解決方案，讓更多的上游供貨商能夠輸入更低成本的產(chǎn)品。但是，物聯(lián)網(wǎng)這幾年的標準化進展并不令人樂觀。究其原因，是由于雖然目前物聯(lián)網(wǎng)本身的產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模并不被行業(yè)看好，但是作為戰(zhàn)略制高點的地位卻被很多利益相關者所重視。物聯(lián)網(wǎng)的部署不僅意味著工作流程的改革，也意味著權(quán)屬邊界的劃分，這會引發(fā)很多敏感問題的出現(xiàn)。于是關于物聯(lián)網(wǎng)的各種會議開始增多，各種試點工程也開始進行。但在很多情況下，人們其實并不知道這樣一種探索歷程還需要歷時多久。

在物聯(lián)網(wǎng)市場化需要經(jīng)歷行業(yè)信息化之路時，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身被行業(yè)的接受就需要一個過程。用戶接受一個物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品過程的長短取決于產(chǎn)品的用戶體驗和產(chǎn)品本身的價值。一般說來，如果一個產(chǎn)品涉及到的利益相關者越多，用戶總體的滿意度就越不容易提升。但物聯(lián)網(wǎng)類型的產(chǎn)品通常是跨越多個利益相關者。例如，一個智慧醫(yī)療的服務可能涉及到醫(yī)院、醫(yī)生、看護者、病人、病人家屬、支付者、第三方服務提供商等多種角色，還包含了許多種新型的設備。這些事物單獨看時也許都是成熟而簡單的，一旦組合起來，形成了一個新的系統(tǒng)，就衍生出許多復雜的邏輯關系。用戶體驗的復雜性也隨之產(chǎn)生，利益相關者的一些不愿為人所知的隱形需求往往會使得一個看上去行得通的操作邏輯變得行不通。而對于醫(yī)生和信息化提供商很容易理解的用戶界面則可能不易被病人家屬理解而導致誤操作。這些都是在物聯(lián)網(wǎng)的項目實施中遇到的問題。

如今，產(chǎn)品設計已經(jīng)演變?yōu)橐婚T專門的學科。但由于絕大多數(shù)信息化產(chǎn)品公司只熟悉軟硬件設備，而并沒有深厚的人機交互產(chǎn)品設計功底，所以他們很難把握這樣復雜的整合。用戶側(cè)也是如此，一般來講，很多政府部門和行業(yè)都更加習慣于交鑰匙工程，而用戶側(cè)參與創(chuàng)新的過程往往需要的是包容性的討論氛圍。如何營造這樣包容性討論氛圍，讓合理的過程凸顯出來，是這類型產(chǎn)品設計過程中的關鍵技術(shù)。但遺憾的是，產(chǎn)品設計人才非常缺乏，能夠組織參與式設計、構(gòu)建包容性討論氛圍的產(chǎn)品設計公司少之又少。

在一些企業(yè)或一些行業(yè)主管部門中，由于主管部門精通本部門業(yè)務，而不熟悉其他業(yè)務部門的任務，這使得跨部門的合作變得非常困難。而物聯(lián)網(wǎng)這類型戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)往往是需要多個部門協(xié)同的，因此這已經(jīng)成為物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的阻礙。國家之所以將物聯(lián)網(wǎng)定位成戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，其中更主要的原因是由于物聯(lián)網(wǎng)本身是國家信息化的戰(zhàn)略資產(chǎn)。

當前，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)處于一種“技術(shù)推動未來可能”的模式來協(xié)同各種相關行業(yè)，而并非國家層面形成某種城市功能升級或產(chǎn)業(yè)升級的總體性的共同愿景。事實上，在這樣的情況下，僅僅依靠物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的力量推動協(xié)同，成效較為緩慢。

因此我們有理由認為：社會協(xié)同創(chuàng)新體系的發(fā)展，是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個前提，至少是與社會發(fā)展緊密相關的特定類型的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)得以發(fā)展的一種必要條件。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應當是一個結(jié)果，是行業(yè)升級所必須經(jīng)歷的復雜過程的一個結(jié)果，也是社會自發(fā)完善的一個結(jié)果。

2 物聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模化路徑

物聯(lián)網(wǎng)的主要目的被認為是承載產(chǎn)業(yè)升級，所以依托行業(yè)和政府的定制化應用來發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，是當前主要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展途徑。但是文章認為，作為一種補充和延展，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還應當考慮其他的市場途徑，能夠解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的不少問題。

