雙匯物流公司核心競爭力探究

摘要：隨著經濟全球化趨勢的增強和第三方物流業的不斷發展、成熟，核心競爭力已經成為影響企業競爭優勢的關鍵因素，自1990年“核心競爭力”這一概念提出以來，第三方物流企業之間的競爭日趨激烈，為保持其在國內市場乃至國際市場的競爭優勢地位，物流企業紛紛提升自己的競爭能力，培育與提升第三方物流企業核心競爭力對于社會發展來說具有積極的意義。本文就雙匯物流公司核心競爭力展開分析，并對提高公司核心競爭力提出合理化措施。

關鍵詞：核心競爭力第三方物流雙匯物流公司

1 雙匯物流公司現狀

隨著社會經濟的發展和社會節奏的加快，，人們對生鮮冷凍食品的需求越來越大，對產品質量和新鮮度的要求也越來越高，雙匯物流公司的成立適應了時代的潮流，搶占了先機，為企業贏得了很大的發展空間。國內尚未形成完善獨立的冷藏體系，符合技術要求的物流企業稀少，且運輸成本普遍偏高，然而雙匯物流公司有雙匯集團做后盾，有雄厚的資金支持，而且冷藏物流技術過硬，客戶的競爭力強大。

然而冷藏物流市場不成熟，國家對于冷藏物流的認可不夠，運輸網絡也不健全，且缺乏專業的技術和人才，都影響雙匯物流的發展。而且沒有能在國內的冷藏物流方面形成壟斷，新的機遇同樣帶來了更多的企業涉足冷藏物流行業，國外物流亦對中國物流市場虎視眈眈，且專業化的知識體系還不夠完善。在這種環境下，雙匯物流公司只有進一步的提升核心競爭力，才能占據不敗的地位。

2 雙匯物流公司核心競爭力的問題分析

企業核心競爭力是指能夠為企業帶來持續競爭優勢的能力，它的內容包括企業通過整合內部和外部的一種或多種要素。不僅包括準確把握市場機遇和及時為顧客提供高附加值的產品和服務，也包括敏銳感覺市場需求、以及對企業資源、能力和制度的有效運用等等。

通過第三方物流企業核心競爭力模糊綜合評價的數學模型，定量分析雙匯物流公司核心競爭力的狀況。分析的結果為“一般”。存在著以下問題：市場細分不完善；物流的技術與管理；物流成本過高；物流服務滯后；網站太過簡陋。

3 提升雙匯物流公司核心競爭力的措施

3.1 提升企業資源整合能力

目前物流需求方要求物流服務商提供綜合性的物流服務，實際上既是物流企業優化資源配置所追求的目標，也是物流企業優化資源配置的過程，資源整合就是要優化資源配置。UPS為了整合所有與供應鏈管理有關的服務資源，于2002年1月將原有的物流集團公司、金融公司、貨運服務公司、郵件管理公司和咨詢公司等整合，成立了新的供應鏈管理解決方案事業部，在專業知識支持方面切實地方便了客戶。這樣，既留住了顧客，又增加了總收入。

3.2 建立現代化信息管理系統

2000年雙匯物流公司曾開發過一套基于C/S體系的管理信息系統，但是因為系統缺乏靈活性、結算不準確、等原因最后放棄使用了，又返回了原有的續傳統手工操作模式，但經常出現差錯，效率低下，從而導致客戶的投訴。所以說，建立現代化信息管理系統，是提高企業核心競爭力的重要手段之一。

3.3 建立客戶戰略合作伙伴關系

只有與客戶結成戰略合作伙伴，物流企業才能更好地提供給客戶量體定制的高效物流服務，讓自身保持持續的發展動力。同物流企業的合作對客戶而言，是一種戰略層面的合作。首先，客戶企業的市場、生產、銷售等各個環節，需要物流企業來配合，另外這些物流企業還掌握著很多客戶企業的市場策略、客戶資源和產品特性等重要的戰略信息。

3.4 加強物流人才的培養

與物流發達國家相比，除了資金、技術、裝備上的差距，我們在知識和觀念上的差距更加明顯。說到底，企業的競爭就是人才的競爭。我們的當務之急是要培養一批物流專業技術人才，有效的方法是尋找各種途徑加強物流企業與科研院所的合作，使理論與實踐相結合。在重視少數專業人才培養的同時，物流企業還要重視所有員工的培訓工作。

3.5 找準市場定位

物流企業的規模有大有小，所以每個企業都要制定不同的市場定位，這樣才能更好地發展自己的核心業務。物流行業作為一個很有潛力的世界性行業，在其中扮演主要角色的物流企業應該根據自身的情況，在不同的細分市場里明確自己的定位，對具有全國性經營的企業或者在一定區域內有較大影響的企業來說，應該借鑒那些已經走出去的中國物流企業的先進經驗，做大做精自身的業務。對中型物流企業來說，更要充分認識自身的優勢，準確定位，把有需求的客戶發展成為核心客戶。

3.6 實施嚴格的成本管控

實行成本控制要求企業各級管理人員重視成本控制工作，保持成本標準的先進和理性，建立健全經濟責任制，明確責權分和獎懲辦法，正確處理產量、質量和成本的關系。

成本控制的實施步棸如下：制定成本標準，以此作為控制的依據；發動員工積極參與成本標準實現；為防止損失和浪費現象，應根據成本標準對成本開支進行審核；計算出成本標準的差異后分析其發生原因，并確定責任歸屬；改進成本控制方法，使成本進一步降低。

3.7 建立客戶滿意戰略制度

客戶關系管理是一種以客戶為中心的商業策略，主要體現在企業資源的組織上、經營行為上和業務流程上等環節。并以此作為手段來提高企業的盈利能力、利潤以及客戶滿意度。企業這樣做的根本目的在于提升忠誠度，降低客戶流失率，增加企業的利潤。隨著公司的持續發展，客戶滿意度水平已成為衡量企業競爭力的重要因素。對客戶提出的反饋意見迅速做出響應，解決客戶在工作中出現的問題，切實提升企業的服務水平。

4 總結

企業面對出現的問題，如何打破沉寂，正視競爭壓力，提升盈利能力，如何適應市場節奏，保持其核心競爭力持續發展，是公司管理層制定企業發展規劃時考慮最多的內容，同時也是目前公司面臨的一個主要課題。本章針對雙匯物流公司出現的問題，從六個方面進行闡述并提出了解決方案，包括：建立客戶滿意戰略制度、實施成本管控手段、明確市場定位、建立客戶戰略合作伙伴關系、建立現代化信息管理系統、制定公司發展戰略等，對雙匯物流公司保持其核心競爭力持續發展，適應市場節奏具有極為重要的意義。

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作者簡介：

耿媛媛（1990-），女，內蒙古東勝人，西安外事學院物流管理專業本科在讀，研究方向為企業核心競爭力等。