礦業企業培訓的E-learning模式探索

張 焱，王 京

(1.北京大學教育學院，北京 100871；2.北京清藍教育科技有限公司，北京 100020)

我國礦業人才缺乏已經嚴重制約了礦業行業的可持續發展。人才奇缺、院校培養不足、對口難度大和人才流失嚴重、自我更新能力差[1]導致的人才瓶頸，使得礦業企業的繼續教育和自我更新顯得格外重要[2]。

1 我國礦業人才繼續教育的途徑

我國礦業人才的繼續教育主要有三種渠道：一是送出去到高等院校脫產深造，二是企業內訓，三是自助網絡在線學習。

到高校學習，無論是參加各種培訓班還是企業集中式學習，獲得的基本是“大鍋飯式”的面授教育，雖然能夠開闊視野，結識朋友，獲得一定的效果，但是受時間地點費用和通識教育的局限性影響，難以大量實施。企業內訓，因為身邊的同學都是同事，上課時沒有新鮮感，缺少學習氣氛；又因為大家的知識水平、技能各不相同，湊在一起難免會影響學習效果。同時，在自己單位里上課還容易受到干擾，很難全身心地投入，令學習效果大打折扣[3]。與課堂培訓相比，電子化在線學習(E-Learning)具有更大的靈活性。網絡的跨越時空限制特性，使學員能根據自己的實際情況靈活安排學習，為學習者提供了很大方便。同時，費用低廉，具有大面積推廣的條件，對實現規模培訓具有十分重要的現實意義[4]。

2 E-Learning必將成為礦業企業培訓的主流選擇

E-Learning，通過計算機、網絡等數字化方法進行學習與教學活動，充分利用IT技術所提供的、具有全新溝通機制與豐富資源的學習環境，是一種新的學習方式[5]。據美國ASTD的調查，目前國外1000人以上的企業80%都已進行了E-learning的應用，國內一些具有先覺意識的企業已成功將E-Learning用于企業的內部學習和培訓。

2.1 從受眾范圍角度來說，礦業企業普及性培訓需要這種方式

礦業行業整體性人才素質偏低，這是一個不爭得事實。為解決這一發展瓶頸，許多礦業企業都通過送培和內訓培養人才，但是，由于工作的特殊性和面授的局限性，覆蓋的范圍只能限于高層或者部分中層，絕大多數的干部員工獲得培訓的機會極少。要從根本上改變現狀，E-learning以其不受時空和資源限制的特點，隨時、隨地、隨意的學習方式，成為企業實現全員培訓的最佳選擇。只有全員素質的不斷提升，才能從根本上解決礦業企業整體素質問題。

2.2 從時空限制角度來看，礦業企業效能性培訓需要這種方式

無論是外培還是內培，傳統的培訓方式受時間、空間限制都十分突出，同時、同地、同進度學習，一方面因為人們水平和需求不同，無法取得良好的效果，也因為集中，不能兼顧各種工作性質而影響工作效益。E-learning因人而異，隨時隨地的學習，可以根據自己的需要選擇性的學習和決定學習速度，從而實現個性化學習。這樣不僅極大地縮短了人們的學習時間，而且可以在不耽誤必要工作的前提下，實現學習的目的。

2.3 從知識的一致性來看，礦業企業規范性培訓需要這種方式

課堂培訓無論采取何種方式，不同的人、同一個人不同時間地點講授的同一門課程都會各有差別，因此不利于公司知識傳輸的一致性，不利于采用相同語言進行溝通和工作，也不利于企業文化的形成。同時，由于信息的分散性，不利于形成統一的知識管理平臺，也不利于知識信息的更新和獲取的便捷性。而E-learning，則可以最大程度地避免了這兩個問題。首先，所有學員都是調用同一個數據庫的資料，所得到的資訊是一致的；其次，可以形成一個完整的信息管理平臺，知識更新規范，培訓管理方便。有利于企業形成循序漸進的培訓管理體系，建設學習型組織，達到長期培訓，逐步提升的目的。

2.4 從培訓成本角度來看，礦業企業低成本培訓需要這種方式

培訓成本包括直接成本和間接成本。就直接成本而言，E-learning相對傳統培訓，成本低廉，僅僅相當于委外內訓費用的1/20，甚至更少。人數越多，其成本就越低廉。從間接成本來說，由于每個人根據時間需要選擇學習內容，學習時間可以減少40%～60%，有時基本上不用耽誤工作；又由于可以反復學習，并且有完善的績效改善跟蹤系統，還保證了學習效果。因此，綜合成本遠遠低于其他的培訓方式。