從信息產(chǎn)業(yè)短暫但豐富的近20年巨變來看，該行業(yè)產(chǎn)生巨大進步的動力往往來自于一些規(guī)模化的顛覆性創(chuàng)新。物聯(lián)網(wǎng)作為一種產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和拓展，也需要考慮如何借助于行業(yè)整體的模式來推進和發(fā)展。回顧20世紀，最為重要的創(chuàng)新當屬互聯(lián)網(wǎng)和移動通信，這是市場自發(fā)驅(qū)動的結(jié)果。互聯(lián)網(wǎng)帶動了全世界的知識貢獻熱潮，而移動通信使得每個人都擁有了信息終端。在2003年前后，業(yè)界曾提出移動泛在業(yè)務環(huán)境(MUSE)的概念[1]。當時整個產(chǎn)業(yè)還是過于低估了移動終端在物聯(lián)網(wǎng)或泛在網(wǎng)發(fā)展過程中的作用。事實上，當前的很多智能手機已經(jīng)成為了一個移動泛在業(yè)務環(huán)境。手機除了成為個人身份的象征之外，還能夠感受到光影、聲音乃至人的各種商業(yè)活動、生活活動等。手機已經(jīng)是一個非常物聯(lián)網(wǎng)的終端，并且形成了一個具有相當規(guī)模的、標準化程度很高的市場。這是一個個人化、公眾化非常突出的市場，競爭也非常激烈。這種高度的市場競爭會使得市場上能夠很快出現(xiàn)靈敏度高、可靠性強、價格低廉、耗電量低的傳感器終端。而得益于開放的應用程序編程接口(API)，第三方開發(fā)者則很容易在上面進行各種創(chuàng)意性質(zhì)的創(chuàng)作，蘋果App Store上的各種創(chuàng)意應用也將更加目不暇接。

相反，在定制化的行業(yè)應用中，傳感器的種類和數(shù)量往往差強人意，價格更是千差萬別。應用的創(chuàng)新僅僅局限在少數(shù)的、受各種保密約定限制的工程師的腦海之中。

能夠預計的是，一旦移動泛在的應用從手機終端延伸到車載和家居中，則各種規(guī)模化的應用還將進一步降低環(huán)境傳感器的價格，并且?guī)砀喔鼮樨S富的應用創(chuàng)意，這些都是智慧化行業(yè)應用與智慧化個人應用之間可能存在的交集，但這一過程最好是借助市場的力量自然而然的出現(xiàn)。

另外，互聯(lián)網(wǎng)模式也值得進一步思考和研究。物聯(lián)網(wǎng)界一直都認為物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，但是目前這樣的延伸還僅僅是連接層面的延伸，從互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式方面延伸的例子則非常少。目前物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展遵循的是信息化的商業(yè)模式，并沒有和電子商務分成、社交網(wǎng)絡、游戲與形象、后向廣告付費這樣的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式結(jié)合在一起，并借助商業(yè)模式的力量完成推廣，這是當前物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個遺憾。物聯(lián)網(wǎng)也沒有能夠向互聯(lián)網(wǎng)Web 2.0所做到的那樣調(diào)動大眾的激情來參與對物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容乃至設備的貢獻，但其實這也是一個可以努力的方向。

未來泛在網(wǎng)或物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在行業(yè)信息化的市場之外，也可能會有MUSE或WoT這樣的技術(shù)支路。在這個過程中，互聯(lián)網(wǎng)模式會幫助物聯(lián)網(wǎng)領域逾越幾個非常重要的障礙，即用戶對于泛在物聯(lián)應用的熟悉和用戶行為的養(yǎng)成、傳感器產(chǎn)品的規(guī)模化與成熟化、大量高質(zhì)量傳感器的創(chuàng)意應用。在技術(shù)發(fā)展過程中，行業(yè)信息化市場也會幫助產(chǎn)業(yè)鏈在信息產(chǎn)品整合、涉及物聯(lián)網(wǎng)的安全解決方案等方面探索出一些重要的模式和技術(shù)。這個過程會交替進行一段時間，產(chǎn)業(yè)才會漸趨成熟。

3 物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新機遇

回看過去2～3年的中國物聯(lián)網(wǎng)探索，會發(fā)現(xiàn)大家熱衷于探討“網(wǎng)”，卻很少有人問津“物”。談論物聯(lián)網(wǎng)的人很多，多數(shù)都來自信息領域，后來慢慢也有行業(yè)的專家加入，但是他們卻很少將物聯(lián)網(wǎng)研究和工業(yè)設計結(jié)合。工業(yè)設計這個學科，是研究造物的，除了研究物的造型以外，更主要的還需要研究物的功能。工業(yè)設計發(fā)展到現(xiàn)在，非常強調(diào)“以人為中心”的設計，強調(diào)研究人的需求，研究人為什么需要某類型的物品，在什么場景下需要，人與物之間的交互過程怎樣更合理，物與環(huán)境的搭配怎樣更為合理等。

