當今企業員工壓力調查分析與研究

張歡歡

（北方通用電子集團有限公司微電子部 安徽 蚌埠 233042）

當今企業員工壓力調查分析與研究

張歡歡

（北方通用電子集團有限公司微電子部 安徽 蚌埠 233042）

目前，越來越多的企業關注員工的壓力，如何發現員工的壓力，怎么正確緩解，從而使員工有一個良好的心理狀態面對工作，本文以一家科技公司為例，運用統計分析方法，對其內部員工壓力進行調查分析，進而提出建議，推而廣之，希望能對其他企業有所幫助。

壓力；內部溝通；調查分析

眾所周之，人力資源已成為公司的一項非常重要的資源，尤其對于知識型企業，有的企業甚至把人力資源當作企業的人力資本，并把人力資本納入到企業的會計核算體系中，如果不能挖掘員工潛能、充分發揮員工優勢能力，及時補充新鮮血液，從而形成企業的核心競爭能力，那么，企業的長遠發展戰略將會很難實現。重視企業人力資源，了解員工所面臨的壓力，并分析出其產生的原因，從而對癥下藥，對于企業更好的實現人力資源管理有著非常重要的意義。本文主要是對北京某科技發展有限公司內部的員工壓力進行調查，并對得到的數據進行分析，以提出建議與意見。

1 調查公司簡介

北京某科技發展有限公司是從事信息技術研究、軟件開發、系統集成和科技咨詢的高新技術企業和軟件企業，是北京市專利工作試點單位和海淀區創新企業，是北京軟件行業協會理事單位和北京科技咨詢業協會理事單位。在軟件開發和系統集成方面，公司擁有一批在系統需求分析與設計、軟件開發及測試、信息檢索、數據挖掘、網頁設計等方面具有豐富經驗的人員隊伍。公司主要研究開發人員從2005年開始協助國家科技部開展科技計劃項目的日常管理和信息管理工作。公司組織架構圖見圖1所示。

圖1 公司組織架構圖

公司于2005年從中國機械科學研究院中獨立出來。目前，公司總員工有30人左右（由于人員流動率比較高，所以沒有精確值），其中綜合辦公室、財務部、人力資源部共10人左右，而軟件開發部、項目管理部、管理咨詢部與信息管理部共有20人。

其中各個部門的主要職責如下：

軟件開發部：由系統設計、軟件開發、系統集成等專業人員組成，負責各類網站、管理信息系統、上報系統的開發等工作。

項目管理部：負責承擔的國家科技計劃重點項目的組織管理工作，定期編制工作簡報、維護項目網站，確保國家項目順利實施。

管理咨詢部：開展科技管理和評估評價有關的研究工作，如管理咨詢、績效考評、信用評價、調研分析、信息系統評估等。

信息管理部：負責對各類網站、管理信息系統、數據庫進行測試和維護，負責國家科技計劃的日常管理、檔案管理工作。

2 員工壓力調查分析方法

通過訪談調查發現，綜合辦公室、財務部、人力資源部這些員工的工作內容比較簡單，主要是根據總經理的要求進行一些專業化不是很強的工作，因此，工作壓力相對較小。另外，處于特殊期的女員工經常被安置在這幾個部門。因此問卷調查主要針對軟件開發部、項目管理部、管理咨詢部與信息管理部這四個部門。

本文問卷采用的是專業調查網絡的壓力調查問卷，根據本研究的調查目的進行修訂后，據信度與效度分析符合調查要求。問卷共有40題，分為基本信息和壓力源調查兩部分，其中基本信息有6題。問卷發放20份，回收18份，其中有效問卷14份。根據調查問卷所得數據，運用SPSS軟件進行數據分析，并根據分析結果，給企業提出建議和意見。

問卷說明，本問卷的題目是偏向于壓力，例如第8題：

一定時間內，我的工作量太大，需要經常加班

1.完全不符合 2.比較不符合 3.不確定 4.比較符合5.完全符合

可看出數值越大表示員工感知到的壓力越大。

3 數據統計結果分析

3.1 不同性別對壓力總體感知情況

被調查對象中有7位男性，7位女性。他們對壓力的總感知結果比較如下圖2所示。由圖可看出，女性員工的壓力比男性員工的壓力大（本題數據越小代表壓力越大）。由后面的分析可知主要原因是女性對壓力的感知比男性強烈。這一點，在心理學上已經得到證明。

