實訓中心數控機床社會化維修模式的探索與實踐

曹 健

（南通職業大學，江蘇南通 226006）

高職院校實訓中心是培養學生技術應用能力的重要場所。近年來，在國家和地方政府的大力支持下，實訓中心的硬件條件大大改善，規模不斷擴大。在進行示范院校建設過程中，我校實訓中心打破傳統的思維方式，借鑒現代設備管理方法，并結合學校的特點，采取數控設備社會化維修模式，降低了設備的故障率，減少了設備的停機時間，延長了設備的使用壽命，使設備保持良好的運行狀態，提高了設備的完好率和利用率，保證了實踐教學的質量。

1 社會化維修模式實施背景

我校實訓中心擁有加工中心、數控車床、電火花、線切割等各類數控設備80多臺，承擔全校金工實習、數控加工、CAD/CAM等機械類技能實習實訓的任務。為滿足教學需要，中心現采用兩班工作制。因此，數控機床的正常運轉是保障實訓教學質量的前提。但實習實訓過程中難免會出現學生誤操作導致的機床故障，而且，長期頻繁地使用加大了機床機械磨損程度，也易引起機床故障。

由于數控機床是一種綜合應用了自動控制技術、計算機技術、精密檢測技術和現代制造技術的機電一體化產品，單靠某一學科的知識，無法解決設備的全部問題，因此，對維修人員的專業化程度和現場維修的硬件條件要求較高。但是，因受自身條件的限制，學校目前無法像企業那樣配備齊全專職的、熟悉數控技術、精通機械維修且實際動手能力強的維修隊伍，數控機床日常的維護、維修通常依靠中心的實訓指導教師完成。雖然，實訓指導教師能夠熟練使用數控機床，能對其作些簡單的潤滑保養工作，也能解決一些常見的、一般的機床故障，但是遇到復雜故障，中心現有人員的技術水平和具備的維修手段都無法處理，常需委托機床生產廠家或社會上專業技術人員予以解決，其結果往往是維修費用高，維修周期長，而且影響了教學。

針對上述情況，我校實訓中心在充分調研和論證的基礎上，打破傳統的思維方式，借鑒國內外企業設備管理新思路，采取了“市場化運作，契約化服務”的新模式，即把數控實訓中心的設備維護、維修工作面向社會公開招標，委托專業的機床維修公司進行統一維護和保養，以有效解決設備維護維修方面存在的問題和不足，從而提高設備的完好率，保證實踐教學順利進行。

2 設備維護、維修市場化探索和實踐

實訓中心任務重，存在實訓人數較多與設備數量不足的矛盾，因此要求機床能夠一直保持良好的狀態，即使出現故障，希望故障排除的時間越短越好。圍繞這個目標，我們選擇了技術過硬、裝備較齊的服務公司，提出了具體的服務要求以及驗收標準，規定了維修過程中所需的備品備件的質量。在服務過程中，中心則落實監督制度，學校也從經費上予以保證，從而確保獲得優質的服務質量。

2.1 維修服務公司的選擇

數控機床不同于一般的機電設備，它集機械、電氣控制、計算機、傳感檢測、氣動和液壓等多種技術于一體，對其進行正確、快速的維修和維護需要專業化的維修隊伍、齊備的維修設備和工具。因此，為了保證服務公司具有一定資質，能提供快速響應的服務，我們組織了多家具有一定規模的本地機床制造企業和專業維修服務公司，就實訓中心數控設備維護、維修進行公開招標，從中選擇擁有過硬的維修隊伍和良好齊全的維修裝備、具有類似服務成功案例、重信譽、守合同的公司。

2.2 提出服務要求、設定服務標準

實訓中心對維修范圍、維修內容、維修方式、雙方責任、履約規定等方面均做了詳細的規定和說明，并以突發故障維修響應時間、故障修復時間、定期保養的頻次以及保養后機床的加工精度等指標作為衡量數控機床維護維修質量的標準，以保證維修公司的服務質量，避免出現推諉現象。同時對服務過程中耗材及備件的使用也加以規定。另外，考慮到實訓中心數控設備使用情況，中心要求服務公司派駐1～2名具有合格資格證書的專職維修工程師，進行現場應急維護、維修工作，及時解決數控機床故障，盡量減少機床停機時間，盡可能減少對教學的影響。