物聯(lián)網(wǎng)的研究如果不關注物，不去關心最終用戶的需求，則必然不可能帶來好用的產(chǎn)品，也就無法被市場所接受。而工業(yè)設計的對象現(xiàn)今也不再簡單，它對應了許多的利益相關者、一系列的服務流程和各種復雜多樣的智能設備。所以，這種物聯(lián)網(wǎng)有關的設計，我們稱之為“智慧設計”，這意味著一種交叉學科的出現(xiàn)。“智慧設計”要求工業(yè)設計師能夠兼具產(chǎn)品設計和服務設計的能力，而信息架構(gòu)師掌握更多工業(yè)設計的模式和技巧。同時，“智慧設計”也需要信息架構(gòu)師和工業(yè)設計師能夠組織價值鏈體系中的各種利益相關者，讓他們參與到設計過程之中，將大家的智慧融入到產(chǎn)品體系之中。

為了探究工業(yè)設計師作為“造物者”究竟能夠?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)這樣一個復雜系統(tǒng)帶來何種創(chuàng)新，北京郵電大學在2011年特意進行了一次“創(chuàng)造力”實驗。在這個實驗中，組織者隨機挑選了北京郵電大學工業(yè)設計系大四的40名同學，進行了一系列“以人為中心”設計方法的培訓，并簡單介紹了物聯(lián)網(wǎng)的一些基本理念。然后請這些同學圍繞老年人的需求進行了一系列的產(chǎn)品設計。由于市場上老年相關的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品極其稀少，同學們沒有什么可以直接簡單進行復制的樣本。在這樣的情況下，學生的創(chuàng)新資源只可能來自最終用戶，來自于對現(xiàn)有物品的分析，這使得他們產(chǎn)生了很多新穎的聯(lián)想和創(chuàng)意。組織者還邀請信息領域的專家來評估這些創(chuàng)意，專家們認為這些創(chuàng)意是非常新穎的。學生們在創(chuàng)意前均提到了信息產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，即在終端和應用方面多數(shù)還是以低水平重復的狀況為主。因此將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)植入在普通人生活之中的創(chuàng)意空間還是非常大。

泛在計算的提出者，施樂的首席科學家Mark Weiser是一名高超的產(chǎn)品設計師，在其《21世紀的計算》一文中[2]，他提出了一個設計命題，即相對于傳統(tǒng)信息技術(shù)載體，基于硅的信息技術(shù)載體究竟能走多遠？他的論文中所給出的泛在計算概念是對這一問題的解答。泛在計算實質(zhì)是一種產(chǎn)品形態(tài)框架，它的最終愿景是將計算遍布于周邊，主動為人服務，人們卻似乎感受不到技術(shù)的存在。Mark Weiser認為人們的心理因素決定了泛在計算的普及，因為人會不斷追求更加方便自然的交互。在他的文章中還預言了幾個泛在計算的關鍵產(chǎn)品，如pad、射頻識別(RFID)等。

如今，跨專業(yè)、跨學科的整合已經(jīng)成為一種必要的創(chuàng)新模式。這就需要更加具有洞察力的產(chǎn)品設計，更加具有參與性的體驗過程和創(chuàng)新過程來吸納各方面的創(chuàng)新。人們也需要比以往更加關注應用場景，關注真實用戶的需求和反應。

4 社會協(xié)同創(chuàng)新的驅(qū)動方式

創(chuàng)新過程會牽涉到許多的利益群體，這包含產(chǎn)、學、研、用、資等。協(xié)同創(chuàng)新是指這些利益主體投入各自的優(yōu)勢資源和能力，共同進行技術(shù)開發(fā)的創(chuàng)新活動。協(xié)同創(chuàng)新的特征表現(xiàn)首先為知識的分享，參與者擁有共同的目標，并具備內(nèi)在的動力來完成任務，具有自發(fā)性；其次為參與者溝通直接有效，他們能夠進行多樣化的交流與協(xié)作，能夠自發(fā)形成有序的合作。由于創(chuàng)新過程中不可避免會出現(xiàn)利益方面的爭論，因此協(xié)同創(chuàng)新的難點在于利益協(xié)調(diào)。在協(xié)同創(chuàng)新過程中，頂層的服務設計和產(chǎn)品設計框架是各方需要遵循的標準和紐帶。但一旦產(chǎn)生利益紛爭，多元合作的模式很容易陷入僵局。