圖2 被調查對象對壓力的總感知結果統計圖

3.2 員工基本信息情況

被調查對象中，年齡在20至30之間的有13個，占92.9%，處于30—40年齡段的只有一個，說明公司員工趨于年輕化。在學歷方面，由于公司所處行業及其業務要求，所以被調查對象均具有大專及以上文憑，其中本科學歷3個，碩士4個。在職位調查統計中發現，一般技術人員9個，占64.3%。在工作經驗方面，工作經驗在1年以下的占14.3%，1—2年的占42.9%，2—3年的占28.6%，3—4年的占7.1%，4年以上的占7.1%。分析其原因主要有兩方面，一方面是由于公司成立于2005年，發展歷史比較短；另一方面，也是更為重要的原因是員工的流動率比較高，據訪談調查發現，公司的員工大都具有流動傾向，一旦時機成熟，很可能會跳槽。

3.3 員工面臨壓力具體來源的分析

數據統計分析結果如表1所示：

表1 數據統計分析表Descriptive Statistics

其中y8—y40是問卷中題目的編號。

從上表分析可得，對壓力的總評價中，平均值為2.50，高于一般水平3，說明，公司員工的平均壓力處于中上等水平。其中在經常需要不斷學習新技術來適應目前工作需要方面，平均選值達到4.21；“對自己期望較高，因此在工作中經常會產生壓力”項的選值為4.14。這兩項均超出4（比較符合），說明公司員工基本都有學習新知識、新技術以適應工作需求的壓力。相對于其他方面，如上司、同事、工作條件等公司內部環境因素，這方面壓力偏高，原因可能與該公司所處行業有關。

在員工在公司的職業發展方面（如公司為我提供的培訓和學校機會、我在公司升遷的希望等），員工的選值普遍偏高，說明員工對公司未來的發展方向不是很明確，在公司內很少有晉升、培訓學習的機會，而這些關系到他們以后的職業生涯發展。而且，由前面的分析可得，員工在經常要不斷學習新知識與技術以滿足工作要求方面存在很大壓力，因此，公司能否解決這一矛盾，對公司能否留住員工以及以后能否更好的發展至關重要。

在同事、部門之間的溝通理解方面，平均選值3.71（基本符合的程度），說明員工在內部的溝通合作方面存在壓力。經過對離職人員的訪談后，發現他們普遍認為公司內部關于工作的溝通比較少，有時甚至影響到工作進程。據本人在公司2周以來的實習也發現同樣的問題。經分析可得，該公司的員工基本都理解自己的工作職責，不會因為一些無關緊要的會議影響到工作。同事之間彼此信任，不會因為同事關系緊張而產生壓力。

4 建議與意見

4.1 提供培訓與學習的機會

員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規范、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步提高，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業知識、技術能力達到崗位規范的高一層標準，以適應未來崗位的需要。另外，提供培訓與學校的機會同意能激勵員工工作積極性，減少員工壓力。公司可以針對工作需求與員工能力差距，實施培訓，提供學習的機會。具體方式可以有很多種，如請外部專家進行講座、師傅帶徒弟、開展學習交流會等。

4.2 加強內部溝通與交流

在信息社會，企業管理的本質和核心是溝通。溝通存在的問題可能使企業有限的人力資源和其它資源無法實現最佳配置也可能使某項常規指令無法正常下達，這樣不僅產生不了合力，反而相互牽制，嚴重影響企業正常運營和發展。因此，公司內部應該加強員工之間的溝通，形成一種溝通的氛圍，讓大家感覺到只要有問題，都可以拿出來和大家商量解決。

［1］馬國臣,柳麗華,徐向藝.基于企業團隊和員工個體雙重視角的知識管理[M].北京：經濟科學出版社,2007(3)：65-69.

［2］行金玲.知識型員工的特征分析與激勵管理[J].中外企業文化, 2002(21)：23-25.

［3］江林.知識型員工的特點與管理[J].經濟理論與經濟管理，2002(6)：31-32.

［4］張鋼,許慶瑞.文化類型、組織結構與企業技術創新[J].科研管理, 1996,17（5）：26-31.

［5］吳明隆.SPSS統計應用實務：問卷分析與應用統計[M].北京：科學出版社,2003，10：41－61.

張歡歡（1986—），女，安徽阜陽人，北方通用電子集團有限公司微電子部，碩士，助理工程師。

王靜］