綜上所述，E-Learning這種學習方式，以其普及性、效能性、規范性和成本優勢，開創了現代企業培訓的新途徑。正如思科公司總裁錢伯斯說，“是什么決定我們的未來。我的答案是：互聯網和教育。在方興未艾的新經濟大潮中，誰把握了互聯網，誰就掌握了未來；誰開創了面向未來的教育體系，誰就會獲得持續發展的能力”。

3 礦業培訓進入E-Learning時代需要解決的問題

3.1 企業高層充分認識E-Learning的重要性并形成共識

只有高層的共識和支持，E-Learning才能在礦業企業中開花結果。E-Learning只有上升至戰略高度，才能有一個“上行下效”的基礎環境。

從思想角度，教育部在《面向21世紀教育振興行動計劃》中把現代遠程教育工程作為跨世紀教育改革和發展重點工程之一，提出要形成開放式教育網絡，構建終身教育體系目標的教育方針。從實踐的角度，煤炭、電力、石油、林業、郵政和鋼鐵等行業已經都按照自己的實際情況，由行業協會的人事主管機構建立了各自的遠程教育培訓系統。也有一些大型企業建立了自己的相應系統。在礦業系統形成共識并獲得廣泛的支持，還需要各企業高瞻遠矚，凝聚共識，共同推進。

3.2 E-learning的基本構成要能夠完整匹配并良好運行

礦業企業的E-learning要能夠成功運作，必須在需求與培訓管理技術、軟件技術平臺、知識資源和服務體系四個方面良好匹配。需求是驅動，一個完整的培訓管理循環包括培訓需求確認、培訓計劃、學習平臺或課程選擇、在線培訓與學習、在線學習評測等。E-learning系統究竟需要哪些功能，由企業的培訓管理需求決定。知識資源是E-learning系統的支撐，它決定學員最終可以在系統上學到什么內容。軟件技術平臺是E-learning系統知識資源和培訓管理信息的載體，其核心是通過信息技術去實現企業的培訓管理需求。最后，E-learning的服務要能夠滿足企業的需要。單獨的軟件技術或者平臺內容資源都有其局限性，而軟件技術、平臺內容資源和咨詢集成的服務業態，提供的“一站式”服務，為企業建立網絡商學院提供了方便的選擇，但目前絕大多數集成商都是以ASP方式提供服務，即企業只能租用課程而不能擁有課程，造成企業成本的持續增加而影響了E-learning在國內的發展。

在礦業企業的E-learning實施中，除極少數地處邊遠網絡資源與軟件技術平臺難以達到要求的除外，大多數企業可以自主或者在咨詢服務商的幫助下建立軟件技術平臺，通過簡單的培訓掌握需求與培訓管理技術，也可以由咨詢服務商和企業共同完成需求與培訓管理技術建設；關鍵的是知識資源和服務，這方面盡管國內已經有了一些成熟的機構，如清華遠程、文華在線等，但由于其個性化服務還不能完全適應行業或企業的要求，仍然需要更專業的機構來開發和實施專業性服務。比如清藍教育科技運用承辦清華大學中國礦業高級經理研修班的資源優勢，推出清藍礦業企業E-learning服務，可以針對礦業企業開發個性化的課程與服務方案，較好地解決行業和企業的現實問題。

3.3 建立合理的E-Learning學習制度和測評體系

企業培訓的根本目的在于轉變行為、提高績效。E-learning因其所具有的流程固化性、可追索性、可跟蹤性、互動性等技術優勢，可以使訓前評估、培訓、訓后行為轉化、以及高度承諾的管理實踐之間產生良性高效的互動協同。因此，為提高培訓效果，企業必須制定一個合理的學習制度和測評體系，跟蹤員工學習進程，評估員工學習效果，通過給予積極參與的員工相應的回報，來激發員工動力，形成良性互動。

當然，在E-Learning時代，需要我們創造良好的E-Learning學習氛圍還有很多工作要做，但在學習型社會和學習型組織建設如火如荼的今天，無論是礦業企業還是相關服務機構都必須為應對E-Learning時代的到來做好準備，積聚力量，創造條件。贏得先機，方能掌控未來。

[1] 陳頌今，張焱. 中國礦業人才培養體系研究[J].中國礦業，2006，15(11):107-109.

[2] 陳爾鐸. “大鍋飯”變“自助餐”：干部培訓新趨勢[J].人民論壇，2009，21(11):26.

[3] 柏明. 企業迎來全面E-learning[EB/OL]. (2010-09-09)[2012-02-15]. http://www.china-training.com/news/viewnews-21818.

[4] 李雪松. E-learning：企業培訓的主流選擇[EB/OL].(2012-11-13)[2012-02-15]. http://www.hztbc.com/news/news_12606.html.

[5] 賽爾網絡. 教育信息化的基石——賽爾網絡有限公司互聯網數據中心[J]. 中國青年科技, 2003(12):61.