LivingLab類型的創(chuàng)新模式為這樣的問題提供了一些應對策略。一般來講，用戶參與式的開放創(chuàng)新系統(tǒng)能夠在遇到此類僵局時顯得更加靈活。原因在于在開放模式下，各個利益鏈主體之間表現(xiàn)為競爭與合作，合作模式的創(chuàng)新方式也相對多樣化。另外，由于有最終用戶的參與，使得最終用戶的需求和整個創(chuàng)新的價值很容易被各個參與方所識別，而使協(xié)調(diào)變得更容易。在創(chuàng)新過程中，利益分配和風險分擔的模式和機制通常是不清晰的，這需要創(chuàng)新參與者具備智慧，能包容與給予，懂得成就對方證明自己，并適應性地做出調(diào)整。

一旦多元多樣的利益主體之間開始對話，這種對話的主體就開始發(fā)散化和復雜化，使得對話的效率和效果都很難得到保證。這就需要強有力的產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺的出現(xiàn)，人們需要對創(chuàng)新過程的各個支路有效管理。

信息系統(tǒng)自身也在經(jīng)歷多個信息資源體之間的協(xié)作。從近幾年的技術(shù)趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)都在經(jīng)歷所謂Web 3.0化的過程，各個互聯(lián)網(wǎng)公司普遍認為，各個信息系統(tǒng)的單元體將自己的能力和信息以開放API的模式開放出來，是促進合作方之間形成再次協(xié)同，并結(jié)合為一個全新整體的必要步驟。由于已經(jīng)有一些公開的、甚至是免費的資源開放，就很容易使得整個工作不至于受到?jīng)Q策速度的影響而往前推進。而往往一個行進中的變革，很容易讓復雜的協(xié)同過程感受到驅(qū)動力。互聯(lián)網(wǎng)的思路也影響了物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展。

總的來說，不論是物聯(lián)網(wǎng)還是泛在網(wǎng)，或者是下一代網(wǎng)，產(chǎn)品創(chuàng)新的復雜度在提升，社會的信息化進程也在加速。信息系統(tǒng)的創(chuàng)新需要整個社會的協(xié)同創(chuàng)新，信息系統(tǒng)本身也是加速社會協(xié)同創(chuàng)新體系形成的一種有效的支撐。但在協(xié)同創(chuàng)新問題上，有些技術(shù)門類需要加強關注。另外，協(xié)同創(chuàng)新問題絕非簡單的技術(shù)驅(qū)動，它需要更多結(jié)合社會的變革需求來進行，而這種變革需求，除了利益的協(xié)調(diào)變化之外，也需要充分考慮人們行為方式的變化與引導。整個信息產(chǎn)業(yè)其實還是處于一個飛速發(fā)展的時間段，泛在網(wǎng)作為一種包容性強的體系，需要在這個時候發(fā)揮作用。泛在網(wǎng)需要充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、信息化系統(tǒng)等各自的優(yōu)勢，并結(jié)合中國自身發(fā)展的需求，讓市民和用戶參與到創(chuàng)新過程之中，將未來的生活設計作為一個努力的目標與方向，為意義更為重大的社會協(xié)同創(chuàng)新創(chuàng)造支撐性的條件。

5 參考文獻

[1] JI Y， ZHANG P， HU Z， et al. Towards Mobile Ubiquitous Service Environment [J]. Wireless Personal Communications， 2006，38(1):67-78(12).

[2] WEISER M. The Computer for the 21st Century[J]. Scientific American， 1991， 265(30):94-104.

收稿日期：2012-03-05

作者簡介

紀陽，北京郵電大學電信工程學院工學博士畢業(yè)；北京郵電大學教授、博士生導師，目前兼任中國泛在網(wǎng)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇副秘書長，兼任北京郵電大學教育技術(shù)研究所副所長，擔任國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地北京新媒體聯(lián)合實驗室專家；目前主要從事移動互聯(lián)網(wǎng)、泛在網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)絡技術(shù)、移動智能終端技術(shù)和業(yè)務平臺技術(shù)領域的研究，主持及參與多項國家國際合作重大項目、“863”計劃、自然科學基金、歐盟第六框架項目以及與全球運營商和制造商之間的橫向科研項目；目前研究方向為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務與應用、泛在網(wǎng)技術(shù)以及基于Livinglab的協(xié)同創(chuàng)新模式。