2.3 規范工作流程

為保證維修工作有序、合理、有效，實訓中心制定了維修工作流程，并為服務公司統一印制了設備維修服務單，要求服務公司在維修設備時填寫，服務公司、實訓中心各存一份。表格中如實記錄維修設備的名稱和編號、發生的故障現象、造成故障的可能原因以及最終的解決辦法，經確認需更換的零配件則須注明其規格、生產廠家以及市場價格。對委托采購的零配件，維修公司必須提供零配件的規格、生產廠家以及市場價格，并經實訓室主任、中心主任批準認可方能予以更換。維修任務完成后，由報修的實訓指導教師和設備所在的數控實訓室主任共同驗收并簽字。

實訓中心專人負責定期匯總維修記錄，對同類維修項目和內容進行調查和分析。如果是因操作失誤引起的，則修改相應的操作規范，并在此方面加強對學生的教育培訓，避免此類故障再次發生;若是因設備自身原因引起的，如冷卻水管容易被切屑堵塞導致冷卻泵燒壞、冷卻液和潤滑油泄漏等問題，則與維修公司一起制定方案予以改進完善。

2.4 落實監督機制

為了督促服務公司持續提供良好的服務，實訓中心與服務公司簽訂的合同以一學年為一個服務周期。合同執行期間，實訓中心負責對服務公司的服務情況進行監督，中心原有的設備維護任務轉變為協助和監管維修公司。中心的實訓指導教師對服務公司的維修、保養過程和結果進行監督和檢查。中心還定期組織實訓指導教師及實訓的學生對服務公司進行服務測評，將測評結果作為是否續簽合同的一項重要指標。

2.5 落實經費保障

學校在每年經費預算中均納入數控機床的服務費用。服務公司的服務費用按合同要求，以學期為單位，在對完成期末保養的設備進行各項驗收合格后予以支付。另外，因數控機床故障發生具有不可預見性，學校在每年預算中，還預留了一筆專項經費專門用于支付維修過程中所需的備品備件。

3 工作成效

數控設備維護工作的市場化、專業化運作，解決了實訓中心設備維護難題，維修服務公司則贏得了經濟效益，收到了多贏的良好效果。

3.1 降低設備維修成本

數控實訓設備維護、維修工作委托給專業維修服務公司，在出現故障后，設備不僅可以得到及時維修，而且通過實施月度保養、巡檢和期末檢查、精度調整，使設備得到定期維護和保養，維持和改善了設備的工作性能;通過對設備故障記錄的分析，可及時發現設備隱性故障，變應急維修為預防性維修，從而延長設備使用壽命，降低了設備發生故障的幾率，降低了維修成本。

3.2 增加了管理的靈活度

當今數控設備正朝著系統化、自動化和技術密集化方向發展，設備構成先進復雜，功能強大，設備維修的技術含量高。利用專業化的維修服務公司則解決了學校維修人員、維修技能不足的窘境。而通過公開招標，服務公司精心核算，采取微利經營方法，把服務費用降到最低限度。學校則以最低的價格，買到最優質的服務，并且將固定不變的人力成本轉變成可控成本，使投入的經費發揮出最大效益，大大增加了管理的靈活度。

3.3 實訓指導教師可以發揮所長

專業的維修服務公司擁有更為有效的承擔設備維護任務的技術和知識，學校的教師通過面對面地與專業的維修技術人員交流、參與維護和維修工作，可以不斷獲取設備的使用和維修知識，鍛煉維修技能，取得一般培訓不能達到的效果。

由專業的服務公司承擔起繁、雜、難的設備維護、保養和維修工作，實訓指導教師得以從設備管理的具體事務中抽身，以便將更多的精力用于教學研究、技術提升和科技開發中，使學校的核心工作質量得到進一步的加強。